Korkuyu Kucaklamak: Litmus Canlı E-posta Hikayemiz

Bizim için yılın öne çıkan olaylarından biri de Litmus Live. Dünyanın dört bir yanından e-posta meraklılarını en son trendler ve yenilikler hakkında bilgi edinmek (ve yeni arkadaşlar edinmek!) için bir araya getirmeyi çok seviyoruz.

Her yıl konferansı tanıtmak için ekstra özel bir şey getirmek için çalışıyoruz. Ve e-postada (2014), ödüllü canlı Twitter beslemesinde (2015) ve e-posta içi oyun deneyiminde (2016) en üst sıralarda yer almak zor olsa da, bu yıl bunu bir sonraki seviyeye taşımamız gerektiğini biliyorduk. biletlerin ne zaman satışa çıkacağını bildiren e-posta için etkileşimli bir test…

(Veya çevrimiçi sürüme bakın.)

… ve indirimli e-postadaki biletlerimizde etkileşimli bir sepet.

(Sepet işlevinin tamamını görmek için çevrimiçi sürüme bakın.)

Peki, bu e-postalar nasıl hayat buldu? Bunun gerçekleşmesi için gereken tüm hareketli parçaları organize etmek çok fazla gelişmiş planlama gerektirdi. Epik konferans e-postalarımızı çekmekle ilgili her şeyi görmek için e-posta tasarım sürecimize ve zaman çizelgemize perde arkasına bir göz atın.

Sonraki Büyük E-postalar İçin Beyin Fırtınası

E-posta Gönderme Süresi: 3 Ay Bitti

Biletler “Tarihi Kaydet” E-postası

Yeni bir şeyle ilerlemeden önce, geçmişe bakmak ve önceki yılın konferans e-postalarını düşünmek için zaman ayırıyoruz. Ne kadar iyi performans gösterdiler ve hedeflerimizi karşıladılar mı? Ne öğrendik?

Geçen yıl e-posta topluluğundan duyduğumuz eleştirilerden biri, abonelerin Litmus Live'ın beş biletinden birini kazanma şansı için oynayabilecekleri bir oyun olan altın bilet yarışmalarının çok kod merkezli olduğu ve geliştirici olmayanların gerçekten yapamayacağıydı. Katıl. Bu yıl, tüm e-posta meraklılarının hoş karşılanabilmesi için altın bilet e-posta zorluklarımızı daha kapsayıcı hale getirmeyi hedefledik.

Geçen yıldan öğrendiğimiz bir diğer şey de programımıza biletleri satışa çıkaracağımız tarihi bildiren bir e-posta daha eklememiz gerektiğiydi. Müstakbel katılımcıların, biletler hazır olur olmaz gitmek için onay alabilmeleri ve satın almaya hazır olabilmeleri için tarihe dikkat çekmek istedik. Bu e-postaya altın bilet yarışmaları eklemek, onu sıradan, sıkıcı bir "tarihi kaydet"in ötesine taşımaya yardımcı oldu.

E-posta pazarlama ve geliştirmenin birçok farklı yönüne değinen bir test yapmak, yarışmayı daha fazla kişiye açtı ve interaktif yönün abonelerimiz için eğlenceli ve farklı olacağını biliyorduk.

Bu kapsayıcılığın bir parçası olarak, Litmus Topluluğunu dahil ettik. Zaten e-postayla ilgili denemeler ve sıkıntılar boyunca birbirlerine yardım etmeye tutkulu olan harika e-posta meraklılarıyla dolu ve daha fazla insanı bunun bir parçası olmaya teşvik etmek istedik.

Bugün Litmus Topluluğuna Katılın E-posta pazarlama ve tasarımında en iyi beyinlerle bağlantı kurmak mı istiyorsunuz? Litmus Topluluğu hikayeleri paylaşmak, teknikleri paylaşmak ve e-posta sorunlarını gidermek için en iyi yerdir. Topluluğa Katılın →

Satıştaki Biletler Duyurusu

Satış e-postasındaki biletlerin de ortalama olmasını istemedik.

Geçmişte, erken rezervasyon indirimli biletlerimiz, bazen e-posta tüm listemize tamamen gönderilmeden önce hızla tükenirdi! İnteraktif alışveriş sepeti fikri, tüm abonelerimizin biletlerini gitmeden önce almalarını mümkün olduğunca kolaylaştırma ihtiyacından doğdu. Ayrıca, e-postada nelerin mümkün olduğunu göstermemize ve sınırları gerçekten zorlamamıza izin verdi - bu da umarım süreçte bazı yeni şeyler denemek için birkaç e-posta meraklısına ilham verdi.

E-posta Yapısı

E-posta Gönderme Süresi: 1-2 ay sonra

Biletler “Tarihi Kaydet” E-postası

Olağanüstü e-posta gurusu Kevin Mandeville e-postanın etkileşimli bölümünü oluşturmaya başlarken, e-posta ekibinin geri kalanı (E-posta Uzmanı Jaina Mistry ve ben) kopya ve sorular etrafında stratejiler oluşturdu. Genellikle, düzenlemeler için daha büyük pazarlama ekibine açmadan önce e-posta ekibi arasında birkaç kopya düzenleme turundan geçeriz.

Sorular için, bir "çöpçü avı" yaklaşımına karar verdik ve soruları, zorlu hayranlarımız için çok kolay olmayacak, aynı zamanda insanların sitemiz üzerinden biraz avlanmak zorunda kalacakları kadar zor olacak şekilde geliştirdik. , blog gönderileri ve yanıtları bulmak için Topluluk.

Satıştaki Biletler E-postası

Bu arada Kevin, etkileşimli alışveriş sepeti işlevinin nasıl çalışacağını bulması gerekiyordu. Her şeyi bilet satış aracımız Eventbrite ile entegre etmenin, özel çözümler gerektiren bazı zorluklar doğurduğu ortaya çıktı.

Aynı zamanda, etkinlik yöneticimiz Kristen Luongo ile konferans ayrıntılarını sonuçlandırdık, fiyatlandırma ve bilet kombinasyonlarıyla ilgili ayrıntıları belirledik.

Ekip, satış biletleri e-postasının kopyasını inceleyip sonlandırdıktan sonra, e-posta büyüsünü uygulamaya başlayan Kevin'e teslim ettik.

Test Etme, Test Etme, Test Etme

E-posta Gönderme Süresi: 10 gün-1 ay

Her iki E-posta

Her iki e-postada kodlama tamamlandıktan sonra, Litmus ürünleri paketi ve eski moda gelen kutusu testinin bir kombinasyonunu kullanarak onları zorlu bir test sürecinden geçirdik.

Tam çözünürlük için tıklayın

İlk olarak, herhangi bir sorun olup olmadığını görmek için Kontrol Listesi ve İstenmeyen Posta Testinden geçirdik. Kontrol listesi, bazı bağlantılarda Google Analytics izleme kodumuzun eksik olduğunu keşfetmemize yardımcı oldu; iyi bir tespit! Bu e-posta için pek çok yedeği mevcut olduğundan, Kontrol Listesi, bunların hepsinin farklı e-posta istemcilerinde nasıl performans gösterdiğini görmek için çok önemliydi.

Satışta bilet e-postası için Kontrol Listemize bir örnek, böylece Kontrol Listesinin neler yapabileceğini kendiniz görebilirsiniz.

Abonelerimiz ve bunlarla nasıl etkileşimde bulundukları hakkında daha fazla bilgi edinebilmemiz için her e-postaya bir E-posta Analizi izleme kodu da ekledik. Açılmaların ve tıklamaların ötesini görmek için E-posta Analizini kullanmak, tüm e-postalarımızın ne kadar iyi performans gösterdiğini öğrenmenin önemli bir parçasıdır. Her iki e-posta için de okuma süresi optimize etmek istediğimiz bir şeydi.

Her iki e-posta da ortalama bir e-postanın ötesinde gelişmiş işlevselliğe sahip olduğundan, etkileşimi deneyebilmeleri için ekibimize birkaç test e-postası gönderdik. Ek bir önlem olarak, işlevselliğin herhangi bir şekilde "bozulup" bozulmayacağını belirlemek için E-posta Hizmet Sağlayıcımız (ESP) Pardot aracılığıyla satış biletlerinin canlı olarak gönderilmesini test ettik.

Derin Bir Nefes Alın… Gönder

E-posta Zamanı: Gün

Promosyon e-postaları göndermekten sorumlu olduysanız, bunun “korkunun” en yüksek vitese çıktığı kısım olduğunu bilirsiniz. E-postayı kaç kez gözden geçirmiş olursanız olun, bir şeylerin yanlış olduğuna dair sanrılar görmeye başlarsınız ve bunun gerçekten "bilet" hecelemenin doğru yolu olup olmadığını merak edersiniz.

Bu ikisi kadar etkileşimli bir e-posta için, bu korkuyu alın, ikiye katlayın, 20 ekleyin ve 100 ile çarpın; gönder düğmesine basmanın ne kadar korkunç olduğunu neredeyse anlayacaksınız.

Biletler “Tarihi Kaydet” E-postası

"Tarihi kaydet" e-postasını göndermemiz planlanmadan yaklaşık bir saat önce, her ihtimale karşı son bir çift göz almak için pazarlama ekibine son bir test e-postası gönderdik. Sonunda - göndermeye hazırdık! Hariç…

Apple Mail'de sorunlar görmeye başladık. Birçok sorun giderme işleminden sonra, ilk testi göndermenin gayet iyi çalıştığını, başka bir test göndermeye çalışmanın etkileşimli test deneyimini bozduğunu öğrendik.

Bu, kodu ESP'mize koyduğumuz bir "kör gönderme" yapmamız gerekeceği anlamına geliyordu, sonra da göndere basacaktık. Test gönderme yok, dışarı çıkmadan önce her şeyin çalıştığını üç kez kontrol etmenin yolu yok. Herhangi bir e-posta pazarlamacısı için, ancak özellikle burada Litmus'ta bu korkunç!

Bu sınırlamayı aşmak için, her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için birkaç kez küçük bir şirket içi listeye canlı gönderme yaptım. Her şey yolundaydı, ancak bu göndermeyi kolaylaştırmadı. Avuç içleri terli, dizler zayıf, kollar ağır…*Eminem müziğini hatırla*

Derin bir nefes aldım ve e-posta gönderimi aksamadan gitti.

Satıştaki Biletler E-postası

Satıştaki biletler için pazarlama ekibindeki birkaç kişiye son bir test e-postası gönderdim. Birkaç içerik tutarsızlığı bulduk, bu yüzden e-postayı güncelleyip yeniden test ettim. Geçmişte bizim için zorlu istemciler olan Gmail ve Apple Mail'de işlevsellik harika çalıştı.

Bunun üzerinde fazladan hareketli parçalar olduğundan, göndermeye hazır olduğumuzdan emin olmak için Kristen, Kevin ve sosyal medya yöneticisi Kayla Lewkowicz ile hızlı bir stand-up düzenledik.

Kristen biletleri Eventbrite'ta canlı olarak yayınladıktan sonra, ESP'mizin gönderme sırasında işleri bozabilecek herhangi bir kod eklemediğinden emin olmak için bir "canlı test" de dahil olmak üzere e-posta için son bir dahili test yaptık.

Her şey yolundaymış gibi göründüğü için gönder düğmesine bastım. Ve gitti!

Her ESP biraz farklıdır, bu nedenle ESP'niz için göndermenizi neyin etkileyebileceğinin tuhaflıklarını anlamak önemlidir. Bizim için, tüm listemize gönderme ve gönderme arasında hafif bir gecikme var, bu da cenin pozisyonunda olduğum en az 15 dakika, çenem sıkı, aslında sadece işlerin ters gitmesini bekleyen küçük bir sinir yumağı olduğu anlamına geliyor.

Sonuçlar

Gönderim Sonrası

Biletler “Tarihi Kaydet” E-postası

İşte etkileşim verilerimiz:

Genel olarak nasıl yaptığımızı görmek için E-posta Analizi sonuçlarımıza bir göz atın.

Abonelerimiz, katılmak için her şeyi bırakarak altın bilet yarışmamızı sevdiler. Litmus Live'a ücretsiz bir bilet kazanmak için çok sayıda giriş aldık ve herkese katılmaları için zaman vermek için 24 saat boyunca rastgele beş kazanan seçtik.

Vay canına #LitmusLive e-postasını açmak bir zevkti ve kesinlikle bu yaratıcı enerjileri harekete geçiriyor! Mükemmel!!! #emailgeeks onu kazanmak için içinde olmalı! pic.twitter.com/cqWPSsfevk

— Ben Uhlmann (@benuhlmann) 14 Mart 2017

Tüm testlerimizde bile düşünmediğimiz bir şey var: Topluluk tartışma yarışmasına bir yanıt gönderildiğinde, poster o tartışmaya "abone oldu". Bu, çevrimiçi topluluklarda ve sosyal medyada yaygın bir uygulamadır, ancak 500'den fazla yanıt aldığımızda tamamen geri tepti! O kadar çok bildirim vardı ki, 24 saat boyunca bildirimleri kapatmak zorunda kaldık, bu da yürürlüğe girmesi biraz zaman aldı - hiç düşünmediğimiz bir şeydi bu.

Satıştaki Biletler E-postası

İşte etkileşim verilerimiz:

Genel olarak nasıl yaptığımızı görmek için E-posta Analizi sonuçlarımıza bir göz atın.

Umduğumuz gibi, "indirimdeki biletler" e-postasındaki etkileşimli alışveriş sepeti işlevi, e-posta meraklıları arasında büyük bir hit oldu. Farklı e-posta istemcileri için uygulanan çoklu yedekler de işe yaradı ve herkese Boston, Londra veya San Francisco'daki (veya üçünün de!) Litmus Live'a bilet satın alma fırsatı verdi. Boston için erken kuş biletleri ilk üç saatte tükendi ve alıcıların çoğu ayrıca e-posta sorun giderme, hedefli mesajlaşma, gelişmiş duyarlı e-posta düzenleri ve teslim edilebilirlik üzerine uygulamalı, kapsamlı atölyelerimizden birine katılmayı seçti.

#LitmusLive erken kuş biletimi kaptım bu yaz Boston'daki #emailgeeks arkadaşlarımı görmek için sabırsızlanıyorum pic.twitter.com/HtmLIRqRs9

— Caitlin Dwyer (@caitcodes) 27 Mart 2017

Genel olarak, Litmus Live etkileşimli e-postalarımız bizim için çok başarılı bir kampanya oluşturdu ve çabaya (ve korkuya) değdi. Kevin'in bu eğlenceli etkileşimli sınavı tam olarak nasıl yarattığına dair gelecekteki bir gönderi için bizi izlemeye devam edin ve biletleri tükenmeden Litmus Live'a bir bilet almayı unutmayın!

Litmus Live'da Bize Katılın

Litmus Live biletlerinizi alın! Biletler hızla tükeniyor! E-postayı bizimle kutlamak için bugün kaydolun! Şimdi kaydolun →