İşe Yarayan Bir E-posta Pazarlama Stratejisi İçin 10 Basit Adım

Ortalama bir işletme, listelerine her hafta 26.8 pazarlama e-postası gönderir.

Ve bu e-postaların birçoğu, hedef kitlenizin kalabalık gelen kutularına iniyor ve burada görmezden geliniyor.

E-posta listenizdeki potansiyel müşterilerin işinizle ilgilenmemesi değil. Yığından başka bir sıkıcı pazarlama e-postası seçecek kadar ilgilenmiyorlar.

İyi haber şu ki , onların dikkatini çekebilirsiniz.

Doğru e-posta pazarlama stratejisine ihtiyacınız var.

Bu makale, sonuç alan bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak için kanıtlanmış 10 adımı özetlemektedir.

• Adım 1. Yüksek kaliteli bir listeyle başlayın
• Adım 2. Listenizi bölümlere ayırın
• Adım 3. Her bir e-posta kampanyasının amacını anlayın
• Adım 4. Değerli içerik sağlayın
• Adım 5: Mesajlarınızı kişiselleştirin
• Adım 6. Güzelleştirin
• Adım 7. Güçlü bir harekete geçirici mesajla bitirin
• Adım 8. Frekans göndermenin bilincinde olun
• Adım 9. E-postalarınızı otomatikleştirin
• Adım 10. Takip edin, test edin ve optimize edin

E-posta pazarlama stratejisi nedir?

E-posta pazarlama stratejisi, abonelerinize hedefli e-postalar gönderme planıdır. Müşterilerinizle yüksek kaliteli ilişkiler geliştirmek ve kurmak için bir fırsattır. Etkili bir şekilde yapıldığında, e-posta pazarlama stratejiniz müşteri sadakatini ve elde tutma oranını artırabilir.

Bir stratejiye sahip olmak, e-posta pazarlamanızın her yönünün iş hedeflerinize doğru ilerlemesini sağlar. Bir e-posta pazarlama stratejisiyle şunları yapabilirsiniz:

• Doğru zamanda doğru kişilere ulaşın — Belki de listenizin bir bölümü ürününüz hakkında her şeyi biliyor ve satın alma kararından bir e-posta uzakta. Ancak başka bir segment, onlardan bir şey satın almalarını isteyen bir e-posta ile kapatılır ve markanız hakkında bilgi edinmek için daha fazla zamana ihtiyaçları vardır.
• Tıklamaları ve dönüşümleri artırın - Bir e-posta pazarlama stratejisi, potansiyel müşterilerin e-postanızı okumasını, mesajınızla bağlantı kurmasını ve dönüştürmesini daha olası hale getirir.
• Gönderdiğiniz her e-postayı iyileştirin ve optimize edin - İyi bir e-posta stratejisi, gelecekteki kampanyaları optimize etmek için kullanabileceğiniz verileri toplamayı içerir.

Size karşılığını veren bir e-posta stratejisi oluşturmanızı mümkün olduğunca basit hale getirmek istiyoruz. Bu 10 adımı izleyin.

Adım 1. Yüksek kaliteli bir listeyle başlayın

Yanlış kişilere gönderiyorsanız, e-postalarınızın ne kadar harika olduğunun bir önemi yoktur.

Alıcı bir kitleye sahip olduğunuzdan emin olmanın en iyi yolu, insanların listenize kaydolmasına izin vermektir.

Nasıl bir e-posta listesi oluştururum?

• Web sitenize bir e-posta listesi abonelik formu ekleyin.
• Kapılı içerik (e-kitap, teknik inceleme veya web semineri gibi) indiren kişilerden e-posta toplayın.
• Tüm formlarınızın altına "Lütfen beni e-posta listenize ekleyin" onay kutusu koyun.
• İnsanların fuarlara ve diğer etkinliklere kaydolmasına izin verin.
• Sosyal medyadan bir katılım formuna bağlantı
• Sitenize ve abonelik formunuza organik trafik çekmek için içerik oluşturun

Bu temaslardan bazılarının diğerlerinden daha yüksek alıcı niyetine sahip olacağını belirtmekte fayda var.

Örneğin, bir abonelik formu dolduran biri sizden haber almak için can atıyor. Öte yandan, e-kitabınızı indiren biri sizin hakkınızda hiçbir şey bilmiyor olabilir.

Ama birazdan segmentasyona gireceğiz.

Böylece, artık e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için bir irtibat listeniz var.

Bir sonraki adım, hedef kitlenizi düzenli, değerli e-postalarla meşgul ederek bu listenin kalitesini korumaktır. Ama bunu nasıl yaparsın?

Adım 2. Kitlenizi bölümlere ayırın

Doğru mesajı doğru kişilere iletmek istiyorsunuz. Bu, her e-postayı listenizin tamamına gönderemeyeceğiniz anlamına gelir.

Ortak noktaları olan kişi grupları oluşturmanız gerekir. Bu gruplara kitle segmentleri denir.

Listenizi bölümlere ayırmak, o belirli hedef kitlenin ihtiyaç ve istekleriyle konuşmanıza olanak tanır. Örneğin, genç erkekler orta yaşlı kadınlardan farklı bir mesaja yanıt verebilir. Bir ülkedeki tatil e-postası, başka bir ülkede hiçbir anlam ifade etmeyebilir. Veya farklı gruplara hitap eden birden fazla ürününüz olabilir.

Kitlenizi aşağıdakilere göre bölümlere ayırmayı düşünün:

• Coğrafya : Ülke, eyalet, şehir
• Demografi : Yaş, cinsiyet, gelir, yaşam evresi
• Psikografi : Yaşam tarzı ve ilgi alanları
• Davranış (web sitesi verileri) : Ziyaret edilen sayfalar, terk edilen alışveriş sepetleri, açılan e-postalar, geçmiş satın almalar vb.

Adım 3. Her bir e-posta kampanyasının amacını anlayın

Gönderdiğiniz her e-postanın bir amacı olmalıdır.

Bazen amaç, ürününüzü satın almalarını sağlamaktır. Ancak tüm kitle segmentleriniz buna hazır değil.

Müşteri yolculuğunun bir huni olarak görselleştirildiğini muhtemelen görmüşsünüzdür.

Dönüşüm hunisinin en üstünde , potansiyel müşteriler sizin hakkınızda fazla bir şey bilmiyor. Bir soruna çözüm arıyor olabilirler ve dikkatlerini çektiniz. Henüz bu çözümleri satın almaya hazır değiller, ancak bilgilendirici içerikle marka bilinirliği oluşturabilirsiniz.

Dönüşüm hunisinin ortasında , potansiyel müşteri ilgileniyor ancak emin değil. Amacınız onları ürün veya hizmetinizin faydalarına ikna etmek olmalıdır.

Dönüşüm hunisinin en altındaki insanlar açık bir arzuya sahiptir ve harekete geçmeye hazırdır. Bu gruba gönderilen bir e-postanın amacı dönüşüm olmalıdır.

Hedefinizi anlamak, ne tür bir e-posta göndereceğinize karar vermenize yardımcı olacaktır.

Adım 4. Değerli içerik sağlayın

Bu listeden bir şey çıkarırsanız, bunu yapın.

E-postanızı kime gönderdiğiniz, hangi konu satırını kullandığınız veya kitlenizin okumak istediği bir şey değilse ne kadar güzel göründüğü önemli değildir.

Değerli içerik:

• Kitlenizle alakalı
• Yararlı, ilgi çekici veya ilham verici
• zamanında
• Açık ve ilgi çekici bir üslupla yazılmış

Ancak hedef kitlenizin e-postalarınızı değerli bulup bulmadığını nasıl anlarsınız?

Bunun için analizlere ihtiyacınız var. Analizleri 10. adımda inceleyeceğiz.

Adım 5. Mesajlarınızı kişiselleştirin

Pazarlamanın kişiselleştirilmesi gerektiğini hepimiz biliyoruz. Bu nedenle pazarlamacıların %69'u bir tür e-posta kişiselleştirmesi kullanıyor.

Ama herkes doğru yapmıyor. Bu günlerde, "Merhaba, Ad" ile başlayan bir e-posta yeterince iyi değil. Hedef kitlenizi etkilemek için mesajınızı hedef kitlenize göre uyarlamanız gerekir.

Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenin basit bir yolu koşullu içeriktir. Koşullu içerik, aynı temel e-postayla başlamanıza, ancak içeriğin özelliklerini kişiselleştirmenize olanak tanır.

Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

• Ürün imajını potansiyel müşterinin ilgi alanlarına göre değiştirin.
• Bir potansiyel müşterinin geçmişte hangi bağlantıları tıkladığına bağlı olarak farklı bir bilgi bankası makalesine bağlantı verin.
• Potansiyel müşterinin pazarlama dönüşüm hunisinin hangi aşamasında olduğuna bağlı olarak farklı bir özel teklif ekleyin.

Adım 6. Güzelleştirin

Zorlayıcı bir e-posta, sayfadaki kelimelerden daha fazlasıdır. Kitlenizin dikkatini çekmek için görsel olarak çekici olmalıdır.

E-postalarınızı oluşturmak için grafik tasarımcılarınız yoksa, sorun değil. Özelleştirilebilir, duyarlı şablonlar, orijinal bir tasarım kadar profesyonel görünebilir.

Şablonlar, hızlı ve zahmetsizce güzel bir e-posta oluşturmanıza olanak tanır. Ve yine de kişisel dokunuşunuza sahip olabilir - bir şablonla, sesiniz ve markanızla başlayın.

E-postalarınızın birden çok e-posta istemcisinde ve bir mobil cihazda olduğu kadar masaüstünde de harika göründüğünden emin olun.

Adım 7. Güçlü bir harekete geçirici mesajla bitirin

Harekete geçirici mesaj (CTA), okuyucuyu bir şeyler yapmaya ikna etmek için tasarlanmış bir ifade veya düğmedir. Genellikle e-postanın sonunda bulunur ve e-postanın amacına bağlı olarak "Bugün satın alın" veya "Teknik belgeyi indirin" gibi bir şey olabilir.

İyi bir e-posta CTA'sı şunları yapmalıdır:

• Bir eylem fiiliyle başlayın
• Aciliyete ilham verin
• fark edilir olmak
• E-posta hedefinize uygun hale getirin

Adım 8. Frekans göndermenin bilincinde olun

Düzenli olarak e-posta göndererek hedef kitlenizi meşgul etmelisiniz.

Ama çok düzenli değil.

Muhtemelen ilginç başlayan ve e-postalar çok sık geldiğinde çabucak can sıkıcı hale gelen pazarlama e-postalarının alıcı tarafındaydınız.

Pazarlamacılar sorunun farkındalar ancak bu konuda pek bir şey yapmıyorlar - e-posta pazarlamacılarının %84'ü kuruluşların iletişim sıklığı kurallarının uygulanması gerektiğine inanıyor, ancak yalnızca %62'si bu kurallara sahip.

Ne sıklıkla e-posta göndereceğinize dair evrensel bir kural yoktur, ancak e-posta performans ölçümlerine dayalı olarak hedef kitlenizin nasıl hissettiğini ölçebilirsiniz. Abonelik iptalleriniz artarken açık oranınızın ve TO'nuzun düştüğünü görüyorsanız, listeniz sizden haber almaktan bıkmış olabilir.

Adım 9. E-postalarınızı otomatikleştirin

Bu listenin ilk 8 adımını okuduktan sonra, bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın çok fazla iş olduğunu düşünebilirsiniz.

Tüm bu e-postaları manuel olarak göndermeniz gerekseydi olurdu. Neyse ki, e-posta pazarlama otomasyonumuz var.

En temel e-posta otomasyonu türü, belirli bir tarihte gönderilecek bir e-posta ayarlamak gibi zamana dayalı planlamadır. Ancak modern e-posta pazarlama çözümlerinin daha gelişmiş seçenekleri de vardır.

Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

• Bir liste abonesinin web sitenizdeki davranışına dayalı olarak, örneğin terk edilmiş bir alışveriş sepeti gibi bir e-postayı tetikleyin
• Müşterilere doğum günlerinde özel teklifler içeren e-postalar gönderin
• Benzer içerikli bir e-posta açan abonelere içerik gönderin
• Bir müşteri satın alma işlemi yaptıktan sonra bir e-postayı tetikleyin

Bir dizi e-postayı otomatikleştirmek genellikle yararlıdır. Bu makale, listenizdeki her yeni aboneye gönderebileceğiniz 6 e-posta karşılama e-postası serisini özetlemektedir.

Adım 10. Takip edin, test edin ve optimize edin

E-posta pazarlama deneyimimize dayanarak önerilerde bulunabiliriz, ancak hedef kitlenizin neye yanıt verdiğinden emin olmanın tek yolu her şeyi izlemek ve test etmektir.

İzleme ile başlayalım. Kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini öğrenmek için izleyebileceğiniz birkaç ölçüm vardır.

Açılma oranı : E-postanızı kaç kişi açıyor?

İçeriğinizi henüz görmediler, bu nedenle bu metrik çoğunlukla konu satırının bir testidir. Pazarlama e-postaları için ortalama e-posta açılma oranı, B2C e-postaları için %25 ve B2B e-postaları için %22'dir.

Tıklama oranı (TO) : E-postanızdaki bağlantıları kaç kişi tıklıyor?

TO yüksekse, insanlar içeriğinizle ilgilenir. Güçlü bir harekete geçirici mesaj (yukarıdaki yedinci adıma bakın) bu numarayı etkileyebilir.

Dönüşüm oranı : Bir ürün satın alma veya bir varlık indirme gibi e-postanın hedef eylemini kaç kişi tamamlıyor?

Abonelikten çıkma oranı : Otomatik e-postalarınızı almaktan kaç kişi abonelikten çıkmayı seçti?

E-postalarınız yanlış kitleye gidiyorsa veya çok fazla gönderiyorsanız, abonelikten çıkma oranınız yüksek olabilir.

Daha faydalı e-posta pazarlama ölçümleri için bu listeye göz atın.

Kampanyalarımı nasıl test ederim?

Bölünmüş test olarak da adlandırılan A/B testi yoluyla e-posta pazarlama performansınızı artırabilirsiniz. İşte o zaman, hangisinin daha iyi olduğunu görmek için bir e-postanın birden çok sürümünü - genellikle küçük bir test grubuna - gönderirsiniz.

Örneğin, aynı e-postayı farklı konu satırları veya farklı bir resim ile gönderebilirsiniz.

Ayırma testi, e-posta pazarlama kampanyanızın en iyi sürümünü göndermenizi sağlar ve hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olur.

Bonus ipucu: ActiveCampaign ile e-posta pazarlama stratejinizi basitleştirin

E-posta pazarlama stratejinizin tüm bu kısımlarını uygulamak kulağa karmaşık gelebilir ama öyle olması gerekmiyor.

Bunu kolaylaştıran etkili bir e-posta pazarlama çözümüne ihtiyacınız var. ActiveCampaign, bu makalenin tanıttığı taktiklerin zor çalışmasını üstleniyor. Yapabilirsin:

• Birkaç tıklamayla güzel e-postalar oluşturun. 125'in üzerinde çekici, duyarlı e-posta şablonu mevcuttur.
• Kitlenizi ayrıntılı olarak bölümlere ayırın. Listenizi gruplandırmak ve hedeflenen e-postalar göndermek için segment oluşturucuyu kullanın.
• Mesajınızı kişiselleştirin. Belirli bir hedef kitleyle alakalı ve ilgi çekici hale getirmek için e-postalarınıza koşullu içerik ekleyin.
• E-postalarınızı otomatikleştirin. Kampanyaları belirli bir programa göre gönderin veya web sitesi ziyaretleri ve e-posta etkileşimleri gibi etkinliklere dayalı olarak e-postaları tetikleyin.
• Bölünmüş testleri çalıştırın. Test etmek için bir e-postanın en fazla beş farklı sürümünü oluşturun ve her bir sürümü kaç kişinin alabileceğini seçin.

Son düşünceler

Sadece e-posta pazarlamaya değil, bir e-posta pazarlama stratejisine de ihtiyacınız var.

Bir strateji oluşturmak, aradıkları içerikle ilgilenen bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Ve e-posta aboneleriniz meşgul olduklarında, dönüşüm sağlama olasılıkları daha yüksektir.