E-posta Pazarlama İstatistikleri - Bilmeniz Gereken Her Şey

İlk e-posta adresimi 12 yaşlarındayken aldım. O zamanlar gelen kutum oldukça boş olmasına rağmen, AOL'nin cesaret verici “postanız var” selamını severdim.

2021'e gelin ve 3 farklı kişisel e-posta adresi (artı çeşitli iş ve eğitim yerleri için bir ton) üzerinden geçmiş olsam da, hala hevesli bir e-posta kullanıcısıyım - tıpkı dünya nüfusunun %50'si gibi. Bu doğru, şu anda dünyada 4,3 milyar e-posta kullanıcısı var ve bu, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmanın harika bir yolu!

Pazarlama stratejileri yıllar içinde birçok farklı taktik (el ilanları, TV, soğuk arama, sosyal medya, video, Facebook reklamları, SEO için optimize edilmiş içerik vb.) 2021'deki işletmeler ve önümüzdeki yıllarda da bu şekilde kalması muhtemel.

Nedenini aşağıda öğrenin.

E-posta Pazarlama ve neden bu kadar önemli

Daha aşağıda, nasıl daha iyi dönüşüm oranları elde edebileceğinize dair en iyi ipuçlarımızı bulabilirsiniz, ancak önce çok önemli e-posta pazarlama istatistikleri:

Tüm kaynakları şu adreste bulabilirsiniz: emailtoolster.com/resources/email-marketing-statistics

Dünya Çapında E-posta Kullanımı

Yukarıda bahsettiğim gibi, 4,3 milyar insan e-posta kullanıyor ve bu sayı 2024'te 4,48 milyar kullanıcıya ulaşacak.

Peki bu e-postalarda nasıl görünüyor? 2020 yılında 306,4 milyar e-posta her gün gönderildi ve alındı. Rakamın 2024'te günde 361,6 milyar e-postaya çıkması bekleniyor.

“İnsanların aldığı çok fazla spam” diyebilirsiniz ve ABD'de mevcut 2529 canlı spam sorunu olmasına rağmen, alınan pazarlama e-postaları, insanların ilgisini çekmeye ve tüm sektörlerde ürün ve hizmet satın almalarına yol açmaya devam ediyor. Büyümeye devam eden e-posta pazarlaması için yalnızca yatırım getirisine bakmanız yeterli.

E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi

Yalnızca sınırlı bir pazarlama bütçeniz olduğunda, uyguladığınız pazarlama stratejisinin karlı olacağından emin olmanız gerekir. Birçok pazarlamacı, fonların büyük bir kısmını işe yarayan her şeye yatırmadan önce çeşitli taktikleri test edecektir. Elbette her işletmenin stratejisi farklı olacaktır, ancak kesin olan bir şey var: e-posta pazarlaması size sonuç verecektir!

İlk e-posta patlaması 1978'de gönderildi ve şirkete 13 milyon dolarlık satış getirdi. Oldukça etkileyici, değil mi? Yetmişlerden bu yana işler biraz değişmiş olsa da, şirketlerin müşterilerinin dikkati (ve nakitleri) için çok daha fazla rekabet etmek zorunda kalmasıyla birlikte, e-posta pazarlaması için yatırım getirisi hala çok yüksek.

E-posta pazarlama yatırım getirisi artık %4400 olarak hesaplanıyor. Bu, e-posta kampanyanıza harcadığınız her dolar için 44 dolar. Ve en iyi yanı, abone toplamaya ve onlara ücretsiz e-posta göndermeye başlayabilirsiniz!

İnsanlar “ E-posta pazarlaması öldü mü?” Diye sorduğunda. Cevap kocaman bir hayır.

E-posta Açma Oranları

Ne zaman e-posta göndersek, bunu sadece eğlence için yapmıyoruz. İnsanların onları açmasını, okumasını ve nihayetinde onlarla etkileşim kurmasını istiyoruz. E-posta pazarlamasının tüm amacı budur – ya markalarımızı ön planda tutmak ya da onlara yeni bir teklifin tanıtımını yapmak için yeni ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak.

Kimse açmıyorsa bir anlamı yok.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bulmak için bu sonuçları izlemek önemlidir. E-posta pazarlamasındaki en önemli metriklerden biri açık orandır . Bu, iletişim kurulan abonelerin yüzde kaçının e-postayı açtığını gösterir.

Ortalama olarak, haber bültenlerinin açık oranı %15-25 olmalıdır, ancak bu, listenizin sağlığına, konu satırlarına ve hatta faaliyet gösterdiğiniz sektöre bağlıdır (daha fazlası aşağıda).

E-posta pazarlama platformu GetResponse, aşağıdaki ortalama sonuçları buldu:

• Hoş geldiniz e-postalarının açık oranı %82,21'dir
• Bültenlerin açılma oranı %20,48
• Otomatik yanıtlayıcıların açık oranı %29,77
• Tetiklenen e-postaların açılma oranı %44,07
• RSS e-postalarının açılma oranı %26,78'dir

Bu rakamları göz önünde bulundurarak, net bir harekete geçirici mesaj içeren ilgi çekici bir karşılama e-postası oluşturmanın ne kadar önemli olduğunu görebilirsiniz. Yine de çok satış yapan bir şey yok - onları ertelemek istemezsiniz!

İşinizin doğasına bağlı olarak, okuyucularınız için bir eylem örneği şunlar olabilir:

• profilini tamamla
• hesaplarına giriş yap
• bir yardım belgesi veya kılavuzu okuyun
• açıklayıcı bir video izle
• içeriği indir
• satın al

Tetiklenen e-postaların bir sonraki en iyi açık orana sahip olduğu düşünüldüğünde, e-posta pazarlamacılarının otomasyon özelliklerine sahip bir e-posta pazarlama platformu seçmeleri akıllıca olacaktır.

Ancak açık oran endüstriler arasında nasıl değişiyor? Perakende sektöründe çalışanların, kâr amacı gütmeyen sektör tarafından övünen aynı türden açık oranlara sahip olmadığını düşünmekte haklısınız.

Sektör Açık Oranları

Constant Contact'a göre, Ekim 2020 itibariyle sektör açık oranları şunlardır:

Tablodan da görebileceğiniz gibi, iyi bir açık orana sahip olmak, mutlaka eşit derecede iyi bir tıklama oranı anlamına gelmez. Örneğin, pazarlama, reklamcılık ve halkla ilişkiler sektöründe çalışanlar en düşük açık oranlardan birine sahiptir, ancak en yüksek tıklama oranlarından birinden yararlanır.

Tıklama oranları da izlenmesi gereken çok önemli bir ölçümdür. Sonuçta, her e-postanın okuyucu için net bir harekete geçirme ifadesi olmalıdır ve bu ölçüm, bunu gerçekleştirip gerçekleştirmediklerini size bildirir.

Peki, açılma oranını nasıl artırabilirsiniz ve insanların okumasını, tıklamasını ve dönüştürmesini sağlamak için ne yapabilirsiniz?

Kişiselleştirme, E-posta Açma Oranında Fark Yaratır mı?

Adınızı gelen kutunuzda görmenin her zaman biraz heyecan verici bir yanı vardır. Bu marka bana şahsen e-posta mı gönderdi? Bu teklif özel mi? Kişiselleştirilmiş konu satırları yeni bir şey olmasa da, analiz edilen verilerin yalnızca %16,75'i konu satırlarını kişiselleştiriyordu.

Peki ne fark eder?

Açık oranlar kesinlikle daha iyiydi. Kişiselleştirilmemiş e-postalar alıcıların %19,57'si tarafından açılırken, müşterinin adının eklenmesiyle açılma oranları %20,66'ya yükseldi.

Tıklama oranı (TO) da biraz daha yüksekti – %2,33'e kıyasla %2,62, tıklama-açma oranı (CTOR – e-postanızı açtıktan sonra tıklayan kişiler) %11,92'ye karşı %12,70'di.

Peki ya E-postanın Gövdesi de Kişiselleştirilmişse? Bu Yardımcı Olur mu?

Konu satırında bir müşterinin adını kullanabiliyorsanız, bunu gövde kopyasında da yapmanız mantıklıdır.

E-postaların %31,93'ü, kişiselleştirilmiş bir konu satırı kullanmaktan daha fazla, kişiselleştirilmiş gövde metni kullanır ve bu, %18,77'ye kıyasla %21,75'lik bir açık orana yol açar. İyi bir başlangıç.

TO da daha yüksek, %2,33'e karşı %2,48. Ancak CTOR'a ulaştığınızda iyileştirmeler durur. Kişiselleştirilmiş gövde kopyası, %12,42 oranına ulaşan kişiselleştirilmemiş e-postalara kıyasla yalnızca %11,42'lik bir CTOR görür.

Emojiler E-posta Dönüşümünü İyileştirir mi?

E-posta konu satırlarındaki emojiler, kullanılmadıklarında %19,73'e kıyasla %20,37'lik açık oranlarıyla kanıtlandığı gibi, tipik bir monoton gelen kutusunda mesajınızın öne çıkmasına yardımcı olabilir. Ancak, e-postalar açıldıktan sonra çok fazla olumlu bir fark yaratmıyor gibi görünüyor.

Emoji e-postalarının TO'su %2,38'e karşı yalnızca %2,35'ken, TO'su daha da kötü: %12,07'ye kıyasla %11,52.

Bir emoji e-postanızın fark edilmesine yardımcı olabilir gibi görünüyor, ancak okunduğundan emin olmak için bundan daha fazlasını yapmanız gerekiyor.

Mobil E-posta Pazarlama İstatistikleri

Tüm e-postaların %42'si mobil cihazlarda açılıyor ve bu da alıcıların hareket halindeyken e-postalarınızı okuma olasılığının yüksek olduğunu gösteriyor. 2019'da ABD'deki tüm web trafiğinin %49'unun mobil cihazlardan geldiği düşünüldüğünde, bu rakam çok mantıklı görünüyor - birçoğunun e-posta pazarlama yoluyla sitelere yönlendirildiğini hayal ediyorum.

Bu, e-posta kampanyalarınızı mobil cihazlar ve tabletler için optimize etmenin ne kadar önemli olduğu konusunda size bir fikir verecektir. Aslında, okuyucuların %42,3'ü optimize edilmemiş e-postaları silecek ve bu açıkçası gerçekten kaçınmak isteyeceğiniz bir şey.

Masaüstü E-postalarının Mobilden Açılma Olasılığı Daha Yüksek

Masaüstü e-postaları, mobil eşdeğerlerinin açık oranından %75,55 ila %24,45 oranında çok daha iyi performans gösteriyor. Nedenini düşündüğünüzde mantıklı geliyor. Müşterileriniz masaüstünde oturuyorsa, işte olma olasılıkları çok daha yüksektir - bu, düzenli olarak e-posta açacakları ve çevrimiçi olarak aktif olacakları bir durumdur.

E-postayı cep telefonlarına alırlarsa, günlük işlerini bitirmiş olmaları ve oturup eğlenmeye çalışıyor olmaları muhtemeldir. En sevdikleri TV şovunun ortasında ortaya çıkan e-postanızın sıcak bir karşılama ile karşılanması pek olası değildir.

Önce Mobil için Yaz

Verilerimiz, e-postaların masaüstünde açılma olasılığının daha yüksek olduğunu gösterse de, bu, bir masaüstünün değerindeki alanı içerikle doldurmaya çalışmanız gerektiği anlamına gelmez. Müşterileriniz meşgul, büyük metin parçalarını okumak için zamanları yok. Bir şey olursa, bakmaya değer bir şey olup olmadığını görmek için e-postanızı gözden geçirirler.

Mobil cihazlar için yazmak, sizi daha az metin ve daha net başlıklar kullanmaya zorlar - her ikisi de her tür e-posta için iyi bir uygulamadır.

Başlıklarınızı okunması kolay ve açıklayıcı hale getirin. Aşağıdaki içeriğin neyle ilgili olduğunu açıklayın, böylece insanlar sayfayı kaydırıyorsa hemen görebilirler.

Ardından kopyanızı kısa tutun. Veriler, 200 kelimenin altındaki e-postaların etkileşime girme olasılığının yüksek olduğunu gösteriyor.

E-posta Teslim Edilebilirliği

En popüler e-posta pazarlama platformlarında iki yılda bir teslim edilebilirlik testlerimizi gerçekleştiriyoruz. E-posta teslim edilebilirliğinin ortalama %85,2 olduğunu, yani tüm e-postaların %14,8'inin kaybolduğunu veya spam filtrelerine yakalandığını tespit ettik.

Tabii ki, bu bir ortalama ve bazı e-posta platformları, e-postalarının büyük bir kısmının postada kaybolduğunu görüyor. Teslim edilebilirlik oranlarına dikkat etmenizi ve kendi testlerinizi gerçekleştirmenizi öneririz.

Terk Edilmiş Sepet E-postaları

Terk edilmiş sepet e-postaları size para kazandırır. Hakikat.

Bir e-ticaret platformu olan Klaviyo, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının oldukça kazançlı olabileceğini ortaya çıkaran bir analiz gerçekleştirdi. Analizde, yaklaşık 3.000 müşteri daha fazlasını kurtardı Bir terkedilmiş alışveriş sepeti e-posta serisini kullanarak sadece üç ayda 60 milyon $'lık terk edilmiş alışveriş sepeti geliri . Ayrıca, ortalama olarak, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının, diğer otomatik iş akışı e-postalarından 3 kat daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğunu keşfettiler.

Bu oldukça etkileyici, özellikle de pazarlamacının kurulum için ne kadar az iş gerektirdiğini düşündüğünüzde. Bir e-ticaretiniz varsa, bu dün uygulamanız gereken bir şeydir!

İnsanlar E-postalarını Nerede Okuyor?

Birçok kişi, e-postalarını okumak, göndermek ve yönetmek için masaüstü, mobil veya tabletlerindeki yazılım uygulamalarını kullanır.

Popüler masaüstü istemcileri arasında Outlook ve Apple Mail bulunur ve en popüler web tabanlı e-posta sistemi Gmail'dir. Apple iPhone, kullanılan en popüler okuyucudur.

• 

  [Litmus Email Analytics tarafından sağlanan veriler, Ekim 2020]

  Bazı e-posta pazarlama platformları, e-posta tasarımınızı bir dizi farklı e-posta istemcisinde önizlemenize olanak tanır. Bunu yaparken, abonelerinizle ilgili kendi verilerinize karşı kontrol ederken yukarıdaki rakamları aklımda tutacağım.

  B2B E-posta Pazarlama İstatistikleri

  “B2B”, 'işletmeler arası' anlamına gelir ve doğrudan işletmelere ürün ve hizmet satmaya yönelik operasyonları ifade eder.

• B2B kuruluşlarının %85'i içerik pazarlamasına yardımcı olmak için e-posta pazarlama yazılımı kullanıyor
• B2B kuruluşlarının %81'i pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak e-posta haber bültenlerini kullanıyor
• B2B kuruluşlarının %87'si içeriklerini dağıtmak için e-posta kullanıyor
• B2B kuruluşlarının %90'ı, içerik performansını ölçmek için en önemli metrik olarak e-posta etkileşimini kullandı
• [İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından sağlanan veriler]
  

  B2C E-posta Pazarlama İstatistikleri

  “B2C”, 'işletmeden tüketiciye' anlamına gelir ve işletmeler aracılığıyla doğrudan tüketicilere ürün satmakla ilgilidir.

• Geri kazanma (veya müşteri yeniden etkinleştirme) siparişleri, Black Friday sırasında yılın geri kalanına kıyasla %106 arttı.
• Salecycle, yanıt verenlerin %59'unun pazarlama e-postalarının satın alma kararlarını etkilediğini söylerken, %50'den biraz fazlasının ayda en az bir kez pazarlama e-postalarından satın aldığını söyledi.

• E-posta Pazarlama İstatistikleri: Özet

• Dünya nüfusunun %50'si e-posta kullanıyor
• E-posta pazarlamasının %4400 yatırım getirisi vardır
• 2024'te yaklaşık 361.6 milyar e-posta gönderilip alınacak
• Hoş geldiniz e-postalarının açık oranı %82,21'dir
• E-posta teslim edilebilirliği ortalamaları %85,2
• Terk edilmiş sepet e-postaları, diğer otomatik e-postalardan 3 kat daha fazla dönüşüm sağlar
• Tüm e-postaların %42'si mobil cihazlarda açılıyor
• Çoğu e-posta kullanıcısı e-postalarını Apple iPhone'da okur
• Gördüğünüz gibi, e-posta pazarlaması gözden kaçırmak isteyeceğiniz bir şey değil. Başlamanıza yardımcı olacak doğru aracı arıyorsanız, bu popüler platformların ayrıntılı karşılaştırmasına göz atmanızı öneririz.

E-posta Dönüşümü İçin En İyi İpuçlarımız

Herkesin e-postalarınızla etkileşime geçeceğini garanti etmenin bir yolu yok. Ne de olsa, herkes tam o anda sattığınız ürünü aramayacak ve ne şekilde söylerseniz söyleyin, hevesli olmayacaklar.

Ancak, kendinize savaşma şansı vermek için yapabileceğiniz basit şeyler var.

Zamanlama herşeydir

Cuma günü saat 17:30 civarında yemek e-postalarının gelen kutunuza ne kadar hızlı geldiğini hiç fark ettiniz mi? Bu tesadüf değil. Markalar, kendinizi şımartmayı en çok düşündüğünüz zaman olduğunu bilirler, bu yüzden size bir indirim kodu ve en sevdiğiniz körinin resimlerini göndererek işinizi kolaylaştırırlar. E-posta, açıldı.

Müşterilerinizle ne zaman etkileşim kurmak istediğinizi düşünün. Ürününüzü ne zaman isteyecekler? E-postalarını ne zaman kontrol edecekler? Şansları, gelen kutuları sabah ilk iş dolu olacak. Önemli görünmeyen her şeyi gözden geçirip temizleyecekler.

E-postanız günün ilerleyen saatlerinde gelirse, gelen kutularındaki o küçük '1' pop-up'ını görmek dikkatlerini çekmek için yeterli olabilir.

Araştırma, e-postaların %21,49'unun alındıktan sonraki ilk saat içinde açıldığını gösteriyor. Sizinkinin görülecek alanı olduğundan emin olun.

Onlara Devamını Okumaları İçin Bir Neden Verin

Konu satırınız her şeydir. Eğer sıkıcıysa, neden başka bir şey okusun ki? Kişiselleştirme yardımcı olabilirken, 'Ad, işte en son haber bültenimiz' yazan bir e-posta yine de kimsenin kalbini hızlandırmayacak.

Bunun yerine, konu satırını ilgi alanlarına göre hedefleyin. Hangi ürünlere baktıklarını, hangi fırsatları incelediklerini, hangi düğmeleri tıkladıklarını görmek için verilerinizi kullanın.

'Hey İsim, seveceğinizi düşündüğümüz özel bir <ürün adı> var' diyen bir konu satırının onların dikkatini çekmesi daha olasıdır. Zaten aradıkları bir şeyse, bulmalarına yardım ettiğiniz için minnettar olacaklardır.

resimleri kullan

Resimli e-postalar %21 açılma oranlarına ulaşırken, resim içermeyen e-postalar %15'lik oranlara ulaşıyor. %12'ye karşı %10'luk bir CTOR ile katılım da daha iyidir. Görüntüler yalnızca e-postanın daha davetkar görünmesini sağlar. İnsanlar muhtemelen iş günü içinde veya mobil cihazlarda onlarla etkileşime giriyor, yani tonlarca metni okumak için zamanları yok. Metin sıkıcı görünüyor. Zor iş gibi görünüyor.

İlgili resimleri eklemek, kaydırmayı bölebilir ve e-posta pazarlamanızın daha profesyonel görünmesini sağlayabilir.

Genellikle net harekete geçirici mesajlar sunun

Herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasının ana noktası, müşterilerin tıklamasını sağlamaktır.

Sadece bunu yapmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın.

Birisi ne kadar hızlı kaydırıyor olursa olsun, kopyanızın geri kalanından öne çıkan net CTA'ları fark etmek daha kolaydır. E-postanızın ilk bölümüne bir tane koyun, böylece insanların eylemi tamamlamak için hiçbir şey okumasına gerek kalmaz, ardından sonuna bir saniye yapıştırın.

İçeriğinizi parçalayın

Başlıklar ve alt başlıklar okunabilirlik için gereklidir. Uzun içerik blokları çekici değildir ve kaydırma sırasında okunması imkansızdır. Başlıklar, insanlara dikkat edecekleri bir şey vererek, e-postanızı hızlı bir şekilde taramalarına ve kendileriyle ilgili tüm bilgileri almalarına olanak tanır.

Başlıklı e-postalar, yalnızca %11'e ulaşan, başlık içermeyenlere kıyasla %14'lük bir CTOR'a ulaşır.

Tık tuzağı başlıklarından kaçının

Bu e-postayı açın, içinde ne olduğuna inanamayacaksınız!

Bu bir kez işe yaramış olabilir, ancak 90'lardan beri bir e-posta gelen kutusuna sahip olan herkes bunun bir ticaret hilesi olduğunu bilir. Bu gibi tıklım tıklım manşetler, hedef kitlenizi heyecanlandırma riskini taşır, bu nedenle içinde ne olduğuna (uçan köpek, peynirden yapılmış Eyfel Kulesi vb.) gerçekten inanmayacaklarsa, canınızı sıkmayın.

E-postanızın gövdesi yeterince ilginçse, konu satırında belirtin. Tıklamaya değip değmeyeceğine insanlar kendileri karar verebilir.

ses tonunu unutma

E-postalar, genel iletişim platformunuzun yalnızca başka bir dalıdır. Bir müşteri bir e-postayı okur ve hiçbir şeye benzemeyen bir web sitesine tıklarsa, biraz kafaları karışacaktır. En kötüsü, dolandırıldıklarını düşünebilirler.

Marka tutarlılığını sağlamak için e-postalarınızı tıpkı başka bir şey yazdığınız gibi yazın.

E-posta göndermeye başlamaya hazır mısınız?

Hedef kitlenizi yaptığınız her şey hakkında bilgilendirmek için kendi e-posta bülteninizi oluşturmanıza yardımcı olacağız. İnsanların kitabı sadece okumakla kalmayıp, aynı zamanda almayı dört gözle beklediklerinden emin olmak için yukarıdaki ipuçlarımızı kullanın.

Kaynaklar

Techjury, Statista, İçerik Pazarlama Enstitüsü, Salecycle, Blog HubSpot, Klaviyo, Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact.

E-posta pazarlaması hakkında daha fazla bilgi için tam veri sayfamıza bakın.

Bu makalede öne çıkmasını istediğiniz herhangi bir e-posta pazarlama istatistikleri var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.

Güncellemeler:

06 Eylül 2021 – Bilgi grafiği güncellendi (hata düzeltme)
09 Haz 2021 – Genel güncelleme. İnfografik eklendi