E-posta Programınızın Sağlığı İyi mi, yoksa Yardıma mı İhtiyacınız Var? [Kontrol listesi]

Bu istatistiği şimdiye kadar biliyor olabilirsiniz: E-posta pazarlamasının yatırım getirisi (ROI) ortalama 36:1'dir. Harcanan her 1 Dolar için 36 Dolar! Ancak e-posta programınızdan ne kadar geri dönüş alacağınızı en üst düzeye çıkarmak için , tüm silindirleri ateşleyen sağlıklı bir programa ihtiyacınız var.

Bu blog yazısında, bugün e-posta programınızın durumunu ve işler o kadar da iyi görünmüyorsa ne yapmanız gerektiğini ölçmek için 12 noktalı bir kontrolde size yol göstereceğiz.

E-posta pazarlama kontrolü ne zaman yapılmalı?

Programınızın karmaşıklığına ve gönderme hacmine bağlı olarak e-posta programınızın durumunu her ay veya üç ayda bir kontrol edin. Gerekirse sizi dürtmek için bir takvim hatırlatıcısı ayarlayın.

Otopilot moduna ve "ayarla ve unut"un cazibesine kapılmak kolay olabilir.

Ancak, check-in yapmayı unuttuğunuzu ve bir şeylerin çok, çok yanlış olduğunu hayal edin.

Bu fark edilmeyen, çözülmemiş sorun, kendisini rahatsız edici semptomlarla gösterebilir: zayıf katılım, müşteri şikayetleri, gelir kaybı ve daha fazlası. Neyse ki, rotayı tersine çevirmek için asla geç değildir.

Sağlık kontrolünüz sırasında gözden geçirmeniz gereken 12 şey

Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? İşte üzerinde durmanız gereken 12 şeyin yararlı bir kontrol listesi:

Bunların her birini güvenle işaretleyebilir misiniz?

• Tutarlı e-posta etkileşimi ve teslim edilebilirlik
• Gönderici itibar puanı iyi veya 90'ın üzerinde
• SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının tümü doğru
• Entegrasyonlar ve otomasyonlar sorunsuz çalışıyor
• Otomatik e-posta kopyalama, resimler ve bağlantılar çalışır
• Yeniden katılım programı etkili olmaya devam ediyor
• Her e-posta, e-posta istemcilerinde hala harika görünüyor
• Liste sağlığı veya veri kalitesi ile ilgili sorun yok
• Liste edinme kaynakları çalışır ve belgelenir
• Araç setiniz veya teknoloji yığınınız da belgelenmiştir
• Doğru ekip ve araçlarla iyi kaynaklara sahip
• Herhangi bir yeni yasal gereklilik halledilir

Bunun için tanılamanızı nasıl çalıştıracağınız konusunda biraz daha derine inelim.

Genel performansla başlayın

E-posta programımızın durumunu değerlendirmek istediğimde ilk başladığım yer, genel e-posta performansımızdır. E-posta katılım oranlarınızda vahşi dalgalanmalar oldu mu?

Örümcek hislerimin karıncalanmasına neden olacak şeyler, teslim edilebilirlik, açılma veya tıklama oranlarında dramatik düşüşler olacaktır. Zaman içinde bu oranlarda küçük değişiklikler görmek normaldir, ancak açık oranınız kısa bir zaman diliminde yüzde 10'dan fazla düşerse ve sürekli olarak düşük kalırsa (veya düşerse!), biraz araştırma yapmanız gerekir. E-postalarınızın gelen kutusuna teslim edilmediğinin bir işareti olabilir.

Dost notu: Apple Mail Gizlilik Koruması haberlerini aktif olarak ele alıyoruz. Evet, bu açık oranlarınızı temelden uzaklaştıracak, ancak bu değişikliğe hazırlanmak için de yollarımız var.

Her neyse, oranlardaki bu dramatik değişikliklerden hemen önce ne olduğunu belirleyin. İşte sorulacak bazı sorular:

• E-postaların nasıl alındığı konusunda bir değişiklik oldu mu?
• Veritabanınıza ve listelerinize e-postaların eklenme biçiminde bir fark var mıydı? Kötü adreslerle e-posta listenizin hijyenini bozan bir bot sorunu mu oldu?
• Aynı zamanda başka bir yeni e-posta etkinliği var mıydı - yeni bir e-posta programı veya otomasyonu başlatıldı mı?
• Düşüşler belirli ISS'lere veya gelen kutusu sağlayıcılarına mı izole edildi?

E-posta performansında karşılaşabileceğiniz olası teslim edilebilirlik sorunlarını hafifletmenin bir yolu var mı? En meşgul abonelerinizin hedeflenen segmentlerini oluşturun - aktif olarak e-postalarınızı daha sık açan ve tıklayan aboneler. Bu abonelere sürekli olarak ve listenizin geri kalanından önce mini gönderiler gönderin, böylece genel e-posta etkileşiminizi artırabilirsiniz. Bu, gelen kutusu sağlayıcılarına aslında iyi bir gönderici olduğunuzu gösterir.

Ardından teslim edilebilirliğe dalın

Teslim edilebilirlikten bahsetmişken, gönderen itibar puanınızı en son ne zaman kontrol ettiniz?

Gönderen itibar puanınız, gelen kutularının bir gönderen olarak itibarınızı değerlendirmek için kullandığı şeydir ve e-postalarınızın gelen kutusuna gidecek kadar güvenilir mi yoksa bunun yerine spam klasörüne mi teslim edilmesi gerektiğidir.

Gönderen itibarınızın ne olduğunu öğrenmek için kullanabileceğiniz birkaç araç vardır:

• Barracuda Merkez
• Gönderen Puanı
• Microsoft SNDS
• Google'ın Postmaster Araçları

Ve bu puanları bilmek yardımcı olsa da, tek başına puan çoğu zaman tüm hikayeyi anlatmaz. Diğer veri noktalarıyla birlikte kullanıldığında, olası itibar sorunlarını belirlemede yardımcı olabilir.

Gönderen puanınız yüksek değilse, panik yapmayın! Sabitlenebilir.

İlk adımın mı? SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarınızın doğru ve güncel olduğundan emin olun.

Ardından, e-posta gönderme hacminizi kontrol edin; son zamanlarda önemli ölçüde arttı mı? Tutarlı bir programla tutarlı bir cilt göndermek, gelen kutusu sağlayıcılarının iyi bir gönderici olduğunuzu anlamalarına yardımcı olur. Sonraki birkaç gönderim için gönderim hacminizi azaltmayı düşünün ve en çok ilgilenenleri hedefleyerek kitlenizi segmentlere ayırın.

Ve gelecek için teslimat sağlığınızı güçlendirmek için, çift katılım onayı uygulamayı düşünün ve abonelerinize e-posta göndermeye başlamadan önce e-posta adreslerini onaylatın.

Otomasyonlarınızı kontrol edin

Yeni e-posta otomasyonlarını başlatmak ve beslemek eğlencelidir! Fırlatıldıktan sonra, vahşi doğada kendi işlerini yapıyorlar. Onları piyasaya sürdüğünüz güne kıyasla bugün hala planlandığı gibi çalışıyorlar mı?

Buradaki otomasyon türleri, memnuniyetle karşılanır veya yeni abone alıştırmaları, yeni müşteri katılımı, yeniden katılım kampanyaları veya bir form doldurulduktan sonra basit işlem e-postaları olabilir.

Aradığım en önemli şeylerden biri, otomatik bir e-posta programının hacmindeki değişiklikler. Lansmanından bu yana önemli ölçüde değişti mi yoksa tutarlı mı? Hacim çılgınca değiştiyse, tetiklemeyi veya segmentasyonu yeniden gözden geçirmeniz gerekebilir.

İkincisi, otomasyonlarınızdaki e-postaların içeriği hala geçerli mi ve tüm bağlantılar hala çalışıyor mu? Peki ya markalaşma—e-postalar oluşturulduktan sonra değişti mi? Bunlar doğruysa e-postalarınızı güncellemek için bir plan yapın.

Güncellemelerin sayısı çok fazla geliyorsa, e-posta hacmine veya hedeflerinize etkisinin boyutuna göre öncelik verin. En büyük etkiye veya gönderme hacmine sahip olan e-postalar, daha az önemli olan e-postalara karşı içeriği daha erken olanlar için güncellemeye öncelik verir.

E-postalarınızın hala doğru şekilde görüntülendiğinden emin olun

Her 1-2 günde bir değişen bir e-posta ve e-posta uygulaması için 300.000'den fazla potansiyel işleme ile, bir zamanlar güvenilir olan bu e-posta şablonları bugün çok iyi görünmeyebilir.

Abonelerinize e-postalarınızın şu anda nasıl göründüğünü test etmenin en kolay yollarından biri, onları doğrudan e-posta servis sağlayıcınızdan (ESP) Litmus'a göndermektir. Yalnızca oluşturma sorunlarını yakalamakla kalmayacak, aynı zamanda herhangi bir resim veya bağlantının bozuk olup olmadığını da öğreneceksiniz.

Hatalar veya sorunlar bulursanız, önceki bölümde bahsettiğim aynı önceliklendirme sürecini kullanın; daha sık gönderilen e-postalara ve e-posta şablonlarına öncelik verin. Ve bunalmış hissetme!

Ekibinize, araç setinize ve entegrasyonlarınıza bakın

ESP'niz muhtemelen kullandığınız ana araçtır, ama başka ne var? Araç setinizi bir e-posta programı sağlık kontrolünün bir parçası olarak denetlemek, gizli araçları ve ayrıca… gizli bütçeyi ortaya çıkarabilir. Kullanımları örtüşen araçları keşfedebilirsiniz. O halde başka bir yerde kullanmak için bu bütçeyi boşaltın!

Araç setinizi denetlerken, mevcut araç setinizden hala memnun olup olmadığınızı kendinize sormanın tam zamanı. ESP'niz hala veriyor mu? Süreçlerinizi ve iş akışınızı kolaylaştırmaya yardımcı olabilecek tüm entegrasyonlardan yararlanıyor musunuz? Ölçeklendirmek için ihtiyacınız olan araçlara sahip misiniz?

Ve ekibinizin ve becerilerinin stokunu alın. Gergin hissettiğiniz günler yaşadıysanız, e-postalar geç gönderildiyse (veya yanlışlıkla!), bunlar daha fazla kaynağa ihtiyacınız olduğunun işaretleri olabilir.

En son yasal gerekliliklere göz atın

E-postaya özel yasal gereksinimler ve genel olarak veri ve gizlilik hakkında kendinize hızlı bir tazeleme kursu verin. Bazılarında size yardımcı olabilecek bazı blog gönderilerimiz var:

• CAN-SPAM Yasasının Gerektirdikleri
• EU & UK GDPR: E-posta İzni Hakkında Bilmeniz Gereken 5 Şey
• Pazarlamacıların Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası Hakkında Bilmeleri Gerekenler
• CASL Debunked: Kanada'nın Anti-Spam Yasası Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Tüm e-posta programlarınız hala uyumlu mu?

Düzenlemeye tabi bir sektörde çalışıyorsanız, e-posta kampanyalarınızın HIPAA veya FDA gibi sektöre özel yönetmelikleri karşılayıp karşılamadığını da kontrol etmek isteyeceksiniz.

Ve şimdi hesaba katmanız gereken yeni bir mevzuat oldu mu veya olacak mı?

E-posta pazarlama konusunda güncel kalın E-posta dünyasında çok şey oluyor ama biz sizi koruduk. E-posta stratejilerini, nasıl yapılır bilgilerini, sektör haberlerini ve daha fazlasını doğrudan gelen kutunuza teslim edin. Litmus e-postalarına abone olun →

Uzun yaşa ve başarılı ol

Daha düzenli e-posta programı sağlık kontrolleri yapmama yardımcı olan şey belgelerdir!

Tam olarak belgelenmiş bir e-posta programına sahip olmak, tam olarak hangi e-postaların gönderildiğini, hangi otomasyonların kurulduğunu, e-posta adreslerinin nereden geldiğini ve daha fazlasını kolayca belirlememi sağladı. Tüm bu ekstra işler, sağlık kontrolüne girmeden önce zaten yapıldı.

E-posta programınızın sağlığını korumak, bir e-posta pazarlamacısı olmanın büyük bir parçasıdır. Sağlıksız bir e-posta programı, abonelerinize veya müşterilerinize ulaşmakta zorluk çekeceğiniz anlamına gelir. Düzenli bir sağlık kontrolü yapmak, tam bir denetim yapmadan formda kalmanın harika bir yoludur.

Dikkatli olun ve daha geniş pazarlama stratejilerini yönlendirmek için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını araştırarak e-posta pazarlamasından daha fazlasını elde edebilirsiniz.

Litmus ile daha iyi e-postaları daha hızlı gönderin Gönderim öncesi testlerden teslimat sonrası verilere ve yüksek performanslı içgörülere kadar, Litmus, dağınıklığı azaltmak ve e-posta pazarlamanızdan daha fazlasını elde etmek için ihtiyacınız olan her şeydir. Ücretsiz denemenizi başlatın →