Pazarlama Stratejinizde Duygusal Katılım Nasıl Uygulanır?

Duygulara dayalı kararlar vermek neredeyse insan doğasına yakındır. Bu, günlük yaşamınızdaki basit seçimlerden satın alma davranışınıza kadar neredeyse her şey için geçerlidir.

Inc.'e göre, alıcıların %95'i satın alma kararlarını bilinçaltında veriyor Bu bilinçsiz dürtüler genellikle duygular tarafından yönlendiriliyor, bu yüzden Forbes bu tür bir pazarlama stratejisinin bir "süper silah" olduğunu iddia ediyor.

Basitçe söylemek gerekirse, duygusal pazarlama, bir kişinin duygularını araştırmak için ikna edici mesajlar kullanır. Marka ve hedef kitlesi arasında daha derin bir bağlantı kurulmasına yardımcı olur ve onu en ince ama etkili stratejilerden biri haline getirir. Bu aynı zamanda müşterilerinizin işletmenizi daha fazla hatırlamasını ve fark etmesini sağlayabilir, bu da sonunda ürünlerinizi satın almalarına ve başkalarıyla paylaşmalarına neden olabilir.

Temel olarak, duygusal angajman işletmelerin büyümesine şu şekilde yardımcı olabilir:

• Müşterilere satın alma kararlarında yardımcı olabilir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, bu tür bir pazarlama stratejisi insanların duygularını çeker. Genellikle bilinçaltında, satın alma işlemini yapıp yapmama konusunda duygularının karar vermesine izin verirler.
• Tüketiciler markanızı benzersiz ve akılda kalıcı olarak algılayacaktır . Ürün ve hizmetlerinizle insanlara mutluluk ve heyecan yaşatabilmeniz, işletmeniz için şimdiden büyük bir kazanç. Müşterileriniz üzerinde duygusal bir etki bırakmak, markayı daha fazla hatırlamalarını sağlayabilir.
• İçeriğiniz daha dostça ve daha sıcak bir tonda olacak ve onu daha paylaşılabilir hale getirecek. Çevrimiçi kullanıcılar, ilgili olabilecekleri makaleleri ve hatta reklamları paylaşmayı severler. Markanızla bir tür bağlantı hissediyorlarsa, bunu diğer insanlarla paylaşma olasılıkları daha yüksektir.
• Duygusal katılım, müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur. Kitlenizle olan bağınız ne kadar derin olursa, size o kadar çok güvenmeye ve sadakatlerini sunmaya istekli olurlar.
• Müşterilerinizi sadece ilk izlenimle bağlayabilirsiniz. Kalabalığın arasından sıyrılmak ve insanların sizi hatırlamasını sağlamak istiyorsunuz ve onlara ihtiyaçlarını anladığınızı hissettirmek böyle bir hedefe ulaşmanıza yardımcı olabilir.

1. Markanızın Hikayesini Paylaşın

Markanızın hikayesini paylaşmak, müşterilerinizle bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Hikayelerinize tutku, hüzün, mutluluk, heyecan gibi duygulara yer vererek bunu unutulmaz kılın. Bu şekilde, hedef kitlenize gerçek ve yardımcı görüneceksiniz.

Kitlenizde yankı uyandıracağını bildiğiniz bir hikaye taslağı oluşturun. Bir alıcı olarak ihtiyaçlarını anlayabilmeniz için pazarlama personeli oluşturun. İnsanlar genellikle empati kurabilecekleri hikayelerden ilham alırlar, yoksa sevdikleriyle paylaşmak istemezler. Ayardan, karakterlerden, temadan ve hatta çatışmaya kadar her şeyi dikkatlice planladığınızdan emin olun.

2. Müşterilerinizi Daha İyi Tanıyın

Müşterilerinizi yeterince iyi tanımıyorsanız, pazarlama stratejinizde duygusal katılımı nasıl uygulayabileceksiniz? Müşterilerinizi daha derinden tanımaya çalışın ki onlarla duygusal bir ilişki kurabilesiniz.

Oturup onlarla röportaj yapmak zorunda değilsin. Bunun yerine, yorumlarını okuyabilir, onlardan inceleme ve referanslar isteyebilir, ilgi alanlarının ne olduğunu görebilir ve bunlara dayalı bir kişilik oluşturabilirsiniz. Müşterilerinizi daha iyi anlamak için senaryolar oluşturmak için bunu kullanın.

Bir alıcı olarak onların arzularını, motivasyonlarını ve mücadelelerini bilmeye çalışın. İçeriğinizde hangi duyguları ortaya çıkarmanız gerektiğinin farkında olmak, başarılı bir kampanyanın anahtarıdır.

3. Resimleriniz Üzerinde Çalışın

Görüntüler güçlü olabilir ve birkaç resim veya grafik aracılığıyla bir hikaye anlatmak insanların kalbinin derinliklerine inebilir. Rengin çoğu insan üzerinde derin bir duygusal etkisi vardır ve bu bazen satın alma davranışını tetikleyebilir.

İşte resimleriniz için kullanabileceğiniz renklerden bazıları ve hangi duyguları uyandırabilecekleri:

• Kırmızı , genellikle tutkuyu, önemi ve hatta saldırganlığı ifade eden baskın bir renktir.
• Turuncu genellikle insanları eğlenceli ve enerjik hissettirir.
• Sarı mutluluk duygularını uyandırabilir. Bu aynı zamanda daha hafif bir tonu olduğu için sıcak, arkadaş canlısı ve davetkar bir hava verebilir.
• Yeşil , müreffeh ve doğal olarak görülebilir. Bu genellikle çevreyi temsil etmek için kullanılır ve bu da bir huzur hissi de verebilir.
• Mavinin davetkar ve dingin özellikleri vardır. Genellikle insanları sakin, hoş ve huzurlu hissettirir.
• Mor , lüks ve gizemli enerji verir. Bu renk genellikle insanlara bir zarafet duygusu verebilen telif hakkı ile ilişkilendirilir.
• Pembe , gençliği ve masumiyeti temsil eder. Aynı zamanda kadınsı yönleri de çağrıştırabilir.
• Brown'ın bu rustik ve dünyevi enerjisi var. Dış mekanla ilişkilendirilebileceğinden, bireyler genellikle bu rengi gördüklerinde sakinleşirler.
• Siyah genellikle müşterilere bir güç ve gelişmişlik duygusu verir. En güçlü renklerden biri olarak kabul edilir, bu yüzden dikkatli kullanın.
• Beyaz genellikle temizlik, uygun organizasyon ve erdem anlamına gelir.

Müşterilerinizin dikkatini çekmek için doğru rengi, metni ve resimleri seçin.

4. Bir Harekete Katılın

Yine insanlar güvenebilecekleri ve ilişki kurabilecekleri markalar ve şirketler arıyorlar. Katılabileceğiniz bir topluluk veya hareket arayın - ancak bunun sektörünüzle ilgili olduğundan ve hedef pazarınızı içerdiğinden emin olun. Size uygun olanı bulamıyorsanız, markanız için bir tane oluşturmayı düşünün.

Bu, insanların markanızla ilgilenmesini ve ilgisini çekmesini sağlayan "çoğunlukla sürü etkisi"ni teşvik etmeye yardımcı olacaktır. Ek olarak, topluluk üyeleri, parçası olabilecekleri bir harekete katıldıklarında daha fazla kabul görmüş ve heyecanlı hissedeceklerdir. Bu, markanızın sadık müşteriler haline gelebilecek müşterilere ulaşmasına yardımcı olabilir.

5. Gerçek Olsun

Misafirleriniz size güvenmiyorsa, duygusal katılımı tanımlayamazsınız. Özgün olmalısınız - izleyicilerinizin hoş karşılandığını hissetmesi için sahte duygulardan kaçının. Sözünüzü desteklemelisiniz yoksa müşterilerinizi birer birer kaybedersiniz.

Hangi içeriği yayınlayacağınızı bilmeniz için stratejinizi markanızın temel değerleriyle uyumlu hale getirin. Samimi ve dürüst olun ve tutamayacağınız sözler vermeyin. Müşterilerinize yanlış bir umut duygusu vermek, onları anında kapatacaktır, bu yüzden neler sunabileceğinizi bildiğinizden emin olun.

6. Değer Sağlayın

İnsanların tekrar tekrar gelmelerini istersiniz ve bunu yapmanın tek yolu onlara değer vermektir. Halkın sizi diğer markalardan ayıran özellikleri ve neden sizi seçmeleri gerektiğini görmesine izin verin.

Kişisel teşekkür e-postaları ve mesajları göndererek kendilerini özel hissetmelerini sağlayın. Bu şekilde, yalnızca duygusal etkileşimi uygulamakla kalmayacak, aynı zamanda onların güvenini ve şefkatini de kazanacaksınız.

Pazarlama stratejinize duygusal bağlılık uygularken yapmamanız gereken şeylerin bir listesi:

• Sadece kendinizden bahsetmeyin. Markanız hakkında biraz konuşmak sorun değil, ancak narsist görünmek istemezsiniz. Misafirleriniz, onlarla konuşup neye ihtiyaçları olduğunu öğrenirseniz, sunduğunuz şeylerle daha fazla ilgilenecektir. Bu nedenle pazarlama personeli oluşturmak önemlidir - bu nedenle, insanlarla daha iyi bağlantı kurmak için ne söylemeniz gerektiğine dair bir fikir edinirsiniz.
• Onların yorum ve önerilerini göz ardı etmeyin. Bireyler, özellikle baktıkları marka tarafından dinlenilmekten hoşlanırlar. Bu, e-ticaret işletmeleri için çok daha önemlidir, çünkü insanlar sizi yalnızca ekranlarından görebilir ve sizinle konuşabilir. Blogunuzu ve sosyal medya yorumlarınızı her zaman kontrol ettiğinizden ve her birine yanıt verdiğinizden emin olun. E-postalara da mümkün olan en kısa sürede yanıt verilmelidir, bu nedenle bu tür sorguları ele alabilecek bir ekip kurmayı düşünün.
• Sadece sayılara odaklanmayın. Evet, mümkün olduğu kadar çok potansiyel müşteriyi çekmeye çalışmak cazip gelebilir, ancak bunu yapmak, müşterilerinizi markanıza sadık tutmaya odaklanmayı unutturabilir. Unutmayın: hedef kitlenizi memnun etmeye çalışıyorsunuz ve tonlarca farklı müşteriniz varsa bu zor olabilir. Onları farklı kişiler kullanarak gruplandırmaya çalışın ve her biri üzerinde ayrı ayrı çalışın. Bu şekilde, içeriğinizin kalitesinden ödün vermeden tüm müşterilerinize hitap edebilirsiniz.
• Yapamayacaksanız söz vermeyin. Bir ürünün ne kadar iyi olduğunu ve hayatınızı nasıl değiştirebileceğini gösteren, ancak standartlarınızı karşılayamadığı için hayal kırıklığına uğradığınızı gösteren reklamlar gördünüz mü? Buna sahte reklam denir ve asla işe yaramaz. İnsanların size olan güvenlerini kaybetmeleri, onların yapacaklarını söylediklerini yapan bir şirket bulmalarına neden olabilir.

Çözüm

Duyguları pazarlama stratejinize dahil etmek, potansiyel müşteriler ve sadık tüketiciler akışına yol açabilir. Dolaylı olarak müşterilerinizden sert satışa başvurmak zorunda kalmadan hareket etmelerini istiyorsunuz.

Duygusal pazarlama ilk başta yanıltıcı olabilir, ancak ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olduğunuzda, bunu stratejinize kolayca uygulayabilirsiniz. Tüm insanlar duyguları hisseder, bu nedenle tek yapmanız gereken doğru olanları yakalamaktır.