Küçük işletmeniz için Facebook'u kullanma konusunda uzman ipuçları

Küçük bir işletmenin sahibi veya çalışanı olarak zamanınızın sınırlı olduğunu biliyoruz. Pazarlama tek şapkanız değil ve Facebook için nereden başlayacağınız konusunda kafanız karıştıysa, yardım etmek için buradayız. 90 milyondan fazla küçük işletme, Facebook ve ilgili ürünlerini kullanıyor.

Küçük bir işletmenin Facebook kullanmasının birçok nedeni vardır. Ağ, aylık 2,45 milyar aktif kullanıcıya sahiptir ve 75 bin dolardan fazla kazanan yetişkin kullanıcılarının %74'ü platformdadır.

Facebook yalnızca geniş bir demografik aralığı kapsamakla kalmaz, aynı zamanda küçük işletmeler için çok amaçlı bir platform olarak da hizmet eder. Potansiyel müşteriler, yeni işletmeleri keşfetmek, araştırmak, reklam almak ve daha fazlası için Facebook'u kullanıyor. Bir Facebook Sayfasına sahip olmak marka güvenilirliği sağlar ve bazı işletmeler için siteden hiç ayrılmadan bir müşteriyle baştan sona ilgilenebilir.

Bir Sayfa oluşturmaktan promosyona kadar, küçük bir işletme olarak Facebook Sayfanızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda bazı uzman ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

Küçük işletmeler için Facebook Sayfası kurulumu

Facebook geniş bir ürün yelpazesi sunar, bu nedenle sizin için en iyi olanı bulmak anlaşılır bir şekilde yıldırıcı olabilir. Bir Facebook Sayfasına yeni başlıyorsanız veya bir Facebook denetimi gerçekleştirmenizin üzerinden epey zaman geçtiyse, bu ipuçları tam size göre. Her özellik her işletme türü için tasarlanmamıştır, ancak her şeyin güncel olduğundan emin olmak küçük işletmeler için özellikle önemlidir.

Doğru kategoriyi ve şablonu seçin

Kategorilerinizi, alt kategorilerinizi ve şablonlarınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz, bu yüzden başlangıçta doğru olanı seçmezseniz endişelenmeyin. Bununla birlikte, doğru seçimi hassaslaştırmak özellikle küçük işletmeler için önemlidir çünkü kategoriler keşif için anahtardır ve şablonlar mağazalar ve incelemeler gibi önemli özelliklerin kilidini açar.

Sekmelerinizi özelleştirin

Sayfa şablonlarını incelediğinizde, hangi sekmelerin sizin için uygun olduğunu görebileceksiniz. Şablonu uyguladıktan sonra, seçim sekmelerini gizleyip ekleyebilecek ve sıralarını yeniden düzenleyebileceksiniz. Örneğin, bir video pazarlama stratejisine yatırım yapacağınızı düşünüyorsanız, Videolar sekmesini sıralamada daha yukarı taşımalısınız.

CTA düğmesini özelleştirin ve bir katalog bağlayın

Hizmet veya ürün tabanlı bir işletmeyseniz, harekete geçirici mesaj düğmenizi ayarlamak ve ürün kataloğunuzu bağlamak için zaman ayırmak önemlidir. Bu özellikler, müşterilerinizin siteden hiç ayrılmadan doğrudan rezervasyon yapmasına veya Sayfanızdan satın almasına olanak tanır.

PRUDY Braiding Studio hizmetlerini listeler ve randevu almak için bir CTA düğmesine sahiptir. Bir müşteri bir hizmetle ilgilendiğinde, daha fazla bilgi edinmek için üzerine tıklayabilir ve ardından randevu almak için düğmeyi kullanabilir. Bu akış, müşteriler için sorunsuz bir deneyim sağlar.

Bu yazının yazıldığı sırada, Facebook Mağazaları yeni ürünleri tanıtmanın bir yolu olarak tüm işletmelere sunuluyor.

İpucu: Bu özellikleri ayarlamanın bir bonusu, bağlantılı bir Instagram hesabınız varsa, bu özelliklerin de sizin için kullanılabilir hale gelmesidir. Bunu iki ağ için bir kez ayarlayın.

Messenger'ı ve daha fazlasını kurun

Küçük işletme olmanın en büyük avantajı, büyük işletmelerden daha çevik olmanızdır. Bu, Messenger aracılığıyla müşterilerle doğrudan iletişimin bu kadar çok onay çemberinden geçmesi gerekmeyebileceği anlamına gelir.

Messenger, eşler arası bir sohbet kutusundan bir müşteri hizmetleri platformuna dönüştü. Müsaitlik sürelerinizi, SSS'lerinizi ve hatta otomatik yanıtlarınızı ekleyin.

Yukarıdakiler, küçük bir işletme için bir Facebook Sayfası oluşturmaya ilişkin temel bilgilerdir. Birden fazla izni yönetmek için Facebook Business Manager'ı kullanmak ve marka güvenilirliğinizi daha da artırmak için doğrulama süreci hakkında bilgi edinmek de dahil olmak üzere keşfedebileceğiniz çok daha fazla ipucu var.

Facebook Sayfası tanıtımı ve yürütülmesi

Facebook Sayfanız beğeninize göre ayarlandığında, promosyonların ve gönderilerin başlama zamanı. Daha fazla etkileşim sağlamak için çeşitli gönderi fikirlerini keşfedin ve çalışmanızı planlamak için bir içerik takvimi kullanmayı düşünün. Bunun yerinde olması, neyin eksik olduğunu ve gönderilerinizi nasıl boşluk bırakacağınızı anlamanıza yardımcı olur.

Ara sıra indirimler veya hızlı satışlar gerçekleştirin

Fırsatları kaçırmayı kimse sevmez. The Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond, tüketicilerin %40'ının promosyonlar ve indirimler hakkında bilgi edinmek için sosyal medyada markaları takip ettiğini gösteriyor. Neden onlara istediklerini vermiyorsun?

Sosyal promosyonlarınızı geliştirmek için, Facebook'un reklam teklifi özelliğini kullanın, böylece kaç kişinin indirimden gerçekten yararlandığını takip edebilirsiniz.

İçeriğinizi çapraz tanıtın

Küçük bir işletme olarak, içeriğinizi nasıl kullandığınız konusunda bilgili olmanız gerekir. Hedef kitle ve hedefler uygunsa, bir platformun içeriği başka bir platformda yeniden kullanılabilir. Altyazıdaki küçük bir ince ayar, yeni içerik oluşturmaktan daha az zaman alır.

Daha da iyisi, Instagram Hikayelerini sık kullanıyorsanız, Facebook Hikayelerinizi bunlara bağlayabilirsiniz, böylece Instagram'da her Hikaye yayınladığınızda aynı içeriği Facebook'ta da yayınlarsınız.

Sosyal müşteri hizmetleri için beklentileri ayarlayın

En son Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate, tüketicilerin %47'sinin güçlü müşteri hizmetlerinin bir markayı sosyal medyada sınıfının en iyisi yaptığını düşündüğünü buldu. Facebook'u sosyal müşteri hizmetleri platformu olarak kullanacaksanız, müşterileriniz için net bilgilerle bu beklentileri önceden ayarlamanız gerekir. Birinin mesaj atmasını bekleyip bir sonraki adımın ne olacağını veya ne zaman haber alacaklarını merak etmeyin.

Daha önce de belirtildiği gibi, Messenger'ın bu beklentiyi yönetmeniz için mesajlara yanıt vermek için kendi uygunluğunuz da dahil olmak üzere birçok yolu vardır. Buradaki deplasman mesajınız, çalışma saatlerinizi ve varsa faydalı bağlantılarınızı içermelidir.

Gönderileri planla

İçeriği ve takvimi hazır hale getirdikten sonra, tüm bu gönderileri planlamanın zamanı geldi. Facebook'un güçlü bir yerel zamanlayıcısı vardır veya birden fazla platformdaki gönderileri yönetmenize yardımcı olması için Sprout gibi yazılımları kullanabilirsiniz.

Sprout programı, yalnızca taslakları ve planlanmış gönderileri göstermekle kalmaz, aynı zamanda ViralPost özelliği, markanızın en yüksek etkileşim sürelerine göre otomatik olarak programlanır. Sosyal varlığınıza yeni başlıyorsanız bir zamanlama aracına ihtiyacınız olmayabilir, ancak zamanla sosyal stratejinizin diğer bölümleri için zamandan ve emekten tasarruf etmenin bir avantaj olduğunu göreceksiniz.

Küçük işletmeler için Facebook hakkında daha fazla bilgi edinin

Facebook, kurulup yapılan bir sosyal medya platformu değildir. Özellikler, reklamlar ve haber akışı algoritmalarında sürekli gelişiyor. Yeni sosyal trendleri ve özellikleri dikkate almadan tekrarlarsanız, geçen yılki kampanya stratejiniz bu yıl da işe yaramayabilir. Bu sürekli gelişim nedeniyle, yeni stratejileri öğrenmeye ve keşfetmeye devam etmek önemlidir.

Reklamlar için özel kitleler

Facebook'ta reklam vermenin en güçlü yollarından biri, özel hedef kitle özelliğini kullanmaktır. Web sitenizi ziyaret eden, reklamlarınızla etkileşime geçen ve en son belirli alışveriş işlemleri yapanları yeniden hedefleyebilirsiniz. Özel hedef kitleler, haber bülteni listesi gibi halihazırda sahip olduğunuz kaynaklardan yararlanır ve onlara reklam verir. Bu kişiler, sizi zaten isteyerek takip ettikleri veya sizinle etkileşim kurdukları için muhtemelen reklamlara daha açık olacaktır.

Analizleri inceleyin

Analitik olmadan, kendinizi kolayca tüm içerik çabalarınızın ortasında bocalarken bulabilirsiniz. Nasıl performans gösterdiğine bakmazsanız, bir gönderinin başarılı olup olmadığını nasıl anlarsınız? Facebook'un yerel Insights sekmesi, etkileşimden tıklamalara ve Sayfa eylemlerine kadar size bol miktarda bilgi verir.

Bununla birlikte, iş büyüdükçe, kendinizi yatırımcılara veya yönetime analitik grafikleri sunma ihtiyacı içinde bulabilirsiniz. Sprout gibi analiz araçları, Sayfanızda neler olup bittiğini kolayca anlamanıza yardımcı olur ve tek bir tıklamayla sizin için sunuma hazır grafikler oluşturur.

Yeni özelliklerden haberdar olun

Daha önce de belirtildiği gibi, Facebook statik bir platform değildir. Sürekli olarak yeni özellikler eklenir ve küçük bir işletme olmanın avantajı, bunları karmaşık ve zaman alıcı bir onay ve girdi zinciri olmadan kolayca test edebilmenizdir.

Örneğin, işletmeniz, ürünleri bir gönderide etiketlemenize ve tüketicilerin ondan satın almasına olanak tanıyan bir Mağaza özelliği eklemekten yararlanabilir. Daha büyük bir işletme, büyük bir kataloğu birbirine bağlamakta zorluk çekebilir, ancak odaklanmış bir teklife sahip küçük bir işletme bunu kolayca yapabilir.

COVID-19 hibeleri

COVID-19 pandemisi küçük işletme operasyonlarını ciddi şekilde etkilerken, Facebook küçük işletmeler için 100 milyon dolar nakit hibe ve Siyahların sahip olduğu küçük işletmeler, içerik oluşturucular ve sivil toplum kuruluşlarına 100 milyon dolar ek yardım duyurdu. Programa uygun olup olmadığınızı görmek için bir dakikanızı ayırın.

Facebook for Business kurslarına katılın

İşletme sahiplerinin platformlarından en iyi şekilde yararlanmaları Facebook'un avantajınadır. Bu nedenle şirket, işletmeler için eksiksiz bir kaynak kitaplığı oluşturdu. Kaynaklar, işletmelerle ilgili yeni özelliklerden tekil kurslara ve ilham almak için yardımcı örnek olay incelemelerine kadar uzanmaktadır. Bunun gibi kaynakları keşfetmek ve yeni Facebook stratejileri hakkında okumak, sizi diğer küçük işletmelere karşı rekabet avantajına ve eğrinin önüne geçirir.

Çözüm

Facebook, küçük işletmeler için göz korkutucu bir platform olmak zorunda değil. Adımlara ayırdığınızda, bir Facebook pazarlama stratejisinin öğrenilmesi ve uygulanması kolaydır. Küçük işletmelerin, CTA düğmesi gibi ayrıntılara dikkat etmesi ve platformun sunduğu özelliklerden tam olarak yararlanmak için Messenger'ı kurması gerekir. Doğru yaklaşım ve yeni özelliklerle ilgili bakımla, Facebook'ta profesyonel olma yolunda ilerliyorsunuz. Pazarlamacıların ve tüketicilerin sosyal medyayı nasıl kullandığına dair en son veriler için Sprout Social Index'i keşfedin.