Açık Oranları Artırmak için E-posta Testi

E-posta Testi serimizin 2. Bölümüne hoş geldiniz. Serimizin 1. Kısmında, test etmeniz ve optimize etmeniz gereken en önemli 3 şeyi ele aldık:

1. Teslim edilebilirlik

2. Açık Oranlar

3. Tıklama Oranı

Unutmayın, bu listenin sırası kasıtlıdır.

Teslim edilebilirlik sorunları yaşıyorsanız, insanların e-postanızı açma şansı bile olmaz. Ve e-postalarınız açılmazsa, insanlar içindekileri asla tıklayamaz.

E-postalarınızın abonenizin posta kutusuna güvenli bir şekilde nasıl ulaştığından nasıl emin olacağınızı anlattık, bu yüzden şimdi açmalarını sağlayacağız.

E-posta açma oranlarınızı nasıl test edip optimize edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Ama önce...

Açık Oranlarınızın İyileştirilmesi Gerektiğini Nasıl Anlarsınız?

Açık oranlarınızın umutsuzca optimizasyon ihtiyacı olup olmadığını anlamak için bunları aşağıdakilerle karşılaştırabilirsiniz:

• Sektör ortalama açık oranları
• Şirketinizin açık oranları (geçmişte)

En son rakamlar, genel ameliyathanelerin alt uçta %7,1'den üst uçta %30,9'a kadar değiştiğini göstermektedir. Ancak bunlar sektöre göre büyük farklılıklar göstermektedir. Sektörünüzün standardının önemli ölçüde altında performans gösteriyorsanız, bu iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunuzun iyi bir göstergesidir.

Mevcut geçmiş verileriniz varsa, bu her zaman en iyi karşılaştırma kaynağınız olacaktır. Çünkü her sektörde bile bir dizi deneyim vardır ve her şirket benzersizdir.

Sektörünüzden veya Şirket Standartlarınızdan daha iyi performans gösteriyorsanız ne olur?

Açık oranları optimize etmek, e-posta stratejinizin düşük performans gösteren bir yönüne göre öncelikli olmasa da, VEYA'nız %100 olmadıkça, her zaman iyileştirme için yer vardır!

Açık Oranları Nasıl Artırırsınız?

Açık oranları arttırmanın en faydalı ve kritik yöntemi sürekli “Test Etme, Test Etme, Test Etme”dir. Test edilecek o kadar çok unsur var ki, iyileştirme fırsatları neredeyse sonsuz.

Hangi Testleri Yapmalısınız?

1. Gönderen

Veritabanınızın hangi göndericiden e-posta almayı tercih ettiğini görmek için e-postanızı şu adresten göndermeyi deneyebilirsiniz:

• Marka Adı (ör. Kampanya Oluşturucular; Apple; Nordstrom)
• Şirketinizdeki bir kişi (ör. Campaign Creators'dan Tammy; Apple'dan Steve; Nordstrom'dan John)
• Bir kişi (örneğin, Tammy; Steve; John)
• Bir e-posta adresi (örneğin, info@campaigncreators; [email protected]; [email protected])

Gönderici seçenekleriniz içinde de test edebilirsiniz. Örneğin:

• Şirketinizdeki farklı kişilerden gönderme: Tammy vs. Sean vs. Bob
• Farklı e-posta adreslerinden gönderme: info@ vs. teklifler@ vs. tammy@

Deneyimlerimize göre, bir kişiden (kurgusal veya gerçek) gelen e-postalar bir şirketten gelen e-postalardan daha sık açılır. Ayrıca, bir kişiden göndermek, markanız ve alıcınız arasında daha kişisel bir ilişki kurmanıza yardımcı olur.

2. Konu Satırı

Bu listede sadece bir şeye zaman harcayacak bant genişliğiniz varsa - bu olmalı! Konu satırınız, e-postanızın açılıp açılmaması üzerinde en büyük etkiye sahiptir. Aslında, son araştırmalar, e-posta alıcılarının yüzde 47'sinin, yalnızca konu satırına göre e-postaları açmaya veya yok saymaya hızla karar verdiğini gösteriyor.  

Konu satırlarına gelince, şunları test edebilirsiniz:

• Uzunluk (uzun vs. kısa)
• İçerik (kabarık/esprili vs. doğrudan konuya)
• “Son Şans” veya “Bugün sona eriyor” gibi ifadeler.
• Promosyon türü (ör. % indirim vs. $ indirim)
• Promosyonun yerleşimi (konu satırının önünde veya sonunda)

Özellikle B2B alanında, daha kısa olan konu satırlarının daha iyi performans gösterme eğiliminde olduğunu bulduk. Kısa tuttuğunuz sürece B2C'de daha esprili konu satırlarından kurtulabilirsiniz.

Ancak, her veritabanı farklıdır, bu nedenle e-postalarınızı açmayı karşı konulmaz kılan sihirli formülü bulana kadar test etmeye devam edin!

3. Önizleme Metni

Önizleme metni, bir gelen kutusundaki bir e-postayı görüntülerken konu satırını hemen izleyen kısa özet metnidir . Bu metin, e-postanızın düzeninde görüntülenmediğinden genellikle yok sayılır. Ancak, bu metni birçok e-posta otomasyon platformunda düzenleyebilme özelliği, e-postalarınızın açılma oranını optimize etmek için başka bir fırsat sunar.  

Metni önizlemeye gelince şunları test edebilirsiniz:

• Uzunluk
• İçerik (konu satırıyla ilgisiz veya yinelemeyi destekleyen)

B2B ve B2C müşterilerimiz arasında yapılan testler, konu satırınızı destekleyen içeriğin, ancak konu satırıyla tam olarak aynı olmayan içeriğin en iyi performansı gösterdiğini ortaya çıkardı. Örneğin, konu satırınız "Ekstra 10$ indirim talep et" ise, önizleme metniniz 10$ indirimli ürün hakkında daha ayrıntılı bilgi olmalıdır. Örneğin, "Bir sonraki 24 paket koyu kavrulmuş kahve kapsülü satın alımınız daha ucuza geldi." Uzunluk söz konusu olduğunda, önizleme metniniz en az 90 karakter olmalıdır.

E-POSTA ABONE LİSTENİZİ OLUŞTURMANIN YOLLARINI ARIYORSANIZ, LİDER OLUŞTURMA KILAVUZUNA GİRİŞİMİZE BAKINIZ .

4. Kişiselleştirme

Bir e-postaya bir tür kişiselleştirme ekleyebilirseniz, bu bir ad veya şirket adı olsun, hedef kitlenizin dikkatini çekme şansınızı artırırsınız. Bu kişiselleştirme jetonunu nereye ekleyeceğinize gelince, onu aşağıdakilere yerleştirerek test edebilirsiniz:

• Konu satırı
• Önizleme metni

Deneyimlerimize göre kişiselleştirme, satıcı ve alıcı arasında daha yakın bir ilişki kurmaya odaklanılan B2B'de açılma oranlarını artırmak için çok iyi çalışıyor. Oysa B2C ve e-Ticaret müşterilerimiz için konu satırlarında kişiselleştirmenin olumlu bir etkisine tanık olmadık. Ayrıca kişiselleştirmenin konu satırlarında önizleme metnine göre daha iyi çalıştığını gördük.

5. Saat ve Gün

Google'da "e-posta göndermek için en iyi gün ve saat ne zaman?" diye sorarsanız, önerilere boğulacaksınız. Ancak, bu listedeki tüm öğeler arasında, e-postanızı göndermek için haftanın en iyi zamanının ve gününün bir veritabanından diğerine en çok değişiklik gösterdiğini bulduk. Bu nedenle, tüm bu "e-posta göndermek için en iyi gün ve saat" önerilerini körü körüne takip etmemeye dikkat ediyoruz.  

Bunun yerine, aboneleriniz için en iyi kombinasyonları bulmak için, aşağıdakileri test etmek için önemli miktarda zaman harcamanız gerekir:

• Haftanın günü
• Günün zamanı

6. Segmentasyon

E-posta gönderileriniz için benzersiz bölümler oluşturmak üzere veritabanınızı dilimlemenin ve bölmenin sayısız yolu vardır. Başlamak için, aşağıdakiler için e-posta açma oranlarınızın performansını karşılaştırmanızı öneririz:

• Müşteriler ve potansiyel müşteriler
• Aktif ve atıl potansiyel müşteriler

Muhtemelen verilen herhangi bir mesajın bazı segmentlerde diğerlerinden daha fazla yankı uyandıracağını tahmin edebilirsiniz - ancak kesin olarak bilmenin tek yolu test etmektir!

7. Bastırmalar

Belki de açık oranlarınız düşündüğünüz kadar kötü değildir. Belki de veritabanınız, bağlanmamış kişilerle dolup taşmıştır. Veritabanınızı teslim edilebilirlik için güncel tutmanın önemini bu serinin 1. Kısmında anlattım, ancak bu aynı zamanda açık oranlar için de devreye giriyor. Belki de bağlı olmayan kişilerden oluşan bir segmentiniz var - çok uzun zamandır e-postalarınızdan birini açmadılar - ancak e-posta adresleri geri dönmüyor, bu yüzden onları gerçekten silmek istemiyorsunuz. Ne yaparsın?

Yapacak çok önemli bir duyurunuz yoksa veya e-posta özellikle bu atıl müşteri adaylarını yeniden devreye sokmayı amaçlamıyorsa, e-posta gönderilerinizin çoğundan katılımsız abonelerin bu segmentini gizlemenizi öneririz. HubSpot gibi sistemler, bu gruptan gelen gönderimleri bastırmayı inanılmaz derecede kolaylaştırır (aslında neredeyse otomatik). Diğer sistemler sizi bu abonelerin bir listesini manuel olarak oluşturmaya ve güncellemeye zorlayabilir, ancak buna değer olduğuna inanıyoruz.

Niye ya? Testiniz ve optimizasyonunuz, markanızla gerçekten ilgilenen ve satın alma olasılığı yüksek olan kişilerin davranışlarına odaklanacaktır.

8. Emojiler

Konu satırlarında emoji kullanmak, son zamanlarda e-posta pazarlamasında sıcak bir konu olmuştur. İlk önce şunu söylememe izin verin - emojileri seviyoruz! AMA, size söylediğim için üzgünüm: bu durumda işe yaramazlar. Çok çeşitli emojileri çeşitli yerlerde (konu satırının önü, konu satırının sonu, önizleme metni vb.) test ettik ve teslim edilebilirliği azaltmasalar da - şaşırtıcı bir şekilde - açılma oranlarını da iyileştirmediler.

Şimdi, bu liste sizi bir süre meşgul edecek! E-posta testi serimizde sıradaki: Tıklama oranları.

Ve e-posta abone listenizi oluşturmanın yollarını arıyorsanız, Lead Generation Guide'a Giriş'e göz atın.

Bu blog yazısı, "Beslenmeye Yönelik Kesin Rehberiniz" blog serisinin bir parçasıdır.