Çalışan Savunuculuğu: Tanımı, Önemi, Türleri ve Örnekleri

Çalışan Savunuculuğu Nedir?

Çalışan Savunuculuğu, çalışanların işverenleri hakkında olumlu içerik paylaşmak için sosyal medya platformlarını kullanmalarıdır. Bu, blog yazılarının, makalelerin ve hatta yalnızca olumlu yorumların paylaşılması şeklinde olabilir. Çalışan Savunuculuğu, işveren markasını geliştirmenin ve üst düzey yetenekleri çekmenin harika bir yolu olabilir.

Ayrıca, çalışanların katılımını ve elde tutulmasını iyileştirmeye de yardımcı olabilir. Çalışan Savunuculuğu, çalışanların şirketlerine ve misyonuna daha bağlı hissetmelerine yardımcı olabilir. Ayrıca çalışanlar arasında bir topluluk duygusu yaratılmasına da yardımcı olabilir.

Başarılı bir çalışan savunuculuğu programının hedefi, marka bilinirliğini artırmak ve daha olumlu bir şirket kültürü yaratmaktır. Çalışan savunucuları işleriyle daha fazla ilgileniyor ve şirketin elçileri gibi hareket ediyorlar.

Resmi bir çalışan savunuculuğu programı oluşturmak için işletmelerin bir çalışan savunuculuğu stratejisiyle başlaması gerekir. Bu, şirketin çalışan savunuculuğu programının hedeflerinin ve çalışanların katılıma en iyi şekilde nasıl teşvik edileceğinin belirlenmesine yardımcı olacaktır.

Çalışan savunuculuğu eğitimi, çalışanların şirketin hedeflerini anlamalarını ve şirket içeriğini sosyal medya hesaplarında paylaşma konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak için de önemlidir.

Çalışan Savunuculuğu Platformu Nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi Çalışan Savunuculuğu Platformu, çalışanların sosyal medyada içerik paylaşmasına olanak tanıyan bir yazılımdır. Platform, çalışanların içeriği kolayca paylaşmasına olanak sağlamalı, aynı zamanda onlara başkalarının içeriğini beğenme, yorum yapma ve paylaşma olanağı da sağlamalıdır. Platform ayrıca içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini görebilmeniz için analizler sağlamalıdır.

Çalışan Savunuculuğu Neden Önemlidir?

Çalışan Savunuculuğunun öneminin ardındaki temel nedenlerden bazıları şunlardır:

1. İşveren markasını geliştirin: Çalışan Savunuculuğu, şirketinizin işveren markasını geliştirmenize yardımcı olabilir. Çalışanlar şirketiniz hakkında olumlu içerik paylaştığında, üst düzey yeteneklerin ilgisini çekmenize yardımcı olabilir. Çalışan Savunuculuğu aynı zamanda çalışanların katılımını ve elde tutulmasını iyileştirmeye de yardımcı olabilir.

2. Artan Satışlar: Çalışan Savunuculuğu satışların artmasına yardımcı olabilir. Çalışanlar arasında daha fazla satışa yol açabilecek bir topluluk duygusu yaratır. Optimizasyon yalnızca işveren markasını geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda daha fazla müşteri çekme potansiyeline de sahiptir.

3. Daha İyi Pazarlama Çabaları: Çalışan Savunuculuğu, potansiyel müşteri yaratma ve dönüştürme biçimindeki pazarlama çabalarının geliştirilmesine yardımcı olabilir. Çalışan Savunuculuğu aynı zamanda sosyal medya erişiminin ve katılımının geliştirilmesine de yardımcı olabilir.

4. Mükemmel Adayları Çekmenin Daha Kolay Zamanı: Çalışan Savunuculuğu, mükemmel adayların ilgisini çekmeyi kolaylaştırmaya yardımcı olabilir çünkü işveren markasının geliştirilmesine yardımcı olur. Potansiyel adaylar çalışanlarınızın bağlı ve mutlu olduğunu gördüklerinde şirketinizde çalışmak isteme olasılıkları daha yüksektir.

5. Çalışan Katılımının ve Elde Tutulmasının Geliştirilmesi: Çalışan Savunuculuğu, çalışanların katılımının ve elde tutulmasının iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Çalışanlar şirketlerine ve misyonuna daha bağlı hissettiklerinde şirkette kalma olasılıkları daha yüksek olur.

Çalışan Savunuculuğu Türleri

1. Dahili teşvikler ve tanınma

Çalışan Savunuculuğu, şirket içi teşvikler ve tanınma sağlayarak çalışanların katılımını ve şirkette kalma oranını artırmaya yardımcı olabilir. Bu, ikramiyeler, hediye kartları ve hatta sadece sözlü tanınma şeklinde olabilir.

2. Şirketin ganimetleri ve ürünleri

Çalışan Savunuculuğu, şirket markalı ürünler tedarik edilerek de geliştirilebilir. Bu yalnızca işveren markasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda üst düzey yeteneklerin farkına varma ve şirketinizin ilgisini çekme olasılığı daha yüksektir.

3. Sosyal medya savunuculuğu

Çalışan Savunuculuğu, çalışanların işverenleri hakkındaki olumlu içerikleri sosyal medyada paylaşmalarıdır. Bu, blog yazılarından ve makalelerden olumlu yorumlar bırakmaya kadar her şey olabilir. Bunu yapmak, işveren markasını geliştirmeye ve üst düzey yetenekleri çekmeye yardımcı olabilir.

Çalışan Savunuculuğu vs Sosyal Savunuculuk vs Marka Savunuculuğu

Çalışan Savunuculuğu, Sosyal Savunuculuk ve Marka Savunuculuğu söz konusu olduğunda çok fazla kafa karışıklığı var. Üçü arasındaki temel fark, şirketi kimin savunduğudur.

Çalışan Savunuculuğu, çalışanların işverenlerini olumlu bir şekilde gösteren içeriği paylaşmak için sosyal medyayı kullanması durumunda ortaya çıkar.

Sosyal Savunuculuk, müşterilerin veya müşterilerin bir şirket hakkında olumlu içerik paylaşmak için sosyal medya platformlarını kullanmasıdır.

Marka Savunuculuğu, bir şirketin sosyal medya platformlarını kendisi hakkında olumlu içerik paylaşmak için kullanmasıdır.

Çalışan Savunuculuğu Programı Nasıl Oluşturulur?

1. Amaçlarınızı ve hedeflerinizi tanımlayın

Çalışan Savunuculuğu programı oluşturmanın ilk adımı amaçlarınızı ve hedeflerinizi tanımlamaktır. Çalışan Savunuculuğu programınızla neyi başarmayı umuyorsunuz?

2. Çalışanlarınızın paylaşmak isteyeceği içerikler oluşturun

Bir sonraki adım çalışanların paylaşmak isteyeceği içerik oluşturmaktır. Bu içerik kaliteli ve bilgilendirici olmalıdır. Ayrıca sosyal medya platformlarında da paylaşılabilir olmalıdır.

3. Çalışanlarınızı eğitin

İçeriği oluşturduktan sonra çalışanlarınıza onu nasıl paylaşacakları konusunda eğitim vermelisiniz. Bu eğitim, sosyal medya platformlarının nasıl kullanılacağını ve şirketinizi çevrimiçi ortamda doğru şekilde nasıl temsil edeceğinizi içermelidir.

4. Çalışanlarınızı teşvik edin

Çalışanlarınızın Çalışan Savunuculuğu programınıza katılmasını sağlamak için teşvikler sağlamanız gerekir. Bu teşvikler ikramiyeler, hediye kartları ve hatta sözlü olarak tanınma şeklinde olabilir.

5. İşyeri kültürünü işletmeniz için bir öncelik haline getirin

Çalışan Savunuculuğu programınızın başarılı olmasını istiyorsanız, olumlu bir işyeri kültürünü teşvik etmek işletmenizin önceliklerinden biri olmalıdır. Sonuçta, çalışanların kendilerini işlerine bağlı ve bağlı hissetmeleri halinde, işverenlerine olumlu yansıyan içerikleri paylaşma olasılıkları daha yüksektir.

6. KPI'ları belirleyin ve yönergeleri netleştirin

Çalışan Savunuculuğu programlarının başarılı olabilmesi için KPI'lara (Temel Performans Göstergeleri) ve açık yönergelere sahip olması gerekir. Bu KPI'lar ve yönergeler, programınızın ilerleyişini izlemenize ve çalışanların belirlediğiniz standartlara uymasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.

7. Çalışan savunuculuğuna yönelik bir sosyal medya politikası oluşturun

Yukarıdakilerin hepsini yerine getirdikten sonra bir sonraki adım, çalışanlarınız için bir sosyal medya politikası oluşturmaktır. Bu politika, çalışanların çevrimiçi olarak neleri paylaşıp paylaşamayacağına ilişkin yönergeler içermelidir. Aynı zamanda politikaya uymamanın sonuçlarını da içermelidir.

8. Çalışan savunuculuğu araçlarını kullanın

Programınızı yönetmenize ve izlemenize yardımcı olabilecek çeşitli çalışan savunuculuğu araçları bulunmaktadır. Bu araçlar çalışan faaliyetlerini izlemenize, programınızın etkisini ölçmenize ve daha fazlasına yardımcı olabilir. Çalışan Savunuculuğu Platformlarını, Çalışan Savunuculuğu Yazılımını ve Çalışan Savunuculuğu Araçlarını kullanabilirsiniz.

9. Programınızı değerlendirin ve ayarlayın

Son adım, Çalışan Savunuculuğu programınızı düzenli olarak değerlendirmektir. Bu değerlendirme, belirlediğiniz KPI'ların izlenmesini içermelidir. Değerlendirmenizin sonuçlarına göre programınızda ayarlamalar yapılmalıdır.

Çalışan Savunuculuğu Planınızı Ölçmek

1. Çalışan Katılımı

Çalışan katılımı, Çalışan Savunuculuğu programınızın başarısını ölçerken dikkate almanız gereken en önemli faktörlerden biridir. Çalışan katılımını ölçmek için aktif olarak içerik paylaşan çalışan sayısını, Çalışan Savunuculuğu programınıza katılan yeni çalışan sayısını ve daha fazlasını takip edebilirsiniz.

2. Satış Rakamları ve Yeni İşe Alınanlar

Çalışan Savunuculuğu programınızın başarısını ölçmenin bir başka yolu da satış rakamlarını ve yeni işe alınanları takip etmektir. Çalışan Savunuculuğu programınızı uyguladıktan sonra satışlarda veya yeni işe alımlarda bir artış görürseniz, programınızın olumlu bir etkisi olması muhtemeldir.

3. Marka Bilinirliği

Marka farkındalığı, Çalışan Savunuculuğu programınızın başarısını ölçmek için kullanabileceğiniz başka bir ölçümdür. Sosyal medyada bahsedilenlerin sayısını, yeni web sitesi ziyaretçilerinin sayısını ve daha fazlasını ölçerek marka bilinirliğini takip edebilirsiniz.

4. Benimseme oranı

Benimseme oranı, Çalışan Savunuculuğu programınıza katılan çalışanların yüzdesidir. Benimseme oranını hesaplamak için, katılan çalışan sayısını şirketinizdeki toplam çalışan sayısına bölmeniz yeterlidir.

5. Organik erişim

Organik erişim, içeriğinizi herhangi bir ücretli tanıtım olmadan gören kişi sayısıdır. Organik erişimi ölçmek için sosyal medya paylaşımlarının sayısını, blog görüntülemelerinin sayısını ve daha fazlasını takip edebilirsiniz.

6. En Çok Katkıda Bulunanlar

Çalışan Savunuculuğu başarısını ölçmek için kullanabileceğiniz başka bir ölçüm de en çok katkıda bulunanları takip etmektir. Bunlar en fazla içeriği paylaşan ve en fazla etkileşimi sağlayan çalışanlardır. Sosyal medya paylaşımlarının sayısını, blog görüntüleme sayısını ve daha fazlasını ölçerek en çok katkıda bulunanları takip edebilirsiniz.

7. Yönlendirmeler

Çalışan yönlendirmeleri, Çalışan Savunuculuğu başarısını ölçmenin başka bir yoludur. Yönlendirmeleri takip etmek için, yeni işe alınanları yönlendiren çalışanların sayısını, çalışan yönlendirme bağlantılarından gelen yeni web sitesi ziyaretçilerinin sayısını ve daha fazlasını ölçebilirsiniz.

8. Organik katılım

Organik etkileşim, herhangi bir ücretli tanıtım olmadan içeriğinizle etkileşime giren kişilerin sayısıdır. Organik katılımı ölçmek için sosyal medyadaki beğenilerin, yorumların ve paylaşımların sayısını, blog yorumlarının sayısını ve daha fazlasını takip edebilirsiniz.

9. Çalışan Net Tavsiye Skoru (eNPS)

Çalışan memnuniyetini ölçen bir metriktir. eNPS'yi hesaplamak için çalışanlarınıza şirketinizi bir arkadaşlarına veya aile üyelerine tavsiye etme olasılıklarını sormanız yeterlidir. Daha sonra şirketinizi tavsiye etme olasılığı yüksek olan çalışan sayısını toplam çalışan sayısına bölebilirsiniz.

10. Genel Çalışan Memnuniyeti

Çalışan memnuniyeti, Çalışan Savunuculuğu başarısını ölçerken dikkate alınması gereken bir diğer önemli ölçümdür. Çalışan memnuniyetini ölçmek için çalışanlarınıza anket yapabilir ve onlara Çalışan Savunuculuğu programınızla ilgili deneyimlerini sorabilirsiniz. Ayrıca çalışan devir oranlarını ve devamsızlık oranlarını da takip edebilirsiniz. Çalışan Savunuculuğu programınızı uyguladıktan sonra çalışan memnuniyetinde bir artış görürseniz programınızın olumlu bir etkisi olması muhtemeldir.

Şirket ve Marka için Çalışan Savunuculuğu Faydaları

1. İnsanların şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olur: Çalışan Savunuculuğu, şirketiniz hakkında farkındalığı artırmanıza ve potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanmanıza yardımcı olabilir. Çalışanlar şirketiniz hakkında içerik paylaştığında, markanızı insanileştirmenize ve daha ilişkilendirilebilir hale getirmenize yardımcı olur.

2. Çalışan performansını artırır: Çalışan Savunuculuğu, çalışan performansının iyileştirilmesine de yardımcı olabilir. Çalışanlar çalıştıkları şirketle gurur duyduklarında ve bir fark yarattıklarını hissettiklerinde, bağlılık ve üretkenlik olasılıkları daha yüksek olur.

3. Proof'u kullanarak markanızın mesajları üzerinde kontrol sahibi olabilirsiniz: Çalışan Savunuculuğu aynı zamanda markanızın itibarını korumanıza da yardımcı olabilir. Proof ile çalışanların paylaştığı içerikleri inceleyerek şirketinizin değerleriyle uyumlu olduğundan emin olabilirsiniz.

4. Nitelikli potansiyel müşteri sayısını artırır: Çalışan Savunuculuğu, daha nitelikli potansiyel müşteri oluşturmanıza da yardımcı olabilir. Çalışanlar şirketiniz hakkında içerik paylaştığında, sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgilenebilecek yeni insanlara ulaşmanıza yardımcı olur.

5. Olumlu bir işveren markası oluşturmaya yardımcı olur: Çalışan Savunuculuğu aynı zamanda olumlu bir işveren markası oluşturmanıza da yardımcı olabilir. Çalışanlar şirketiniz hakkında olumlu içerik paylaştığında, üst düzey yeteneklerin ilgisini çekmenize yardımcı olur. Çalışan Savunuculuğu, çalışanlarınızın kendilerini daha ilgili ve takdir edilmiş hissetmelerini sağlayarak onları elinizde tutmanıza da yardımcı olabilir.

Çalışanlar için Çalışan Savunuculuğu Faydaları

1. Kullanımı hızlı ve kolay içerik: Çalışan Savunuculuğu, çalışanlara paylaşabilecekleri hızlı ve kolay içerik sağlar. Bu, içeriklerini oluşturmaya zamanı veya yeteneği olmayanlar için idealdir.

2. Alanınızda uzman olmanıza yardımcı olur: Çalışan Savunuculuğu aynı zamanda alanınızda uzman olmanıza da yardımcı olabilir. Şirketiniz hakkında içerik paylaşarak kendinizi bir düşünce lideri olarak konumlandırabilir ve markanızı oluşturabilirsiniz.

3. Diğer profesyonellerle tanışmanın ve ağınızı büyütmenin yolları: Çalışan Savunuculuğu aynı zamanda diğer profesyonellerle tanışmanıza ve ağınızı büyütmenize de yardımcı olabilir. İçerik paylaştığınızda aynı konulara ilgi duyan diğer kişilerle etkileşim kurma fırsatına sahip olursunuz. Bu, profesyonel ağınızı genişletmenize ve yeni arkadaşlar edinmenize yardımcı olabilir.

4. Markanızın görünürlüğünün artması: Çalışan Savunuculuğu, markanızın görünürlüğünü artırmanıza da yardımcı olabilir. Şirketiniz hakkında içerik paylaştığınızda, sunduklarınızla ilgilenebilecek yeni kişilere ulaşma fırsatına sahip olursunuz.

Çalışan Savunuculuğu Programınızı başlatmak için Doğru Zaman Nedir?

Bu sorunun cevabı şirketinizin amaç ve hedeflerine bağlıdır. Çalışan performansını artırmak istiyorsanız Çalışan Savunuculuğu'nu istediğiniz zaman başlatabilirsiniz. Daha nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmak istiyorsanız, paylaşıma hazır içeriğiniz olduğunda Çalışan Savunuculuğu başlatılmalıdır.

Çalışan Savunuculuğu, belirli bir olay veya girişimle örtüşecek şekilde de başlatılabilir. Örneğin, Çalışan Savunuculuğu bir ürün lansmanını desteklemek veya bir amaç için farkındalığı artırmak için kullanılabilir.

Çalışan Savunuculuğu Programlarına Örnekler

1. Elçilik yapmak

Ambassify yalnızca çalışan savunuculuğu çözümü sunmakla kalmıyor, aynı zamanda çalışanları olduğu kadar müşterileri de kapsayan eksiksiz bir marka savunuculuğu çözümü sunuyor.

Ambassify, içerik akışı, şablonlarla kampanya oluşturma, mesajlaşma, ödüller, savunuculuk portalları ve daha fazlasını sunan bir çalışan savunuculuğu programıdır. Topluluk Portalı en kullanışlı özelliklerinden biridir.

Her biri geri bildirim, öneriler, A/B testi fikirleri ve anketler gibi belirli bir hedefi hedeflemek üzere özelleştirilebilen 20'den fazla kampanya şablonu kullanıma açıktır.

2. Oktopost

Oktopost, şirketlerin sosyal medya katılımını ve erişimini artırmasına yardımcı olan bir çalışan savunuculuğu programıdır. İçerik yönetimi, paylaşım ve raporlama özellikleri sunar.

Oktopost'un içerik yönetim sistemi, önceden onaylanmış içerik, kurallara dayalı paylaşım ve planlamadan oluşan bir kitaplık içerir. Paylaşım özelliği, çalışanların yalnızca birkaç tıklamayla sosyal medya hesaplarında içerik paylaşmasına olanak tanıyor.

3. Sosyalleşebilir

Sociabble, sosyal medyadan, RSS beslemelerinden ve doğrudan URL bağlantılarından materyal sağlayan içerik için tek adresli bir mağazadır. Ayrıca kullanıcıların platformda kendi içeriklerini oluşturup gruplarla paylaşabildiğini de belirtmeden geçmeyelim.

Ayrıca, bir mesaj göndermeniz gerekiyorsa kullanıcılar "Harekete Geçirici Mesaj" olarak etiketlenen gönderiler oluşturabilir, böylece ekip üyeleri şirket etkinliklerinden veya diğer önemli duyurulardan anında haberdar olabilir.

4. PostBeyond

PostBeyond yalnızca işletmelere çalışan savunuculuğu konusunda yardımcı olan bir şirket değildir; aynı zamanda marka kaynak yönetimi, işveren markası oluşturma, süreç yönetimi ve sosyal satış gibi ek hizmetler de sağlar.

PostBeyond'un savunuculuk platformu içerik yönetimi, paylaşım ve raporlama özelliklerini içerir. Ayrıca Salesforce, Marketo ve HubSpot ile de entegre olur.

5. Agorapulse ile Kolay Savunuculuk

Agorapulse Çalışan Savunuculuğu, şirketlerin sosyal medya katılımını ve erişimini artırmasına yardımcı olan hepsi bir arada bir çözümdür. İçerik yönetimi, paylaşım ve raporlama özellikleri sunar.

Agorapulse Employee Advocacy'nin içerik yönetim sistemi, önceden onaylanmış içerik, kurallara dayalı paylaşım ve planlamadan oluşan bir kütüphane içerir. Paylaşım özelliği, çalışanların yalnızca birkaç tıklamayla sosyal medya hesaplarında içerik paylaşmasına olanak tanıyor.

Easy Advocacy'nin en büyük satış noktası, kullanımının inanılmaz derecede kolay olmasıdır. Zamanınızın sadece on dakikasını ayırarak başarılı bir kampanya başlatabilirsiniz. Ayrıca çalışanlarınız için paylaşım kolay ve etkilidir; tek bir merkezi konumdan, her platformda paylaşılacak bağlantıları ve önerilen ifadeleri içeren bir e-posta alacaklar; üstelik hepsi birkaç tıklamayla.

Çözüm

Çalışan savunuculuğu, kuruluşların çalışanlarıyla etkileşime geçmesine ve markalarını tanıtmasına yardımcı olacak güçlü bir araç olabilir. katılan çalışanlar

Doğru yapıldığında çalışan savunuculuğu, bir kuruluşun çalışanlarının ve kamuoyunun katılımıyla güven oluşturmasına yardımcı olurken aynı zamanda iletişimi ve işbirliğini de geliştirebilir. Çalışan savunuculuğu aynı zamanda satışların artmasına ve daha iyi müşteri ilişkilerine de yol açabilir.

Kuruluşlar, marka imajlarını geliştirmek ve daha katılımcı bir iş gücü yaratmak istiyorlarsa, bir çalışan savunuculuğu programı uygulamayı düşünmelidir.

Ne düşünüyorsun? Çalışan savunuculuğu kuruluşunuzun dikkate alması gereken bir şey mi? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.

Bu gönderiyi beğendiniz mi? İnsan kaynakları hakkındaki tüm seriye göz atın