Sivil Toplum Kuruluşları için E-posta Segmentasyonu

Pazarlama, iletişim ve gazetecilik kariyerimin bir parçası olarak yaklaşık on yıl boyunca kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla çalıştım. Ve tanıdığım hemen hemen her hayır kurumundaki başarılı geliştirme direktörleri ve liderleri ilişkilere öncelik veriyor.

Çünkü ilişkiler, kar amacı gütmeyen kuruluşların kayda değer bağışlar ve misyonları için sarsılmaz destek toplamasına yardımcı olan insanlar arasındaki bağlantılardır. Bu yüzden potansiyel müşterilerle öğle yemeğine çıkıyoruz, yönetim kurulu üyeleri için özel etkinlikler düzenliyoruz ve büyük bağışçılar ofise uğradığında yaptığımız şeye ara veriyoruz.

İnsanların sizi önemsediğini bilmelerini ve onlarla aynı değerleri ve misyonu paylaşmalarını istiyorsunuz.

Ama haftada sadece çok fazla öğle yemeği var. Destekçilerinize ulaşmak için dijital pazarlamayı da entegre etmeniz gerekir. Doğrudan e-posta, doğru yapılırsa en etkili yöntemlerden biridir.

“Sevgili Adınız BURADA” yeterince iyi değil. Dikkatli kişiselleştirme olmadan ilişkiler kuramazsınız.

Destekçilerinizi yardım derneğinizin özel üyeleri gibi hissettirmek için, e-posta segmentasyonu olarak bilinen bir pazarlama uygulamasını entegre etmeniz gerekir. Doğrudan e-posta kampanyanızdaki bu ayrıntılandırma, e-posta alıcılarınızın katılımını ikiye katlayabilir ve düşündüğünüz kadar zor değildir.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için e-posta segmentasyonu ile listenizi farklı gruplara veya segmentlere bölmek mümkündür. Mesajlarınızı her gruba uyacak şekilde düzenleyebilir, her kişiye e-postanızı açması ve bir tıklamayla yanıt vermesi için net bir neden verebilirsiniz.

Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Bu kılavuz, kâr amacı gütmeyen liste segmentasyonunun en iyi uygulamalarını hızlı bir şekilde anlamanıza yardımcı olacak - böylece topluluğunuzda bir fark yaratmaya geri dönebilirsiniz.

E-posta "segmenti" nedir?

Gayrimenkul dünyasında insanlar her zaman “konum, konum, konum” hakkında konuşurlar. Pazarlama ve müşteri ilişkileri oluşturmada “izleyici, izleyici, izleyici”dir. Başka bir deyişle, belirli demografik özelliklerle bağlantı kurmak için doğru mesajlaşmayı oluşturmanız ve en alakalı görselleri kullanmanız gerekir.

O halde, e-posta segmentleri, içeriğinizi yalnızca onlar için uyarlamak üzere tüm e-posta listenizden ayrılan temelde küçük hedef kitlelerdir. Örneğin, bir emeklilik topluluğunda yaşayan bir grup yaşlı vatandaş, belirli bir uyarıya, şehir merkezinde yaşayan bir avuç bekar Millennials'dan önemli ölçüde farklı tepki verecektir.

Ancak, e-posta segmentleri yalnızca yaşa veya konuma göre ayrılmaz. E-posta listenizi, kuruluşunuz için en iyi sonucu veren özel tasarlanmış yöntemlerle farklı gruplara ayırmayı seçebilirsiniz.

Sivil toplum kuruluşları neden e-posta listesi segmentasyonu kullanmalı?

E-posta listesi segmentasyonunun etkinliği söz konusu olduğunda, kuruluşunuzun kar amacı gütmeyen veya kar amacı gütmeyen olması gerçekten önemli değil - her işletme e-posta listelerini segmentlere ayırmalıdır. İşte iki ana sebep:

1. Daha fazla kişi e-postalarınızı açacak.

Doğrudan e-posta servis sağlayıcınızın arka ucunu hiç analiz etmediyseniz, bir şok içinde olabilirsiniz. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için ortalama %20,57'lik açık orana veya bu oranın üzerine çıkıyorsanız, harika gidiyorsunuz! Ancak bu, paylaşmak istediklerinizin %80'inin eksik olabileceği anlamına gelir. E-posta segmentasyonu, bu istatistiği sizin için iyileştirmeye yardımcı olur.

2. Mesajınızla daha fazla kişi ilgilenecek.

İlişkiler iki yönlü sokaklardır. İnsanların tıklamasını, e-posta göndermesini, okumasını, indirmesini, aramasını veya - en önemlisi - bağış yapmasını istiyorsunuz. E-posta listenizi farklı gruplara ayırdığınızda, insanlar doğrudan onlarla konuştuğunuzu bilir ve yanıt verme olasılıkları daha yüksek olur.

Segmentlerinizle nasıl iletişim kurabilirsiniz?

Şimdiye kadar, e-posta listenizi bölümlere ayırmanın yollarını bulmuş olabilirsiniz. Kar amacı gütmeyen kuruluşlarda geçirdiğim yıllardan birkaçı ve her biriyle en iyi nasıl iletişim kurulacağına dair öneriler:

Yönetim Kurulu üyeleri

Bunlar, görevinizi desteklemeye hazır, cepleri dolu arkadaşlarınızla en iyi geliştirme bağlantılarınızdır. İletişimi iyi hissettiren makaleler ve fotoğraflar, özel etkinliklere davetler, e-bültenler ve karar vermeleri için gereken önemli bilinmesi gereken bilgilerle sınırlayın. Unutmayın: Sınırlı zamanları vardır, bu nedenle konuya hızlı bir şekilde ulaşmak önemlidir.

bağışçılar

Birisi birkaç yıl önce bir "arkadaş oluşturucu" özel etkinliğine katıldıysa - sessiz müzayedede teklif versin ya da vermesin - bağışçıdır. Bağış yapanların listesi için kuruluşun yıllık raporunu kontrol edin ve kendi bölümlerine sahip olduklarından emin olun.

gönüllüler

Bu cömert, sevecen bireyler, herhangi bir kar amacı gütmeyen kuruluşun kalbidir. Kuruluşunuzda neler olup bittiği konusunda onları güncel tutarak ilgilerine ve özverilerine değer verdiğinizi gösterin.

Onlara sadece yönetim kurulu üyelerinin aldığı tüm güncellemeleri göndermekle kalmaz, aynı zamanda anketler ekleyebilir veya ajansınızın güçlenmesine yardımcı olabilecek idari ihtiyaçlar hakkında güncelleyebilirsiniz. Yardım etmeye hazırlar, bu yüzden onlara bunu yapmaları için fırsatlar verin.

Hizmet Alıcıları

Topluluk genelinde misyonunuzu temsil etme söz konusu olduğunda, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzdan yararlanan herkesin aynı seviyede olduğunu hatırlamak önemlidir. Okul sonrası programdaki ebeveynler veya çevre girişimleri için yakındaki arazi sahipleri olsun, iyi çalışmanızdan yararlanan insanlar, sahip olduğunuz en değerli savunuculardan bazıları olabilir.

Personel

Her gününü kurumunuzda çalışarak geçiren çalışanları göz ardı etmeyin. Bazı kar amacı gütmeyen kuruluşlar, kurumlar arası iletişimin zorlayıcı olabileceği kadar büyük veya uzaktır. İç çalışmalara dahil olanlar, çalışmaya devam etmek için ilham ve motive hissetmeye ihtiyaç duyarlar ve onlarla diğer herkesten çok daha farklı konuşmak isteyeceksiniz.

Listeleri segmentlere ayırmaya nasıl başlanır?

Bazen kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun yapısına göre açıktır. Örneğin, bir zamanlar okul sonrası bir programda iletişim direktörü olarak çalıştım. Her bir lokasyon için danışma kurulları olan beş lokasyonumuz vardı. Coğrafyaya dayalı e-posta segmentleri oluşturmak kolaydı. Listeleri segmentlere ayırmanın diğer yolları şunlardır:

Mevcut bilginizi kullanmak

E-posta listenizle yönetim kurulu üyelerinin veya gönüllülerin listelerini çapraz kontrol edebilirsiniz. Bir Ticaret Odası üyeliği aracılığıyla belirli bir kasabadaki yerel işletmelerin bir listesini toplayabilirsiniz. Bir personel dizinine de erişiminiz olmalıdır. Kurumsal bilginin sizi ne kadar ileri götürebileceğine şaşırabilirsiniz.

Geçmiş davranışları araştırın

Boş çıktığınızda, farklı segmentlerin üyelerini tanımak için bağış yazılımını veya hatta dahili bağış izleme elektronik tablolarını kullanabilirsiniz. Birisi geçmişte bağışta bulunduysa veya gönüllü olduysa, bu bilgileri onları doğru segmente koymak için kullanabilirsiniz.

Anket yapmak

Yıllar boyunca birçok kar amacı gütmeyen kuruluş için çalıştım, gönüllü oldum ve bağışta bulundum, bu yüzden organizasyon ve kayıt tutmanın her zaman bir öncelik olmadığını biliyorum. Kişi listenizi nasıl böleceğiniz konusunda kafanız karıştıysa, doğrudan onlara sorabilirsiniz!

Özür dilemeye gerek yok: Onlara en önemli ve keyifli haberleri verme çabalarınız konusunda onları uyaran basit bir e-posta anketi yeterli olacaktır.

Bir teknoloji dersi alın

Perde arkasındaki teknik yetenekleriniz konusunda hala biraz endişeliyseniz, Constant Contact sizi korumuştur. Bir e-posta listesinin nasıl segmentlere ayrılacağına ilişkin kılavuzumuza göz atın.

E-posta segmentasyonu zaman kazandırır

Arka ucu anladıktan sonra, bu sürecin uzun vadede mesajlarınızı hassaslaştırmanıza yardımcı olacağını göreceksiniz. Genel, hedeflenmemiş mesajlaşma oluşturmak için harcayacağınız zamandan tasarruf ederken, bağış toplama çabalarını artırabilir ve destekçilerinizi meşgul tutabilirsiniz.