Deneyimsel Pazarlamanın 7 Güçlü Faydası (Örnekler ve Fikirler)

Pazarlama stratejileri, her başarılı işin bel kemiğidir. Basılı medya, e-posta ve dijital pazarlama, insanlara ulaşırken en üstte olma konusunda adil bir paya sahipti.

Günümüz iş ortamında birçok işletme sahibi, bu rekabet ortamında ayakta kalabilmek için dijital pazarlamanın yeterli olduğunu düşünüyor. Ama bazıları aksini düşünüyor.

Girişimciler ve pazarlamacılar, müşteri deneyiminin geleneksel ve dijital pazarlamayı geride bıraktığı bir paradigma değişikliğinin gerçekleştiğini fark ettiler.

Eğer durum buysa, o zaman hangi pazarlama stratejisi müşteri deneyimine odaklanıyor? Etkinlik pazarlaması olarak da adlandırılan deneyimsel pazarlamadır. Benzersiz bir stratejidir ve hedef kitlenizin ilgisini farklı şekilde çekebilir.

Bu konuda daha fazla bilgi sahibi olmaya hazırsanız, hemen konuya geçelim.

Deneyimsel Pazarlama Nedir?

Pazarlama onlarca yıldır var. Yıllar boyunca, bu sektörde çeşitli yenilikler gördük.

Pazarlamacılar, kağıda reklam yayınlamak için el ilanları dağıtarak işe başladılar. Sonra kelimelerin kendi alanlarında ne kadar önemli olduğunu fark ettiler. Kitleleriyle bağlantı kurmanın birincil yolu buydu. Böylece izleyicilerinin daha fazla ilişki kurması için iş İngilizcesini kullanmaktan gündelik İngilizceye geçtiler.

Sözcüklerin dışında ortamları da değişti. Gazetelerden, reklam panolarından, televizyonlardan bilgisayarlara ve akıllı telefonlara.

Ancak bir şey sabit kaldı: çoğu pazarlama stratejisi, insanları cezbetmek için bir dizi ifade formüle etmekle ilgiliydi.

Deneyimsel pazarlama devreye girdiğinde geleneksel pazarlama tekniklerinden tamamen farklı bir tarz ortaya çıktı. Herhangi bir pazarlama çabasından farklıydı. Bu gördüğünüz ve okuduğunuz bir şey değil; insanlara bir şeyler yaşatmakla ilgili.

Deneyimsel pazarlama, müşterilerinize işinizin ne olduğunu, ürünlerinizin ne olduğunu ve şirketinizin neyi temsil ettiğini anlatmak için deneyimleri kullanan bir stratejidir.

Bu özel nişte, işletmeler terimin tam anlamıyla bağlı değildir. Burada önemli olan yaratıcı enerjinizin akmasına izin vermektir.

Daha sonra göreceğiniz gibi, deneyimsel pazarlama yapan bazı şirketler bu anlamdan sapmış ancak büyük başarılar elde etmiştir.

Bu kampanya, markanın müşterilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmasını sağlayan sürükleyici veya canlı bir deneyim olabilir.

Bu, müşteriler marka deneyimine diğer pazarlama çabalarından daha fazla ağırlık verdiğinde işe yarar.

Marka bilinirliğini artırmanın ve sadakat oluşturmanın benzersiz ve ilişkilendirilebilir bir yolu.

Deneyimsel Pazarlamayı Etkili Yapan Nedir?

İlgi çekici sunumlar artık geçmişte kaldı ve geleneksel pazarlama eskisi gibi sayıları artırmıyor. Çevrimiçi işinize veya fiziksel mağazanıza değer veriyorsanız, iş sürecinizin sürekli değişen tüketici davranışına uyum sağlaması gerekir.

E-posta yazılımından müşteri yanıtlarına kadar her şeyin otomatikleştirildiği günümüzün reklam dünyasında, tüketiciler gerçek insan bağlantıları arıyor. Müşterilerinizle etkileşim kurmak istiyorsanız, onlara bir deneyim vermeniz gerekir.

Deneyim, doğal olarak insanları çeken bir şeydir . Hepimiz deneyimleri severiz.

Deneyim öğrendiğimiz, duyularımızı harekete geçiren veya kişisel bir şey olabilir. Bazıları için deneyimi tanımlayamazsınız. Bu sadece hissettiğin bir şey.

Ama her ne ise, insanlar deneyimleri sever, özellikle de ilk olduğunda.

Bu yüzden ilk öpücüğümüzün, ilk çocuğun, ilk aşkın, hatta sevilen birinin ölümünün deneyimini yaşarız. Bu unutulmaz deneyimler, olumlu ya da olumsuz olsun, her zaman kalbimizde bir yere sahip olacaktır.

Deneyimsel pazarlama, yalnızca insanlara verdiği “deneyim” nedeniyle etkilidir.

Bu tür bir strateji tüketicilere o kadar yabancıdır ki, böyle bir şeyi deneyimledikleri için sevinirler, heyecanlanırlar veya mutlu olurlar.

Deneyimsel pazarlama, esprili ifadelerin ötesine geçer, tüketicileri daha derin ve insani bir düzeyde bağlar.

Tüketicilerin yaşamları boyunca aynı eski pazarlama hileleriyle beslendiklerini anlayın - onları bir şeyler satın almaya ikna eden kelimelerle ikna edin.

Billboardlar, e-posta, bağlı kuruluş pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, bunların hepsi kelimelerle dikkat çekmeye çalışıyor. Ve bu zaten birkaç on yıldır böyle.

Bazı tüketiciler bu pazarlama taktiğine karşı duyarsızlaşıyor çünkü neredeyse herkes yapıyor. Artık hiçbir şey göze çarpmıyor.

Deneyimsel pazarlama taktiklerinin bu kadar etkili olmasının nedeni de budur. Yeni, benzersiz, sürükleyici.

Deneyimsel Pazarlama İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Deneyimsel pazarlama, sektördeki bazı işletmeler için nispeten yeni olabilir. Bu stratejide ilk hamle yapan siz olabilirsiniz ve onunla bazı sonuçlar görebilirsiniz.

1. Marka bilinirliği oluşturun ve satışları artırın

İşletmelerin ilk etapta pazarlama yapmalarının temel nedeni marka bilinirliklerini artırmaktır. Daha fazla müşterinin kendilerini tanımasını istiyorlar.

Bunun geleneksel ve dijital pazarlama kullanılarak elde edilebileceğini iddia edebilirsiniz, ancak bu stratejiler, deneyimsel pazarlamanın tüketicilere sunduğu deneyimle birlikte gelmez.

Bu strateji, hedef kitlenize hangi ürünleri sattığınızı bildirmenize olanak tanır. Bunu, ürününüzün neyi çözdüğünü göstermek için de kullanabilirsiniz.

Mailchimp, neden en iyi pazarlama entegre platformu olduklarını gösterdikleri deneyimsel bir pazarlama kampanyası düzenleyebilir. iNecta da aynısını yapabilir ve neden en iyi gıda ERP yazılımına sahip olduklarını gösterebilir. Canva, insanların platformlarını kullanarak çarpıcı grafikler de oluşturabileceğini gösteriyor.

Marka bilinirliğini bir kez artırdığınızda , süreçte sadakat de kazanırsınız ve sonuçta size daha fazla satış getirirsiniz. Tahmine dayalı çevirici, CRM çözümleri veya etkileyici pazarlama gibi herhangi bir modaya uygun pazarlama taktiği gibi satış araçlarına tek bir dolar harcamadan satışlarınızı artırabilirsiniz.

2. Müdahaleci değil ve doğru insanları cezbediyor

Eski pazarlama teknikleri zorla insanların karşısına çıkıyor. Örneğin, TV reklamları, izleyicilerden herhangi bir izin alınmadan televizyonda gösterilir. Aynı şey dijital dünyadaki pazarlama reklamları için de geçerli.

Siber güvenlik ve gizlilik eksikliği ile işletmeler çevrimiçi etkinliğinizi izleyebilir ve sizin için pop-up reklamlar ayarlayabilir. Çevrimiçi olarak bir ürün aramayı deneyin ve gittiğiniz her web sitesinde görünmesini izleyin.

Müdahaleci derken kastettiğimiz bu. Ancak konu deneyimsel pazarlamaya gelince, bunların hiçbirini yapmıyor. Yaygın pazarlama stratejilerinin yaptıklarının yakınında bile değil.

Aslında, çoğu deneyimsel pazarlama kampanyasında, markalara gelen insanlardır. Kaydolanlar ve bunu deneyimlemek isteyenler onlar.

3. Marka sadakatini artırır

Bu pazarlama stratejisi, sadakat pazarlamasıyla aynı hedefi üretir. Bu kampanya doğru yapılırsa, müşteri marka sadakatini artırabilir.

Ancak deneyimsel pazarlamayı kullanarak marka sadakati elde etmek için sadakat programlarına veya ödüllere ihtiyacınız yok; Bunu, işletmenizin neyi temsil ettiğini göstererek yapabilirsiniz.

Destek göstermek istediğiniz siyasi, sosyal veya ulusal bir konu varsa , pazarlama kampanyanız olarak da işlev gören bir etkinlik düzenleyerek bunu gösterebilirsiniz.

Müşteriler neyi temsil ettiğinizi ve neye inandığınızı bildiğinde, bu genellikle marka sadakatini artırır. Müşterilerin doğru insanlarla iş yaptıklarını bilmelerini sağlar.

4. Ücretsiz PR ve kulaktan kulağa pazarlama

İşletmeniz için ağızdan ağza pazarlamayı yönlendirebilecek yalnızca üç şey vardır: iyi ürünler , iyi hizmet ve yaratıcı, başarılı bir deneyimsel pazarlama kampanyası.

İnsanlara hayatlarında bir kez yaşayabilecekleri bir deneyim yaşatan mükemmel bir kampanya oluşturduğunuzda, bunu hemen arkadaşlarına ve ailelerine anlatacaklar.

Sizin için tüm pazarlamayı yapacaklar. Niş alanınızla ilgilenen insanlar için mutlaka denenmesi gerektiği sözünü yayacaklardır.

Kampanyanız gerçekten benzersiz ve yaratıcıysa, yayınlar ve basın bunu alacak ve haber değeri olarak görecektir. Yayınların eğlenceli, dikkat çekici ve ilham verici bir şeyi bildirmeyi sevdiğini unutmayın.

Medyanın dikkatini kampanyanızla ilgili birçok sosyal medya gönderisiyle birleştirirseniz, belirlediğiniz pazarlama KPI'larına kesinlikle ulaşacaksınız.

5. İnsanlara en çok istedikleri şeyi verir – deneyim

Deneyimi daha özgün ve hissedilir kılmak için kampanyanızı canlı olarak yapmalısınız. Tabii ki, çevrimiçi bir etkinliği etkileşimli ve ilgi çekici hale getiremezseniz.

Yukarıda okuduğunuz gibi, deneyimsel pazarlama, insanlara verdiği deneyim nedeniyle diğerlerinden farklıdır. Ve deneyim, biz insanların sevdiği bir şeydir.

Kendi deneyimsel pazarlama kampanyanız başarılı olursa, işiniz kasabanın konuşması olacak. Markalar sizinle bağlantı kurar ve müşteriler işinizi denemek ister.

6. Pazarlama için ekstra malzeme

Deneyimsel pazarlamanın bir faydası, kampanya anında ötesine geçer. Örneğin, olayı belgelerseniz, video pazarlaması için kullanabileceğiniz başka bir pazarlama materyaliniz olur.

Büyük şirketler bu tür kampanyalar yaptıklarında yaşananları belgeliyor ve insanların tepkilerini öne çıkarıyorlar. Bu, kampanyayı ilk elden deneyimleyemeyen kişilerle videoyu paylaşmalarına olanak tanır.

7. Olumlu bir imaj ortaya çıkarır

İnsanlar deneyimsel pazarlamanızdan keyif aldığında ve sevdiğinde, işinize iyi bir ışık tutar. Doğru yapılırsa, müşterilerinizi olumlu bir ruh haline sokar. İlgileniyorlar, heyecanlılar ve mutlular - müşteri katılımını artıran tüm duygular.

Markanızla ilk etkileşimleriyse, bu deneyim kalıcı bir etkiye sahip olacaktır. Hepimizin bildiği gibi, ilk izlenimler her şeydir. İşletmeden işletmeye veya işletmeden tüketiciye fark etmez, ilk izlenimler bizim için her zaman önemli olacaktır.

İlk Deneyimsel Pazarlama Stratejiniz İçin Fikirler

Artık deneyimsel pazarlamanın ne olduğunu ve işinize nasıl fayda sağlayabileceğini bildiğinize göre, takip edebileceğiniz bazı deneyimsel kampanyaları listelemenin zamanı geldi.

I. Tesisinizde turlar ayarlayın

Tesisteki turlar artık sadece yeni çalışanları işe almak için değil. İzleyicileriniz için de olabilir.

Müşterilerinize özel bir deneyim yaşatmak konusunda ciddiyseniz, tesisinizde bir tur planlamak bir seçenek olabilir.

Ne tür bir işte çalışıyor olursanız olun, müşterilerinizin en sevdikleri şirketin tesisine girmesi her gün değildir.

Müşteriler, sıfırdan son aşamaya kadar nasıl yapıldığını görürlerse ürünleri daha çok takdir ederler. Kullandıkları ürünleri üretmek için ne kadar çaba ve zaman harcandığını ilk elden görecekler.

Daha deneyimsel hale getirmek için, ekstra güvenlik donanımınız olduğu sürece, insanların makineleri ve ekipmanı denemelerine izin verebilirsiniz.

İşletmeniz müşterilerin eve getirebileceği ürünler yapıyorsa, onları üretime dahil edin. Müşteriler, üretim tesisinize girmenin ve ürünlerini kişiselleştirmenin nasıl bir his olduğunu asla unutamayacaklar.

Bunu başarılı bir şekilde yapabilirseniz, müşterileriniz için harika bir deneyim olacaktır. Bu, arkadaşlarına ve ailelerine anlatabilecekleri bir hikaye.

II. Bir atölye planlayın

Atölyeler, o zamanlar harika bir deneyimsel pazarlama kampanyasıydı . İşletmelerin hedef kitlelerine yakın kalmasını sağladı.

Günümüzde yüz yüze etkinliklerin yerini online ders platformları ve kayıtlı webinarlar almıştır.

Anlıyoruz, insanlar meşgul ve kendi evlerinin rahatlığında kalmak istiyorlar. Ancak daha önce de belirttiğimiz gibi, deneyimsel pazarlama en iyi şekilde canlı bir ortamda çalışır.

Bu yüzden gerçek bir deneyimsel pazarlama kampanyası denemek istiyorsanız mutlaka canlı bir workshop düzenlemelisiniz. Böylece insanlar en sevdikleri ürünü yaratmanın veya onun hakkında daha fazla bilgi edinmenin nasıl bir şey olduğunu deneyimleyecekler.

Hizmetiniz bir dijital ajans gibi internet kullanımına ihtiyaç duysa bile atölyelerden yararlanabilirsiniz.

Hukuk firmaları için bir dijital pazarlama ajansı olan PaperStreet, nişlerindeki insanlar için canlı bir atölye çalışması düzenleyebilir. Hukuk firmalarının SEO'yu nasıl doğru kullanmaları gerektiğini, PPC'yi doğru kullanmaları ve diğer dijital pazarlama taktiklerini öğretebilirler.

Elbette bunu çevrimiçi yapabilirler, ancak yüz yüze her zaman daha iyi bir deneyim sunar.

Deneyimi daha iyi hale getiren ek bir faktör, katılımcıların aynı ilgi alanlarına sahip insanlarla çevrili olmasıdır.

Deneyimsel pazarlamanın tamamen deneyimle ilgili olduğunu unutmayın. Ve benzer düşünen insanlarla birlikte olmak ve tüm sürecin tadını çıkarmak harika bir deneyim için bir formüldür.

III. Alışılmışın dışında kavramlar

Kullanıma hazır bir kampanya, ürününüzün kullanımını gösterebileceğiniz bir etkinlik veya açılır bir stand oluşturabilir.

Örneğin, CoachCare gibi bir şirketin ürünleri var ve uzaktan hasta izlemenin yerlere seyahat edebileceğine ve insanları eğitmek ve ürünlerini denemelerine izin vermek için stantlar açabileceğine inanıyor.

Alışılmışın dışında konseptlerde usta Coca-Cola'dır. Onlar deneyimsel pazarlamanın mükemmel bir örneğidir. İnsanlar bunun için bir terim icat etmeden önce bile etkileşim pazarlaması yapıyorlardı.

Çalışmalarının harika bir örneği, Hindistan ve Pakistan'ı bir otomat aracılığıyla bir araya getirmeye yönelik pazarlama kampanyaları olabilir. Bunu nasıl yaptılar? Buradaki videoya göz atın.

Reklam, izleyiciler ve orada bulunanlar için çok iç açıcıydı. Tüm gözlerin otomatta olduğunu görebilirsiniz. Orada bulunan herkes gülümsüyordu - tam olarak Coca-Cola'nın istediği şey, insanları bir araya getiren yürek ısıtan bir deneyim.

IV. Sanal Tur

2020'de tüm dünya durmuştu. Seyahate izin verilmedi ve büyük grupların toplanması yasaklandı. Tüm bu sınırlamalarla, bir işletme deneyimsel pazarlama kampanyasına nasıl devam edebilir?

Telafi etmenin bir yolu, çevrimiçi bir etkinlik düzenlemek olabilir. Salgının zirvesi sırasında birçok şirketin ve turistik yerin sanal turlara geçtiğini gördük.

Sanal turlarla Louvre'u deneyimlemek ve görmek için Paris'te olmanıza gerek yok. Herkesin müzeyi deneyimlemesi için sanal bir tur ayarlamışlar.

Çin Seddi'nin bile kendi sanal turu vardı:

Hala şehrinizde veya eyaletinizde canlı bir etkinlik düzenleyemiyorsanız, şimdilik sanal bir tur işe yarayabilir. Ancak, müşterileriniz için mümkün olduğunca gerçek kılmak için yüksek kaliteli videolar, resimler ve ses kullandığınızdan emin olun.

Doğru Yapılmış Deneyimsel Pazarlama

Bunun yerine, sadece deneyimsel pazarlama araştırma kaynaklarını okumak yerine, dünya çapında farklı markalar tarafından yapılan başarılı deneyimsel pazarlama örneklerine bakalım.

HBO Kaçış Odası

“Kaçış odalarının” popüler olduğu bir zaman vardı. İnsanlar bir odanın içinde kilitlidir ve dışarı çıkmaları için ipuçlarını bulmalı ve gizemleri çözmelidir.

Bu trendin popüler olmasıyla birlikte HBO, kaçış odaları etrafında bir pazarlama kampanyası oluşturdu.

Şirket, üç bölümden oluşan büyük bir kaçış odası yarattı. Bu bölümlerin her biri bir temayı takip etti: HBO'nun o dönemdeki hit dizileri Game of Thrones, Veep ve Silicon Valley.

Ana paket servis: Markanız, insanların ilgisini çekmek için popüler trendleri kullanabilir. Ürünlerinizin veya işletmenizin bu trendle oynamasına izin verebilirsiniz.

Sensodyne'in Büyük Hassasiyet Testi

Sensodyne, Sensodyne Tam Koruma adlı yeni bir ürünü piyasaya sürüyordu. Ancak bu sefer, yeni ürünleri hakkında sokakta haber almak için geleneksel pazarlama yapmak istemediler.

Bu nedenle şirket, geleneksel reklamcılığı kullanmak yerine kendi deneyimsel pazarlama etkinliğine sahip olma yolunu seçti. Bunu, faaliyetlerini Londra'daki Potters Field'da başlatarak yaptılar.

Bu konumun rastgele olduğunu düşünüyorsanız, HotCow (Sensodyne'e yardım eden pazarlama ajansı) bu konumu, insanların olayı kolayca görebileceği ve basının kolayca erişebileceği bir yer olduğu için seçti. Her şey maruz kalma ile ilgili.

HotCow, halka açık ağız hijyeni dersi vererek, katılımcılara ücretsiz numuneler vererek ve tabii ki bol bol oyun oynayarak etkinliği unutulmaz ve eğlenceli hale getirdi. Amaç, eklenen Sensodyne markasıyla diş sağlığıyla ilgili olumlu duyguları teşvik etmekti.

Olayı üç bölgeye ayırdılar. Bölge 1, ücretsiz bir diş hassasiyeti kontrolüydü. Bölge 2, katılımcıların 13 metrelik azı dişi ile fotoğraf çekebilecekleri bir fotoğraf kabiniydi. Ve 3. bölge hijyen dersinin yapıldığı yerdi.

Ana paket servis: İşletmenizin büyümek için bütçesi varsa, yapın. Hem müşteriler hem de şirket çalışanları için eğlenceli bir etkinlik olacaktır. Ayrıca oyunları, kısa dersleri ve ücretsiz öğeleri birleştirmek etkinliği eğlenceli ve ilgi çekici hale getirir.

Vodafone 4G Kaydırak

Vodafone, insanlara müşterileri için daha hızlı bir internet sunduklarını bildirmek istedi. Bu nedenle, bir yürüyen merdivenin yanına bir slayt yerleştirerek insanların hızlı bağlantının ne kadar eğlenceli olduğunu deneyimlemelerini istediler.

İnsanlar yürüyen merdivenlerin bir dizi merdivenden geçmekten daha hızlı olduğunu ve daha az çaba gerektirdiğini bilirler. Ama bir slaytla? Bu, insanların düşündüğünden daha hızlı. İşte Vodafone'un insanların anlamasını sağlamaya çalıştığı şey de bu.

Sanki diyorlar ki, “Bunun hızlı olduğunu mu düşünüyorsun? Elimizde ne olduğuna bir bak.”

Ana paket servis: Deneyimsel pazarlama kampanyanıza bütün bir günü ayırmanıza gerek yok. Benzersiz olmak ve kalıpların dışında düşünmek yeterlidir.

Sprite Açılır Duş

2012'de Sprite'ın aklına Rio de Janeiro'nun plajlarından birinde pop-up duş yapma fikri geldi. Konsept benzersizdi ve insanların gözünde tamamen yeniydi. İnsanlar bir soda çeşmesinin altında olmanın nasıl bir şey olduğunu deneyimleme şansına sahip oldular.

Ana paket servis: Harika deneyimsel pazarlama kampanyalarının ürünlerinizle ilgili olması gerekmez. Bazen marka adınızın, insanların görebileceği bir yerde yayınlanmasına ihtiyaç duyarsınız. Sprite, plajı geniş ve açık olduğu için seçti. İnsanlar uzaktan fotoğraf çekebilir ve basın bunları gizleyebilir.

Son düşünceler

Telefonlarımızdan dinlemek yerine canlı konserlere katılmak için prim ödemeyi seçmemizin nedenleri var. Çoğu kişinin filmin kitap versiyonunu okumak yerine sinemaya gitmek istemesinin bir nedeni var. Ve muhteşem bir olay olduğunda, onu kendi gözlerimizle görmemiz için bir neden vardır.

Bu kararların hepsi tecrübeden kaynaklanmaktadır. Bunların hepsini deneyimlemek istiyoruz. Fiziksel olarak orada olmak ve kendimiz görmek ve hissetmek istiyoruz.

Bu nedenle deneyimsel pazarlama, pazarınıza yaklaşmanın her zaman benzersiz ve eğlenceli bir yolu olacaktır. İnsanların markanızla ilgisini çekmenin kesin bir yolu.

Kampanya pahalı gibi görünse de, bu konulardaki yatırım getirisi genellikle beklentileri aşıyor. Özellikle doğru yaptığınızda kampanyanız basın tarafından fark edilecek ve insanlar sosyal medyada fotoğraflarını çekerek marka bilinirliğini, müşteri sadakatini ve satışları artıracaktır.