E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya: Artıları, Eksileri ve Fırsatlar

E-posta canlı ve tekmeliyor, ancak sosyal medya da öyle. İkisi de ölmedi, ölmedi ya da yakın zamanda herhangi bir yere gitmedi. Öyleyse, her iki kanal da birbirine bağlıysa, hangisine öncelik vermelisiniz?

Dünyanın önde gelen e-posta hizmeti sağlayıcısı olarak, konu e-posta pazarlaması ile sosyal medya pazarlaması arasında olduğunda kendi fikirlerimize sahibiz (tahmin edebilir misiniz?). Ama duygular bir yana, bir adım geri atacağız ve savaş alanını tarafsız bir bakış açısıyla inceleyeceğiz… ya da en azından deneyeceğiz.

Birini veya diğerini seçmeniz gerekmez; bunun yerine işinizi büyütmek için bunları birlikte kullanmayı öğrenin.

Çünkü hem e-postanın hem de sosyal medyanın artıları ve eksileri ve kesişen fırsatlar da var. Bu gönderide, size her şeyi anlatacağız ve e-posta pazarlamasının ve sosyal medyanın pazarlama stratejinizde nereye uyması gerektiğine dair net bir anlayışla ayrılacaksınız.

Kitleniz E-postada mı yoksa Sosyal Medyada mı?

Her ikisi de şanstır. 2018'de (gezegenin yarısından fazlası) 3,9 milyardan fazla e-posta kullanıcısı ve 2019'da 3,5 milyar sosyal medya kullanıcısı vardı.

Yaşlı, genç ve aradaki, hemen hemen her yaş grubu e-posta kullanır. Ancak, sosyal medya kullanımı yaşa ve platforma göre değişmektedir. Örneğin, 25 ila 29 yaşındakilerin %44'ü, 18 ila 24 yaşındakilerin yalnızca %17'si LinkedIn kullanıyor.

Bir kişiyi hedefliyorsanız, bir e-posta adresine sahip olma ihtimalleri çok yüksektir. Ancak, bir Pinterest, Twitter, LinkedIn veya Snapchat hesabına sahip olma ihtimalleri pek olası değil. Aynı şey Facebook için söylenemez—Facebook, ürünlerinde (Facebook, WhatsApp, Instagram ve Messenger) aylık 2,7 milyar etkileyici kullanıcıya sahiptir.

Bir kanala öncelik vermeden önce, orada bir kitleniz olduğundan emin olun.

E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya Pazarlaması: Takipçiler ve Listeler

Sosyal Medyanın Öyküsü

Zaman değişti. Geçmişte (evet, sosyal medya o kadar uzun süredir var ki), binlerce sosyal takipçinize mesaj gönderebilir ve inanılmaz organik erişim elde edebilirsiniz. Bugün, pek değil.

2019'da sosyal sayfalarınıza ve gönderilerinize göz atmak için para yatırmanız gerekiyor.

Sosyal medya kanalları, ödemeli bir dünya haline geldi.

Para yok, erişim yok. Erişim yok, katılım yok. Bu kadar basit.

Organik takipçilerini büyütmek için büyük miktarda zaman ve para yatıran herkes için utanç verici. Organik sosyal gönderilerin hala bir yeri olmadığını söylememek değil - var! Eskiden ne kadar etkili olduklarından çok uzaklar.

Mantıklı. Sosyal yayınlar, belirli bir zamanda yalnızca bu kadar çok mesaj gösterebilir. Sosyal medya platformları, nakit ile desteklenen içeriğe öncelik vermeye karar verdi.

Ancak yumurtalarınızı çok az kontrolünüz olan bir sepete atarken dikkatli olmalısınız. Sosyal medya takipçilerinizin sahibi siz değilsiniz – Facebook, Twitter ve diğer platform devleri sahip. İsterlerse, hesabınızı uyarı yapmadan silebilirler (135 bin takipçi toplamak için yarım on yıl çalışmış olsanız bile).

E-postanın Öyküsü

E-posta listeniz ise tamamen size ait. Meşru, yerel (hiç satın alınmamış) bir liste oluşturmaya çalıştığınız sürece, istediğiniz zaman bu e-posta aboneleriyle iletişim kurma gücünüz vardır.

Sosyal medya algoritmaları yok. Oynamak için ödeme koşulları yok.

Ancak , teslim edilebilirlik sorunu var.

Küresel e-postanın %15'i, alıcılar bunu bekliyor olsa bile, gelen kutusuna asla ulaşmaz. Pazarlama mesajınızın alıcılarınızın gelen kutusuna ulaşmasını sağlamak için temiz e-posta listeleri ve olumlu bir gönderme itibarı sağlamanız gerekir.

Yani evet, e-postalarınızın teslim edilmesi biraz zaman ve iş gerektirir. Ancak kurallarına göre oynarsanız ve gerekli özeni gösterirseniz, e-posta programınız gayet iyi olacaktır.

Facebook'ta gönderileriniz toplam takipçilerinizin yalnızca ortalama %6,4'üne ulaşır. Bununla birlikte, e-posta, etkileyici bir %18'lik küresel açılma oranına sahiptir ve bu, konu satırınızı ve ön başlık metninizi okuyup e-postayı açmayanları bile hesaba katmaz.

E-posta listeniz sizindir. Bir e-posta servis sağlayıcısı kapılarını kapatsa bile, başka bir sağlayıcıya götürebileceğiniz dışa aktarılan listeniz hala var. Yine de, Facebook takipçilerinizi Snapchat'e tam olarak aktaramaz ve içe aktaramazsınız. Bu güzel olmaz mıydı?

E-postanın gücü kalıcıdır; o anda modaya uygun bir uygulama veya web sitesi değildir. En sevdiğiniz sosyal ağların birkaç yıl içinde nerede olacağını kim bilebilir? Myspace'i hatırlayan var mı? Peki ya Google+ (üzgünüz, belki bu çok erken)?

En yeni sosyal platformların bir raf ömrü olsa da, e-postanın uzun bir ömrü vardır. Ailenizin çevirmeli AOL bağlantısı kadar modası geçmiş görünebilir, ancak burada kalacak.

E-posta veya Sosyal Medya—Kullanıcılar Neyi Tercih Ediyor?

Görüşlerimiz bir yana, ne dersiniz? İşletmelerden sosyal medya veya e-posta yoluyla iletişim almayı mı tercih edersiniz?

Bunu öğrenmek için, Gen Z, Y kuşağı ve Gen X e-posta hakkında ne düşündüğünü öğrenmek için bir çalışma başlattık. İşletmeler arası (B2C) etkileşimler için, insanların %74'ü, tercih ettikleri iletişim yöntemi olarak e-postayı seçti.

İnsanların sadece %24'ü B2C etkileşimi için tercih edilen bir yöntem olarak sosyal medya reklamlarını seçti. Başka bir araştırma, insanların sadece %9'unun sosyal medyada markalarla iletişim kurmayı tercih ettiğini gösterdi.

Öte yandan tüketiciler, işletmelerle sosyal medya üzerinden etkileşim başlatmayı tercih etmektedirler. Görevli çalışmamızda, insanların %39'u bir markayı sosyal medyada takip ederek etkileşim kurmayı tercih ederken, sadece %32'si bir şirkete e-posta göndermeyi tercih etti.

Bu, işiniz için ne anlama geliyor? İletişim gönderiyorsanız, müşterileriniz muhtemelen bunun e-posta yoluyla olmasını ister. Müşterileriniz size ulaşmak istiyorsa, bunu sosyal medya aracılığıyla yapmayı tercih etme ihtimalleri yüksektir.

Bu, e-posta pazarlaması ve sosyal medyanın karşıt araçlar olmadığı, belirli şekillerde kullanılabilecek güçlü kanallar oldukları argümanını güçlendiriyor.

Hangi Dijital Pazarlama Kanalı Para Getiriyor?

Twilio SendGrid'de biraz önyargılıyız, ancak kanıt pudingde. Hiçbir dijital pazarlama kanalı, e-posta programınızdan daha değerli değildir. E-posta, yatırılan her dolar için ortalama 42 ABD doları ile en yüksek yatırım getirisine (yatırım getirisi) sahiptir.

Öte yandan, sosyal medyanın yatırım getirisi… Bilmiyoruz. Kimse bilmiyor. Geliri ilişkilendirmek zordur ve her şirket bunu farklı şekilde takip eder.

Statista'dan alınan verilere göre, pazarlamacılar e-posta kullanarak organik veya ücretli sosyal medyadan daha fazla yatırım getirisi buluyor.

Bu nedenle, bir satın alma işlemini zorlamaya çalışıyorsanız, e-posta pazarlama programınıza odaklanın ve bunu sosyal medya kanallarınızla destekleyin.

Bir ankete katılan tüketicilerin %50'den fazlası sosyal medyanın alışveriş kararlarını etkilediğini söyledi. Bir ürünle ilgili e-postanızı aldıktan sonra tüketiciler, satın alma yapmadan önce incelemeler, yorumlar ve geri bildirimler için Facebook veya sosyal medya hesabınızı kontrol edebilir. Bu nedenle, doğrudan satışlara yol açmasa da, sosyal medya hala önemli bir destekleyici rol oynamaktadır.

Sosyal medya, sınırsız potansiyel söz konusu olduğunda gelişir. Herhangi bir sosyal gönderi (evet, dilbilgisi hatalarıyla ilgili aptalca olanlar bile) paylaşılabilir, paylaşılabilir ve küresel bir fenomen haline gelene kadar paylaşılabilir. E-postalar herkese açık olarak paylaşılmaz veya yayınlanmaz (yönlendirildikleri zamanlar hariç) - sadece abone olan alıcılara gönderilirler. Bu nedenle, e-postanızdaki içeriğin "viral" olarak tanımlanma olasılığı çok daha düşüktür.

E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya Pazarlamasını Birlikte Kullanma Fırsatları

E-posta ve Facebook reklamlarıyla ulaşılan müşterilerin satın alma olasılığının %22 daha yüksek olduğunu biliyor muydunuz?

Şimdi dikkatinizi çektiğime göre…

E-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması, ekmek ve tereyağı gibi birlikte çalışır. İyi düşünülmüş bir stratejiniz olduğu sürece. Kanalları doğru kullanmazsanız, ekmeğinizi bir spatula ile yağlamak gibi olur - hoş değil. Aşağıdaki taktikleri kullanın ve altın kahverengi dijital pazarlama tostu yaratacaksınız.

1. Yeni Müşteriler Bulmak için E-posta Listenizi Kullanın

Mevcut müşteri listenizi alın ve Facebook veya Instagram'da benzer bir hedef kitle oluşturun. Facebook, mevcut listenizin özelliklerine bakacak ve benzer niteliklere ve alışkanlıklara sahip kişileri bulacaktır.

Bu benzer hedef kitle, mevcut en iyi müşterilerinize benzer oldukları için işletmenizle ilgilenme olasılığı yüksek yeni kişilere ulaşmanıza yardımcı olur. Hedef kitlenizin belli bir yüzdesinin markanızla dijital evrenin herhangi bir yerinde etkileşime girmiş olma ihtimali bile var.

Şimdi, sosyal sayfanızı beğenmeye, web sitenizi ziyaret etmeye veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye teşvik etmek için benzer hedef kitlenizi alakalı reklamlarla hedefleyin. Daha harika aboneler bulmak için bu olası satış yaratma taktiğini deneyin.

2. Müşterilerinizi Yeniden Hedefleyin

Müşterilerinizin e-posta kampanyalarınızla nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak, onları reklamlarla yeniden hedefleyebilirsiniz.

Örneğin, bir ürünü tanıtan bir e-posta patlaması gönderdiyseniz, e-postayı açan ancak ürün satışa çıktığında satın alma YAPMAYAN kişileri yeniden hedefleyebilirsiniz.

3. Sosyal Medya ile E-posta Listenizi Büyütün

Liste oluşturma yalnızca web sitenizle sınırlı değildir. Sosyal medya ile takipçilerinizi birkaç teknikle e-posta bülteninize abone olmaya davet edebilirsiniz:

• Potansiyel müşteri mıknatısları olan açılış sayfalarına trafik çekmek için organik sosyal gönderileri kullanın . Belirli bir gönderi daha yüksek etkileşim oranları alıyorsa, onu profilinizin en üstüne sabitleyin, böylece ziyaretçilerin ilk göreceği şey o olsun.
• E-posta kayıt sürecini sorunsuz hale getirmek için potansiyel müşteri reklamları ayarlayın . Potansiyel müşteri reklamları, hedef kitlenizin sayfadan ayrılmadan e-posta listenize kaydolmasını sağlar; süreçte bir adım daha eksik.

Pazarlama Çabalarınızı Twilio SendGrid Reklamlarıyla Birleştirin

E-postanızı, verilerinizi ve görüntülü reklamlarınızı tek ve harika bir araçta birleştirmeyi ister miydiniz? Şimdi Twilio SendGrid Ads ile yapabilirsiniz!

Ads ile Facebook, Instagram ve Google Görüntülü Reklamlarda müşterilerinizle etkileşim kurabilir ve onları yeniden hedefleyebilirsiniz.

İlk erişim elde edenlerden biri olmak ister misiniz? Twilio SendGrid Ads güncellemelerini almak ve Beta erişim listemize eklenmek için bu sayfada bilgilerinizi gönderin.

E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya Nasıl Entegre Edilir: Profesyonellerden İpuçları

Verilerin ötesinde, birkaç modern dijital pazarlama uzmanına e-posta pazarlamasını ve sosyal medyayı birlikte nasıl kullandıklarını sormaya karar verdik. İşte söylemek zorunda oldukları şey.

Maddy Osman'dan ipuçları

İlk olarak, The Blogsmith'te SEO İçerik Stratejisti olan Denver merkezli etkileyici Maddy Osman'dan haber aldık.

“Bugün hem e-posta pazarlaması hem de sosyal medya promosyonları için oldukça sağlam bir sürecim var. E-posta bültenimi göndermeye kadar geçen hafta boyunca hazırlarım ve zamanında çıkacağından emin olmak için genellikle bir gün önce tanıtım yazımı yazarım."

"Benzer şekilde, sosyal içeriğimin çoğunu, yayınlamayı planlamamdan yaklaşık bir hafta önce oluşturuyorum. Bu sistem, sağlam bir temele sahip olmam için yolda kalmama yardımcı olurken bir yandan da herhangi bir şey olursa planladığım içeriği ekleyebilmem için yeterince çevik olmamı sağlıyor.”

"Dışarıdakiler için en büyük ipucum, tutarlı bir şekilde içerik oluşturmaktır. Sosyal medya için, haftada yalnızca birkaç kez gönderi paylaşmak, hedef kitlenizin akıllarında kalmak için yeterlidir. E-posta için, iki haftada bir haber bülteni göndermek hiç yoktan iyidir! Ve ne olursa olsun, kitlenizin nasıl tepki verdiğine dikkat edin ve buna göre ayarlayın.”

Gina Schreck'ten ipuçları

Ardından, bir dijital pazarlama ajansı olan SocialKNX'in ve TheVillage Workspace'in kurucusu Gina Schreck'ten haber aldık.

“E-posta pazarlamasıyla ilişkileri geliştirmeye büyük bir inancım var. Çok sayıda olası satış yaratma kampanyası kullanıyoruz ve ardından iletişimde kalmak ve potansiyel müşterilerle ön ve merkez olduğumuzdan emin olmak için bunu besleyici kampanyalarla takip ediyoruz. Yetiştirme e-postalarımızın çoğu 2-4 haftada bir gönderilirken, birkaçı daha sıktır.

“Bağlanmadan sadece insanları topluyorsanız, zamanınızı boşa harcıyorsunuz. Sosyal kanallarınızdaki veya e-posta topluluğunuzdaki kişilerle iletişimde kalmadığınızda, çabucak unutuluyorsunuz. İnsanların sizi sosyal kanallarınızda tanımasına izin verin. Düzenli bağlantı yoluyla güven oluşturun ve SONRA satın almaya açık olacaklar.”

E-posta Pazarlamaya Karşı Sosyal Medya Pazarlaması—Ve Kazanan…

İkisi birden. Sonuç olarak, e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlamasının her ikisinin de pazarlama stratejinizde bir yeri olmalıdır. Tıpkı e-posta ve SMS'de olduğu gibi, her iletişim kanalının bir yeri ve zamanı vardır.

Dijital pazarlama kampanyalarınızı entegre etmenin sihirli bir mermisi yoktur, ancak çoğu pazarlama çabası, birbirinizi desteklemek için birden fazla kanal kullandığınızda daha etkili olacaktır.

E-posta pazarlamasından ve sosyal medyanın güçlü yönlerinden yararlanın - zayıf yönleri zorlamaya çalışmayın. Tüketiciler kendileriyle e-posta yoluyla etkileşim kurmanızı tercih ederse, e-posta iletişimlerinize öncelik verin. Sizinle sosyal medya aracılığıyla etkileşim kurmayı tercih ederlerse, temiz, güncel sosyal sayfalar ve hızlı yanıt süreleri tuttuğunuzdan emin olun.

Tek başına, e-posta pazarlaması ve sosyal medya, en güçlü dijital pazarlama kanallarından ikisidir. Birlikte doğru bir şekilde kullanıldıklarında, her yerde hazır bulunan pazarlama dehasının durdurulamaz bir gücüdürler.

Sosyal medya ve e-posta pazarlama stratejinizi nasıl entegre edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Sosyal ve Görüntülü Reklamlara İlişkin Uzman Kılavuzumuza göz atın.