E-posta Pazarlama Araştırması ve İstatistikleri

Kolayca anlaşılan başarı ölçütleri ve yüksek yatırım getirisi ile e-posta pazarlaması, onlarca yıldır işletmelerin haberi duyurmasının en iyi yollarından biri olmuştur. İster bir avuç e-posta adresiniz, ister sadık müşterilerden oluşan güçlü bir iletişim listeniz olsun, e-posta, düzenli erişim ve iletişim çabalarınızı başlatmak için mantıklı ve kolay bir yerdir.

Sosyal medya ve SMS metin pazarlaması son birkaç yılda saflarda yükselirken, küçük işletmeler genellikle e-posta pazarlamanın bu çabalar için daha yüksek katılım ve geri dönüş oranıyla sağlam bir temel oluşturduğunu görüyor. Aslında, insanların yüzde 55'i işletmelerden ve kar amacı gütmeyen kuruluşlardan haber almanın 1 numaralı yolu olarak e-postayı tercih ediyor, kısa mesaj, sosyal medya ve diğer dijital iletişim yöntemlerini geride bırakıyor.

İşletmelerin bunu nasıl kullandığını ve tüketicilerin buna nasıl tepki verdiğini anlamak için e-posta pazarlamasına rakamlarla bir göz atalım.

Temel Çıkarımlar

• Ankete katılanların yüzde 90'ından fazlası, e-posta pazarlamanın şirketlerinin genel başarısı için önemli olduğunu söylüyor.
• E-posta, pazarlama için en etkili kanallardan biri olarak kabul ediliyor ve pazarlamacıların yüzde 79'u onu ilk 3'e yerleştiriyor.
• E-posta pazarlama yazılımı için küresel pazarın değeri 2020'de 7,5 milyar dolardı. 2027'de 17,9 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.
• 2022'de dünya nüfusunun yarısından fazlası (4,2 milyardan fazla insan) dünya genelinde aktif e-posta kullanıcısıydı. 2026'nın sonunda bu rakamın 4,7 milyarı aşacağı tahmin ediliyor.
• Tüketicilerin yüzde 55'i iş iletişimi için tercih ettikleri dijital kanalın e-posta olduğunu söylüyor.
• Markalar, e-posta pazarlamasına harcadıkları her ABD doları için 36 ABD doları kazandı.
• Constant Contact müşterileri arasında gönderilen 200 milyon e-posta için ortalama açılma oranı yüzde 34,51, tüm teslimatlar içindeki ortalama tıklama oranı yüzde 1,33 ve ortalama hemen çıkma oranı yüzde 10,28 oldu.

Genel e-posta pazarlama istatistikleri

Şirketlerin e-posta pazarlamasını dikkate almasının ana nedeni nedir? Çünkü e-posta pazarlaması etkilidir. Ancak gelen kutunuzda her seferinde öne çıkmanızı sağlamak için rakiplerinizin e-postayı nasıl kullandığını ve hedef kitlenizin e-postayı nasıl tükettiğini anlamak önemlidir.

Çoğu işletme, e-posta pazarlamasını başarıları için önemli bir unsur olarak görür.

İşletmelerin yüzde 90'ından fazlası, e-posta pazarlamanın şirketlerinin genel başarısı için önemli olduğunu söylüyor. Yüzde 41'i bunun çok hayati olduğunu söylüyor - 2019'daki pandemi öncesine göre yaklaşık yüzde 30 arttı. Bu nedenle e-posta, pazarlama için en etkili kanallardan biri olarak kabul ediliyor ve pazarlamacıların yüzde 79'u onu ilk 3'e yerleştiriyor (ve müşteriler bunu # olarak sıralıyor) 1!)

E-posta pazarlama geliri artıyor

2027 yılına kadar, dünya çapındaki e-posta pazarlama pazarı, 2020'deki 7,5 milyar dolarlık değerinden 17,9 milyar dolara çıkacak. En şüpheci e-ticaret şirketleri bile bu şaşırtıcı istatistik karşısında hevesli e-posta pazarlama uygulayıcıları haline geliyor.

Yıllar boyunca dünya çapında e-posta pazarlama geliri

• 2020 – 7,5 milyar dolar
• 2021 – 8,49 milyar dolar
• 2022 – 9,62 milyar dolar
• 2023 – 10,89 milyar dolar
• 2024 – 12,33 milyar dolar
• 2025 – 13,69 milyar dolar
• 2026 – 15,81 milyar dolar
• 2027 – 17,9 milyar dolar

E-posta kullanıcılarının ve değiş tokuş edilen e-postaların sayısı sürekli artıyor

2022'de dünya nüfusunun yarısından fazlası (4,2 milyardan fazla insan) dünya genelinde aktif e-posta kullanıcısıydı. 2026'nın sonunda bu rakamın 4,7 milyarı aşacağı tahmin ediliyor. Bunu bilen birçok işletme, günlük olarak gönderilen ve alınan 319 milyar iş ve tüketici e-postasına ulaşan e-posta pazarlama stratejilerini kullandı. Bu sayının önümüzdeki dört yıl içinde günde 376 milyardan fazla e-posta alışverişine çıkması bekleniyor.

Dünya çapında her gün gönderilen ve alınan e-postaların sayısı

• 2017 – 269 milyar
• 2018 – 281,1 milyar
• 2019 – 293,6 milyar
• 2020 – 306,4 milyar
• 2021 – 319,6 milyar
• 2022 – 333,2 milyar
• 2023 – 347,3 milyar
• 2024 – 361,6 milyar
• 2025 – 376,4 milyar
• 2026 – 392,5 milyar

E-posta pazarlamanın harika bir yatırım getirisi (ROI) sunduğu kanıtlanmıştır

Pazarlama çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını belirlemek için, özellikle ürün satın alırken veya bir amaca bağış yaparken, kişilerinizin e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduğuna dikkatlice bakarak yatırım getirinizi değerlendirmek önemlidir.

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, şirketler e-posta pazarlamasına harcadıkları her ABD doları için ortalama 36 ABD doları kazanıyor. Pek çok sektör arasında perakende, e-ticaret ve tüketim malları işi 45 dolarla en yüksek yatırım getirisine (ROI) sahipti.

E-posta, dijital iş iletişimi için tercih edilen kanaldır

Constant Contact Small Business Now raporuna göre, destekledikleri işletmelerden haberdar olmak isteyen tüketicilerin yüzde 55'i, kısa mesaj ve sosyal platformlar gibi diğer yöntemleri geride bırakarak en çok tercih ettikleri iletişim aracının e-posta olduğunu söylüyor.

SMS, bu tüketicilerin yüzde 17'si tarafından tercih edilirken, Facebook yüzde 14 ile diğer tüm sosyal platformların önünde geliyor ve tam döküm, bu tercihlerin ne kadar güçlü olduğunu gösteriyor:

• E-posta – yüzde 55
• SMS metin mesajlaşması – yüzde 17
• Facebook – yüzde 14
• Instagram – yüzde 5
• TikTok – yüzde 3
• LinkedIn – yüzde 2
• Twitter – yüzde 2
• Snapchat – yüzde 1
• Diğer tüm dijital pazarlama kanalları – yüzde 1

Bununla birlikte, her on kişiden biri geçmiş yıllarda tercihlerini değiştirmiş ve artık sosyal medya ve e-posta yerine yazılı mesajlaşmayı tercih etmektedir.

İşletmeler için bir iletişim kanalı olarak e-posta pazarlaması

E-posta pazarlaması, küçük işletme sahipleri için markanızın güvenilirliğini artırmaktan satışları artırmaya kadar birçok fayda sağlamıştır.

E-posta, hedef kitlenizle iletişim kurmanın hızlı ve etkili bir yoludur

Tüketicilerin yüzde 34'ünün e-posta pazarlamasından satın alma olasılığı daha yüksek ve e-postaların yüzde 21'i genellikle ilk saat içinde açılıyor. Alınan e-postalardan, tüketicilerin kupon veya indirim (yüzde 67), tüketicilerle görüşme (yüzde 33) ve iş güncellemeleri (yüzde 28) içeren e-postalardan satın alma olasılığı daha yüksektir.

Tüketicileriniz muhtemelen e-posta kullanıyor; bu nedenle, sen de yapmalısın

Şirketiniz ne olursa olsun, e-posta pazarlaması size nerede olurlarsa olsunlar müşterilerle bağlantı kurma yeteneği verir. Tüketicilerin yüzde 60'ı, aldıkları bir pazarlama e-postası sonucunda satın aldıklarını söylüyor.

Kitlenizi daha iyi tanımak, bir müşteri avatarı geliştirerek elde edilebilir.

Hedef pazarınızın bu derinlemesine araştırması, onların ilgi alanlarını, tutkularını ve hedeflerini kapsar. Bu önemli çünkü tüketicilerin yüzde 71'i kendi değerlerini paylaşan şirketlerden ürün satın almayı tercih ediyor. Daha büyük bir şirketle bu tür bir duygusal bağ kurmak zor olduğundan, yanıt verenlerin yüzde 71'i küçük işletmelerin sunduğu deneyime değer verdiklerini söyledi.

Pazarlamacıların hedef kitlelerine ve amaçlarına bağlı olarak gönderebilecekleri çeşitli e-postalar vardır.

E-posta pazarlama başarısını birçok faktör etkilerken, iki önemli oyuncu karşılama e-postası ve haber bültenidir.

Kişiselleştirme – öne çıkmanın bir yolu

Rekabet artmaya devam ederken, işletmeler alıcının dikkatini çekmenin bir yolunu aramalıdır. Kişiselleştirmenin kullanışlı olduğu yer burasıdır.

2021'de işletmelerin yarısından fazlası (yüzde 55) bir e-posta pazarlama stratejisi olarak kişiselleştirmeyi öne çıkardı.

10 pazarlamacıdan 9'u, müşterilerin yüzde 80'inin kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir markadan satın alma olasılığı yüksek olduğundan, kişiselleştirmenin genel iş stratejisi için çok önemli olduğuna inanıyor.

Alıcılar, pazarlamacılardan daha fazla kişiselleştirilmiş ilgi bekliyordu

Alıcıların yüzde 76'sı, markanızla yakın bir ilişki geliştirmek için daha fazla kişiselleştirilmiş ilgi bekliyordu. Çoğu (yüzde 83) müşteri, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmak için verilerini paylaşmaya istekliydi.

E-postalarınızı kişiselleştirmenin en iyi yolu, profil verileri veya müşteri segmentine göredir.

5 pazarlamacıdan 4'ü e-postaları profil verileriyle kişiselleştirdi ve yüzde 64'ü e-postaları müşteri segmentine göre kişiselleştirdi. Ancak bu hedefe ulaşmanın başka yolları da var. İşte kullanabileceğiniz yaklaşımların listesi.

Bölümlere ayrılmış e-posta pazarlama kampanyaları, daha fazla açık ve tıklama oranı sağlar.

Bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, hedeflenmemiş kampanyalara göre yüzde 30 daha fazla açılma ve yüzde 50 daha fazla tıklama sağlıyor.

E-posta pazarlama açık oranları, tıklama oranları ve hemen çıkma oranları

Adından da anlaşılacağı gibi, e-posta açma oranları, alıcılarınızın e-postalarınızı açma sıklığını tanımlar, ancak bazı e-posta servis sağlayıcıları (ESP'ler) açık oranlarınızı gizleyebilecek veya çarpıtabilecek gizlilik önlemleri sağlar, bu nedenle diğer ölçümleri izlemek çok önemlidir. Örneğin, tıklama oranınız, başarıyla teslim edilen e-postaların kaçının en az bir tıklama aldığının yüzdesidir. Bu sayı, hedef kitlenizin e-postalarınızı tıklayıp daha fazlasını kontrol edecek kadar alakalı bulup bulmadığını gösterir. Başarıyla iletilmekten bahsetmişken, hemen çıkma oranınız kaç tane e-postanın teslim edilmediğini gösterir ve e-posta teslim edilebilirliğinizi yönetmek, diğer kriterleriniz kadar önemlidir.

E-posta pazarlama ölçütlerinizi oluştururken, ortalama açık oranınız, tıklama oranınız ve hemen çıkma oranınız.

Sektördeki ortalama açık oranları, tıklama oranları ve hemen çıkma oranlarına bakmak için Constant Contact müşterilerinden gönderilen 200 milyondan fazla e-postanın verilerini düzenli olarak topluyor ve inceliyoruz.

Aralık 2022'de yaptığımız araştırmaya göre, 200 milyon e-postanın ortalama açılma oranı yüzde 34,51, ortalama tıklama oranı yüzde 1,33 ve ortalama hemen çıkma oranı yüzde 10,28 oldu.

• Gönderilen Toplam E-posta: Yaklaşık 200.000.000
• Ortalama Açık Oran: yüzde 34,51
• Ortalama Tıklama Oranı: yüzde 1,33
• Ortalama Dönüşüm Oranı: yüzde 10,28

Genel olarak en iyi performansa sahip sektörler, inanç temelli ve diğer kar amacı gütmeyen kuruluşlardır.

Kıyaslama araştırmamızda sektörlerini belirleyen işletmelerden inanç temelli kuruluşlar ortalama yüzde 43,36 açılma oranı ve ortalama yüzde 2,28 tıklama oranı ile öne çıkıyor. Hemen çıkma oranları da yüzde 8,77 ile ortalamanın altında.

Kâr amacı güden gönderenler arasında, çocuk bakım hizmeti sağlayıcıları, ortalama yüzde 42,60'lık açılma oranı, yüzde 1,61'lik bir tıklama oranı ve yüzde 9,20'lik bir hemen çıkma oranıyla ortalamanın üzerinde bir performans sergiliyor.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren, çevrimiçi, toptancılar ve doğrudan satış dahil olmak üzere perakende göndericiler için ortalama açılma oranı yüzde 33,11 ve tıklama oranı yüzde 0,88 oldu.

Perşembe, pazarlama e-postası göndermek için haftanın en iyi günüdür.

Daha ileriye bakmak ve hedef kitlenizin tercihlerini göz önünde bulundurmak önemlidir. Üyelerinizin çevrimiçi zamanlarının çoğunu hafta sonları veya geceleri geçirdiklerini görebileceğiniz için bu çok önemli bir adımdır. Birkaç kaynaktan derlenen verilere göre Perşembe, e-posta göndermek için ideal gün, Salı ise hemen ardından geliyor.

Konu satırı, açık e-posta oranı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

E-posta kullanıcılarının neredeyse yarısı (yüzde 47) e-postaları yalnızca konu satırına göre okurken, e-posta alıcılarının yüzde 69'u bunları spam olarak işaretliyor. Konu satırı olmayan e-postaların açılma oranı, tek olan e-postalara göre toplu olarak yüzde 8 daha yüksekken, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma oranı yüzde 22 daha yüksek.

İşleri sarmak için

E-posta pazarlaması, yukarıdaki istatistiklerle kanıtlandığı gibi, küçük işletmenizi tanıtmak için değer açısından zengin bir kanaldır. İster yeni başlıyor olun, ister halihazırda güçlü bir stratejiniz olsun, e-posta pazarlaması size hedef kitlenize ulaşmanız, onlarla etkileşim kurmanız ve onları genişletmeniz için araçlar sağlayabilir.

kaynaklar

• Radicati Grubu
• Turnusol
• Devletçi
• Gartner
• Satış Döngüsü
• Scout'a Yardım Et
• Eş Zamanlama
• yatırım
• Küçük İşletme Eğilimleri
• P2P