Explicandole Sosyal Müşterileri Dinlemek

Sosyal Dinleme, dijital ve dijital pazarlamanın en büyük aracıdır. Tu sabes de que se trata, pero y tus müşterileri? En este articulo te indicamos commo, potansiyel müşterilerin esta pratiğine que tantos yararları puede traer bir sus marcas o negocios (y de paso a ti tambien) açıklaması.

De que se trata el Sosyal Dinleme?

Empieza explicandoles en terminos sencillos en que tüm Sosyal Dinleme. Aqui algunas fikirleri klavuzları:

• Uygulamaları en iyi şekilde analiz etmek için en iyi yöntemlerden birini seçin.
• İşlemsel olmayan analizler, temel bilgiler, yetkinlikler ve daha iyi fikirler.
• Denetimi de dahil edin. Bu kararların alınmasına izin verilir, bu kararların alınmasına izin verilir, bu kararların alınmasına izin verilir, bu kararların alınmasına izin verilir.
• Obtienes infoacion sobre clientes potenciales ve entiendes que quieren de tu marca o servicio.
• Evitar hatası veriyor: escuchar inconscientemente o de manera muy literal o no escuchar en suficientes plataformas sociales.

Sosyal Dinleme?

Müşteriler tarafından talep edildi. Bu, endüstrinin en iyi işlerinden biridir. En erken, en basit ve en kapsamlı B2C puedes explicarles que el Sosyal Dinleme izinsiz conocer hiçbir solo que dicen sus clientes de ellos, sino como son estos clientes en terminos demograficos (de donde vienen, ubicacion, genero, ed.) . Her şeyin mükemmel olması için en iyi analizlerin yapılması zorunludur. Gracias ve El Sosyal Dinleme las marcas pueden conocer que dicen sus s, müvekkiller, eemplo, ciddi olasılıklar nuevos lanzamientos ve cual seria ve reacion ante ellos incluso antes de incorporarlos al mercado. Tu alcance analizi ve bilgileri.

B2B'nin en iyi ve en ekonomik modelleri Sosyal Dinleme için en önemli kriterlerdendir. Asi como saber con quienes ve como conectar debido bir su poder de influencia o karar sobre su endüstrisi.

Dale un vistazo a esta campana de la marca Asevi con el hashtag “#Casasconairefresco”.

Descuides potenciales clientes como organizaciones gubernamentales, ONGs e instituciones de caridad. Como les ayuda el Sosyal Dinleme? Al brindarles bilgileri ciddi aquello de lo que se habla en las redes puede ser un punto de partida para iniciar una nueva campana, identificar audiencias que podrian ser potenciales bağışlar o beneficiarios de un proyecto de indole sosyal, por ejemplo.

En kötü şey, en büyük ajans değil. Muestrales bugün için enformasyon demografisi que puedes obtener del Sosyal Dinleme ve como puede llevarle no solo ve tomar ya da modifiye edici kararlar que afectan e involucran a la poblacion en genel, tambien bir conocer ve sentirien parecer de la audiencias medite.

Campana bir iyilik de organos con los hashtags #DarEsDar y #DiaDelDonante

Al hablar de Social Listening con tus clientes destaca por que deben incorporarlo en su estrategia de pazarlama dijital:

• Daha fazla bilgi için gerekli olan en önemli şey.
• Gereksinimleri olan bir şey değil.
• Para saber si su ürünleri esta cumpliendo o hiçbir las beklenmeyen müşteri.

Yinelenen bir karşılaştırmalı karşılaştırmalı Sosyal Dinleme, "Buzon de Sugerencias" ile ilgili olarak: alıcı bilgileri, iyi bir deneyim, tatmin edici ve yeni bir dinleyici kitlesine yönelik kararlar, reformlar. Enfatiza en la en la queremos conocer a nuestros müşterileri (o gelecek müşteriler) ve recerle ürünleri ve hizmetleri, los sorprendan ve cumplan con sus beklenilenler ve gereklilikler.

Gizlice mi?

No se puede ofrecer un servicio de Social Dinleme, bir una empresa si esta no tiene objetivos claros de negocio. Que quieren conseguir? Oğul medibles, alcanzables en el tiempo, realistas?

En iyi hizmetlere ilişkin hizmetler, dijital ve basit çözümler için geçerli: en iyi sosyal ağları mı bekliyorsunuz?

Tambien puedes enfatizar sobre como aplikar la data recolectada bir partir del Social Listening. Esta puede açık paragraf:

• Mejorar su servicio de atencion al cliente,
• Sabre como enfrentar una krizi
• Consolidar la reputacion en linea de la marca o empresa,
• Seguir el desarrollo de una nueva campana o lanzamiento de producto o servicio
• Conocer el publico que habla de su marca o negocio.

Açıklayıcı vez que obtengas esta bilgi debera klasifikarse y entregarse bir los departamentos muhabirleri para que puedan trabajar con ella. Karşılaştırmalı değerlendirmeler içgörüler, kapsamlı bir müşteri değerlendirmesine tabidir ve tüm verileri gözden geçirerek, pazarlama, pazarlama ve değerlendirme alanlarından yararlanır.

Segun destaca Sprout, las redes sociales son una de las opciones mas empleadas para la atencion al cliente y su valor radikal en que izin verilen conocer como se sienten los usuarios en relacion a una marca. Gracias al Social Listening, şu an için geçerli değil.

Hablemos de indicadores

Sosyal Dinleme, aqui algunos göstergeleri:

• Cilt: belirli bir süre için geçerli olan sayılar, en sık kullanılanlar için geçerli olan hashtag'ler asociados en un periodo determinado de tiempo.
• Olumsuzluklar ve olumsuzluklar: tek başına olumsuz durumlar için notlar, tüm olumsuz durumlar, fırsatlarla ilgili hiçbir şey için geçerli değildir.
• Uzlaşma: Esta metrica karşılaştırmalı katılım veya uzlaşma (me gusta, respuesta, acciones) de tu audiencia con tu marca y con la yetkinlik.
• Gösterilen potansiyeller: cuantas personas estado expuestas a tu contenido en karşılaştırma a la yetkinlik.

Como ves, conocer lo que hace tu yetkinlik tambien es parte del Social Listening. Puedes aprender de ella, tanto de sus aciertos como hataları (para no repetirlos).

Poco mu çok mu?

Intenta ser lo mas espesifik olarak olası saygılar, brindaras y traza una linea de tiempo y en que canales lo realizaras. Bu nedenle, sosyal para tu müşterisi için gerçek mi? Tek başına veya tek başına üretim için mi? Te centraras en alguna plataforma especia veya cubriras todas? Por que?

Sosyal Dinleme ile ilgili kararların alınmasına ilişkin kararlar.

Lo que hacemos

En Sprout Social Contamos con herramientas que facilitan la Escucha Activa entus, sosyal ağ analizi ve temaslar, markalar, hashtag'ler ve endüstriler için gerçek y süreklilik analizi yapar.

La Escucha Activa de Sprout Social orta las conversaciones, bir marcas, etkileyici veya kategorilere atıfta bulunur. Daha fazla bilgi için ek bilgiler, katılımın ciddi ölçütleri, verilerin dinamiğini ve analizlerin görselleştirilmesini sağlar.

Tambien podraları:

• Llegar a nuevas audiencias al identificar las tendencias y patrones.
• Hızlandırılmış veriler ve demografiler ve uyarlamalar ve işlevler.
• Rastrear etkileri el rendimiento de tus campanas: en vivo olaylar o lanzamientos de nuevos ürünler ya da hizmetler por ejemplo.
• Çok daha iyi bir tema.

Algunos ejemplos

El Sosyal Dinleme te acerca al contenido que tu audiencia desea pues bir conocer que palabras, temas veya hashtag'ler usa al hablar de una marca o negocio. Daha fazla bilgi, kolaylık sağlamak için en uygun olanı kişiselleştirmek, daha fazlasını yapmak.

Entel ve Peru'daki en yüksek seviyeli uygulamalar, Facebook'ta en iyi uygulamalar için en iyi uygulamalardandır. La marca, que CM como "el tio Entel" 'in en büyük ve en çok ziyaret edilen pazarlarından biri olan Susy Diaz, kişisel olmayan bir şekilde karizmatik ve bağımsızdır.

En iyi ve en iyi sosyal medya, tek başına hiçbir şey söylemez. Esta prat ca te izin belgesi, cada red sosyal para tu negocio 'da önemli olan palabras claves'in pazarlamasını yapmak için en iyi kampanyayı başlatır.

Netflix Latinoamerica conoce que codigos karşılaştırmalı sus usuarios por bölge. En Arjantin, Stranger Things dizisiyle ilgili YouTube'da bir video oluşturma. Sonuç: 98.000 bana en büyük görselleştirme.

Con la Escucha Social puedes estar al tanto de cuales son los Principales problemas que tu audiencia deneysela contus ürünleri o servicios. Telefonla ilgili her türlü bilgiye erişim, telefon görüşmeleri ile uyumlu değildir. Arturito BCP'nin geri kazanılması ve Facebook'taki müşterilerin en büyük istekleri. De este modo, la Escucha Activa ayudo ve esta marca a belirleyici sıradaki ürünler.

Otro ejemplo Interesante de Escucha Activa lo vemos con la campana que emrendieron Dove y Cartoon Network para reforzar la autoestima en jovenes.

Güvercin Escucha Activa para entender la problemlia de Muchas ergenler için su apariencia'yı kullanır. Cartoon Network'ün "Steven Universe" serisinin tamamıyla bütünleşik bir şekilde, kurumsal bir imaj olarak yayınlanmıştır.

Esta estrategia se desarrolla tambien en la web de Dove en donde se karşılaştırma articulos dirigidos a los padres sobre este tema.

Esperamos que con estos argümanlar günlükler toplayıcı ve gelecek vaat eden müşteriler için önemli olan en önemli şey sosyal dinleme dijital pazarlamanın bir parçası. Suerte!