En Baştan Yeni E-posta Kişileriyle Nasıl Etkileşime Geçilir

Tallega Software'de kıdemli müşteri yöneticisi olan Derek Gerber, yazılım şirketinin izleyicileriyle çevrimiçi iletişim kurma şeklini yeniden şekillendirmeyi hedefliyordu.

Derek, "Neredeyse 10 yıldır bu işin içindeyiz ve sürekli büyümemize yardımcı olacak yeni teknolojiler arıyoruz," diye açıklıyor. “Son birkaç yıldır e-posta kullanıyoruz ve bazı harika sonuçlar elde ettik. Ama gerçekten işleri bir adım daha ileri götürmek istedik.”

8.000'den fazla e-posta kişisiyle, müşterilerin belgeleri depolamasına ve işlerini sorunsuz bir şekilde sürdürmesine yardımcı olacak çözümler sunan Tallega Software, e-postanın yeni ve tekrarlanan işler yaratma gücünü zaten görmüştü.

Ancak Derek, Tallega'nın kaçırdığı bir fırsat olduğunu da biliyordu.

Derek, "Amacım, potansiyel müşterileri e-posta listemize katıldıklarında şirketimize tanıtmaya yardımcı olacak bir sistem oluşturmaktı," diye açıklıyor. " Müşterileri beslemek hakkında çok şey öğrendim ve asıl istediğim şey, en başından itibaren insanları işimizle tanıştırmanın bir yolunu bulmaktı."

Nisan ayında Derek, Constant Contact'ta otomatik e-posta serilerinin kullanıldığını öğrendi.

Derek, "Bu gerçekten heyecan verici çünkü otomatik bir dizi e-posta oluşturabiliyoruz ve doğru insanlara doğru mesajla ulaştığımızı biliyoruz," diye açıklıyor.

Derek, potansiyel müşterileri Tallega Software ile çalışmanın yararları konusunda eğitmeye yardımcı olmak için her biri farklı içeriğe sahip 12 e-postadan oluşan otomatik bir dizi oluşturdu.

İlk e-posta, daha fazla bilgi edinmek için bir arama ayarlamayla ilgili ayrıntıları içeren yeni kişilere bir giriş sağlar. Bunu, indirilebilir bir teknik inceleme, faydalı ipuçları ve bilgiler ve Tallega Yazılım Blogu'ndaki makalelere bağlantılar dahil olmak üzere stratejik olarak zamanlanmış varlıklar içeren bir dizi e-posta izler.

Derek, "Yapmaya çalıştığım şey, insanları web sitemize geri yönlendiren veya başka bir işlem yapmaya teşvik eden gerçekten benzersiz, dikkat çekici bir dizi mesaj oluşturmaktı," diye açıklıyor. "Bazı harika başlangıç ​​sonuçları gördük ve bu araçla daha fazlasını yapmak için gerçekten heyecanlıyız."

Müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve işletmeniz için yeni fırsatlar yaratmanın daha iyi bir yolunu arıyorsanız, otomatik e-posta serileri yardımcı olabilir.

İşte Tallega Software'in ilk otomatik e-posta serilerini nasıl kurduğuna daha yakından bir bakış:

1. Önceden planlayın

Otomatik e-posta serilerini kullanmanın en büyük faydalarından biri, otomatik pilotta çalışmasıdır. Bu size zaman kazandırabilir ve aynı zamanda üssünüzle etkileşim kurmanın tamamen yeni bir yolunu sunar.

Ancak otomatik e-posta serileri uzun vadede size kesinlikle zaman kazandırabilirken, Derek başlangıçta biraz çaba göstermeniz gerektiğini de açıklıyor.

Derek, "Ödevini yaptığından emin olmalısın," diye açıklıyor. “İlk başladığımda, neyi başarmak istediğimi biliyordum ama bunu nasıl yapacağımdan gerçekten emin değildim. Bu yüzden, ulaşmak istediğim şeye odaklandım ve sonra bunu yapmama yardımcı olacak bir plan yaptım.”

Derek, otomatik e-posta serisinin tüm içeriğini planlamanın yaklaşık iki hafta sürdüğünü tahmin ediyor.

2. Kitlenizi ilk sıraya koyun

Derek nasıl iletişim kurmak istediğini anladıktan sonra odağını e-postalarını alacak kişilere kaydırdı.

Derek, "Gerçekten yapmaya çalıştığımız şeylerden biri kendimizi müşterinin yerine koymaktır," diye açıklıyor. “İnsanların kendileriyle ilgili mesajlara dikkat edeceklerini biliyoruz. Bu nedenle, karşılaşabilecekleri sorunlara veya arayabilecekleri olası çözümlere odaklanıyoruz.”

Tallega Software'in müşterilerini nasıl ilk sıraya koyduğuna dair bir örnek, basit bir konu satırına sahip bir e-postadadır: Kayıp Bilgi .

E-posta basit bir soruyla başlar: Son birkaç gün içinde önemli belge veya bilgileri kaybettiniz mi?

Kayıp bilgilerin işletmeleri yavaşlatan bir sorun olduğunu açıklamaya devam ediyor. Ardından Derek, bu büyüyen sorunu çözmek için çözümler içeren indirilebilir bir teknik inceleme sunuyor.

İlk serinizi planlarken şu üç soruyu hatırlayın:

• Bağlantılarınız ne bilmek istiyor?
• Neyi bilmeleri gerekiyor?
• İhtiyaçları, sorunları ve zorlukları nelerdir?

3. Sahip olduklarınızı kullanın

Derek, otomatik e-posta serisini planlarken, ihtiyaç duyduğu varlıkların çoğunun zaten mevcut olduğunu fark etti.

Derek, "Öğrendiğimiz şeylerden biri, içeriğinizin hazır olmasının gerçekten önemli olduğudur," diye açıklıyor. “Sürekli olarak yeni varlıklar yaratıyor ve müşterilerimizle paylaşmak için faydalı bilgiler topluyoruz. Bu, serimizi oluştururken bize çok zaman kazandırdı.”

Geçmişte oluşturduğunuz içeriğe bir göz atın. Web sitenizin bir blogu var mı? Sosyal medya kanallarınızda veya e-posta bülteninizde paylaştığınız, amaca uygun olarak değiştirilebilecek makaleler var mı?

Yeni bir şey yaratmak için saatler harcamadan önce elinizde nelere sahip olduğunuzu görün.

Bu, içeriğiniz söz konusu olduğunda ve diziniz için e-postalar tasarlarken de geçerlidir.

Derek, "12 farklı e-posta oluşturmanın çok zaman alacağını düşündük" diye açıklıyor. "Ancak ilk e-postamızı tasarladığımızda, baştan başlamadan aynı şablonu kopyalayıp kullanabildik. Bu da bize çok zaman kazandırdı çünkü sadece içeriği ve programı değiştirmemiz gerekiyordu."

4. Sonuçlarınızı takip edin

Derek ilk otomatik e-posta serisini sunarken, yeni kişilerin nasıl yanıt verdiğine de dikkat ediyor.

Derek, her bir e-postanın aldığı açma ve tıklama sayısıyla ilgili ayrıntılı raporlarla sürekli olarak iyileştirme yapabileceği yerleri belirlediğini söylüyor.

Derek, "İlk sonuçlarımız bizi gerçekten heyecanlandırdı, ancak şimdiden otomatik e-posta serileriyle daha fazlasını yapmak istiyoruz," diye açıklıyor. "Gerçekten odaklandığımız şeylerden biri tıklamalarımız. İnsanların açılıp bir sonraki adımı attığından nasıl emin olabiliriz?”

Derek'in sonuçlarını iyileştirmenin yollarından biri, belirli sektör türlerine odaklanan ikinci bir otomatik e-posta dizisi planlamaya başlamaktır.

Otomatik e-posta serinizin sonuçlarını izleyerek, neyin işe yarayıp yaramadığını ve sonuçlarınızı iyileştirmek için stratejinizi nasıl değiştirebileceğinizi görebileceksiniz.

Bu gün başlayacağım!

Otomasyon, kişiselleştirilmiş, zamanında ve alakalı mesajlar sunarak kişilerinizle etkileşimi artırmayı kolaylaştırır. Otomatik bir e-posta serisi oluşturulduğunda, manuel kampanya yönetiminizin bazı kısımlarını ortadan kaldırabilecek ve işletmenizin diğer alanlarına odaklanmanız için size daha fazla zaman kazandırabileceksiniz!

Otomatik e-posta serisini bugün kullanmaya başlamak için giriş yapın veya kaydolun.