Kurumsal pazarlama: Stratejiler, zorluklar ve başarı öyküleri

Kurumsal pazarlama nedir?

Kurumsal pazarlama, büyük ölçekli kuruluşlar tarafından müşteri tabanlarını genişleterek ve mevcut kullanıcıları elde tutarak farklı pazarlarda gelir elde etmek için kullanılan, çeşitli, çok yönlü ve çok kanallı stratejilerden oluşan stratejik bir yaklaşımdır.

Kurumsal pazarlama stratejileri genellikle bir kuruluş içindeki farklı departmanlar arasında koordineli çabaları içerir. Amaçları, kuruluşun marka değerleri ve pazarlama hedefleriyle uyumlu, birleşik ve tutarlı bir müşteri deneyimi yaratmaktır.

Kurumsal pazarlamanın 3 özelliği

Kurumsal düzeydeki organizasyonlarda pazarlama, geleneksel pazarlamadan üç ana açıdan farklılık gösterir.

Operasyonların ölçeği ve çeşitliliği

İşletmeler genellikle birden fazla ülke ve bölgede çalışır. Ayrıca farklı demografik özellikleri, tercihleri ​​ve davranışları kapsayan daha çeşitli bir müşteri tabanına da hitap ederler.

Bu, yalnızca küresel çekiciliğe sahip olmakla kalmayıp aynı zamanda yerel kültürlere, dillere ve pazar dinamiklerine de uyarlanabilen stratejiler gerektirir.

Bu çabanın başarısı için çeşitli ekip üyelerinin ve paydaşların koordinasyonu şarttır . Bu, operasyonel süreçlere karmaşıklık katmanları ekler ve küresel gözetim ile yerel uzmanlık arasında denge kurulmasını gerektirir.

Son olarak, büyük şirketler genellikle çeşitli pazar segmentlerine hitap eden daha geniş bir ürün veya hizmet yelpazesi sunar. Bu, her ürün grubunun avantajlarını ve özelliklerini doğru kitlelere etkili bir şekilde iletmek için daha karmaşık stratejiler gerektirir.

Kanal çeşitliliği ve entegrasyonu

Küçük işletme pazarlaması, bütçe kısıtlamaları ve sınırlı deneme yetenekleri nedeniyle genellikle iki veya iki kanala odaklanır.

Buna karşılık, kurumsal pazarlamacılar dijital (sosyal medya, e-posta, SEO ve PPC gibi) ve geleneksel medya (televizyon, radyo ve baskı gibi) genelinde daha geniş bir kanal yelpazesinden yararlanıyor . Bu geniş yelpaze, kurumsal işletmelerin çeşitli ve yaygın hedef kitlelere ulaşmasını sağlar.

Kurumsal pazarlar, birden fazla kanalı kullanmanın yanı sıra bu kanalların birlikte uyumlu bir şekilde çalışmasını da sağlamalıdır. Bu, mesajlaşma ve markalamanın dijital ve fiziksel platformlarda tutarlı olduğu ve birleşik bir marka deneyimi yarattığı anlamına gelir.

Veriye dayalı karar verme

Kurumsal ölçekteki şirketler, müşteri etkileşimleri, hedef pazar araştırması, satış işlemleri ve sosyal medya analitiği gibi çeşitli kaynaklardan çok büyük miktarda veriye erişebilir. Bu, genellikle küçük işletme pazarlama çabaları için mevcut olan verilerden çok daha kapsamlıdır.

İşletmelerin genellikle tüm kanallardaki müşteri etkileşimlerini anlamak ve takip etmek için gelişmiş analiz araçlarını kullanması gerekir . Bu onların daha hedefli ve etkili kampanyalar oluşturmasını sağlar. Örneğin, mağaza içi satın alımlardan toplanan veriler daha kişiselleştirilmiş çevrimiçi deneyimler sunmak için kullanılabilir veya bunun tersi de geçerlidir.

Kurumsal pazarlamanın en büyük zorlukları

Doğasında bulunan ölçek ve karmaşıklık nedeniyle, aşağıdaki dört zorluğun tümü kurumsal pazarlamada fazlasıyla yaygındır.

Araç entegrasyonlarının karmaşıklığı

Büyük ölçekli kuruluşlar genellikle müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri adayı puanlama araçları, dijital analiz platformları, e-posta ve SMS yazılımı vb. dahil olmak üzere çeşitli kurumsal pazarlama araçlarını ve eski sistemleri biriktirir.

Bu araçların entegre edilmesi, müşteri davranışları ve tercihlerine ilişkin bütünsel bir anlayış elde etmek için hayati öneme sahiptir . Ancak entegrasyonlar genellikle tonlarca kaynak, çaba ve mühendislik saati gerektirir.

Karmaşıklıkla birlikte satın alma, uygulama ve bakımla ilgili mali maliyetler de artıyor. Birçok işletme, pazarlama operasyonlarını kolaylaştıran entegre pazarlama platformlarına geçerek bu maliyetlere yanıt veriyor. Pazarlamacıların sürekli olarak farklı sistemler arasında geçiş yapmak zorunda kalmaması nedeniyle bunun, zamanı daha verimli kullanma gibi ek bir faydası da vardır.

Karmaşık, manuel süreçleri yönetme

Bir şirketin pazardaki varlığı belirli bir ölçeğe genişlediğinde, bu pazarlara hizmet etmek için gereken görevlerin hacmi ve çeşitliliği de artar. Bunlar, yüksek kaliteli içerik oluşturma ve birden fazla kanalda dağıtımdan, farklı müşteri segmentleri için pazarlama mesajlarının kişiselleştirilmesine kadar uzanır.

Örneğin, bir dijital pazarlama ekibi, farklı kurumsal pazarlama kampanyaları için kitleleri manuel olarak bölümlere ayırarak başlayabilir. Ancak müşteri tabanı genişledikçe bu görev giderek daha zahmetli hale geliyor ve hatalara açık hale geliyor. Benzer şekilde, e-posta, SMS ve sosyal medya gibi çeşitli temas noktalarında kampanya başlatmak, büyük işletmeler için önemli ölçüde zaman ve çaba gerektirir.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için birçok işletme yavaş yavaş çeşitli pazarlama otomasyonu çözümlerini benimsiyor. Bu teknolojiler, veri toplama, hedef kitle segmentasyonu ve hatta içerik oluşturmanın belirli yönleri (örn. konu satırları veya tüm sosyal medya gönderilerinin oluşturulması) gibi tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek iş akışlarını iyileştirebilir.

Kaynakları doğru şekilde tahsis etmek ve yatırım getirisini ölçmek

Pazarlama çok sayıda kanal ve taktik sunan bir alandır; dolayısıyla paranın, zamanın ve çabanın nereye tahsis edileceğini belirlemek stratejik bir çaba haline gelir. Buradaki zorluk sadece doğru kanalları ve taktikleri seçmek değil, aynı zamanda getiriyi en üst düzeye çıkarmak için her birine yapılan yatırımı dengelemektir.

Tahsisle ilgili kararlar genellikle hem pazarın hem de kuruluşun geçmiş performans ölçümlerinin kapsamlı bir analizini içerir. Verilerin derinlemesine incelenmesi, hangi kanalların tarihsel olarak en iyi yatırım getirisini sağladığı, hedef kitlenin en aktif olduğu yerler ve ne tür içeriklerin onlara hitap ettiği hakkında bilgiler ortaya çıkarabilir .

Ancak işletmeler için kaynakları şirketin daha geniş stratejik hedefleriyle uyumlu hale getirmek de önemlidir.

Örneğin, amaç yeni pazarlara açılmaksa, mevcut yatırım getirileri yerleşik stratejilere göre daha düşük olsa bile, denemelere ve yeni stratejiler geliştirmeye daha fazla kaynak yönlendirilebilir. Tersine, eğer odak noktası marka sadakatini güçlendirmekse, o zaman çabalar müşteri katılımı ve elde tutma stratejilerine kanalize edilebilir.

Farklı yerel pazarlara hizmet etmek

İşletmeler için en büyük zorluk, mesajların farklı yerel kültürlere ve tüketici tercihlerine uygun şekilde, birleşik bir marka sesi ve kimliği çerçevesinde uygun hale getirilmesinde yatmaktadır.

Karmaşıklık , web siteleri ve sosyal medya profillerinden mağaza içi deneyimlere kadar çeşitli platformlar arasındaki tutarlılığın en yüksek öneme sahip olduğu çok kanallı bir ortamda daha da artıyor. Farklı bölgelerdeki müşteriler, hem küresel olarak tutarlı hem de yerel olarak uyarlanabilir bir pazarlama stratejisi talep ederek kişiselleştirilmiş, zamanında ve ilgili etkileşimler beklemektedir.

Başarının anahtarı, küresel markalaşmayı yerel pazar katılımıyla dengeleme yeteneğidir. Veri analitiğini ve müşteri geri bildirimlerini kullanmak, her pazarın benzersiz özelliklerini anlamanıza yardımcı olabilir ve pazarlama çabalarının kültürel açıdan alakalı ve uyumlu olmasını sağlayarak marka farkındalığını artırabilir.

Geliri, verimliliği ve yatırım getirisini artırmaya yönelik kanıtlanmış 5 kurumsal pazarlama stratejisi

Aşağıda, büyük kuruluşların müşteri deneyimini kişiselleştirmesine, kampanyaları otomatikleştirmesine ve daha verimli çalışmasına yardımcı olabilecek, denenmiş ve test edilmiş beş kurumsal pazarlama stratejisini inceleyeceğiz.

Müşteri verilerinizi birleştirin

Başarılı kurumsal pazarlama yönetimi, müşteri yolculuğunun iyi bir görünümünü gerektirir; bu, birbirinden kopuk müşteri verileriyle imkansızdır. Bunun için uygun bir çözüm, müşteri veri platformu (CDP) gibi birleşik bir veri deposu kullanarak verilerinizi tek bir yerde merkezileştirmektir.

CDP'ler, pazarlamacıların müşteri verilerini toplamasının yanı sıra müşteri davranışını ve tercihlerini daha doğru bir şekilde anlayıp tahmin etmesine olanak tanır .

CDP, sosyal medya etkileşimleri, satın alma geçmişi, web sitesi ziyaretleri ve daha fazlası gibi çeşitli temas noktalarından elde edilen verileri birleştirerek her müşterinin zengin, çok boyutlu bir profilini oluşturur. Örneğin, Insider'ın kurumsal CDP'si veri silolarının üstesinden gelir ve doğru, 360 derecelik müşteri görünümleri oluşturur.

Insider'ın CDP'si, 100'den fazla çevrimdışı ve çevrimiçi veri kaynağıyla (içerik yönetim sistemleri, analiz araçları, e-posta pazarlama platformları ve daha fazlası dahil) entegrasyonlar sunarak çevrimiçi davranışlardan mağaza içi işlem ayrıntılarına ve e-posta yazışmalarına kadar her şeyi birleşik bir müşteri profiline dahil etmenize olanak tanır. .

Bu, kurumsal pazarlama ekiplerine şu açılardan fayda sağlar:

• Müşteri davranışlarına ilişkin değerli bilgiler sağlamak.
• Müşteri verileri için tek bir doğruluk kaynağı oluşturma.
• Pazarlama kampanyalarının etkisini değerlendirmeyi ve yatırım getirisini hesaplamayı kolaylaştırıyor.

Insider'ın küresel, deneyimli destek ekibi, veri entegrasyonu sürecinde size rehberlik ederek sorunsuz bir uygulama için doğru kaynaklara bağlanmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle platformumuz her zaman kurulum kolaylığı, kullanım kolaylığı ve destek kalitesiyle dikkat çekmiştir.

Pazarlama yığınınızı birleştirin

Kurumsal pazarlamada verimliliğin anahtarı, pazarlama programlarınız ve iş akışlarınız için mümkün olduğunca az çözüm kullanmaktır. Birleşik pazarlama platformlarının çok değerli olduğu yer burasıdır.

Pazarlama ekipleri, birleşik bir platformla, farklı nokta çözümleri arasında geçiş yapma ihtiyacını minimum düzeyde tutarak, bağlantılı kampanyaları verimli bir şekilde oluşturabilir ve sunabilir .

Birleşik bir platform aynı zamanda birden fazla çözüme abone olmanın getirdiği mali yükü de azaltır ve pazarlama ihtiyaçlarınız için daha uygun maliyetli ve yönetilebilir bir çözüm sunar. Başka bir deyişle, araçlarınızı ve kanallarınızı ne kadar çok birleştirirseniz, pazarlama yığınınızın toplam sahip olma maliyetini (TCO) o kadar azaltabilirsiniz .

Örneğin Insider, 12'den fazla yerel kanalda kampanyalar oluşturabileceğiniz, denetleyebileceğiniz ve otomatikleştirebileceğiniz merkezi bir platform sağlar. Bu, her biri kendi oturum açma kimlik bilgilerine ve kullanıcı arayüzlerine sahip olan birden fazla kanala özel araca olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

Insider'ın platformu esnektir, dolayısıyla istediğiniz zaman yalnızca ihtiyacınız olan kanalları veya yetenekleri kullanabilirsiniz. Insider'ı uygulamaya yönelik olarak bir veya iki kanalla (örn. e-posta ve yerinde) başlayıp zaman içinde diğer kanallara da genişleyerek aşamalı bir yaklaşım izlerseniz bu yararlı olabilir.

Geniş ölçekte otomasyon ve kişiselleştirme için yapay zekadan yararlanın

Yapay zekanın milyonlarca veri noktasını işleme ve analiz etme yeteneği, işletmelerin geniş bir müşteri tabanında bireysel tercihlere uygun içerik sunmasına olanak tanır. Bu teknoloji, müşteri davranışı, tercihleri ​​ve etkileşimindeki gizli kalıpları ortaya çıkarmak için karmaşık algoritmalar kullanarak geleneksel analiz ve otomasyon çözümlerinin ötesine geçiyor.

Örneğin, Insider'ın kişiselleştirme motoru (ve AI algoritmaları) her kullanıcıyı ilgili içerik, mesajlaşma ve ürün önerileriyle eşleştirebilir , böylece müşteri deneyimindeki her temas noktasını kişiselleştirebilir.

Insider ayrıca 12'den fazla kanalı tek bir platform altında toplamanıza ve aşağıdakiler dahil tüm temas noktalarını kişiselleştirmek için tek bir çözüm kullanmanıza olanak tanır:

• Web siteniz ve mobil uygulamanız. Insider, sitenizdeki veya uygulamanızdaki her kullanıcıya ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri gösterebilir. Ayrıca sitenin banner'lar, açılır pencereler, kategoriler ve daha fazlası gibi diğer öğelerini de kişiselleştirebilir.

• E-posta ve SMS . Insider, alışveriş kartındaki öğeler, yakın zamanda satın alınan öğeler ve yapay zeka tarafından oluşturulan ürün önerileri gibi çeşitli kişiselleştirilmiş öğeleri içeren özelleştirilmiş e-postaları ve SMS mesajlarını kolayca oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca, alıcıların doğum günlerini, adlarını ve diğer dinamik içeriklerini SMS ve e-posta pazarlamanıza kolayca dahil edebilirsiniz.

• Naber. Ziyaretçilerin ve potansiyel müşterilerin ilgi gösterdiği ürün ve hizmetlere göre kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için WhatsApp'ı kullanabilirsiniz. Örneğin, ziyaretçilerin daha önce göz attığı ürünler için fiyat düşüşü uyarıları, özel alışveriş etkinliği hatırlatıcıları, sadakat programı uyarıları, istek listesi öğesi gönderebilirsiniz. kullanılabilirlik ve daha fazlası.

• Push bildirimleri, sohbet robotları ve çok daha fazlası.

Insider'ın müşteri yolculuğu düzenleme aracı olan Architect, tüm bu kişiselleştirilmiş temas noktalarını tutarlı bir müşteri deneyimine bağlar. Ayrıca aşağıdakiler gibi temel yapay zeka tabanlı yeteneklerden de yararlanır:

• Her müşteriyle etkileşime geçmek için en uygun temas noktasını belirleyen Sonraki En İyi Kanal Tahminleri . Bu özellik, geçmiş davranış kalıplarını inceliyor ve e-posta, anlık bildirimler, SMS, WhatsApp vb. yoluyla her müşterinin en yüksek etkileşim olasılığını gösterdiği iletişim kanalını seçiyor.
• Gönderim Zamanı Optimizasyonu (STO) , her mesajı alıcıların etkileşimde bulunma olasılığının en yüksek olduğu zamanda gönderir. Örneğin, veriler bir müşterinin e-postalarla genellikle akşam saatlerinde etkileşimde bulunduğunu ortaya koyuyorsa STO, e-postanızı tam olarak bu pencerede gelen kutularına ulaşacak şekilde gönderecektir.
• A/B Testi Kazananı Otomatik Seçimi , seçtiğiniz metriklere göre kullanıcıları en başarılı A/B testi varyantını otomatik olarak tespit edip yönlendirir. Bu, A/B testi sonuçlarını manuel olarak izleme ve ayarlama ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine Insider'ın makine öğrenimi algoritmaları sizin adınıza en uygun stratejiyi belirler.

Insider ayrıca Sirius AI adı verilen segmentasyonu, müşteri yolculuğu oluşturmayı ve içerik oluşturmayı otomatikleştirebilen başka bir AI aracı da sunuyor. Sirius AI'nin üretken yapay zeka yetenekleri size şu konularda yardımcı olabilir:

• Kampanya kopyası ve görselleri oluşturun. Sirius AI saniyeler içinde ilgi çekici konu satırları, gövde metni ve görseller oluşturabilir. Yalnızca nihai hedefinizi içeren basit bir metin istemi sağlamanız gerekir.

• Kârlı segmentleri 30 kat daha hızlı keşfedin. Insider'a bir metin istemi vererek ve platformumuzun sizin için segmentler oluşturmasına izin vererek segment süreçlerini hızlandırabilirsiniz.

• Karmaşık yolculuklar oluşturun veya otomatik olarak tamamlayın. Insider, daha fazla dönüşüm sağlamak, kaybı önlemek gibi nihai hedefinize dayalı olarak tüm müşteri yolculuklarını oluşturabilir. Ayrıca, etkileşimi ve dönüşümleri en üst düzeye çıkaracak şekilde yolculuk yollarını otomatik olarak tamamlamak için de kullanabilirsiniz.

Kurumsal pazarlama platformunda nelere dikkat edilmeli?

Kurumsal pazarlama platformu, müşteri deneyimini geliştirmek, verimliliği artırmak ve pazarlama çabalarını ve bütçeyi en üst düzeye çıkarmak amacıyla büyük ölçekli kuruluşların pazarlama çabalarını desteklemek için tasarlanmış kapsamlı bir araç ve teknoloji paketidir.

Her takıma uygun bir platform olmasa da deneyimlerimize göre aşağıdaki üç kriter kurumsal şirketler için olmazsa olmazdır:

• Kişiselleştirme, çok kanallı kampanya yönetimi, otomasyon ve analiz gibi kapsamlı özelliklerin tümü tek bir çatı altında. Bu, pazarlama faaliyetlerinizi (ör. yerinde kampanyalar, gelen pazarlama, sosyal medya pazarlaması vb.) basitleştirmenize ve birden fazla aracın bakımıyla ilişkili maliyetleri azaltmanıza olanak tanır. Bu birleşik yaklaşım aynı zamanda pazarlama çalışmalarınızda tutarlılık sağlamanızı da kolaylaştırır.
• Pazarlama çabalarını her temas noktasında bireysel müşterilere uyarlamak için gelişmiş yapay zeka ve kişiselleştirme araçlarını kullanmak. Bu, platformun müşteri verilerini gerçek zamanlı olarak analiz etmesi ve içeriğin, mesajların ve ürün önerilerinin dinamik olarak özelleştirilmesine izin vermesi gerektiği anlamına gelir
• Doğru, 360 derecelik müşteri profilleri sağlamak için çeşitli kaynaklardan gelen verileri entegre ederek veri silolarını parçalara ayırın . Platform aynı zamanda eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek için büyük hacimli verileri işleyebilen ve yorumlayabilen güçlü veri analitiği araçlarına da sahip olmalıdır. Kurumsal pazarlama platformları, farklı veri kaynakları arasındaki boşluğu doldurarak pazarlama süreçlerinizi kolaylaştırabilir ve veriye dayalı karar almayı mümkün kılabilir.

Kişiselleştirme ve otomasyon yoluyla başarılı kurumsal pazarlama örnekleri

Artık kurumsal pazarlamanın arkasındaki teoriyi ele aldık, bu yüzden uygulamaya geçme zamanı. Aşağıda Insider'ın kurumsal pazarlama ekiplerinin temel sorunları çözmelerine, gelirlerini artırmalarına ve yatırım getirilerini artırmalarına yardımcı olduğu üç başarı öyküsü bulunmaktadır.

Vodafone dönüşüm oranlarını %159 artırdı ve 6 kat yatırım getirisi elde etti

Vodafone, Avrupa ve Afrika'nın lider telekomünikasyon şirketidir. 21 ülkede, 300 milyondan fazla mobil müşterisi ve 30 milyon küresel müşterisiyle faaliyet göstermektedir.

Pazarlama ekibi, şirketin kanallar arası pazarlama stratejisini geliştirmenin ve yeni kanalları test etmenin yollarını arıyordu.

Bu nedenle çeşitli özellikleri, davranışları, tercihleri ​​ve daha fazlasını kullanarak son derece rafine, yapay zeka odaklı müşteri segmentleri geliştirmek için Insider'ın bölgesel büyüme uzmanlarıyla yoğun bir şekilde işbirliği yaptılar.

Bu segmentler, Vodafone'un yerinde, e-posta, web push ve Facebook dahil olmak üzere önemli kanallarında kişiye özel müşteri deneyimlerinin oluşturulmasını kolaylaştırdı. Insider'ın uzmanlığı, Vodafone'un kapsamlı bir çok kanallı pazarlama stratejisini yürütmesine yardımcı olmada etkili oldu.

Sonunda Vodafone, hedeflenen tüm segmentlerde tutarlılığı koruyarak zamanında ve ilgili iletişimler göndermeyi başardı. Bu stratejik yaklaşım, Vodafone'un dönüşüm oranlarını %159 artırdı ve 6 kat yatırım getirisi elde etmelerine yardımcı oldu.

Vaka çalışmasının tamamında karşılaştıkları zorluklar ve stratejiler hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Dover Saraciye 29 kat yatırım getirisi elde etti ve 2 milyon ABD doları tutarında ek gelir elde etti

Önde gelen bir binicilik perakende zinciri olan Dover Saddlery, çok çeşitli at takımı, ahır malzemeleri ve binicilik kıyafetleri konusunda uzmanlaşmıştır. Kuruluşundan bu yana birinci sınıf hizmet ve ürünler sunmaya kendini adamış olan Dover Saddlery, müşteri etkileşimini tamamen değiştirmek ve kişiselleştirmek için stratejik bir girişimde bulundu.

Insider'ın işletmelerin kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olma konusundaki uzmanlığı çok önemliydi.

Öncelikle CDP'miz Dover Saddlery'nin hedef kitlesini daha iyi anlamasına ve daha doğru müşteri segmentleri oluşturmasına yardımcı oldu. Dover Saddlery'nin ekibi buradan itibaren sitelerinde ilgi çekici deneyimler sunmak için Insider'ın web kişiselleştirme özelliklerini kullanmaya başladı.

Örneğin, sitelerinde Instagram benzeri hikayeler sunmak için InStory'yi kullandılar. Bu basit araç, müşterilerin ilgisini çekmenin yanı sıra, dahili tasarım ekibinin uzun tasarım döngülerini beklemek yerine Instagram içeriğini yeniden kullanmalarına olanak tanıyarak ekibin kaynaklardan tasarruf etmesine yardımcı oldu .

Genel olarak Dover Saddlery şunları elde etmeyi başardı:

• 29x yatırım getirisi.
• Dönüşüm oranlarında %5 artış.
• Kişiselleştirme yoluyla 2 milyon dolarlık ek gelir.

Örnek olay çalışmasının tamamını web sitemizde bulabilirsiniz.

Slazenger yalnızca 8 haftada 49 kat yatırım getirisi elde etti

Slazenger dünyanın en köklü spor markalarından biridir. 150 yılı aşkın tecrübesiyle şirket, kriket, tenis, yüzme, hokey, golf ve çok daha fazlasını kapsayan şık spor giyim ürünleriyle tanınmaktadır.

Pazarlama ekipleri , müşteri katılımını artırmak ve martech yığınlarının yatırım getirisini artırmak için kanallar arası bir çözüm aradı. Insider'ın başarı öykülerinden ve iş ortağı memnuniyeti ve teknik destek konusundaki tekliflerinden etkilenerek platformumuzu seçtiler.

Şirketin temel amacı, bağlamsal olarak alakalı mesajlarla hassas kullanıcı segmentlerine odaklanarak müşteri deneyimlerini çeşitli kanallara uyarlamaktı. Insider platformunun, özellikle de yolculuk düzenleme aracımız Architect'in çok önemli olduğu kanıtlandı.

Architect, Slazenger'in indirim ve alışveriş sepeti kurtarma kampanyaları da dahil olmak üzere her türlü kullanım senaryosuna yönelik otomatik yolculuklar oluşturmasını sağladı. Bu yolculuklar aynı zamanda tesis içi, e-posta, anlık bildirimler ve SMS gibi çeşitli kanallara da yayıldı.

Sonuç , yalnızca iki ayda müşteri kazanımında %700 oranında şaşırtıcı bir artış ve 49 kat yatırım getirisi oldu. Tüm ayrıntılar için web sitemizdeki örnek olaya göz atın.

Insider ile markanızı geliştirin: Geniş ölçekte birleştirin, kolaylaştırın ve kişiselleştirin

Insider'ın kurumsal pazarlama platformu, pazarlamacıların karmaşıklığı basitleştirmesine, daha verimli çalışmasına ve dönüşümler, gelir ve satın alma maliyetleri gibi temel ölçümleri iyileştirmesine olanak tanır.

Platformumuz şunları yapmanızı sağlar:

• Mevcut çözüm sağlayıcılarınız ve martech yığınınızla kolayca entegre olun.
• Pazarlama araçlarınızı birleştirin, süreçlerinizi optimize edin ve zamanınızdan, enerjinizden ve bütçenizden en iyi şekilde yararlanın.
• Her mesajı özelleştirerek dönüşüm oranlarını, müşteri katılımını ve genel geliri artırın, bu mesajların en etkili kanallar aracılığıyla ve ideal zamanlarda uygun hedef kitleye ulaşmasını sağlayın.
• Yerinde etkileşimler, e-posta, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger ve anlık bildirimler de dahil olmak üzere çok çeşitli kanalları destekleyen çok yönlü bir platform kullanın.
• Platformun kurulumunda yardımcı olacak ve platformun yeteneklerinden tam anlamıyla yararlanmanızda size rehberlik edecek deneyimli bir küresel destek ekibiyle çalışın.
• Potansiyel müşteri yaratma ve oyunlaştırma yoluyla yeni müşteri edinmeden, sepeti terk etme ve farklı kanallarda çapraz satışa yönelik otomatik yolculukları düzenlemeye kadar her türlü kullanım durumu için kullanıma hazır şablonlardan yararlanın.

Insider, 1.200'den fazla küresel markanın pazarlama çabalarını kolaylaştırmasına, gelirlerini ve yatırım getirisini artırmalarına ve çabalarından ve bütçelerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı oldu.

Bir demo planlamak ve Insider'ın işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini görmek için burayı tıklayın .