İdari Hizmetler İşletmeleri için Stratejik E-posta Pazarlama

Hemen hemen her sektörde ortak bir konu, e-posta pazarlamasının etkinliğidir. Doğru kullanıldığında, idari hizmetler için e-posta pazarlaması, hedef kitlenizin ilgisini doğrudan çekebilir ve hatta pazarlama çabalarınızdan daha fazlasını elde etmenize yardımcı olabilir.

E-posta, iş destek hizmetlerinizi pazarlamanın etkili, düşük yatırımlı bir yoludur ve başlamak basittir. E-posta pazarlamasının işinizi büyütmek için neden önemli olduğuna, pazarlama stratejinize nasıl dahil edeceğinize ve yol boyunca akılda tutulması gereken en iyi uygulamalara ilişkin temel bir özet vereceğiz.

E-posta pazarlaması gerçekten işe yarıyor mu?

Kısacası, evet.

E-posta pazarlaması, herhangi bir dijital pazarlama aracının en yüksek yatırım getirisine sahiptir - ortalama olarak, harcanan her 1 ABD Doları için 36 ABD Doları üretir. E-posta pazarlamasıyla ilgili şu istatistikleri göz önünde bulundurun:

• E-postanın, yeni müşteriler edinmede sosyal medya kanallarından 40 kat daha etkili olduğu ve %66'lık büyük bir dönüşüm oranıyla gösterildiği gösterilmiştir.
• E-posta pazarlaması ile mesajınızın görülme olasılığı, sosyal medyada paylaşılan içeriğe göre beş kat daha fazladır.
• Tüketici tercihleri ​​sizin tarafınızda — insanların %72'si diğer seçeneklere kıyasla işle ilgili içeriği e-posta yoluyla almayı tercih ediyor.

E-posta, müşterileri yakalamak ve tutmak için oldukça etkili bir strateji olmakla kalmaz, aynı zamanda yönetilmesi en kolay olanlardan biri olarak değerlendirilir. Bu, pazarlama paranız için daha fazla patlama ve ilk başladığınızda daha az öğrenme eğrisi anlamına gelir.

Dünyanın dört bir yanındaki pazarlamacılara göre e-posta pazarlaması, kullanımı en etkili ve en az zor olan pazarlama stratejisidir.

Dijital stratejinizde e-posta pazarlamasını kullanma

E-posta pazarlaması ayrıca daha büyük bir dijital stratejiyi ilerletmek için temel taşı görevi görür. Geçmiş müşterilerle iletişimde kalmak ve gelecekte hizmetlerinize ihtiyaç duyabilecek kişileri aramak için e-postayı kullanabilirsiniz; bu, hem yeni müşteriler edinmek hem de mevcut müşterileri korumak için yararlı olduğu anlamına gelir.

Ancak e-posta pazarlaması yalnızca satış konuşması yapmak veya yılda bir kez zorunlu “mutlu tatiller” mesajı göndermekle ilgili değildir. Müşterileri yıl boyunca meşgul tutmak için e-posta kullanmanın birçok yolu vardır.

Blog gönderilerini tanıtmak, yarışmaları duyurmak ve yeni ürünleri doğrudan onlarla ilgilenebilecek kişilere doğrudan duyurmak için mesajlar gönderebilirsiniz. E-posta ayrıca, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi için kampanyaları bireylere veya alıcı gruplarına göre uyarlamayı da kolaylaştırır.

Daha fazla tüketici, e-posta iletişimine diğer platformlardan daha fazla güveniyor, bu nedenle e-posta pazarlamanızı doğru noktaya getirmek önemlidir. Ancak iyi bir e-posta pazarlama kampanyası nasıl görünür?

Bir pazarlama kampanyasına dahil edilecek e-postalar

Bireysel e-posta stratejiniz, işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına ve hedef kitlesine göre farklı görünecektir, ancak herhangi bir kampanyanın yararlanabileceği birkaç e-posta türü vardır. Pazarlama stratejinizde bu e-postalardan olabildiğince çok kullandığınızdan emin olun.

hoş geldiniz e-postası

Bu, bir müşterinin aldığı ilk e-postadır ve abone olur olmaz teslim edilmelidir. Markanızı ve müşterinizin markayla ilişkisini kurar. Bu e-postayı yazarken özgün olun ve okuyucunun sizden gelecekteki iletişimden ne bekleyeceğini bilmesini sağlayın.

Karşılama e-postaları şunları içermelidir:

• Kayıt olurken istenen bilgiler. Müşteriniz bir e-kitaba veya başka bir dijital indirmeye erişmek için e-posta adresini gönderdiyse, teslim edildiğinden emin olun.
• Markanızı tanımlayan net, ilgi çekici bir konu satırı.
• Eylem çağrısı. Müşterileri en iyi içeriğinize yönlendirmek, sosyal medya gibi diğer platformlarda sizinle bağlantı kurmanın bir yolunu sunmak veya ilgilenebilecekleri ürün ve hizmetler önermek için hoş geldiniz e-postanızı kullanın.
• Sizden ne beklemeliler . Haftalık blog güncellemeleri mi yoksa indirim kuponları gibi özel abone avantajları mı göndereceğinizi abonelerinize bildirin.

bağlanma daveti

Hoş geldiniz e-postanızı gönderdikten sonra, bir bağlantı daveti ile görüşmeyi sürdürün. Tüm e-postalarınıza sosyal medya kanallarınıza bağlantılar eklemelisiniz, ancak bu adım, çoklu platform katılımını teşvik etmek için özel bir adımdır.

Emin ol:

• Bu e-postayı, hoş geldiniz mesajınızı takip eden en fazla birkaç gün içinde, zamanında gönderin.
• Abonelere sosyal medyada size katılarak ne kazandıklarını söyleyin. Sektörleriyle ilgili ipuçları ve püf noktaları yayınlıyor musunuz veya özel yarışmalar mı başlatıyorsunuz?
• İzleyicilerin ilgisini çekmek için yayınlarınızın snippet'lerini göstermek için e-posta tasarımınızı kullanın.
• Kullanıcıların sayfalarınızı kolayca takip edebilmeleri ve beğenebilmeleri için net harekete geçirici mesaj düğmeleri ekleyin.

E-posta bültenleri

Bir aboneyle iletişim hattını açtıktan sonra, ivmeyi kaybetmeyin. Müşterilerinize periyodik haber bültenleri göndermek, güncellemeleri iletirken ve onları blog gönderileri veya videolar gibi alakalı yeni içeriklere yönlendirirken işletmenizi akıllarında tutmanıza yardımcı olur.

Etkili haber bülteni kampanyaları neredeyse her zaman:

• Tutarlı bir program izleyin. Beklentileri azaltın ve bülteninizi müşterileriniz için haftalık veya aylık bir alışkanlık haline getirin.
• Fazla satış odaklı olmaktan kaçının. Yeni ürünleri duyurmak veya e-postalarda müşteri referansları sağlamak iyi bir uygulamadır, ancak okuyucunun ilgisini korumak için yeterince çeşitli içerik sunduğunuzdan emin olun. Ayın en popüler blog gönderilerinin kısa özetlerini, yayınlanan yeni araştırmaları veya iş yerindeki ekibinizin kamera arkası fotoğraflarını ekleyebilirsiniz.
• Ayrıcalıklı bir hava sunun. Adanmış takipçiler olarak abonelerin ne kadar değer kazandığını netleştirin. Öğreticiler, özel fırsatlar ve indirimler ya da yalnızca abonelere özel etkinliklere davetler gibi özel içerikler sunun.

Lider besleyici e-postalar

Bu e-postalar, müşterinizin merak ve ihtiyaçlarının önüne geçmekle ilgilidir. İyi bölümlere ayrılmış bir e-posta listesiyle, olası satışları cezbetmek için tasarlanmış e-postaları planlayabilirsiniz.

Bunu etkili bir şekilde yapmak için, bir abone kaydolduğunda ilgili bilgileri toplamak için kısa bir formunuz olduğundan emin olun. Aşırıya kaçmayın - kimse uzun bir anket doldurmak istemez - ancak meslek ve kendi alanlarındaki rol gibi ayrıntılar, bu lider yetiştirme stratejisini bireysel düzeyde etkili bir şekilde yönlendirmenize yardımcı olacaktır.

En İyi Uygulamalar

E-posta pazarlamanızın başarısını artırmak için kampanyalarınızda bu en iyi uygulamaları uyguladığınızdan emin olun.

E-postalarınızı otomatikleştirin

Karşılama veya liderlik e-postaları gibi iletişimler, otomatikleştirmediğiniz sürece çok fazla çaba gerektirebilir.

E-posta pazarlama otomasyonu, belirli bir eylem tarafından tetiklenen zamanında, alakalı ve kişiselleştirilmiş e-postalar sağlar. Bu eylem, yalnızca ilk katılım, içerik indirme veya bir bağlantıya tıklama olabilir.

E-postaları otomatikleştirmek, iş destek uzmanları için bir dizi avantaj sunar:

• Mesajın sırasını, sıklığını ve hedeflenen içeriğini seçebilirsiniz. Harekete geçtikten sonra, o sıradaki tüm sonraki e-postalar, belirlediğiniz bir zaman çizelgesine göre otomatik olarak gönderilir.
• Doğum günleri, yıldönümleri veya diğer özel etkinlikler için otomatik mesajlar planlayarak müşterilerle güçlü ilişkiler kurabilirsiniz.
• Müşterilerinizin tam olarak okumak istediği zamanda e-posta gönderebilirsiniz. Araştırmalar, bir e-posta aldığımızda, onu açıp açmamamızda büyük bir etken olduğunu gösteriyor. Otomatik e-postalar çok sayıda kullanıcı metriği sunduğundan, e-postalarınızın müşterilerin gelen kutularına tam olarak ne zaman ulaşacağını planlamak için bu verileri kullanabilirsiniz.

Başarı için tasarım

E-posta pazarlama kampanyalarının düşük performans göstermesinin en büyük nedenlerinden biri, zayıf tasarımdan kaynaklanmaktadır. Markanızın özünü vurgulayarak kendinizi taze ve ilgi çekici tutun ve onu mobil cihazlar için optimize etmeyi unutmayın.

Ayrıca, okunmasını sağlamak için metni kısa ve tatlı tutmak isteyeceksiniz. Kendi araştırmamızda, 20 satırlık metin içeren e-postaların en yüksek tıklama oranlarını elde ettiğini bulduk - e-postalarınız aracılığıyla tanıtılabilen blog gönderileri için daha uzun içerik kaydedin.

Etkileşimli e-posta tasarımları da okuyucuların dikkatini çekmede çok daha etkilidir. E-postalarınıza video, anketler, takvime ekleme seçenekleri veya hareketli harekete geçirici mesajlar gibi özellikler eklemek, okuyucunun ilgisini çeker ve etkileşimi hızla artırır.

İçeriğinizi kişiselleştirin

2019'da yapılan bir araştırmaya göre, bir müşteriye adıyla hitap etmek, e-posta açılma oranlarını %35'e kadar artırabilir ve tıklama oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

Hedefli ve bölümlere ayrılmış e-postalar, toplu e-postalardan da önemli ölçüde daha iyi performans gösterir. İnsanların bireysel ilgi alanlarını hedefleyerek, daha yüksek tıklama oranlarını, sosyal medyada daha güçlü etkileşimi ve daha düşük abonelikten çıkma oranlarını teşvik edersiniz. Ayrıca, onları pazarlama stratejinizin hunisinde ilerletirken, çok fazla bilgiyle müşterileri bunaltmaktan da kaçınırsınız.

İlerlemenizi ölçün

Bu stratejilerin herhangi bir kombinasyonunda, kampanya performansınızı değerlendirmek için çabalarınızı düzenli olarak ölçtüğünüzden emin olun. Açık, tıklama, abonelikten çıkma, dönüşüm, hemen çıkma ve yönlendirme oranlarınız gibi metrikler, en iyi başarı için çabalarınızın nerede ince ayar yapılabileceği veya iyileştirilebileceği konusunda ayrıntılı bilgiler sunar.

Bu değerlendirmeleri düzenli olarak yapmak, ortalamalar oluşturmanıza, hedefler belirlemenize ve markanız için en iyi olanı belirlemenize de yardımcı olabilir.

Götürmek

Güçlü bir e-posta pazarlama stratejisi, bir yönetim ve iş destek uzmanı olarak başarının anahtarıdır.

Müşterilerle paylaşacak çok fazla uzmanlığa sahipsiniz, bu yüzden bunu ortaya koymaktan korkmayın. Hoşgeldin e-postalarını, bağlantı davetlerini, haber bültenlerini, lider yetiştirme kampanyalarını ve daha fazlasını dijital stratejinize dahil ederek, işletmenizi müşteriler için akılda tutabilir ve sektördeki otoritenizi oluşturabilirsiniz.

E-posta tasarımı ve kişiselleştirme için en iyi uygulamaları takip etmeyi ve kampanyalarınızın sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlamak için Constant Contact gibi otomasyon araçlarını kullanmayı unutmayın. E-posta kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanma konusunda daha fazla pazarlama ipucu ve rehberlik için, profesyonel hizmetler için pazarlamaya yönelik eksiksiz kılavuzumuz The Download'a göz atın.