2022 için 30+ Kritik E-posta Pazarlama İstatistikleri

Her geçen gün yeni pazarlama kanalları ortaya çıkıyor, ancak bir kanal yıllardır güçlü bir sabit olarak kaldı.

Eposta pazarlama.

Sosyal medya, SEO ve video pazarlama konuşmalarına hakim gibi görünse de, rakamlar hala e-posta pazarlamasının herhangi bir sektörde kullanabileceğiniz en etkili pazarlama kanallarından biri olduğunu gösteriyor.

2008'de aldığın o deri çizmeler gibi… Bozulmadıysa!

Hala emin değil? Bunu kanıtlayacağız.

Bu makalede, bu kanalın ne kadar yaygın olduğunu ve pazarlamacıların hedeflerine ulaşmak için bunu nasıl kullanabileceğini gösteren 31 e-posta pazarlama istatistiği bulacaksınız.

Bu arada, 2022'de e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için size uygulanabilir ipuçları da vereceğiz.

• Tüketiciler e-postayı nasıl kullanır?
• Pazarlamacılar e-posta pazarlamasını nasıl kullanır?
• Müşteriler pazarlama e-postalarıyla nasıl etkileşime giriyor?
• E-posta açma, dönüştürme ve tıklama oranları
• İşe yarayan 3 e-posta pazarlama stratejisi
• 2022 için e-posta pazarlama trendleri

Tüketiciler e-postayı nasıl kullanır?

• 15-64 yaş arası kişilerin %90'ından fazlası düzenli olarak e-posta kullanıyor (Statista, 2019)
• 2021'de dünya çapında 4 milyar e-posta kullanıcısı var (Statista, 2020)
• %99 her gün e-postalarını kontrol ediyor (Optinmonster, 2020)
• Tüketicilerin yarısından fazlası kendileriyle e-posta yoluyla iletişime geçen markaları tercih ediyor (Statista, 2019)
• 2020'de dünya çapında her gün 306 milyardan fazla e-posta gönderildi ve alındı ​​(Statista, 2020)

İnsanların yalnızca Twitter ve TikTok'u kontrol ettiğini düşünebilirsiniz - ancak gerçekte e-posta kullanımı her zamankinden daha yüksek.

Dolayısıyla, hedef kitlenizin büyük bir bölümünün e-posta kullandığını söyleyebiliriz.

Ancak her gün gönderilen çok sayıda e-posta, hedef müşterinizin büyük olasılıkla bunalmış olduğu anlamına gelir. İstenmeyen e-postalar ve promosyon e-postalarıyla dolu bir klasörleri ve ayrıca gerçekten okumak istedikleri ama zamanları olmayan haber bültenleri var.

E-posta pazarlama kampanyalarınızın tüm bu gürültüyü kesmesi ve açılan ve dönüşüm oranınızı ve kârlılığınızı artıran ilgi çekici, kişiselleştirilmiş mesajlar sunması gerekir.

Pazarlamacılar e-posta pazarlamasını nasıl kullanır?

• B2B şirketlerinin %85'i e-posta pazarlama yazılımlarını içerik pazarlama stratejilerinin önemli bir parçası olarak kullanıyor (Content Marketing Institute, 2020)
• B2B pazarlamacılarının %31'i, potansiyel müşteri oluşturmak için haber bültenleri dağıtmak için e-posta pazarlamasını kullanıyor (Content Marketing Institute, 2020)
• Pazarlamacıların %30'u dönüşümleri artırmak için e-posta pazarlamasını kullanıyor (Gartner, 2020)
• B2C pazarlamacılarının %20'si müşteriyi elde tutmak için e-posta pazarlamasını kullanıyor (Gartner, 2020)

E-postalarınızı tüm istenmeyen postalardan farklı kılmak için, nişinizdeki diğer kişilerin kampanyalarıyla ne yaptığını anlamanız gerekir.

Şimdi, rakiplerinizin yaptıklarını taklit etmek istemezsiniz. Taktiklerini stratejiniz için ilham kaynağı olarak kullanabilirsiniz, ancak e-posta pazarlamasına kendi benzersiz açınızı getirmek için taktiklerinin ötesine geçmeniz gerekir.

Örneğin B2B pazarlamayı ele alalım. B2B hedef kitleleri bilgiyle ilgilenen iş profesyonellerinden oluşur, bu nedenle öğreticiler, web seminerleri ve daha fazlasını içeren içerik ağırlıklı bir e-posta pazarlama kampanyası bu işletmeler için anlamlıdır.

B2C pazarlamacıları, e-posta pazarlama hedefleri ve taktiklerinde daha fazla çeşitliliğe sahiptir. Dönüşümleri ve müşteriyi elde tutmayı zorlarlar, bu nedenle doğum günü anlaşmaları ve e-postalar gibi stratejiler bu bağlamda daha iyi çalışır.

İster B2C ister B2B pazarlamacısı olun, neden bir e-posta pazarlama stratejisi kullandığınızı eleştirel olarak düşünmeniz gerekir. E-posta pazarlama stratejinizin neyi başarmasını istediğinize dair net bir vizyonla, e-posta kampanyanızın çok daha iyi sonuçlar verdiğini göreceksiniz.

Müşteriler pazarlama e-postalarıyla nasıl etkileşime giriyor?

Promosyon e-postalarınız müşterinizin gelen kutusuna düştüğünde, onlarla gerçekte ne yaparlar?

Bu e-posta pazarlama istatistikleri, tüketicilerin e-posta pazarlamasına nasıl tepki verdiği konusunda size biraz fikir verecektir, böylece kampanyalarınızı ve stratejinizi onların ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak şekilde geliştirebilirsiniz.

E-posta açma, dönüşüm ve tıklama oranları

• E-postanın sektörler arasında %30,7 açık oranı var (Statista, 2019)
• E-posta, sektörler arasında %2,9 tıklama oranına sahiptir (Statista, 2019)
• E-posta pazarlaması, ortalama %3,71 dönüşüm oranına sahiptir (Optinmonster, 2020)

Bu e-posta pazarlama istatistiklerini stratejinizin başarısı için ölçüt olarak kullanabilseniz de, gerçek açılma, tıklama ve dönüşüm oranlarının sektöre ve taktiğe göre büyük ölçüde değiştiğini unutmayın.

Örneğin, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları gibi belirli e-posta türleri, hoş geldiniz e-postasından veya daha az işlem içeren bir e-postadan daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olma eğilimindedir.

Buna hoş geldiniz e-postaları, işlem e-postaları ve kampanyanızdaki diğer içerik türleri dahildir.

Videolar veya araçlar gibi özelliklerle birlikte kişiselleştirilmiş konu satırları ve etkileşimli e-postalar gibi taktikler, dönüşümünüzü, tıklamalarınızı ve açılma oranlarınızı artırabilir, ancak hedef kitleniz için en iyisinin ne olduğunu görmek için e-posta pazarlama stratejinizde kendi testlerinizi yapmanız önemlidir.

Pazarlama e-postalarında video

• Pazarlamacıların %47'si e-postalarında video kullanıyor (Statista, 2020)
• Tüketicilerin %48'i, ilgilendikleri bir ürün hakkında konuştuğunda videonun satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor (Pazarlama Grafikleri, 2019)

Video pazarlama, birkaç yıldır yükselişte, ancak e-posta pazarlamacılarının çoğunluğunu henüz yakalayamadı.

E-postada video kullanırken, her tür cihaz için iyi optimize edildiğinden emin olmanız gerekir. Doğru yapıldığında, dönüşüm oranınız üzerinde olumlu bir etkisi olabilir.

Müşteriler, satın almaya yaklaştıkça ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinerek e-postalarınızla eskisinden daha derinden ilgilenecekler.

E-posta göndermek için en iyi zaman

• E-postaların %51'i, alındıktan sonraki yedi saat içinde açılır.

Pazarlama e-postalarınızı göndermek için doğru zamanı bulmak, güçlü bir e-posta pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.

Hedef kitleniz için tam olarak doğru gönderme zamanını belirlemenize yardımcı olmak için ideal müşterinizin onu açma olasılığının en yüksek olduğu zamanı düşünün.

E-postalarınızı, tüketicilerin çevrimiçi ortamda en aktif olduğu zamanlara denk gelecek şekilde ayarlamak istiyorsunuz. Pazarlamadaki çoğu şey gibi, optimum açılma oranları için en iyi zamanı bulmak için gönderme sürelerini test etmeniz gerekir.

Etkin testler yapmak için ActiveCampaign e-posta otomasyonlarını kullanabilirsiniz.

E-posta pazarlaması ne kadar etkilidir?

• Pazarlamacıların %75'i e-posta pazarlama stratejilerinin yatırım getirisini mükemmel veya iyi olarak değerlendiriyor (Statista, 2019)
• B2B pazarlamacılarının %48'i, e-postanın dönüşümleri artırmada oldukça etkili olduğunu söylüyor (Statista, 2019)

E-posta pazarlamasının hala canlı ve iyi durumda olduğunu belirledik. Ve sonuç üretir.

Ancak yine de e-posta pazarlamasının, pazarlama bütçenizi harcamanın gerçekten en etkili yolu olup olmadığını merak ediyor olabilirsiniz.

Çoğu pazarlamacı evet derdi.

E-posta pazarlamasının hala yararlı ve etkili bir strateji olduğu açıktır - çok büyük bir uyarı ile:

Etkili olması için e-posta pazarlamasını doğru kullanmalısınız!

Bu, en iyi sonuçları elde etmek ve spam klasöründen uzak durmak için stratejinizi sürekli olarak test etmek ve geliştirmek anlamına gelir.

İşe yarayan 3 e-posta pazarlama stratejisi

Bu e-posta pazarlama istatistiklerini, gerçekten işe yarayan bazı stratejilere bakarak uygulamaya koyalım - yine de verilerle destekleniyor tabii ki.

Segmentlere ayrılmış kampanyalar

E-posta segmentasyonu, etkili bir e-posta pazarlama kampanyasının kritik bir unsurudur. Henüz segmentasyon kullanmıyorsanız, şimdi başlama zamanı.

Segmentlere ayrılmış kampanyalarla, kişi listenizi demografi, ilgi alanları veya önceki satın alma işlemlerine göre düzenlersiniz. Ardından, hedef kitlenizin yeterince dikkatini çekmeyecek genelleştirilmiş e-postalar yazmak yerine belirli segmentlere hedefli e-postalar gönderebilirsiniz.

SuperOffice tarafından yürütülen bir vaka çalışmasından alınan rakamlara bir göz atın. Bölümlere ayrılmış ve bölümlere ayrılmamış bir e-posta kampanyasıyla bir A/B testi yaptılar. Sonuçlar burada:

Bölümlere ayrılmamış kampanya, e-posta pazarlama standartlarından daha iyi performans gösterse de, listelerini bölümlere ayırmanın sağladığı gelişme çok daha etkileyici.

Otomatik olarak tetiklenen e-postalar

• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının açık oranı %41'dir (Barilliance, 2021)
• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının tıklama oranı %8,13'tür (Barilliance, 2021)
• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları yaklaşık %10 oranında dönüşüyor (Barilliance, 2021)

E-posta otomasyonu ile müşteri eylemlerine dayalı olarak tetiklenmiş e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz.

Bu yaklaşım, e-posta listesi segmentasyonu ile aynı şeylerin çoğunu gerçekleştirir, çünkü e-postalarınızı müşterinin eylemlerine göre kişiselleştirirsiniz.

Sepet terk e-postaları, en yaygın ve en etkili tetiklenen e-posta türlerinden biridir. Genellikle bir müşteri sitenizden alışveriş yaptıktan birkaç saat sonra gönderilir ve ardından bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden ayrılır.

Terk edilmiş sepet e-posta istatistiklerinde gördüğünüz gibi, bu strateji, onu kullanan işletmeler için ortalamanın üzerinde sonuçlar verir.

indirimler ve teklifler

• Tüketicilerin %57'si teklifler içeren pazarlama e-postalarını sevdiklerini söylüyor (Statista, 2019)
• Pazarlamacıların %49'u indirimlerin ve tekliflerin en etkili e-posta türleri olduğunu söylüyor (Statista, 2020)
• Pazarlamacıların yalnızca %33'ü, ürünlerin veya satışların önceden bildirilmesinin etkili bir e-posta pazarlama taktiği olduğunu söylüyor (Statista, 2020)

Herkes iyi bir anlaşmayı sever.

İndirimler ve teklifler, rutin olarak en etkili pazarlama taktiklerinden bazıları, e-posta veya başka bir şekilde derecelendirilir.

Etkililik açısından diğer e-posta içeriği türlerini geride bırakırlar ve tekliflerini kullanmak için başka bir şans bulmayı umarak müşterilerinizi bir sonraki mesajınız için uyanık tutarlar.

Veriler net: Mümkün olduğunda müşterilerinize e-posta yoluyla indirim yapın.

2022 için e-posta pazarlama trendleri

E-posta pazarlaması burada kalacaksa, geleceği nasıl görünüyor? 2022 ve sonrasında dikkat edilmesi gereken birkaç e-posta pazarlama eğilimine göz atalım.

Kişiselleştirme önemini kaybediyor

• Tüketicilerin sadece %21'i kişiselleştirilmiş e-posta almayı sevdiklerini söylüyor (Statista, 2019)
• Pazarlamacıların yalnızca %14'ü e-posta kişiselleştirmeyi en üst düzey yetenek olarak bildiriyor (Gartner, 2020)

Kişiselleştirilmiş e-postalar uzun zamandır e-posta pazarlama stratejisinin temel unsuru olsa da, eskisi kadar önemli değil.

Veri gizliliği endişeleri ve diğer bazı faktörler sayesinde hem tüketiciler hem de pazarlamacılar alışveriş deneyiminde kişiselleştirmeye daha az önem veriyor.

Bu, kişiselleştirmeyi tamamen bırakmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine dikkatli kullanmanız gerekir. E-posta pazarlama kişiselleştirme kılavuzumuzla doğru kişiselleştirme dengesi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Müşterilerden hangi verileri topladığınız ve bunları nasıl kullandığınız konusunda şeffaf olmanız da önemlidir. Bu, müşterileriniz arasında güven oluşturarak sadakati ve elde tutmayı teşvik eder.

Mobil e-posta yükselmeye devam ediyor

• ABD'li tüketicilerin %83'ü mobil internet kullanıcısıdır ve bu sayı daha da artacaktır. (İstatistik, 2020)

E-posta kullanıcıları, e-postalarını masaüstü bilgisayarlara kıyasla mobil cihazlarda daha sık kontrol etmeye devam ediyor.

Bu, pazarlama e-postalarınızın her seferinde mobil cihazlar için mükemmel şekilde optimize edilmesi gerektiği anlamına gelir.

Ancak mobilin yaygınlığı, yalnızca e-posta pazarlamanızdan daha fazlasını etkiler. Ürünlere göz atmaktan satın alma işlemine ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye kadar tüm sitenizin tamamen mobil uyumlu olması gerekir.

Google, web sitenizin mobil sürümünü birincil sürüm olarak gördüğünden, mobil uyumluluk, SEO'nuzu ve diğer pazarlama kanallarınızı da etkileyebilir.

AI kalmak için burada

• E-ticaret mağazalarının %51'i satış, pazarlama ve müşteri desteğinde otomasyon ve yapay zeka kullanıyor (Semrush, 2021)
• Pazarlama liderlerinin %34'ü, yapay zekanın müşteri deneyimi için en büyük oyun değiştirici olduğuna inanıyor (Semrush, 2021)

Pazarlamacılar için yapay zeka teknolojisi daha da gelişmeye devam ediyor, bu nedenle 2021'de bunu daha fazla göreceksiniz.

AI en çok e-posta kişiselleştirmede kullanılmış olsa da, makine öğrenimi teknolojisi, stratejinizde AI'dan yararlanmanız için daha fazla yol sunar.

Örneğin, tahmine dayalı içerik yazmak veya bir sonraki e-posta kampanyanızı nereye ve ne zaman göndermeniz gerektiğini tahmin etmek için yapay zekayı kullanabilirsiniz.

2022 için e-posta pazarlama stratejinizi geliştirin

E-posta pazarlaması, tüketicilerle etkileşim kurmanın oldukça etkili bir yolu olmaya devam ediyor.

Bu e-posta pazarlama istatistiklerini anlayarak ve çıkarımlarımızı eyleme geçirerek, e-posta pazarlamanız 2022'de rekabetçi olmaya devam edecektir.

E-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için bugün e-posta pazarlama uzmanlarımızdan biriyle görüşün.