Bir Yılda 30 Kat Satış: Fanjoy'un En İyi Sosyal Yıldızların Arkasındaki Ürün Santrali Olma Yolculuğu

Merch, bir ifade biçimi, bir fandom beyanı ve bir topluluğa ait olmanın bir simgesi haline geldi.

Yaratıcı ekonominin yükselişiyle birlikte sosyal yıldızlar sahneye çıkıyor ve hayranlar ürünlerini sallıyor. Bu yeni ekonomiye erken girenlerden biri Fanjoy'dur. 2014 yılında Chris Vaccarino tarafından kurulan ürün pazarı, artık TikTok yıldızı Addison Rae'den YouTube efsaneleri The Try Guys'a kadar 100'den fazla içerik oluşturucuya güç veriyor. Shopify Masters'ın bu bölümünde Chris, yeni yetenekleri nasıl keşfettiğini, talep üzerine baskıdan ideal üretim ortakları bulmaya geçişi ve perakendeye açılımı paylaşıyor.

Bu bölümün tam metni için buraya tıklayın.

Notları göster

• Mağaza: Fanjoy
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube
• Öneriler: Başlangıç, Basılı

Ürün tablolarından doğrudan tüketiciye yönelik bir platforma

2014'te Chris, kardeşi Chad King'in grubuyla turneye çıkıyor ve ürün masalarında çalışıyordu. Chris, “Hayranların kardeşime ve gruba duydukları tutkuyu gördüm ve onları A Great Big World grubuyla daha kişisel bir düzeyde başka nasıl bağlayabileceğimizi merak ettim” diye hatırlıyor. Hayranlara grubun favori ürünlerinden bazılarını, özel ürünleri ve imzalı öğeleri sağlayacak bir abonelik hizmeti başlatma fikri vardı. Ve lansmanın ilk ayında 200'den fazla abonelik aldılar. İlk satışlar Chris'e "belki müzik yıldızları etrafında yapılabilecek daha büyük bir iş vardır" onayını verdi ve Fanjoy doğdu.

Chris ve ekip, Mariah Carey, Pentatonix ve Hilary Duff gibi kişilerle çalışmaya devam ederken, sosyal içerik oluşturucuların yükselişini fark ettiler. Chris, "Bu 16 ila 20 yaşındakilerin Instagram'daki resimlerine yüz bin beğeni aldığını görürdüm ve bu benim ilgimi çeken şeydi" diyor. 2016 yılında, realite şovu Dance Moms'tan popüler olan ve önemli bir sosyal takipçisi olan Maddie ve Mackenzie Ziegler ile suları test ettiler. Chris, “Onlarla bir paket yaptık ve onu ezdiler” diyor. “Bu yüzden daha fazla Instagram etkileyicisine ulaşmaya başladım. Bir çoğuna da imza atmaya başladık.”

Sosyal yıldızlara geçişin doğru hareket olduğu kanıtlandı: 2016'da Fanjoy tek bir influencer ile çalışıyordu; 2017'de satışları bir milyon dolardan 30 milyon dolara sıçramıştı. Yıldız büyümesi, çalışmaları sürekli ve sürekli olduğu için sosyal yaratıcıların doğasıyla bağlantılıdır. Chris, "[İçerik oluşturucuların] ürün satma yeteneği çok doğaldı çünkü içerik bolluğu, ürünlerini takma anlarını yaşamalarına izin verdi" diyor. "Geleneksel ünlülere kıyasla, bir şeyi tanıtma zamanları konusunda biraz daha temkinli davranıyorlar."

Ortaklaşabileceğiniz yeni içerik oluşturucular keşfetmek

Fanjoy'un başarısının kritik kısmı, yaratıcılarının seçimidir. Kiminle ortak olunacağını seçmek hayati önem taşıyordu; çok sayıda takipçi her zaman satışa dönüşmez ve kimin hayranlarının ürün satın almakla ilgileneceğini ve istekli olacağını bilmek zor olabilir. Chris, "Instagram'da 6 milyon takipçiyle gelen adil yetenek payımızı aldık, ancak ürün satma yetenekleri zor" diyor.

Fanjoy ekibi, bir içerik oluşturucunun demografisini, katılımını ve ne kadar trafik sağladığını anlamak için Youtube, Tiktok ve Instagram verilerine bakar. Chris, "Bir içerik oluşturucu olarak trafik çekebiliyorsanız, nihayetinde bir ürün satabilirsiniz" diyor. Ekip, içerik oluşturuculardan ortalama olarak yüzde iki ila dört arasında bir dönüşüm oranı görüyor. Chris, “Birlikte çalıştığımız her içerik oluşturucunun geriye doğru matematiğini yapıyoruz ve nihayetinde tahmini bir tahminde bulunuyoruz” diyor. Fanjoy'un ekibi, içerik oluşturucunun kendi verilerinin ötesinde, YouTube'daki trend listelerinde listenin başında kimin, en hızlı büyüyen TikTok hesaplarına sahip olduğu gibi platform trendlerinin nabzını tutuyor. Chris, "Bu şekilde, ürün satma potansiyeline sahip kişileri hedefleyebilir ve ayrıca [listenin en üstünden] başlayabiliriz" diyor.

Analitiğin yanı sıra içerik ve viralliği de Chris ve ekibinin yetenekleri organik olarak keşfetmesine olanak tanır. COVID-19'un ilk dalgası sırasında, giderek daha fazla kullanıcı TikTok videolarını izlemeye başladı. Bir yemek yaratıcısı olan Newton Nguyen, Twitter'dan platforma döndü ve komik yorumlar içeren hızlı yemek pişirme videoları alev aldı. Chris, "Newton, Twitter'da gezinirken Newton'un videolarını fark etmeye başladığım çok iyi bir içerik oluşturucu örneği," diye hatırlıyor, "Videolarında yalnızca Twitter'da 500.000'den fazla görüntüleme alıyordu ve bunu daha önce hiç görmemiştim. ” Newton, TikTok'a ek olarak, erişimini daha da genişletmek için takipçilerini Instagram ve Youtube'a taşımayı başardı. Chris, "Artık ürünleri tanıtmak ve satmak ve ayrıca markasını daha büyük bir şekilde büyütmek için videolarını dağıtmak için birden fazla platformumuz var" diyor.

Talep üzerine baskıdan ideal üretim ortaklarına

Shopify'daki diğer birçok tüccar gibi, Fanjoy da talep üzerine baskı ile başladı. Bu, Fanjoy'un envantere yatırım yapmaya gerek kalmadan ürün tasarımlarını ve fikirlerini test etmesine izin verdi. Ekip, ilk yıllarında Printful ve Teelaunch gibi bir dizi Shopify Uygulaması kullandı. Chris, "Shopify'ın isteğe bağlı baskı kaynakları, herkesin bir şeyi kısa sürede çalıştırıp test moduna geçirmesine olanak tanıyor" diyor.

Ekip 2017'de ölçeklenirken satışları 30 kat arttı ve Fanjoy'un alışveriş deneyimini geliştirmenin zamanı geldi. Chris, “Günde 150.000 ABD Doları satış yaptığımız bir noktadaydık” diye hatırlıyor. “İşte o zaman Shopify'ın sahip olduğu tüm bu uygulamalarla karşılaştık, sadece üretim tarafında değil, dosyalarınızı nasıl sıkıştırırsınız? Mağazanızın işleyişini nasıl biraz daha iyi hale getirirsiniz? Shopify'ı nasıl daha büyük bir şekilde kullandığımızı görmek harika." Chris, Fanjoy'un mağazasını geliştirmenin yanı sıra, bir dizi üretim ortağı bulmak için de zaman ayırdı. Chris, “2017'de Miami ve Los Angeles'tan yerli üretime geçiş yaptık” diyor. "Sahip olduğumuz üretim ortaklarının ayak uydurabilmesi, aynı zamanda yalnızca tek bir ortağa bağımlı olmamamız da önemli."

Bu genişleme aynı zamanda Chris'in ekibi büyütmesi ve farklı alanlarda uzmanlar tutması gerektiği anlamına geliyordu. Chris, "2015'te Alibaba'da gördüğümüz imalat ortaklarını rastgele seçiyorduk" diyor. "Ama ilerlememiz için en iyi yol bu değil. Böylece, şimdi prodüksiyon ekibimizde, bir içerik oluşturucunun istediği her türlü ürünü yaratabilecek bir kaynak bulma uzmanı getirdik.” Chris, her şeyi kendisi yapmaktan artık sorumluluklardan vazgeçmeyi ve genel vizyon ve stratejiyi uygulayabilecek bir ekip kurmayı öğreniyor. Chris, “Artık benim alanım olmadığında geri adım atmaya çalışıyorum” diyor. "Şimdi bu genel stratejinin ne olduğuna ve Fanjoy'u bir sonraki seviyeye nasıl taşıyacağımıza dair daha büyük resme odaklandım."

Perakendeye genişleme ve Fanjoy'un geleceği

2020 birçokları için tahmin edilemez bir yıldı, Fanjoy için bu, yeni kiralanan ofislerinin evden çalışmaya uyum sağlarken boşta oturmasına izin vermek anlamına geliyordu. Ancak sosyal mesafe ve nakliye kısıtlamalarının getirdiği lojistik zorluklara rağmen, Fanjoy tam bir fırtınanın ortasındaydı. Fanjoy, salon kıyafetlerine yönelen tüketiciler ve artan dijital içerik tüketimi ile karışık bir çevrimiçi platform olarak, ivmesini sürdürmeyi başardı. Chris, "Pandemi kanıtı olduğumuzu söylemiyorum, ancak uzaktan ve ürün DTC'sini [doğrudan tüketiciye] satarken şirketi büyütmeyi başardık" diyor.

Bu büyüme ivmesine dayanarak, Fanjoy kısa süre önce önde gelen bir giyim ve aksesuar toptancısı olan Mad Engine ile perakende sektörüne açılmak için bir ortaklık duyurdu. Chris, "Hangi içerik oluşturucuların ürün satabileceğini ve ayrıca ürünleri nerede satabileceklerini de bildiğimiz için perakendeye çevrilebilecek çok sayıda veriye sahibiz" diyor. "Shopify'ın kontrol paneli ve raporlamasıyla, herhangi bir perakendeciye sunmak ve içerik oluşturucuları perakendeye getirmek için gereken tüm analitiği alabiliriz." Sonbahar aktivasyonlarını hedefleyen Fajoy, hayranlarını çeşitli toplulukları bir araya getirmek için fiziksel pop-up'lara ve Target gibi perakende zincirlerine seferber etmek istiyor.

Perakende genişlemesi ve fiziksel açılır pencerelerin yanı sıra Chris, Fanjoy'un keşfetmek istediği yeni ürünler ve alanlar hakkında ipuçları veriyor. Chris, "İçerik oluşturucuları desteklemenin başka yollarını bulmaya çalışıyoruz" diyor. "Ürünleri iyi satan ve giyim dışında çok daha büyük bir markayı oluşturan bir yaratıcıyı nasıl ele aldığımızı görmek gerçekten harika ve ilginç olacak. Çünkü bu içerik oluşturucular yaptıkları işte harikalar ve onları tüm girişimcilik çabalarında desteklemek istiyoruz."