Gönder'e basmadan önce kontrol etmeniz gereken her şey

Aynı işletmeden dört e-posta bulmak için e-posta gelen kutunuzu hiç açtınız mı?

Yanlış adreslenmiş bir e-posta olabilir mi?

Ya da temel yazım ve dil bilgisi hataları içeren bir e-posta?

Bir hata bir kez olursa, muhtemelen bunun hakkında fazla düşünmezsiniz. Ancak hatalar birden çok kez olursa, bu markaya olan güveninizi azaltabilir.

Pazarlama e-postası gönderirken ters gidebilecek pek çok şey varken, biraz stresli hissetmek normaldir. Özellikle, geniş bir kişi listesine gönderirken.

E-posta oluştururken kaçınılması gereken yaygın hatalar

Bu nedenle, tıpkı aşağıdaki gibi, bazı yaygın hatalara ve bunlardan nasıl kaçınılacağına işaret eden bir e-posta pazarlama kontrol listesine sahip olmak yararlıdır:

Tanınmayan 'gönderen' adı

Büyük bir tane ile başlayalım ve bunda çok önemli bir tane. 'Kimden' adı sizin kimliğinizdir ve abonelerinizin tanıyabileceği bir ad seçmeniz gerekir. Bu, adınız veya şirketinizin adı veya bir müşterinin kaydolduğu ürün veya hizmet olabilir.

Okuyucularınız e-postanın kimden geldiğini bilmiyorsa, e-postanızı açma şansları çok daha azdır.

Tanınmayan yanıt e-postası

'Kimden' adında olduğu gibi, yanıt e-postası, okuyucunuzun e-postanızı açıp açmayacağını etkiler. Gelen kutunuzda '[email protected]' iade adresine sahip bir e-posta ile '[email protected]' gibi kişiselleştirilmiş bir e-posta arasındaki farkı düşünün.

Hangi e-postanın açılma olasılığı daha yüksektir? Hangisine daha çok güvenirsiniz? Orijinal bir e-posta adresi yazmanın, gelen kutunuzu okuyucularınızdan gelen olumsuz yanıtlara açabileceğinden endişe duyabilirsiniz, ancak bu aynı zamanda müşterilerinizle faydalı, meşru konuşmaların kapılarını da açar. 'Gönderen' adının e-posta adresinizdekiyle eşleştiğinden emin olun; okuyucularınız benzer bir e-posta adresine bağlanmasını bekler.

Konu satırı hataları

E-postanızın konu satırı, özellikle onlara ilk kez e-posta gönderirken, birinin markanızdan aldığı ilk izlenimlerden biridir. İnsanlar promosyon e-postaları istiyor. Ne zaman indirim yaptığınızı ve/veya onlara doğum günleri için veya sadık bir müşteri olduğunuz için özel bir indirim yapıp yapmadığınızı bilmek isterler. Sadece alakasız bir e-posta veya daha kötüsü yanıltıcı bir e-posta istemiyorlar.

Konu satırlarınızda spam filtrelerini tetikleyen yaygın ifadeler kullanmaktan kaçının. 'Garanti ve spam' gibi kelimelerle birlikte 'ücretsiz' kullanmak çoğu zaman e-postanızın spam klasörüne düşmesini sağlar. Tümü büyük harfli ve aşırı noktalama işaretli e-posta konu satırları da spam'e düşme eğilimine sahiptir.

Alakasız ön başlık metni

Ön başlık, bir e-postanın konu satırını izleyen kısa özet metnidir. Bir okuyucu e-postanızı ilk kez görüntülediğinde, konu satırıyla birlikte fark ettikleri ilk şey ön başlık metnidir ve e-postayı açmak için kendileri için yeterince alakalı olup olmadığına karar verir.

Litmus, aygıtların bir listesini ve bunlara karşılık gelen önizleme metni karakter sınırlarını bir araya getirdi.

Okuyucuya e-postanızın içeriği hakkında fikir veren metin kullanın. Web sitenizdeki bir indirim kuponundan veya bir indirimden bahsetmek için alanı bile kullanabilirsiniz.

Karışık birleştirme alanları

Yeni bir bloga abone oldunuz, size en sevdiğiniz aktivite hakkında güncellemeler sağlamayı vaat eden bir bloga abone oldunuz, ancak aldığınız ilk e-posta size “Merhaba Ad!” olarak hitap ediyor. - serseri, değil mi? Aynı anda size özel içerik gönderme sözü verirken adınızı bile doğru alamıyorlar.

Bu, okuyucuların posta listenizden çıkmalarına neden olabilecek kesin bir kırmızı bayraktır. Bu aksiliği önlemek için ekibinize dahili olarak birkaç test e-postası gönderin. Birleştirme alanlarının doğru şekilde doldurulduğundan emin olmak için e-postanızı dikkatlice kontrol edin.

Müşteriler yerine ürünlere çok fazla odaklanma

Hiç favori markanızdan, web sitelerinde bulunan birden fazla üründen bahseden bir pazarlama e-postası aldınız, ancak hiçbiri sizi ilgilendirmiyor mu? Evet, bu biraz can sıkıcı olabilir.

Müşterinizle alakalı olmayan ürünlerle dolu bir e-posta, onların e-postanıza olan ilgilerini kaybetmelerine ve birden çok kez olursa abonelikten çıkmalarına neden olur.

Aşağıdaki örnek, en sevdiğim çevrimiçi perakendecilerden birinden aldığım promosyon e-postasından alınmıştır. Buradaki sorun – ne almamı istediklerini bilmiyorum. Odaklanacak çok fazla ürün, ne aradığımı açıkça bilmedikleri için e-postaya olan ilgimi kaybetmeme neden oluyor.

Resim kredisi: Kişisel Gmail'imden örnek

Bundan nasıl kaçınırsınız? Okuyucularınızı bölümlere ayırırken, müşteri yaşam döngüsünün/satın alma döngüsünün hangi aşamasında olduklarını, örneğin yeni bir müşteri mi yoksa alışveriş sepetinde bir şey bırakmış biri mi olduklarını hatırladığınızdan emin olun. Segmentlere ayırmada biraz ekstra çaba uzun bir yol kat edebilir.

Çok fazla CTA (harekete geçirici mesaj)

Müşterilerin, birden fazla şeye bağlantı veren bir e-postayla gerçekten kafası karışıyor – e-Kitabınızı indirmelerini veya ilginç videoyu izlemelerini ister misiniz? Blogunuza abone olun veya sizi sosyal medyada takip edin?

CTA düğmelerinizin hepsinin aynı amaca yönelik olarak çalışmasına yardımcı olur - belki web sitenize trafik çekmek veya okuyuculardan e-Kitabınızı indirmelerini istemek, ancak ikisini birden değil. Müşterilerden birden fazla işlemi tamamlamasını istemek yalnızca tıklamaları azaltır ve daha az işlem yapılmasını sağlar.

Kırık bağlantılar ve promosyon kodları

İşletmeniz için büyük yıl dönümü indirimi için mükemmel kopya ve kreatif oluşturmak için saatler harcadınız. Gönder'e bastığınızda, ana başlıktaki promosyon kodunun yanlış olduğunu fark ediyorsunuz. Ah ah!

Sadece potansiyel müşterileri kaybetmekle kalmadınız, aynı zamanda mevcut müşterileri de çileden çıkaracaksınız. Benzer şekilde, e-postaya eklediğiniz bir bağlantı, okuyucularınızı web sitenizdeki yanlış açılış sayfasına yönlendiriyorsa veya bozuksa, müşteriler sizinle iş yapmak istemeyebilir.

Bir test e-postası göndererek tüm bağlantıları ve promosyon kodlarını kontrol ettiğinizden emin olun. Ekibinizden birden fazla kişiyi dahil edin, böylece onları da kontrol edebilirler.

Çok fazla içerik

Kimse uzun e-postaları okumak istemez, özellikle de hareket halindeyken e-postalarını telefonlarından kontrol ediyorsa. Benzer şekilde, e-postanıza çok fazla resim eklerseniz, düzgün yüklenmeyebilir veya çok uzun sürebilir. Müşterilerin dikkati dağılabilir ve e-postanızı okumayabilir. Kopyanızı her zaman kısa ve öz tutmayı unutmayın.

Hatalı segmentasyon

Bir kedi sahibine köpek malzemelerinden bahseden bir konu satırına sahip bir e-posta göndermek veya tam tersi en büyük e-posta pazarlama günahlarından biridir. Müşterileriniz hakkında hiçbir şey bilmediğinizi veya yanlış segmente gönderdiğinizi gösterir.

Bunların her ikisinin de müşterilerin e-postalarınızın aboneliğinden çıkma riski yüksektir. Müşterilerinizle bire bir konuşmak için müşterilerinizle ilgili bilginizi kullanın ve kişiselleştirmenizi bir sonraki seviyeye taşıyın.

Yerleşik markalar bile hata yapar. 2014'te Shutterfly, tüm listesine bir e-posta gönderdi ve çocukları olmayanlar da dahil olmak üzere 'yeni gelenleri' için onları tebrik etti. Gafları, sosyal medya hesaplarında anında bir gönderi seli yarattı ve Shutterfly'ın pazarlama müdürü resmi bir özür dilemek zorunda kaldı.

Bir e-postadaki sıfır hata her zaman hedeftir. E-postayı göndermeden önce birden çok kez test ettiğinizden emin olmak, bir SLA oluşturmak ve bunu takip etmek, ilgili tüm taraflara oluşturma sürecindeki her adım için yeterli zaman vererek, çoğu zaman birinin acele etmesinden kaynaklanan hataların önlenmesini sağlar. .

Yanlışlıkla test e-postası

İçeriğinizi, resimlerinizi, temel yazım ve dil bilginizi vb. iki kez kontrol etmek için bir test postası göndermek her zaman iyi bir fikirdir, ancak bunu tüm abone tabanınıza göndermek değildir.

Çevrimiçi perakendeci 'Fab' yanlışlıkla tüm müşteri tabanına “[TEST] PM İzleme Testi” başlıklı bir test postası gönderdi. Gelen kutusundaki bir kedinin resmi müşterilerin kafasını oldukça karıştırdı.

Yazım hataları ve hatalı dilbilgisi

Hiç kimse kötü yazılmış bir e-posta almak istemez. Profesyonellikten uzak görünüyor ve kuruluşunuza kötü yansıyor. Ücretsiz bir yazım denetleyicisi veya dil bilgisi uygulaması kullanın. Ardından, e-postalarınızı birden çok kez kontrol edin ve düzeltin. Başkalarından da okumalarını isteyin.

Yaygın hataların sizi korkutmasına izin vermeyin.

Bir e-posta hazırlarken birçok şey ters gidebilir, ancak tüm bu hatalardan kolayca kaçınılabilir. E-postalarınızı bir kez daha vermek için fazladan zaman ayırın. Bu yaygın hataları ortadan kaldırdığınızda, sonuçlarınızın iyileşmeye başladığını göreceksiniz.

Gördüğünüz veya aldığınız e-posta hatalarından bazıları nelerdir? Hikayenizi aşağıdaki yorumda paylaşın.