E-posta İtibar Kümeleri ve Parmak İzi

Göndericilerle IP, etki alanı ve içerik itibarı gibi şeyler hakkında konuşmak için çok zaman harcıyorum. Bunu yaparken, işler ters gittiğinde gönderenlerin posta programlarının tekil öğelerine aşırı derecede odaklanması çok kolay olabilir.

Örneğin, IP adreslerini veya yıldızlardan daha az itibara sahip alan adlarını değiştirerek itibarınızı iyileştirmeye çalışmak çok cazip olabilir. Kısa vadede sonuçlarda bazı değişiklikler görebilirsiniz, ancak bu yanıltıcı olabilir ve uzun vadede oldukça zarar verici olabilir.

Göndericilerle, gönderme altyapılarını (IP adresleri, etki alanları, kimlik doğrulama vb.) nasıl kullandıkları hakkında konuştuğumda, “parmak izi” veya “kümeleme” kavramıyla başlamanın en yararlı olduğunu düşünüyorum. Bazı insanların bu terimleri nasıl düşündükleri konusunda bazı farklılıklar olsa da, benim için neredeyse aynı şeyi tanımlıyorlar: birden fazla ve birleşik veri noktasına atfedilen itibar göndermenin kurulması.

Kümeleme ve parmak izi, teslim edilebilirliğinizi nasıl etkiler?

Posta kutusu sağlayıcıları, aldıkları e-postayla ne yapacakları konusunda kararlar almak için çok karmaşık makine öğrenimi kullanır. Bu algoritmalar, açma ve istenmeyen e-posta raporları, yalnızca silme yerine iletileri okumak için harcanan zaman ve daha fazlası gibi sinyalleri alır ve istenen ve istenmeyen e-postanın genel bir parmak izini oluşturmak için bunları bir veri noktası kümesine uygular.

Posta kutusu sağlayıcıları, genellikle istenmeyen e-postaları işaret eden belirli bir öğe kümesi görürse, bu öğe kümesi kendi olumsuz itibarını oluşturur.

Basit bir küme örneği

Çok sayıda spam şikayeti oluşturan bir e-posta kampanyası düşünün. Gelen kutusu sağlayıcıları aşağıdaki öğeleri inceler:

• Bu kampanya şu adresten
• E-posta kimlik doğrulama alanları
• IP adresi
• Konu satırı
• Şablon/tasarım
• İçerik

Gelen kutusu sağlayıcısı yalnızca her bir öğeye tek tek bakmakla kalmayacak, aynı zamanda bu öğelerden iki veya daha fazlasının herhangi bir kombinasyonunun düşük katılım ve spam şikayetleriyle ilişkili olup olmadığına da bakacaktır.

Bu sonuçları bir "küme" olarak oluşturmak için sürekli olarak ne kadar çok öğe görürlerse, o küme kendi itibar parmak izini o kadar fazla oluşturur. Bu, posta kutusu sağlayıcılarının filtrelemelerinde geçmiş zamanlara göre çok daha doğru olmasını sağlar.

Kontrolünüz dışındaki öğeler de itibar kümelerine dahil edilebilir.

Dünyadaki diğer göndericilerin eylemleri, belirli içerik türlerinin posta kutusu sağlayıcılarının gözünde kendi olumsuz (veya olumlu) itibarlarını kazanmasına da neden olabilir. Belirli bir konu veya sektör, spam gönderenler ve dolandırıcılar tarafından özellikle kötüye kullanılıyorsa, bu genel konular ve sektörler, posta kutusu sağlayıcıları tarafından daha az güvenilir hale gelebilir.

Bu kavramı anlamanın iyi bir yolu, spam klasörünüze periyodik olarak bakmaktır. Kendiniz sinyal kalıplarını ve kümelerini hemen görmeye başlamazsanız şaşırırım.

E-posta altyapınızı nasıl optimize edebilirsiniz?

Posta kutusu sağlayıcılarının itibar parmak izleri oluşturmak için e-posta programınızın öğelerini nasıl kümelediğini anlamak, sizi daha stratejik bir gönderici yapacaktır. Örneğin, pazarlama ve işlem e-postaları gönderiyorsanız, her e-posta akışı için iki farklı posta altyapısı kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

Bunun nedeni basittir: Bu işlem mesajları, işletmeniz ve müşteri tabanınız için kritik öneme sahiptir. Pazarlama mesajları, alıcılar için (anlaşılır şekilde), şifre sıfırlama veya alındı ​​gibi işlem mesajlarından daha az ilgi çekicidir.

İşlemsel e-postalarınız için gelen kutusu sorunlarına neden olmak için spam şikayetlerinin veya pazarlama e-postalarıyla düşük katılımın olmasını istemezsiniz.

Bu, posta akışlarınız için farklı itibarlara sahip farklı kümeler oluşturacaktır.

Kümelemeyi anlamak, gelen kutusu veya teslim sorunlarıyla karşılaşmanız durumunda göndericinin daha anlamlı değişiklikler yapmasına yardımcı olur.

Diyelim ki birden bire IP'lerinizden biri reddetme listesine eklendi ve e-postanız için teslimat kesintilerine neden oldu. IP adresini değiştirmek yerine (burada değişikliğin kendisi aslında spam filtreleme sağlayıcıları için olumsuz bir sinyal olabilir), e-posta programınıza ve tüm öğelerine daha bütünsel olarak bakın. Bunu yapmak, kullandığınız gönderen öğeler kümesi için daha olumlu bir parmak izi üretmek için neyin değiştirilmesi gerektiğini muhtemelen ortaya çıkarabilir.

İstenmeyen posta şikayetlerinin itibar sorunları göndermenize neden olduğuna dair kanıtınız varsa, yeni bir IP bu sorunu asla çözmeyecektir. Bunun yerine, alıcılarınızın aldıkları şeyin kaydoldukları şey olmadığını düşünmelerinin nedenlerini arayın ve süreçlerinizi buna göre ayarlayın.

Alıcılar içeriğinizle ilgilenmiyorsa, muhtemelen daha ilgi çekici içerik, teklifler ve konu satırları oluşturmak için çaba harcamak isteyeceksiniz. Ya da belki de uzun zaman önce giden adresleri mesajlarınızla ilgilenmeden daha agresif bir şekilde kapatmak istiyorsunuz.

Son olarak, daha geniş bir itibar sorunu olan bir sektördeyseniz, bu e-postalarınızı gelen kutusuna alamayacağınız anlamına gelmez. Örneğin, istihdam endüstrisindeki gönderenler, bazen mesajlarını gelen kutusuna almakta diğer göndericilere göre daha zor zamanlar geçirir. Bunun nedeni, istihdam içeriği gönderen ve aynı zamanda çok sayıda spam şikayeti oluşturan çok sayıda göndericinin olmasıdır.

Kümelemeyi anlamak, e-posta kampanyalarınızı (sektörünüz ne olursa olsun) oluşturmanıza olanak tanır, böylece güçlü pozitif sinyal kümeleri oluşturursunuz. Kimlik doğrulama en iyi uygulamaları, tutarlı gönderme alışkanlıkları ve yüksek katılım, gelen kutusu sağlayıcılarına doğru sinyalleri göndermenize yardımcı olacaktır.

paket servisler

Gönderenler, yalnızca "kötü" bir IP veya etki alanı veya gönderme altyapısı nedeniyle sorunla karşılaşmazlar. Göndericiler, e-posta gönderme kalıpları, posta kutusu sağlayıcısının gözünde istenmeyen postanın parmak iziyle eşleşen sinyaller ürettiği için teslim veya gelen kutusu sorunlarıyla karşılaşır.

Gelen kutusu sorunlarının çoğuna yanıt olarak yapılan altyapı değişiklikleri, en iyi ihtimalle yalnızca kısa süreli olumlu sonuçlar verebilir. Gönderen öğelerin yeni kombinasyonları, gönderme itibarı olmayan yeni kümeler oluşturduğundan, bir e-posta programının karşılaştığı temel sorunları ele almak yerine gönderen öğeleri değiştirmek, aslında daha fazla teslimat ve gelen kutusu sorununa neden olabilir.

Alıcıların gönderdiğiniz e-postaya nasıl tepki vereceği, kullandığınız tüm gönderen öğelerin itibarını belirler. Çabalarınızı abonelerinizi memnun etmeye ve e-posta programınızı yapılandırmaya odaklayın, böylece bu kümeleri kontrol edin ve alıcıların e-postalarınızı istediğini daha net bir şekilde gösterin.

Twilio SendGrid'in e-posta uzmanlarının, e-posta programınızı optimize etmenize veya yaşadığınız teslimat veya gelen kutusu sorunlarını onarmanıza nasıl yardımcı olabileceğiyle ilgileniyorsanız, uzman hizmet tekliflerimiz hakkında bilgi için bizimle iletişime geçin.