E-posta ve Sosyal Medya: Takip Etmek Yerine Bir Liste Oluşturmanız İçin 5 Neden

Gösteriş ölçütlerine çok mu takıntılıyız?

Sosyal medyadaki beğeniler, yorumlar ve takipçiler egolarınızı okşayan bir izleme sağlar, ancak işinizin ilerlemesi için herhangi bir şey yaparlar mı?

Anlaşıldı, size e-posta pazarlamasının sosyal medyaya kıyasla ne kadar önemli olduğunu anlatmak üzereyim. Şimdi milyonlarca kez duydun. Ama yine de, markalar hala tantanaya kapılıyor…

Bu yüzden bir anlığına geri adım atmak ve olayların gerçekliğine bakmak önemlidir.

Beni yanlış anlamayın, size organik sosyal medyayı tamamen unutun demiyorum. Mesajınızı güçlendirmek, akılda kalıcı farkındalığı artırmak ve erişiminizi genişletmek için güçlü bir kanaldır. Ancak iş, potansiyel müşteri yaratma, gelir yaratma ve müşteri profili oluşturma gibi zorlu konulara gelince, e-posta pazarlaması 1. Turda kazanıyor.

Dolayısıyla, pazarlama karmanızda bu kanalların her ikisi için de bir yer var. Ancak, işlerinin yukarıda bahsedilen katı ölçütlerine gerçekten odaklanmak isteyenler için, bir e-posta pazarlama listesini büyütmenin sosyal medya takibinden daha iyi bir yaklaşım olmasının beş nedeni var.

1. E-posta, MOFU ve BOFU içeriğine odaklanır

Organik sosyal medya ve takipçilerin artması, hunisinin en üstünde (TOFU) bir faaliyettir. Yeni potansiyel müşterilerle marka bilinirliği oluşturuyor ve güvene dayalı bir ilişki kurma sürecini başlatıyorsunuz.

Hedef kitleniz için ilginç olan ancak ürün veya hizmetinizle ilgili olmayan TOFU içeriği, sosyal medya için mükemmel bir seçimdir. İnsanlar, Facebook beslemelerinde gezinirken veya Instagram'da fotoğraf ilhamı ararken kendilerine satılmak istemiyorlar.

Aşağıda, hedef kitlesi için Creek to Coast adlı bir dizi video oluşturan bir balıkçı perakendecisinin TOFU içeriğine iyi bir örnek verilmiştir:

Sosyal hesaplarınıza gönderdiğiniz tek şey, ürününüz veya hizmetinizle ilgili fırsatlar, teklifler ve çok satan mesajlarsa, insanları kapatır.

Bu, ürün karşılaştırmaları, vaka çalışmaları ve referanslar gibi huni ortası (MOFU) ve huni altı (BOFU) içeriğinin asla sosyal medyada kullanılmaması gerektiği anlamına gelmez. Elbette bunun da yeri ve zamanı var. Özellikle ücretli reklam kampanyaları yürütüyorsanız. Ancak sosyal medya içerik stratejinizin yalnızca küçük bir bölümünü (%20'den az) oluşturmalıdırlar.

E-posta pazarlamasında işler biraz farklıdır. Birinin e-posta adresini alarak zaten temel bir güven ve güvenilirlik düzeyi oluşturmuş olursunuz. İşletmenizi sosyal medyada keşfetmiş, bir tavsiye üzerine web sitenize gelmiş veya bir arama motoru aracılığıyla sizi bulmuş ve size iletişim bilgilerini vermeyi seçmiş olabilirler.

Bir potansiyel müşteri e-posta listenize katıldığında, onlara satışlara yol açması muhtemel MOFU ve BOFU içeriği gönderme "izniniz" olur. Evet, kabul ettiklerinde bunu yapmak için yasal izniniz var. Ama aynı zamanda bu aşamada bir miktar güvenilirlik ve güven kazandığınız için, bu insanları satış odaklı kopyaya daha açık hale getirdiniz.

İşte vaat edilen indirimli bir BOFU e-postası:

2. Tüketiciler bir iletişim kanalı olarak e-postayı tercih ediyor

İlginç bir şekilde, Campaign Monitor tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin doğrudan posta, mobil uygulamalar, sosyal medya, anında iletme bildirimleri ve mobil cüzdan gibi diğer kanallara kıyasla markalardan e-posta iletişimi almayı tercih ettiğini buldu. Aslında bu, Perakende, Seyahat ve Otelcilik, Eğlence, Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluş ve Dijital Medya dahil olmak üzere birçok endüstri sektöründe geçerliydi. Perakende tercihlerinin grafiğini aşağıda görebilirsiniz:

Aynı çalışma, tüketicilerin e-postaları açmasının en önemli iki nedeninin kişiselleştirme veya indirim vaadinden kaynaklandığını buldu:

Bu istatistikler, yalnızca e-postanın MOFU ve BOFU içeriği için sosyal medyadan daha alakalı olduğu gerçeğini pekiştiriyor. Müşterileriniz kişiselleştirmeyi bekler, bu da size bilgilerini isteyerek verdikleri ve bu bilgileri kullanmanıza güvendikleri anlamına gelir. Ayrıca gelen kutularında fırsatlar veya indirimler arıyorlar – satın almaya hazırlar.

İstedikleri son şey, bir kedi GIF'i izlerken veya Kardashian'larla ilgili en son memede kıkırdarken sosyal medyada sıkı bir satışla kesintiye uğramak.

3. E-posta ile veritabanınızın sahibi sizsiniz

Daha önce söylendi ve eminim tekrar söylenecektir – sosyal medya kitlenizin sahibi siz değilsiniz!

Kırık bir plak gibi geldiğim için üzgünüm, ancak bir sosyal medya takipçisi yetiştirmenin gözle görülür derecede büyük fırsatına kapılmak çok kolay.

Bir zamanlar bu harika bir stratejiydi. Facebook'ta beğenilerinizi artırmak veya Twitter takipçilerinizi artırmak, işletmeniz için artan maruz kalma, katılım, trafik ve nihayetinde satışlarla sonuçlanacaktır. Facebook, algoritmalarında bir dizi tutarlı ince ayar yaparak tüm bunları değiştirdi.

Facebook Sayfalarının organik erişimi azalmaya başladı… Twitter etkileşimi bir uçurumdan düştü… ve diğer sosyal ağlar bu platformlar için yeterli pazar doygunluğunu sağlayamıyordu.

İşletmeler panikledi. Çok sayıda işletme, tüm büyüme stratejilerini Facebook Sayfası beğenilerinin arkasına inşa etmişti ve birdenbire bu insanların hiçbiri gönderilerini görmedi. Facebook ödemelerini istedi.

Bu nedenle, Gruplar ve Messenger gibi bu platformlarda hedef kitlenizle etkileşim kurmanın yeni ve benzersiz yollarıyla bile, bir algoritma değişikliğinden asla muaf olmayacaksınız.

Diğer taraftan, birisi e-posta listenize kaydolduğunda - abonelikten çıkmaya karar verene kadar - iletişim bilgilerine sahipsiniz ve gelen kutularının rahatlığında onlarla iletişim kurmakta özgürsünüz. Başka hiçbir büyük şirket bu ekosistemin kontrolüne sahip değil - sadece siz.

Pastanın üzerine krema mı? İnsanların %50'den fazlasının kişisel e-posta hesaplarını günde 10 kez açmasıyla e-posta yakında hiçbir yere gitmiyor! Biz bağımlıyız.

4. E-posta listesi segmentasyonu kişisel deneyimleri yönlendirir

Organik sosyal medya ile karşılaştırıldığında e-posta pazarlamasının belki de en güçlü yönü, hedef kitlenizi segmentlere ayırma yeteneğidir. Bu konuda akıllıysanız ve doğru araçlara sahipseniz, genel bir hedef kitleye bir daha asla e-posta göndermek zorunda kalmayacaksınız. Bunun yerine, tercihlerine ve davranışlarına göre potansiyel müşterilere son derece alakalı içerik sunabilirsiniz.

Lyris tarafından yapılan bir araştırma, e-posta listesi segmentasyonunun açık oranları artırdığını, potansiyel müşterilerle daha fazla alaka düzeyi sağladığını, abonelikten çıkma oranlarını azalttığını ve ayrıca işletmeler için bir dizi başka fayda sağladığını buldu:

E-posta listesi segmentasyonu birçok biçimde gelir, ancak kişiselleştirilmiş kampanyalar göndermek için oluşturabileceğiniz en güçlü segmentlerden bazıları şunlardır:

• Demografi – coğrafya, cinsiyet, yaş ve diğer faktörler gibi.
• Yerinde davranış – listenizi, web sitenizde ziyaret ettikleri (veya ziyaret etmedikleri) önemli sayfalara göre bölün.
• Satın alma geçmişi – listenizi geçmişte satın aldıkları ürünlere göre bölümlere ayırın.
• Etkinlik ve katılım – listenizdeki hangi kişilerin kampanyalarınızla en çok ilgilendiğini veya belki de vazgeçenleri belirleyin.

5. E-postanın güçlü test yetenekleri vardır

Özünde, pazarlama ve iş büyümesi sadece bir dizi testtir. Nasıl çalıştığını görmek, geliştirmek, yinelemek ve başka bir şey denemek için bir şey denersiniz. Bazı şeyler çalışmıyor ve diğer şeyler alev alıyor.

Testler hem büyük hem de küçük olabilir. İster pazara yeni bir ürün sunuyor olun, ister web sitenizdeki bir düğmenin rengini ayrı ayrı test ediyor olun, pazarlama testleri, pazarlama faaliyetinizin performansını artırmanın anlamlı bir yoludur.

E-posta pazarlaması, organik sosyal medyanın aksine, doğrulukla test etmenizi ve yinelemenizi sağlar. Hangisinin hedef kitlenizde en çok yankı uyandırdığını görmek için konu satırlarını, harekete geçirici mesajları, teklifleri veya herhangi bir sayıda başka değişkeni test edebilirsiniz.

Örneğin, e-posta listenizin küçük bir alt bölümünü ayırıp iki gruba ayırabilirsiniz. Kampanyanızı bu alt bölümlere gönderirken bir varyantı test edin ve başarısını hangi metriğin belirleyeceğini belirleyin. Açık oranlarla mı ilgili? Tıklamalar? Ya da belki satışla ilgilidir?

Tozun birkaç gün oturmasına izin verin ve mikro testinizin sonuçlarına bir göz atın. Hangi varyant üstte çıktı? Şimdi, farklı bir alt bölümle yeni bir test çalıştırabilir veya en iyi performans gösteren kampanyayı listenizin geri kalanına sunabilirsiniz.

Çözüm

Her iki tarafın da muhtemelen asla kazanamayacağı devam eden bir savaş – e-postaya karşı sosyal medya.

Günümüzün dijital dünyasında gerçek şu ki, pazarlama stratejinizde bu kanalların her ikisine de ihtiyacınız var. Senkronize olduğunda, sosyal medya ve e-posta pazarlaması güçlü bir kombinasyon oluşturabilir.

Ancak, gelir getirici faaliyetler ve kârlı büyüme söz konusu olduğunda, tercih edilen kanal olarak e-posta pazarlamasını reddetmek zordur. Marka iletişimi için tüketici tercihleri ​​söz konusu olduğunda, e-posta yazılımının otomasyon, segmentasyon ve test açısından sağladığı işlevsellikten bahsetmiyorum bile, e-postanın sosyal medyaya göre zorlayıcı bir avantajı vardır.

Hiç şüphe yok ki oyun yakın gelecekte tekrar değişecek, ancak şimdilik e-posta pazarlaması kritik öneme sahip.