Kilitlenme Sonrası Dönüşüm Hunisinin Üstü Seyahat Müşterilerini Genişletme

2020'nin hiçbir şey için pek normal bir yıl olmadığını söylememe gerek yok. Planlar askıya alındı, güvenlik önlemleri son derece önemli hale geldi ve belirsizlik yakın geleceği perdeliyor gibiydi.

Bu değişimlerden başta seyahat sektörü olmak üzere birçok sektör etkilendi. İster yabancı ister yerli olsun, seyahat kısıtlamaları her varış noktasını ve seyahat için her umudu engelledi.

Artık seyahat etmenin daha mümkün göründüğü bir zamana yaklaştığımıza göre, huni başındaki satın alma işlemlerinizi genişletmek için harika bir fırsat. Yaklaşık bir yıllık durgunluktan sonra markanıza nasıl ilgi uyandırırsınız? İşte şu anda kişisel olarak odaklandığım birkaç fikir:

1. Keşif Kampanyaları

Henüz keşif kampanyalarını incelemediyseniz, Brittany Sager'ın Yeni Müşteri Edinimi için Discovery Ads adlı blog yazısı, Discovery kampanyalarının ne olduğu ve hesabınızda nasıl çalışabileceği hakkında kapsamlı bir genel bakış sunar.

Discovery reklamlarını birçok nedenden dolayı seviyorum. Birden çok arama alanını doldururlar, reklamlardaki görüntüleri kullanırlar ve metin ve resim öğeleri arasında (Duyarlı Görüntülü Reklamlara benzer şekilde) küçük farklılıklara izin verirler.

Seyahatle ilgili müşteriler için neden Discovery reklamlarını kullanmalısınız? Yeni başlayanlar için, Discovery reklamları ilgi uyandırmak ve yeni müşteriler çekmek için harikadır. Bu yılın başlarında bir müşteri için bir aylık bir promosyon girişimi üzerinde çalıştım ve ilgi çekmek için stratejimizin bir parçası olarak Discovery reklamlarını kullandık. Sonuçlar çok şey anlattı. 15 milyon gösterim elde ettik ve bu süre zarfında web sitesi trafiğinin %88'ini yeni ziyaretçiler oluşturdu. Bireysel sonuçlar değişebilse de, promosyonun başarısında büyük bir faktör olduğu kanıtlandı.

Bunun yanı sıra, Discovery kampanyaları, görsel bileşeni nedeniyle seyahat endüstrisi için özellikle çekicidir. Seyahat destinasyonlarının görüntüleri, özellikle birçok insanın tekrar seyahat etmek için can attığı bir zamanda, kendileri için konuşur! Güçlü görüntüler, birinin dikkatini çekmenin etkili bir yoludur. İzleyicilerin kendilerini o yerde hayal etmelerine olanak tanır ve hatta metni okumaya başlamadan önce ilgi uyandırabilir.

Discovery reklamları yayınlamayı seçerseniz, markalı ve genel kampanyalarınıza giden trafiği nasıl etkilediklerine dikkat edin. İnsanlar markanızı keşfettikten sonra aramaların arttığını görmeniz olasıdır. Discovery reklamlarını yeniden pazarlama stratejinizin bir parçası olarak nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için, Dan Rocklin'in Yeniden Pazarlama Dönüşüm Hunisinin Bir Parçası Olarak Discovery Campaigns adlı blog gönderisine göz atın.

2. Marka Bilinirlik Kampanyaları

Marka Bilinirliği kampanyaları tam da bunu yapmaya, markanız hakkında farkındalık yaratmaya odaklanır. Bu stratejiyi seçmek, reklamınızı birkaç gün içinde markanızı hatırlama olasılığı en yüksek olan kişilere göstermek istediğiniz anlamına gelir.

Marka Bilinirliği kampanyaları genellikle tahmini reklam hatırlanabilirliği metriği etrafında çalışır ve bu, kaç kitle üyesinin markanızı akıllarında tuttuğunu tahmin etmeye yardımcı olur. Basit görünüyor, ancak bunların seyahat endüstrisinde kullanımını vurgulamak istememin belirli nedenleri var.

İlk olarak, marka değerlendirmesi seyahat endüstrisinde itibarınızı oluşturmanın önemli bir adımıdır. Çoğu insan bir varış noktası aramayacak ve daha önce hiç duymadıkları rastgele bir marka seçmeyecek. Bir seyahat rezervasyonu yapmadan önce markayı keşfetmek, rakiplerle karşılaştırmak ve biraz güven oluşturmak için zaman ayırabilirler.

İnsanlar kendilerine tanıdık gelen bir markayla seyahat etmek isterler, yolda bavullarını kaybedebilecek bir yabancıyla değil. Bana inanmıyorsanız, bu sadakati tüm çocuklarına aktaran One Specific Airline'ın sadık bir hamisi olan anneme sorun. Cidden, zor şartlar olmadıkça başka bir havayoluyla uçmayacağız.

Bu beni bir sonraki noktaya götürüyor: marka sadakati oluşturmak. Marka Bilinirliği kampanyaları, müşterileri üzerinde düşünme aşamasından sadık müşteri aşamasına taşımada güçlü bir araç olabilir. Bu kampanyaları markanın hikayesini anlatmak, perde arkasındaki çalışkan insanları insancıllaştırmak, markayı sıcak ve tanıdık hissettirmek için kullanın .

Diğer çabalarla birlikte kullanılırsa, Marka Bilinirliği kampanyaları birden fazla cepheyi ele alabilir ve nihayetinde markanızı kitlenizin zihninde ön planda tutabilir. Seyahat endüstrisinde bu, yüksek kaliteli, yüksek amaçlı trafik oluşturmanın önemli bir parçası olabilir.

3. Müşteri Adayı Formları

Lead Gen Form özelliklerine sahip bir platform kullanıyorsanız, bu, müşteri yolculuğuna devam etmek için hedef kitleniz hakkında bilgi toplamanın mükemmel bir yoludur. Lead Gen Forms, müşteriye ve platforma göre biraz farklılık gösterebilir, ancak genellikle e-posta adreslerinin yanı sıra temel demografik bilgileri de yakalar. Kulağa harika geliyor, ancak bunu neden seyahat endüstrisi için kullanıyorsunuz?

Yeni başlayanlar için, Lead Gen Forms çok fazla trafik oluşturmanıza ve yeniden pazarlama listelerinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Bu, marka sadakati oluşturmada zaten önemli olduğunu bildiğimiz marka farkındalığına ve marka değerlendirmesine yardımcı olur.

Bunun ötesinde, Potansiyel Müşteri Formları, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın ve güven oluşturmanın etkili bir yolu olabilir. Gönderdiğiniz bir bülten var mı? Satış bildirimleri? Seyahat kısıtlamaları ve gerekli adımlar hakkında güncellemeler var mı? Bir Potansiyel Müşteri Formu, bunları hedef kitlenize iletmek için gereken bilgileri yakalayabilir.

Bu küresel salgının manzarası göz önüne alındığında, bu şu anda özellikle önemlidir. Bazen haberlerin ve kısıtlamaların değişmesi sadece birkaç gün sürer ve güvenilir bir seyahat müşterisi, güncellemeleri müşterilerine iletmenin bir yolunun olduğundan emin olmak ister.

Müşteri Adayı Formları ile, değişen seyahat trendlerinden haberdar olmak ve hedef kitlenizi döngüde tutmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplayabilirsiniz. Müşteriniz, bu bilgiyi kendileri aramak zorunda olan insanların zorluğunu ortadan kaldırarak, seyahat şirketleri arasında güvenlik ve iletişim konusunda vicdanlı bir lider haline gelebilir. Kim böyle bir onaya sahip bir şirketle seyahat rezervasyonu yapmak istemez ki?

Çözüm

İşler mutlaka “normale dönmüş” olmasa da gelecek daha parlak görünüyor ve gezginler yeniden seyahat arayışına giriyor. Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki erişiminizi genişletmek için kesinlikle başka seçenekler de var, ancak bu üç alan, işler yeniden hızlanırken başlamak için harika bir yer.