E-posta Takibi İşletmeniz İçin Nasıl Yeni Fırsatlar Sunabilir?

Kabul edebilirsin.

E-postalarınızı takip etmek ve açılmalar ve tıklamalar gibi şeyleri izlemek, işinizi pazarlamanın en heyecan verici kısmı gibi görünmüyor.

E-postalarınız üzerinde çok çalışıyorsunuz. Doğru kelimeleri bulmak için beyninizi zorlarsınız ve abonelerinizin hoşuna gideceğini düşündüğünüz bir mesaj yaratırsınız.

Yani bir kez gönder'e bastığınızda, mutlusunuzdur, sırtınızı sıvazlayın ve bir gün olarak adlandırın.

E-posta pazarlama bir gönderme ile bitmez.

E-posta pazarlamanızı yapmak için bir e-posta pazarlama hizmeti kullanmanın en büyük faydalarından biri, açılmalar, tıklamalar, hemen çıkma oranları ve abonelikten çıkmalar gibi temel metrikleri izleme yeteneğidir.

Ancak e-posta izlemeyi gerçekten etkili bir şekilde kullanmak için, boş ölçümlerin ötesine geçmeniz gerekir - raporlarınızdaki bilgileri alıp onunla bir şeyler yapmanız gerekir.

E-posta takibinin işletmeniz için nasıl yeni fırsatlar yaratabileceğine dair beş örneğe bakalım.

1. En meşgul abonelerinizi ödüllendirin

Nereye bakmalı: Tıklamalarınız.

Neden: Hangi abonelerin bilgilerinizle aktif olarak ilgilendiğini görmek ve bağlantılarınıza tıklamak, işletmenizle en çok kimlerin ilgilendiğini belirlemenize yardımcı olacaktır. Constant Contact'tan gelen son veriler, tüm tıklamaların yüzde 44'ünün, tıklayanların yüzde 10'undan geldiğini ortaya koydu. Bunlar, "süper hayranlarınız" ve satışları artırmak ve işletmeniz için olumlu ağızdan ağıza iletişim yaymak için ulaşmak istediğiniz kişilerdir.

Daha sonra yapılacaklar: Son postalarla etkileşime giren kişileri alın ve VIP kişileri listesine ekleyin. İlgilerini ödüllendirmek için bu gruba özel bir posta gönderin. Bu, özel bir teklif, bir parça yardımcı içerik veya bir marka elçisi programına katılma hakkında bilgi olabilir.

İşte Allegria Spa'nın VIP listesine gönderilen özel bir teklif:

2. İlgisini kaybedenlerle yeniden etkileşim kurun

Nereye bakmalı: Açılmadı

Neden: Listenize katılan herkes etkileşimde kalmayacak, ancak abonelere önemini hatırlatmak ve sizinle yeniden bağlantı kurma şansı vermek dikkatlerini yeniden kazanabilir. Bu, gelecekteki e-postalar için açık oranlarınızı artırabilir ve sizi dinlemeye başlayan kişilerle işletmenizin akılda kalmasını sağlayabilir.

Sonraki adım: Aboneleri sizinle yeniden bağlantı kurmaya teşvik etmek için özel bir teklif veya teşvik gönderin. Ayrıca, ilgilerini çeken şeyler hakkında daha fazla bilgi toplamak için onlara hızlı bir anket gönderebilirsiniz. En çok hangi ürün/hizmetlerle ilgilendikleri ve sizden ne sıklıkta haber almak istedikleri gibi iki veya üç kısa soru sorun.

Basil Tree Catering, aboneleriyle yeniden bağlantı kurmak için 25 dolarlık kupon içeren "Çünkü Seni Özledik" e-postasını şu şekilde gönderdi:

3. Artık ulaşamayacaklarınızı kaldırın

Nereye bakmalı: Geri dönen e-postalar

Neden: E-postalar çeşitli nedenlerle geri döner. Sunucu hataları, dolu posta kutuları ve ofis dışı iletileri gibi şeyler genellikle geçici sorunlara neden olur, ancak güncel olmayan veya var olmayan adresler genellikle kalıcı sorunlardır. Devam eden sorunlarla ilgili kişileri düzenli olarak kaldırmak, güçlü bir teslimat oranı sağlamanıza ve açık oranınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Sonraki adım: Geri dönen e-postaların listesini dışa aktarın ve devam eden sorunları olanları arayın. Bir kişiye, telefonla veya şahsen ulaşmanın alternatif bir yolunuz varsa, güncel bilgiler için onları takip edin. Sürekli geri dönen kişileriniz varsa, onları listenizden kaldırın.

4. Gönderme planınızı yeniden değerlendirin

Nereye bakmalı: Açık oran ve abonelikten çıkma

Nedeni: Tutarlı bir programa bağlı kalmak, abonelerinizin sizden ne zaman haber alacaklarına ilişkin beklentilerini yönetmenize yardımcı olabilir. Ancak abonelerinizin istediği sıklıkta e-posta gönderdiğinizden ne kadar eminsiniz? Ve en iyi sonuçları almak için hangi saat ve gün göndermeniz gerektiğini biliyor musunuz? Zamanlamanızı ve sıklığınızı doğru yapmak, e-postalarınıza daha fazla göz atmanıza neden olur.

Sırada ne denenmeli: Sektörünüz için tipik olarak hangi saat ve günün en iyi performansı gösterdiğini görmek için sektör trendlerine bakın. Şu anda bir e-posta gönderdikten sonra, açık oranlarınızın normalden daha yüksek olup olmadığını görmek için raporlarınızı tekrar kontrol edin.

Doğru frekansı bulmak için abonelerinize sizden ne sıklıkla haber almak istediklerini sorabilirsiniz. Uzun biçimli haber bültenleri eskiden norm olsa da, mobil okuyucuları barındırmak için daha az bilgi içeren daha sık haber bültenleri göndermeyi düşünmelisiniz. Sadece çok fazla mesaj göndererek insanları kapatmadığınızdan emin olun - abonelikten çıkma sayısında bir artış görürseniz, gönderme sıklığınızı tekrar arayın.

5. Tasarımınızı yeniden gözden geçirin

Nereye bakmalı: Mobil açılma oranı, tıklama oranı

Nedeni: Artık tüm e-postaların yarısından fazlası bir mobil cihazda açıldığından, birçok küçük işletme sahibinin e-postalarını yenilemesi gerekiyor. Mobil uyumlu bir şablona geçmek, okuyucuların e-postalarınızı herhangi bir cihazdan görüntülemesini kolaylaştırır. Mobil en iyi uygulamaları takip etmek, insanları gönderdiğiniz bilgiler üzerinde harekete geçmeye de teşvik eder.

Sırada ne denenmeli: Yakın zamanda, yaklaşık 20 satırlık metin ve üç veya daha az resim içeren e-postaların en yüksek tıklama oranını aldığını keşfettik. Constant Contact ile, hedef kitlenizin yüzde kaçının mobil cihazlarından e-posta açtığını görmek için mobil açılışlarınızı takip edebilirsiniz. E-postanızı göndermeden önce kendinize bir test e-postası gönderin ve harekete geçirici mesajınızın küçük bir ekranda bile belirgin bir şekilde göründüğünden emin olun. Bu düzen değişikliklerini yaptıktan sonra, daha fazla kişinin bağlantılarınızla etkileşime girip girmediğini görmek için tıklamalarınızı tekrar kontrol edin.

İşte moda perakendecisi No Rest for Bridget'ten stratejinizi değiştirme konusunda bazı tavsiyeler:

"Bence şimdiye kadar yaptığımız en iyi değişiklik, düzenimizde oldu. İnsanların dikkatini çekmek için yalnızca belirli bir süreniz var, bu nedenle mesajımızı iletmenin en etkili yolunu bulmak istiyoruz. Normalde bir grafikle bir ana ürün özelliği ve ardından zorlamaya çalıştığımız birkaç küçük özellik yaparız. Bu bizim için gerçekten iyi çalışıyor.” – Kolbie Richardson, çevrimiçi yönetici

Güncellenmiş düzenleriyle birlikte yakın zamanda bir No Rest for Bridget e-postası örneğine bir göz atın:

Bugün ne yapabilirsin?

E-postalarınızı takip etmek, pazarlamanızın zirvesinde kalmanıza ve işletmeniz için yeni fırsatlar belirlemenize yardımcı olabilir. Bu beş fikirden birini deneyin ve eylemlerinizin bir etki yaratıp yaratmadığını görmek için raporlarınızı tekrar kontrol edin.

E-posta raporları, e-postalarınızın etkisini izlemek için kullanabileceğiniz tek araç değildir. Google Analytics, pazarlamanızın etkisini ölçmenize yardımcı olacak başka bir harika araçtır. İşte başlamak için bazı tavsiyeler.

Constant Contact kullanıyorsanız, özel bir izleme kodu ekleyerek e-postanıza Google Analytics izlemeyi kolayca ekleyebilirsiniz. Bu, e-postanızdan web sitenize yönlendirilen trafik miktarını görmenize yardımcı olacaktır.

E-postanıza Google Analytics izlemeyi nasıl ekleyeceğinizi buradan öğrenin.

Ele almadığımız e-posta izleme sorularınız mı var? Sorularınızı yorumlarda bırakın.

Bu ipuçlarının işe yaraması için Constant Contact hesabınıza giriş yapın.

Sürekli İletişim müşterisi değil misiniz? 60 günlük ücretsiz denemenizi bugün başlatın.