Facebook vs Twitter: Markanız için en iyisi hangisi?

Kabul edelim, işinizi sosyal medyada tanıtmanız gerektiğini biliyorsunuz. Aslında, her gün yaklaşık 2,56 milyar küresel sosyal medya kullanıcısı mobil cihazlarda saflara katılarak her şekil ve büyüklükteki şirket için astronomik bir izleyici kitlesi yaratıyor. Soru şu ki, pazarlama moolanızı hangi sosyal platformla geçirmelisiniz?

Facebook ve Twitter en yaygın kullanılan sosyal ağlardan bazılarıdır. Çok yönlülükleri, onları geniş bir kitleyle bağlantı kurmak için mükemmel kılar. Yıllar boyunca, birçok pazarlamacı için en popüler seçim olmaya devam ediyor ve bunun iyi bir nedeni var.

Twitter ve Facebook uyarlanabilir, yenilikçi ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için dönmeye hazır. Dahası, Sprout Social her ikisiyle de bütünleşir!

Peki, her iki kanal da bu kadar harikaysa, Facebook ve Twitter arasında nasıl karar veriyorsunuz ve hangisini kullanmak istiyorsunuz?

Facebook ve Twitter: Rakamlarla

2016 yılında comScore Digital Future raporunun ürettiği bilgiler dikkate alınacak bir şeyse, o zaman kullanıcılar açısından Facebook'tan daha iyi performans gösterebilecek bir sosyal medya kanalı bulmak zor.

Sosyal medya çağının büyükbabası olan Facebook, yakalanması imkansız görünen bir ipucuna sahip. En azından bu arada. Ancak bu, Twitter'ın da sunacak değeri olmadığı anlamına gelmez. İstatistiklere bakalım:

Facebook İstatistikleri:

• Erkek internet kullanıcılarının %75'i ve kadın internet kullanıcılarının %83'ü Facebook'ta aktif
• Dünyanın %22'si şu anda Facebook kullanıyor
• Facebook 2017 sonunda 2 milyar aylık aktif kullanıcıya sahipti

Twitter İstatistikleri:

• Y kuşağının %81'i Twitter'ı günde bir kez kontrol ediyor
• Twitter'ın aylık 330 milyon aktif kullanıcısı var
• 3 milyar Twitter hesabı oluşturuldu
• Dünya liderlerinin %83'ü Twitter'da

Facebook ve Twitter: Kitle

Facebook ve Twitter söz konusu olduğunda şirketiniz için doğru kanalı seçmek sadece “en iyi” platformu bulmakla ilgili değil, aynı zamanda doğru hedef kitleyle bağlantı kurmanızı sağlayan bir platformdur.

Facebook, özellikle WhatsApp ve Instagram'a sahip olduğunu düşündüğünüzde, kolayca en aktif sosyal medya ağıdır. Bu benzersiz kanal, aileleriyle bağlantı kurma, arkadaşlarını takip etme ve en sevdikleri markalara da erişebilmelerini sağlama fikrine ilgi duyan bir dizi kuşağa hitap ediyor.

Facebook'ta en hızlı büyüyen pazarlardan biri yaşlılar. Son yıllarda, kanal, 65-74 yaş arasındaki bireylerin yaklaşık %41'inin bir Facebook hesabıyla oturum açmasıyla baby boomers için giderek daha çekici hale geldi.

Bu, Facebook'un kullanım kolaylığı ve erişilebilirliğinin bir kanıtıdır. Ancak bu istatistikler, Facebook'un artık günün “trend” platformu olmayabileceğini de gösteriyor. Çevrimiçi gençlikte bir düşüşe rağmen, elbette, istatistikler hala Facebook'un genel izleyici penetrasyonunda lider olduğunu gösteriyor.

Öte yandan Twitter demografisi, kullanıcılarının %23'ünün 30-49 yaşları arasında, %36'sının ise 18 ile 29 yaşları arasında olduğunu gösteriyor.

Bu hızlı kanal, daha çok genç müşterilere hitap ediyor. Nispeten küçük aylık kullanıcı tabanına rağmen, Twitter'ın izleyici erişimi için başka bir avantajı daha var. Bu platform sadece ortalama tüketici arasında popüler değil. Gazeteciler, politikacılar ve ünlüler de sıklıkla kullanıyor. Bu, Twitter'ın genellikle trend haberleri bulabileceğiniz yer olduğu anlamına gelir.

Hedef müşterinizin zamanını nerede geçirdiğini keşfetmek için bol bol araştırma yapın, ardından Facebook'a mı yoksa Twitter'a mı daha uygun olduğunuzu belirlemek için verilerinizi kullanın.

Facebook ve Twitter: Etkileşim

Katılım, sosyal medyada başarının anahtarıdır. Forrester tarafından yapılan bir araştırmaya göre, her bir milyon Twitter takipçisi için markalar yaklaşık 300 etkileşim bekleyebilir. Öte yandan, her milyon Facebook takipçisi için ortalama 700 etkileşim var.

Diğer araştırmalar, Facebook kullanıcılarının her ay marka sayfalarına yaklaşık 5 milyar yorum bıraktığını gösteriyor.

Belki de Facebook'un Twitter'a göre en belirgin avantajlarından biri, şirketlerin hedef kitleleri üzerinde etki yaratmak için daha fazla zamana sahip olmasıdır. Tweet'ler bir akıştan birkaç dakika içinde silinebilir, bu da markaların doğru zamanda doğru kişilerin önüne geçmek için sürekli olarak paylaşımda bulunmaları gerektiği anlamına gelir.

Dikkat çeken bir diğer nokta ise istatistiklere göre Facebook'un ne kadar "bağımlılık yapıcı" olduğu. Facebook kullanıcılarının gün içinde sosyal uygulamalarına ne sıklıkla eriştiğini gösteren yukarıdaki grafikte, ortalama bir müşterinin 24 saatlik bir süre içinde en az sekiz kez oturum açtığını, Twitter için yalnızca beş kez oturum açtığını görüyorsunuz.

Ancak, Twitter'ın birçok işletme sahibinin karşılaştığı ortak bir sorunla karşı karşıya olduğunu belirtmekte fayda var. Bu sosyal platformun hızlı doğası, şirketlerin dikkatleri kısa sürede dağılan ve dikkatleri kolayca dağılan müşterilerle iletişim kurmasına yardımcı olur.

Başka bir deyişle, mesajınızı dönüştürmeye hazır küçük parçalara ayırma şansı verir.

Facebook ve Twitter: İşlevsellik

Daha da önemlisi, Facebook ve Twitter mutlaka aynı şey için tasarlanmamıştır. Twitter, müşterilerin yeni içerik keşfetmeleri ve sosyal dünyalarında nelerin trend olduğunu görmeleri için hızlı bir yoldur. Facebook ise aile ile bağlantı kurmak ve daha derin etkileşim anlarının tadını çıkarmakla ilgilidir.

Twitter, markanız için bir asansör konuşması gibidir; amacınızı hızlı bir şekilde iletmenin ve kendinizi önemli haber konularına bağlamanın bir yolu. "Canlı Etkinlikler" ile içeriğinizi daha geniş bir kitleye tanıtıyor ve harika bir sosyal PR elde ediyorsunuz.

Facebook, müşterilere ulaşırken kullanmak için harika bir platform olsa da, bir Facebook sayfasında beğeni almak Twitter'da takipçi kazanmaktan çok daha zordur. Facebook hesaplarına sahip şirketler, hedef kitlelerinin ilgisini çekmek için genellikle çok daha fazla çalışmalıdır. Facebook, Twitter'dan daha fazla bilgi paylaşmanıza izin verirken, aynı zamanda daha kapsamlı bir pazarlama kampanyası gerektirir.

Hem Twitter hem de Facebook'un denediği unsurlardan biri video. Neredeyse her arka plandan gelen müşteriler görsel içeriğe yöneldikçe video, markaların takipçileriyle bağlantı kurması için harika bir yol haline geldi.

Twitter, müşterilere canlı video akışı sağlamak için Periscope'u satın alarak markaların özgün ve şeffaf yanlarını göstermelerine yardımcı oldu. Facebook daha sonra, bugün dünyanın en popüler akış hizmetlerinden biri olan Facebook Live biçiminde benzer bir yaklaşım izledi.

2015'te kullanıma sunulduğundan bu yana Facebook Live, %330'un üzerinde büyüdü.

İstatistiklere göre, Facebook kullanıcıları her gün yaklaşık 100 milyon saat video izliyor. Bu, Facebook'un artık görüntüleme için YouTube ile rekabet ettiği anlamına geliyor. Takipçilerinizin sosyal kanallarını nasıl kullandığını bilmek, etkileşim için doğru kampanyaları başlattığınızdan emin olmanın anahtarı olabilir.

Facebook'a Karşı Twitter: Reklam Fırsatları

Son olarak, sosyal medya reklamcılığı söz konusu olduğunda, hem Twitter hem de Facebook, markanız için kampanyalar oluşturmayı ve izlemeyi kolaylaştırır.

Facebook Reklamcılığının en büyük avantajlarından biri, müşterilere hedeflenmiş erişim sunmasıdır. Yalnızca ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olan müşterilere odaklanana kadar aramanızı daraltın.

Bu, ücretli kampanyalarınız için fiyatları düşük tutmaya yardımcı olacaktır. Ancak Facebook Reklam fiyatlarının sadece arttığını belirtmekte fayda var. Facebook tarafından yayınlanan 2017 Kazanç Raporuna göre, 2017 boyunca reklam başına ortalama fiyat %35 artarken, reklam gösterimleri yalnızca %10 arttı.

Facebook'un popülaritesi, alanın daha doygun olduğu anlamına geliyor. Şirketler, hedef kitlelerinin dikkatini çekmek için daha çok çaba sarf etmeli ve daha fazla harcama yapmalıdır. Öte yandan, konu hedefleme olduğunda Twitter Facebook kadar odaklı olmayabilir, ancak çok daha az rekabetçi.

Doğru Twitter araçlarıyla, kampanyalarınız için müşteri adaylarını ve istatistikleri daha hızlı almak için müşteri adayı oluşturma kartlarını ve diğer kaynakları kullanabilirsiniz.

Pazarlama için Facebook'un Benzersiz Özellikleri

İnanılmaz hedefleme özelliklerinin yanı sıra, Facebook pazarlamacıları ayrıca şunlardan da yararlanabilir:

• İzlenecek sayfalar: Bu özellik, şirketlerin daha çekici bir reklam stratejisi oluşturmanıza yardımcı olan rakip sayfalarını takip etmelerini sağlar.
• Uygulama analizi: Bu özellik, markaların insanların Facebook uygulamalarını nasıl kullandığını anlamasına yardımcı olur.
• Facebook Messenger for Business: Facebook reklamcılığının daha yeni bir özelliği olan bu sohbet çözümü, müşterilerin soru sormasına veya hızlı yanıt için şirketlere sorgu göndermesine olanak tanır.
• Ayrıntılı analizler: "Gönderiler" sekmenizin altında, gönderilerinizin, hedef kitlenizin, katılım düzeylerinin vb. ayrıntılı analizlerine erişebilirsiniz. Bu, her bir kampanyanın başarı oranını değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Pazarlama için Twitter'ın Benzersiz Özellikleri

Twitter, Facebook pazarlama kampanyaları söz konusu olduğunda tam olarak odaklanmış olmasa da, iş fırsatları yaratmak için hala yararlı bir yoldur. Mevcut özelliklerden bazıları şunlardır:

• Periscope için “Canlı Yayına Geç” düğmeleri: Facebook Live gibi, düşüncelerinizi doğrudan Twitter kullanıcılarına yayınlamak için tweetlerinizi oluştururken “Canlı Yayına Geç” düğmesine tıklamanız yeterlidir.
• Twitter Kartları: E-postaları toplayın ve markanız için her zamankinden daha kolay müşteri adayları oluşturun. Ayrıca Twitter Reklamlarından YG'nizi takip edin ve her kampanyadaki istatistiklerinizi görün.
• Taciz önleme özellikleri: Kullanıcıların Twitter ağında kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlamaya yönelik taciz önleme özellikleriyle hedef kitlenizde güçlü bir itibar oluşturduğunuzdan ve güven oluşturduğunuzdan emin olun.

Twitter veya Facebook'ta ücretli bir reklam kampanyası kullanmıyorsanız, yapabileceğiniz en iyi şey, performansınızı değerlendirmek için sosyal medya yönetimi için Sprout Social gibi bir araç kullanmaktır.

Bu, Tweetlerinizin ve Facebook gönderilerinizin ne tür bir etkileşim aldığını görebilmenizi sağlayacaktır. İdeal olarak, hem Facebook'ta hem de Twitter'da birkaç mesaj göndererek başlamanız faydalı olabilir, böylece belirli markanıza en iyi sonuçları hangisinin verdiğini değerlendirebilirsiniz.

Sosyal Medya İçin Doğru Kanalı Seçmek

Sonuçta, Facebook'un veya Twitter'ın sizin ve pazarlama kampanyalarınız için doğru olup olmadığına karar vermek size kalmış olacaktır. Facebook'un daha geniş bir erişime sahip olması, her şirket için en iyi seçim olduğu anlamına gelmez. Twitter'ın hızlı doğası, dünya liderlerine, politikacılara ve gazetecilere hitap etmesi gerçeğiyle birlikte, onu eğrinin önünde kalmak isteyen kuruluşlar için ideal hale getirebilir.

Hem Twitter hem de Facebook, benzersiz yollarla bilgi sağlar ve marka bilinirliğini yayar. Bazı kullanıcı geçişleri olsa da, her platform markalara farklı şekilde hizmet eder, bu nedenle çoğu şirket sosyal medya pazarlama kampanyalarında her iki kanalın bir kombinasyonunu kullanmayı tercih eder.

Hangi çözümün size uygun olduğunu belirlemek için Twitter ve Facebook'ta bir profil deneyin, sonuçlarınızı test edin ve her kanal arasında sağlıklı bir denge bulmaya çalışın.