Üretici Ararken Çin'e Gitmeden Önce...

Felix: Bugün Felony Case'den Andrew Moore bana katıldı. Felony Case benzersiz iPhone kılıfları üretiyor ve el yapımı kılıflarla başladı ve 2012'de başladı ve Toronto'da kuruldu. Hoş geldin Andrew.

Andrew: Merhaba, Felix. Beni programa aldığın için teşekkürler.

Felix: Evet, seni aramızda görmekten heyecan duyuyorum. İtiraf etmeliyim ki Felony Case adını duyduğumda sattığınız iPhone kılıfları olacağını düşünmemiştim. Felony davası markasıyla nasıl tanıştığınızı bize anlatın.

Andrew: İsim hikayesi komik. Bir iPhone kasa şirketi kurmak istediğimi düşündüğüm ilk fikri aldıktan hemen sonra Miami'deydim. Bir barda yemek yiyorduk ve orası boş bir bardı. Barda oturan bir kız var, süper benzersiz. Süper punk rock gibi gökkuşağı renginde saçları, kurşun çivili büyük bir kemeri ve altı inçlik platform ayakkabıları vardı. O süper eşsizdi. Sonunda onunla konuştuk ve kendini tanıttı, “Merhaba, adım Melanie ama arkadaşlarım bana Felony der” dedi. Bu kelime aklımda kaldı ve kulağa havalı geldiğini düşündüm, çift anlamlı Felony Case. O zamanlar çok punk rock benzeri yüksek moda metal çivili telefon kılıfları yapıyordum, bu yüzden markanın o zamanki kılıfların görünümüyle gerçekten işe yaradığını düşündüm.

Felix: Bir markaya dönüşmeden veya sattığınız ürünün etrafına bir marka koymaya çalışmadan önce zaten davalar mı yapıyordunuz?

Andrew: Aslında, Miami gezisi için ayrılmadan hemen önce, bu başka bir komik hikaye. Yatakta yatmak üzereydim, bir gece Twitter'da okuyordum ve bu kız bu çivili çılgın iPhone kılıfının bir fotoğrafını yayınladı. Arkasında iki inçlik büyük metal çiviler vardı ve "Aman tanrım, bu nedir? Bundan bir tane nereden alabilirim?” Ona baktım ve "Hey, bu harika. Bunun popüler olacağını düşünüyorum.” Amazon'a gittim. Sanırım 50 dolar harcadım, sadece on düz siyah silikon iPhone kılıfı aldım ve sanırım 100 vidalı punk rock çivisi sipariş ettim, onlar Amazon'dan çağrıldı. Bunları Amazon'dan sipariş ettim ve sonra kıza tweet attım, "Hey, bana birkaç hafta ver, senin için bir şeyler alayım" dedim. Tüm iPhone kılıfı fikri böyle başladı.

Hiçbir zaman bir marka kurmak için yola çıkmadım. O kargoyu Amazon'dan aldım. Aslında deri kemerlerdeki delikleri açmak için bir deri kemer delgeç kullandım, aslında bunu silikon kılıfın arkasındaki kılıfları delmek için kullandım ve sonra bu metal saplamaları elle vidaladım. O zamanlar bunları arkadaşlarım için yapıyordum ve sonra arkadaşlarımın arkadaşları onları gördü. Süper benzersizler ve göz alıcılar ve çok tutuldular, arkadaşlar ve arkadaşlar sorardı ve bu yüzden bunu arkadaşlara ve arkadaşlara yapardım ve aslında sadece onları satmaya başlamak için bir yerde bir mağaza kurmak için yapardım. Aslında Etsy'ye başladım. Yaptıklarımın bazı fotoğraflarını çektim ve o zamandan bu yana tam beş yıl geçti.

Felix: Açıkça, bu fırsatı tanımayı biliyordunuz, orada bir alıcı olduğunu fark ettiniz ve hemen harekete geçtiniz, görünüşe göre burada biraz tecrübeniz var, değil mi? Geçmişte işletmeleri veya başka ürünleri piyasaya sürdünüz mü?

Andrew: Pek sayılmaz, ondan önce birkaç yıl önce 2009'da okuldan mezun olmuştum ve üniversiteden mezun olmuştum. Sadece ufak tefek işler yapıyor, teslimat yapıyordum. Toronto'daki bu harika sanat binasında bakım için çalışıyordum. Bir yandan, bir uygulama için bir fikrim vardı, bu yüzden onu bir web uygulaması gibi bir Shopify değil, aldım. Aslında bir hediye, bir dilek listesi uygulaması gibi. Bunu kurdum ve sonra web sitesini yayına aldım ve sonra “Ah, insanları web sitesine çekmek için şimdi ne yapacağımı bilmiyorum” diye düşündüm. Okulda işletme ve pazarlama okudum ve girişimciliğe ilk adımım o web sitesiydi. Bu harika bir öğrenme deneyimi ama şimdi fiziksel ürünler satmaya geçiş yapın ve bunu yapmanın sadece bu uygulamaya sahip olmaktan çok daha kolay olduğunu gördüm. İnsanların satın alma yaptıkları bir web sitesine gelmelerini sağlamanın çok daha kolay olduğunu ve aslında birkaç gün sonra bir ürün aldıklarını gördüm.

Felix: Üretmek ya da iyi bilinen bir pazarda olmak konusunda kesinlikle söylenecek bir şey var. İnsanlar internete girmeyi biliyorlar, bu ürünü biliyorlar, onlara açıklamanız gereken tamamen yeni bir şey değil. Bir web uygulaması oluştururken veya ürününüzü kullanmaları veya satın almaları için çok sayıda karmaşık açıklama veya belirli kullanım durumları gerektiren fiziksel bir ürün satıyor olsanız bile, bu onlar için çok sorunsuz bir deneyimdir, daha sonra çok, çok daha zor hale gelir. Sıfırdan bir şey oluşturduğunuzda, kitlenize nasıl ulaşacağınızı bilmiyordunuz, ancak çok daha tanımlanabilir, müşterileriniz için çok daha anlaşılır bir şey sattığınızda, çok daha kolay hale geliyor. .

Şimdi, tanımlanabilir bir şeye sahip olmaktan bahsetmişken, mal şu ​​anda çok büyük bir endüstri. Sadece ürünlerin piyasada olması değil, insanların ilk kez ticari mal satarak iş kurmaları ve cep telefonu kılıfları genellikle birçok insan için ilk girişimcilik girişimlerinden biridir. Sizinki açıkçası çok daha karmaşık, tipik olarak bir cep telefonu kılıfı ürün mağazasında göreceğinizden çok daha fazla ilgili. O zamanlar bile, birçok insanın iPhone aksesuarları, özellikle iPhone kılıfları sattığı doymuş bir pazar gibi göründüğünü düşünüyorum. Pazarın belirli bir bölümünü köşeye sıkıştırabileceğinizi düşündüren neydi, belki erken değil ama sonra içeri döndüğünüzde, daha ciddiye alın, buna ne karar verdiniz ya da [duyulmuyor 00:08:06] kesip atabileceğinizi pastanın kendi parçası mı?

Andrew: Dollarama veya Dollar Store'dan veya alışveriş merkezindeki bir kiosktan hemen hemen satın alabileceğiniz temel kasalara sahip oldukları sırada iPhone kılıf pazarında bir ihtiyaç gördüm. Sonra bunun diğer ucunda, daha pahalı olan süper koruyucu iPhone kılıfları vardı, daha iyi koruma sağladılar, Dollar Store'dan daha fazla koruma sağladılar, ancak bunların hiçbiri estetik açıdan hoş değildi. Orada, daha ileri moda insanların benzersiz bir iPhone kılıfı arıyor olabileceği bir ihtiyaç gördüm ve bu kadın, birkaç bin dolar değerinde bir el çantası olan bir kadın, alışveriş merkezindeki kiosktan o ucuz çantayı istemiyor. ve aynı zamanda süper koruyucu bir telefon kılıfı gibi estetik açıdan hoş olmayan bir kılıf istemeyebilir, bu yüzden orada bir ihtiyaç gördüm ve orada korumayı da sağlayan çok estetik olarak hoş kılıflar sunmaya çalışacağım.

Felix: Mantıklı. Şimdi, bunları satarken veya arkadaşlarınız ve aileniz için bunları yaparken, bir fiyat belirlediniz mi ya da tüm ürünleriniz için yaklaşık 40$ gibi görünen bugünkü fiyat noktalarına nasıl karar verdiniz?

Andrew: Onları el işi yaparken hemen hemen bir fiyat çıkardım. Onlara ne fiyat vereceğim konusunda hiçbir fikrim yoktu. Malzemeleri oldukça ucuza alıyordum ama bu kasalar çok emek gerektiriyordu, metal çivili kasalarda elle vidalanmışlardı. Fiyatlandırdığım ürünlere 50 dolardan başladığımı düşünüyorum ve sonra perakendecilerden biraz ilgi görmeye başladığımda, bunların fiyatını 60 dolara kadar yükselttiğimi düşünüyorum. El yapımı bir telefon kılıfı olduğu için bir telefon kılıfı için ortalama fiyat noktasından biraz daha yüksek bir fiyata ulaşabileceğimi düşünüyorum. Ben sadece başlangıçta 50 doları çekiyorum, onu birdenbire çekiyorum. Sadece premium sonunda daha fazla olduğunu düşündüm ve bu fiyata arkadaşlarıma veya aileme satmaktan mutlu oldum.

Feliks: Anladım. Günümüzde, fiyatı test ediyor musunuz? Bugün sizin ve müşteri için anlamlı olan bir fiyata ulaşmak için stratejiniz nedir?

Andrew: Evet, yaptım. Girdiğim bir sonraki telefon kılıfı tasarımından sonra, o çivili olanlardan sonra süper üst düzey, süper lüks hakiki piton, hakiki vatoz derileri vardı. ama o lüks yılan derileri ve vatoz derileri olduğu için onları daha yüksek fiyatlandırmak zorunda kaldım. Python olanlar 95 ve vatoz olanlar 120 idi. Ondan sonra süper üst seviyelere çıktım çünkü şu anda o fiyat noktasında telefon kılıfları için hiçbir şey yoktu ve üst düzey tüketiciyi hedeflemek istedim. Bunu yaptıktan sonra farkettim, bunu yaptıktan sonra daha düşük fiyatlı vakaları test ettim ve kesinlikle çok fazla talep edebileceğiniz ve çok fazla satmayacağınız mutlu bir ortam olduğunu fark ettim, ancak kasaları teklif etmenin çok daha kolay olduğunu anlıyorum. daha rekabetçi bir fiyat noktası ve daha fazla hacim satmak.

Felix: Yine, bundan bahsettiğimizde, bundan birkaç kez bahsettik, bu kasaların çoğunu kendi elleriyle yaptın, başlangıçta tüm kasaları el yapımı yaptın ve denemek yerine hemen ölçeklenmeyen şeyler yapma fikri var. en başından ölçeklendirmeye veya otomasyona odaklanmak için. Yaptığınız şey, ürünleri kendiniz üreterek çıkmaza girme endişesi duymadınız ve neler yaşadınız, plan nedir? İlk başta bunu daha sonra nasıl ölçeklendirebileceğimi düşünmen gerektiğini düşündün mü ya da erken planın neydi?

Andrew: Sanırım erkenden oturma odamda oturup bu davaları el işi yaparken, sadece onlar için bir pazar olduğunu ve insanların onları satın aldığını hissetmiştim. Orada oturup onları yapmaktan mutluydum çünkü onlar için o pazar vardı. Sonunda, daha fazla sipariş almaya başladığımda kesinlikle nasıl ölçekleneceğimi düşünmem gerekti.

Felix: Bunları elle yapmaktan gerçekten bir işe dönüşmeye başlamanın senin için dönüm noktası neydi?

Andrew: Bir gün orada oturmuş davalar yapıyordum ve e-postam telefonumda çaldı. Bakmak zorunda kaldım ve aslında Cupertino'daki Apple merkezindeki perakende alıcılardandı. Sanırım çivili Ağır Ceza davalarının fotoğraflarını görmüşlerdi ve ilgilendiler. Konu satırı "Apple Store'da Fırsat" idi. Tabii ki benim için o noktada olasılıklar aleminde bile değildim ama bu elbette bir rüya. Bazı numuneler istediler, ben de onlar için birkaç numune hazırladım ve onları Apple genel merkezine gönderdim.

Felix: Bu noktada hala el yapımı mı?

Andrew: Bunlar hala el yapımı, evet. Birkaç hafta sonra bana döndü ve onları gönderdiğim için teşekkür etti. Ofisindeki herkesin onları görmek için çok heyecanlı olduğunu söyledi. Sonunda onlarla bazı testler yaptılar ve Apple'ın mağazalarında satacakları kasalarla ilgili bazı sınırları var. Tabii ki, kasanın tüm işlevselliğinin iPhone'larının herhangi bir işlevini etkilemeyeceğinden emin olmak için çok fazla test ve her şeyi yapıyorlar, bu yüzden aslında içinde metal olan hiçbir telefon kılıfını satmıyorlar çünkü bu, Telefonun GPS fonksiyonunu söylediğini düşünüyorum. “Tamam, çivili tasarım muhtemelen buna benzer bir görünümü kopyalayabilirim” diye düşündüğümde plastikten yapılmıştı. Çin'e bir uçuş rezervasyonu yaptım ve oraya gittim ve sahip olduğum kılıfların aynı görünümünü kopyalayabilecek ancak tamamen plastik, polikarbonattan yapabilecek telefon kılıfı fabrikaları aradım. Bu dönüm noktasıydı, işte bu beni ölçeklendirmeye ve işin daha derinlerine inmeye zorladı.

Felix: Bu sefer Apple'a "Bunu çözene kadar bana bir dakika ver" dediğin yerde ne söyledin? Yapman gerekeni yapmaları için onları nasıl beklettin?

Andrew: Evet, aynen. "Evet, gelecekteki herhangi bir gelişme hakkında bize haber ver" dedi, ben de "Evet, kesinlikle sana haber vereceğim" dedim. Sanırım birkaç hafta sonra Çin'e uçuyordum ve o yeni tamamen polikarbonat tasarımın işe yaramasını sağlamaya çalışıyordum.

Felix: Bunu çözmek için neden Çin'e kadar gitmek zorunda hissettin? Tasarımlarınıza dayalı olarak sizin için bazı örnekler oluşturmalarını sağlamak için çevrimiçi veya telefon üzerinden yapılamaz mı?

Andrew: O noktada, baz silikon kılıfları tedarik etmek için Çin'deki bazı tedarikçilerle çalışıyordum. Mükemmel taban silikon kılıfı elde etmek için birkaç farklı tedarikçiyle çalışmaya çalışıyordum ve daha sonra çıtçıtlar için başka bir tedarikçim vardı. Bazı fabrikalarla çalışmaya aşinaydım ve bunu kullanmak için iyi bir zaman olduğunu düşündüm, ayaklar yerde, tasarım ve her şeyi gerçekten elde etmek için onlarla yüz yüze buluşmak için bu yeni tamamen polikarbonat kasa görünecek ve çalışacaktı ve her şey. Ben sadece onlarla çalıştıktan sonra bunun iyi bir zaman olacağını düşündüm, fabrika birkaç aydır orada.

Felix: Evet, bu podcast'te konuştuğum daha başarılı girişimcilerin çoğu, çantalarını toplamaya ve üreticilerle şahsen tanışmak için dünyanın diğer ucuna gitmeye istekli olacakları böyle bir şey yapacak. Dinleyen ve bu yaklaşımı benimsemeyi düşünen biri varsa, böyle bir seyahate hazırlanmaları için onlara ne gibi ipuçlarınız var?

Andrew: Kesinlikle, çıktığım ilk yolculuk büyük bir uyandırma çağrısıydı. Zaten birlikte çalıştığım tedarikçilerin çoğu aslında fabrika ya da üretici değildi. Onlar sadece acenteler ya da ticaret şirketleriydi, bu yüzden ofislerine giderdim ve orası bir sürü satış elemanının olduğu küçük bir ofisti. Sonra, işlerini fabrikalara taşeron yapacaklarını öğrendim. O gezi Alibaba'ya gitmeden önce, birkaç telefon kılıfı fabrikası bulup onlarla toplantılar kurdum. Bazıları fabrika oldu, bazıları ticaret şirketleri oldu, bu yüzden bunu anlamak ve tam olarak neyle çalıştığımı görmek iyi bir deneyimdi. Ayrıca, gidebileceğiniz fuarların olduğunu ilk kez dışarıda olmaktan öğrendim.

Her yıl birkaç kez oluyorlar. Bazıları Hong Kong'da, bazıları Guangzhou'da. Çin'e ikinci gidişimde, ticaret fuarlarının gerçekleştiği zamanlardan birinde gittiğimden emin oldum. Çin'in her yerinde koştuğum ilk zamana kıyasla harikaydı, bu farklı fabrikalarda buluşmaya çalışırken sürekli kaybolmuş gibi hissettim. Kırsal alanlarda çıktılar. Bazen bir fabrikaya gitmek için beş saat araba kullanmam gerekirken, bir ticaret fuarına gittiğinizde açıkçası tüm satıcıların stantları var ve bu çok büyük. Birden fazla bina var, bu nedenle her endüstrinin bir ticaret fuarı olacak veya bir ticaret fuarına dahil edilecek. Oraya gittiğim fuar sanırım genel adı Sourcing Fair.

Bunun genel adı bence hediye ve elektronikti, bu yüzden bu büyük ticaret fuarında özellikle telefon kılıfı üreticilerine, dizüstü bilgisayar kılıflarına ve kaplamalarına ve tüm bu şeylere hitap eden bir bölüm vardı. Kesinlikle çok daha iyiydi ve o ikinci kez, Çin'de seyahat etmek zorunda kalmaktansa bir çatı altında arka arkaya bir sürü toplantı yapabildiğim çok daha fazlasını yapabilirdim. Şanslı olduğum bir diğer şey de tercümandı. Benimle Çin'de tanıştı. İngilizce ve Çince konuşuyordu ve beni gezdirdi ve benim tur rehberimdi ve benimle tüm toplantılara gider ve tercümeye yardım ederdi ve kesinlikle işe aldığınız, sizin için daha çok çalışan birinin olmasını tavsiye ederim. Çince bilmeden fabrikalara gitmenize karşı.

Potansiyel olarak fabrikalar, toplantılara katıldığınızda Çince şeyler söylüyor olabilirler ve ne dediklerini bilmiyorsunuz. Bu toplantılarda benim için çalışan birinin olması harikaydı ve o benim ekibimde olacak ve arabuluculuk yapmaya yardım edecekti ve fabrikalardaki insanların ne dediğini bana bildirebilirdi ve fabrika hakkında ne hissettiğini bana her zaman söylerdi çünkü Farklı fabrikaları ve diğer şeyleri ziyaret etmek için çok fazla deneyime sahipti, bu yüzden harikaydı. Kesinlikle işe almayı denemenizi tavsiye ederim. Bazen onlara tamirci denildiğini düşünüyorum ama evet, bu düzeni kuran şirketler var ve oradayken onları sağ kolunuz erkek ya da kadın olarak işe alabilirsiniz.

Felix: Sadece sizin için tercüme yapmakla kalmayıp, içinde bulunduğunuz işin türünü gerçekten anlamanıza yardımcı olabilecek bir tamirci veya orada birini aramaya nasıl başlarsınız? Onları nasıl buldun?

Andrew: Aslında şanslıydım. Babam ve amcamın aslında Çin'den inşaat malzemeleri ithal ettikleri bir ithalat işi var. Aslında tam zamanlı olarak Çin'de yaşayan onların çalışanı. Benimle tanıştı, onu böyle buldum ama onunla çalıştığımdan beri onları Google aramalarında veya Shopify gruplarında veya sohbetlerinde bulabiliyordum. İhracat yardımı gönderen insanlar gördüğümü ve Çin'de bulunacaklarını biliyorum. Zaten girmemiş olsaydım, bu şekilde giderdim.

Felix: Açıkçası, doğru çevirmeni seçtiğinizden emin olmak için bu insanlarla röportaj yapmak istersiniz. Deneyiminize dayanarak, Çin'deyken onlara yardımcı olması için bir tercüman / tamirci kiralamak isteyen insanlara aramalarını önerdiğiniz bazı temel özellikler nelerdir?

Andrew: Bir şey, özellikle gideceğiniz bölgeyi bilselerdi çok faydalı olurdu, bu yüzden gittiğim alan Shenzhen ve Guangzhou idi, orada tanıştığım Sally, Shenzhen'de yaşıyordu. bölgeyi biliyordu. Bu, etrafta dolaşmak için süper yardımcı oldu. Taksiler, metrolar, otobüsler, pek çok farklı ulaşım yöntemi var. Çoğu zaman fabrikalar gelip sizi otelinizden alır, bu da işinizi kolaylaştırır. Bu kesinlikle şeylerden biri. Gittiğiniz genel bölgeden veya aşinalarsa, gerçekten yardımcı olurum.

Ayrıca, birlikte çalıştığım Sally'nin harika bir müzakereci olduğunu biliyorum, dediğim gibi inşaat malzemesi ticaretinden geliyor, bu yüzden müzakereler konusunda bir ton bilgi birikimine sahipti. Aslında oraya ilk gittiğimizde yeni bir telefon kılıfı aleti gibi bir kalıp yapılması için para ödemiştim. Ziyaret ettiğimiz fabrikalardan birini sürekli erteliyorlar ve oyalıyorlar ve söz verdikleri zamanda hala tamamlanmamıştı, bu yüzden aslında… İki saat sürdü ve onlarla tartışıyordu ve onlarla pazarlık ediyordu ve o aslında henüz tamamlanmamış olan aletler için ödediğim paramı geri aldım, bu yüzden söz verdikleri zamanda yapılmayan bir şey için birkaç bin doları geri almak çok büyüktü.

Felix: Gerçekten harika bir çevirmen elde etmek için yapılan yatırıma kesinlikle değer gibi görünüyor. Şimdi bu fabrikalara gittiğinizde ya da fuarlardaki bu toplantılara gittiğinizde hedefiniz nedir? Bir fabrikada veya toplantılarla dolu bir günde belirli bir günde başarmak istediğiniz ilk iki veya üç şey nelerdir?

Andrew: Eğer fabrikayla ilk kez görüşüyorsan, kesinlikle sadece o normal konuşmaları yapmak, birbirini tanımak, insanlarla, toplantı yaptığın fabrikadan sorumlu kişiler hakkında fikir edinmek istiyorsun. . Ne de olsa, ürününüz üretilirken onlara her gün e-posta göndereceksiniz ve size yardımcı olmak için orada oldukları ve iyi bir uyum oldukları hissini aldığınızdan emin olmak istiyorsunuz. . Bu sadece kişisel düzeyde akıllıca bir şey. Showroomlarına gidiyorsunuz ve başka hangi ürünleri üretebileceklerini görüyorsunuz. Yaptıkları ürünlerin kalitesini görmek istiyorsunuz.

Başka hangi markalar veya hangi şirketler, potansiyel olarak rakipleriniz, dediğim gibi rakipler için benzer ürünler üretiyorlarsa, onlardan biraz bilgi almayı deneyebilirseniz, bu harika olabilir. Rakibinizi tanıyorsanız veya sadece benzer bir alanda markasanız, o sırada sizden daha büyük bir isim olduklarını biliyorsanız ve bu fabrikada çalışmayı seçtilerse, o zaman… Potansiyel olarak yeşil ışık gibi olabilir. . Evet, showroom katındaki ürünleri kesinlikle test ediyorlar ve yapmak istediğiniz ürünü iyi bir fiyat noktasında üretebiliyorlar. Telefon kılıfları için çok pahalı olan ilk takım maliyeti vardır ve oradan çıkan tüm kılıfların birim başına bireysel maliyeti vardır.

Mutlaka fiyat alınız. Tüm doğru şeylerden alıntı yaptıklarından emin olun, bunun çok iyi olduğundan emin olun… Onlara tam olarak ne alıntı yapmak istediğinizi çok net bir şekilde ortaya koydunuz çünkü geçmişte bir kez görüştüğüm üreticiyi tartışmıştık sanırım. bir yol ya da bir dava oluşturuyoruz ve bununla devam etmedik ya da bununla devam edeceğimizi düşünmedim ama sonunda alıntı yaptıkları şey buydu ve sonuçta takım olmak onunkinden dört kat daha pahalıydı sadece basit bir iletişim hatasından olmalıydı. Alıntı yaptığınız şeyle ilgili her şeyin çok net bir şekilde ortaya konduğundan gerçekten emin olmalısınız.

Felix: Apple'ın dikkatini çektiniz ve şimdi bir dizi fiziksel perakende mağazasına satış yaptınız. Hangi kasaları sattığınızı veya kasalarınızı sattığınızı söyler misiniz?

Andrew: Evet, Kanada'da lüks perakendeci olan Holt Renfrew var, Nordstrom onları sattı, Free People, Urban Outfitters, Indigo popüler isimlerden bazıları.

Felix: Bu nasıl olur? Tüm bu perakendecilere girmek için zaman çizelgesi neydi?

Andrew: Aslında amacımın Holt Renfrew Kanada'nın lüks perakendecisine girmek olduğunu hayal ettiğim davaları yapmaya başladığımda komikti. Bu aslında ilk metal çivili kutuları alan ilk perakendecilerden biriydi ve nasıl olduğu komikti. Doğru zamanda doğru yerde olmaktı. Arkadaşım Tony [Fam 00:30:26] bir Toronto moda haftası etkinliğinde ön sırada oturuyordu ve Holt Renfrew'in başkan yardımcısının yanında oturuyordu ve benim davalarımdan biri ondaydı. O, "Aman Tanrım, bu ne? Bana tüm bunlardan bahset, bilmem gerek," dedi ve yerel bir Toronto tasarımcısı olduğunu söyledi ve "Tamam, bir toplantı ayarla" dedi.

Ertesi hafta Holt Renfrew'in ofisinin başkan yardımcısında bir toplantı ayarladım ve tüm alıcılar oradaydı ve bazı el yapımı örnekler getirdim, masaya koydum ve sonunda orada 200 ve bir birimlik bir sipariş verdiler. . Bu, o zamanlar büyük bir perakendeci olan Holt Renfrew'den aldığım en büyük siparişti ve hayalimdi. Felony Case telefon kılıflarını alan ilk perakendecilerden biri olmaları gerçeküstüydü.

Felix: Evet, kesinlikle göze çarpan bir telefon kılıfı gibi süper görünür bir ürüne sahip olmanın en büyük faydalarından biri. Peki ya diğer perakendeciler bunlar nasıl ortaya çıkıyor?

Andrew: Evet, hepsi farklı hikayeler, markaya çok uygun olacağını düşündüğüm perakendecilerin bir listesini yazdım ve kasaların gerçekten iyi satacağını düşündüm. Sadece LinkedIn'de Urban'ı arardım Outfitters alıcıları ve profillerini LinkedIn'de bulur, onlarla bağlantı kurmaya çalışır veya onlara bir mesaj gönderir. Bu benim ilk adımımdı ve bakalım o zaman cevap verecekler mi, onlara ilk mesajda ihtiyaç duydukları her şeyi gönderecektim. Vakaların fotoğrafları, koleksiyon fotoğraflarının yanı sıra perakende ve toptan satış, fiyatlandırma ve onlara karar vermeleri için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri verdiğimden emin oldum. Belki de "Hey, şu telefon kılıfı şirketim var, ilgilenebileceğini düşündüm" dersem, ancak fotoğraf veya her ne olursa olsun onu dahil etmemiş olabilirim diye endişelendim.

Bazen alıcılar "Evet ve numuneleri gönderirler" cevabını verir veya alıcıdan ulaştığım haber alamazsam sadece merkez ofislerinin nerede olduğuna bakardım ve biraz bilgi verirdim. Örnek paketi bir araya getirin ve alıcılara dikkat edin. Linkedin'de bir isim bulabilseydim kesinlikle pakete ismini yazardım ve bu şekilde biraz daha kişisel hale getirirdim ama olmazsa, evet, sadece merkeze kutular dolusu dava gönderiyordum. Aslında Urban Outfitters böyle satın almaya başladı, onlara LinkedIn veya e-posta üzerinden ulaştım, başlamak için hiçbir şey duymadım, bu yüzden onlara sadece numuneler gönderdim ve numuneler teslim edildikten birkaç gün sonra Urban Outfitters isabetinden doğru alıcı geri döndüm ve evet bu böyle başladı. Evet, ürünleri alıcıların gözüne sokmanın tüm farklı yolları ve taktikleri.

Felix: Evet, bunu gerçekten çevrimdışına almanı ve bu insanlara mesaj atıp e-posta göndermeni değil, aslında ürünü ofislerine göndermeyi denemeni seviyorum. Bahse girerim, normal posta yoluyla, e-posta yoluyla veya LinkedIn mesajları yoluyla olsun, her zaman bombalanıyorlar. Bu alıcıların dikkatini çekmek için öne çıkmanıza yardımcı olan kendinizle ilgili veya yaklaşımınız hakkında ne düşünüyorsunuz?

Andrew: Evet, kesinlikle onlara her zaman gönderilen e-postaları ve örnekleri %100 alıyorlar. Günün sonunda bence bu sadece mağazanın çeşitliliğine ve estetiğine uyan akılda kalıcı bir ürüne sahip olmakla ilgili ve evet, sinerji hissettikleri alıcıların gözlerini yakalayan bir şey, iyi bir uyum olacağını düşündükleri bir şey. bence onların mağazası. Günün sonunda size düşen bu, ürünlerinizin hangi perakendecilerle çalışacağını düşündüğünüzü gerçekten dikkatli bir şekilde seçmeli ve onlara odaklanmalısınız. Başkalarıyla birlikte çalışıyorsa bu harika ama günün sonunda bu alıcının kararıdır ve mağazalarında bunun iyi sonuç vereceğini hissetmeleri gerekir.

Felix: Evet, girişimcilerden sık sık bu büyük kutu perakendecilerine satış yapmanın ilk satın alma siparişini almanın kolay kısım olduğunu, zor kısım aslında onlarla çalışmak olduğunu duyarım. Süreçlerini takip etmek ve süreçlerine uyduğunuzdan emin olmak. Bu kadar çok farklı perakendeciyle çalışmak nasıldı? Hepsi aynı mı? Hepsi farklı mı? Deneyiminiz nasıldı?

Andrew: Evet, bu çok büyük bir öğrenme eğrisi oldu. Her perakendecinin, ister depolarında olsun, ister doğrudan satacak mağazalarına gönderiyor olun, ürünün nasıl teslim alınmasını istediklerine dair belirli bir yönlendirme kılavuzları vardır. Birçok büyük kutu perakendecisinin, eyaletler veya Kanada'da tüm ürünleri göndereceğiniz tek bir merkezi depo veya birkaç depo gibi depoları olacaktır ve tüm uygun etiketlerin, barkodların, üzerlerinde olduğundan emin olmanız gerekir. her şey. Bazı perakendecilerin, hırsızlık önleme etiketlerinin takılmasını istedikleri gibi özel istekleri vardır, bu, depolarına göndermeden önce tüm markaların yapması gereken şeydir.

Felix: Bütün bunları kim hallediyor? Bu siz misiniz yoksa tüm farklı perakendeciler arasındaki tüm bu nüansları dışarıdan mı temin ediyorsunuz?

Andrew: Ben hallederim. Şahsen hala bu günle ilgileniyorum çünkü büyük bir perakendecinin bir gönderiyi almasını ve bir şeylerin yanlış yapılmasını tehlikeye atmak istemiyorum. Evet, hala hallediyorum. Tamamı bir sipariş karşılama şirketi aracılığıyla yapılan tüm web sitemizdeki çevrimiçi satışlar için, ancak evet, tüm perakende siparişleri hala ben yapıyorum.

Feliks: Anladım. Ne tür bir hazırlık yapmak zorundaydınız veya ilk satın alma siparişine hazırlanmak için onların istediği her şeyi karşıladığınızdan emin olmak için zamanınız oldu mu?

Andrew: Evet, çok okuyorum, bir PDF belgesi al, aldığım ilk büyük ve gerçekten kafa karıştırıcı belge eyaletlerde Nordstrom'du. Yönlendirme kılavuzlarının yüz sayfalık PDF gibi olduğunu düşünüyorum. Hangi kutuların kullanılacağına, sevkıyat için hangi karton kutuların kullanılacağına ve kutuda gerçekte hangi bandı kullandığınıza kadar ayrıntılara iner. Sadece belirli tipte bantlar gibi olmalı, sadece belirli tipte ambalaj malzemeleri olmalı, sanki fıstık kullanamazsınız, paketleme dolgu fıstıkları gibi. Bu belgeleri gerçekten [duyulmuyor 00:38:13] notlar almanız ve incelemeniz gerekiyor ve sorularınız varsa her zaman alıcı depoda birileri var. İlk seferinizse umarım yardımcı olurlar.

Ulaştığımı ve genellikle yardım edecek birini bulduğumu biliyorum ama evet, Nordstrom'a yaptığım ilk gönderi… O kadar çok şey ters gitti ki, menşei çıkartmaları olmadığı için gümrükte bekletildiler. paketleme, gümrük onları serbest bırakmadı, aslında bize geri döndü. Made in China çıkartmaları yaptırdım ve ardından tüm paketleri yeniden yapıştırıp sonra yeniden gönderdim ve evet çok şükür, sonunda onları aldılar ama bunun bir bedeli var. Yanlış bir şey yaparsanız her zaman ters ibraz vardır, perakendeciler ürünler için size borçlu olunan miktardan parayı alırlar.

Felix: Bu perakendecilerdeki mağazada satış yaptınız, felonycase.com'daki kendi web siteleriniz üzerinden satış yapıyorsunuz. Bana başlangıçta Etsy'yi sattığınızdan ve ilkbaharda sattığınızı veya sattığınızı ve ardından mağazanızı Amazon'da kurduğunuzdan çevrimdışı olarak bahsettiniz. Tüm bunlara dönüp bakarsan ve oradaki birine tavsiye verebilirsen, bu daha yeni başlıyor. İnsanların ilk önce bu yollardan hangisine odaklanmasını önerirsiniz? Tüm bu farklı pazar yerlerinde başlatmak için en iyi operasyon sıranız, deneyiminize göre en iyi türünüz mü?

Andrew: Kesinlikle önce kendi web sitenize odaklanın, tüm ürün resimlerinizin ve kopyalarınızın ve her şeyin önce kendi web siteniz için uygun olduğundan emin olun. Bu şekilde, Amazon veya Etsy gibi diğer çevrimiçi satış noktalarına veya perakendecilere doğru genişlerken, tüm bilgilere, ürünlerinizin tüm fotoğraflarına ve web sitesinin tüm kopyalarına zaten sahipsiniz ve bunu gönderebilirsiniz… Bunu Shopify mağazanızdan, oradaki Etsy ürün listesine, orada aynı kopyaya sahip Amazon ürün listesine ve hatta bazen perakendecilere kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.

Kendi ürün fotoğraflarını çekmek zorunda değillerse, bir perakendeci için bir avantaj olacaktır. Birçoğu kendi estetiğini yapmak istiyor çünkü kendi estetikleri var ama ne zaman yeni bir perakendeci bulsak, tüm ürün fotoğraflarının düz beyaza ve tüm sosyal medya gönderilerine sahip olduğumu önceden bilmelerini sağlarım. markayı tanıtmak için paylaşmak için kullanabilecekleri Yeah, I found that it works as an upsell and retailers will appreciate that if you could send them the product photography so they can use the same photos on their website and they don't have to worry about having a photographer take more pictures.

Felix: You recommend focus on your website first not necessarily because it might be the greatest volume of traffic or sales but because you can reuse a lot of that work in all the other marketplaces.

Andrew: Yeah, definitely and yeah for us it has been like our own website and then retailers have been the two biggest sources of traffic and sales. I find if sometimes people might come across your product on say in Etsy or in Amazon and from there they will do a Google search and they want to find your website directly just to validate the brand, make sure it looks legit. They probably want to check out your social media Instagram, Facebook, see what you do in there as well. See, I think all those touch points work hand in hand and work really well together to give your brand that full 360 view on online from people who … New people who find you and just come across your brand.

Felix: Yeah, especially if you're building a brand you can no longer just rely on the one site that the customer might have landed on that they discovered you on whether it be on Amazon or Etsy. They're going to seek you out or they're going to seek you out by Googling you, they're going to look for your socials, they will look for your own website. That's a very important point when you are building a brand you want to make sure all the messaging is out there and available for people to take a look at. You had a lot of success at least with collaborating with a lot of celebrities, talk to us about that. What kind of celebrities have you worked with and how those come about?

Andrew: Yes, that's been cool. We worked with The Weeknd on a iPhone case for his XO clothing line, that was a collaboration case I worked with his creative director and we came up with some case designs and yeah they actually released those on their website as part of a collection, that was with The Weeknd. There have been a few other phone cases with some other celebrities, Travis Scott we did samples of phone cases for him. Theophilus London, those ones didn't end up making it to for sale but it's a cool learning curve.

Sometimes it's hard to work with these celebrities, their team have so much other more important stuff going on that, yeah, stuff might get forgotten about or whatever but that was cool working with The Weeknd for that for sure. Then even working with celebrities as influencers and sending them our cases. Hailey Baldwin has been spotted with our phone cases. Back in the day actually one of the first big ones was DJ Deadmau5 and one of his marketing people saw the case and actually bought it online so I had no idea and then he ended up posting a picture on Instagram with it so that was super cool.

Feliks: Güzel. You're not just getting them or you haven't done this in the past but you're going beyond just work with them as influencers, you're collaborating with others too. Now, in the cases that it has worked out and you've sold these products, do you find the kind of customers, the kind of customers, the kind of attention that you get when collaborating with these celebrities will often create the [inaudible 00:45:17] and bring in repeat purchases from these customers or are they usually there to buy and support their celebrity and go off after that?

Andrew: Yeah, it's hard to say. I think especially with The Weeknd one because all the sales were done through his website and at his shows, with that it was only our brand name inside the case and on the packaging, it was his brand name on the outside of the case. In instances like that I think they're really buying it to support their favorite musician but if some of them notice the case brand and then become fans of the case because of that then, yeah, that's super cool too.

Felix: Yeah, that's one thing that I've seen where you can certainly explode your sales from collaborating with the celebrity but a lot of times it's a detachment of not necessarily I guess hiding your brand but you are sometimes white labeling I guess your product and their brand is going to be more prominent in that case. That's certainly something to weigh the pros and cons with versus just working with a celebrity as an influencer and getting them your flagship products and getting those in front of their audiences. Now, I want to talk about the team that you have working behind this. You mentioned that it's pretty much just you and then you've also hired some freelancers. Talk to us about that, what kind of freelancers have you hired to help out?

Andrew: I hire creative people, photographers and graphic designers, 3D designers too for some of the more geometric designs that we do. Yeah, a lot of the freelancers I work with are more creative leaning where I work with a few local photographers around Toronto who do lots of shoots for us and that's great content for social media Instagram and we use it on ads and then as well on our website. Yeah, I work with a lot of graphic designers, all conceptualized new case designs and get them to put their spin on it and, yeah, make something out of it. That's really how I've been working up until now, I kept it super lean.

I'm the only staff or employee, I did mention that I have the fulfillment company so that took a lot of weight off my shoulders and freed up a lot of my time when they came in and started doing a lot of the online order fulfilling. Then also I have people come into office when we're super busy with big retail orders to help package those and get those all ready for shipment. Yeah, that's who I've been working with. Now, I am in the process of looking to hire a more full time creative person to take that in-house and be a creative lead to put their vision in the photo shoots and new case designs and overall branding for Felony Case. I'm starting out that hiring process now.

Feliks: Güzel. Now, what about applications, what kinds of apps or services or tools do you use to help run the business?

Andrew: I started on Shopify a few months ago and one of the main reasons why I wanted to make the switch was actually from listening to Shopify Masters Podcast and hearing people explaining different apps that they … Previously I was on WooCommerce and all that. I think there's an app marketplace there but it is just very confusing and I didn't end up using any apps there. Shopify since making that switch it's been great, one of my favorite app is Consistent Cart, it's the cart abandonment, they'll follow up with an email and it's great. They have a tracker on top to show what the value of abandoned carts that they recovered for you. That's my favorite because I can see that number there and see that it's far more than paying off each month, that's been great.

Feliks: Güzel. Any other apps that you recommend?

Andrew: Other than that I keep it pretty basic. Pixelpop I use for a capture email addresses and a little bit of an upsell with like a 10% off coupon. That's been great enough to use that same Pixelpop for when people in Canada visit our felonycase.com website it pops up to them saying, “Would you like to shop in Canadian Dollars,” and it send them over to the felonycase.ca website. That's another great one. With apps, it's great that they work like you just set them and forget them. A lot of the time I'm not actually thinking of the apps but they're always there working for you and it's great, yeah.

Felix: Yeah, one thing I noticed on your site was that you've implemented the Facebook Messenger I guess live chat features that's message us in your bottom right hand corner. Is that something new that you've add or what's your experience been like with adding Facebook Messenger into your I guess customer support?

Andrew: Yeah, actually that's one that I just added a couple weeks ago that I've been testing it out and it's great. Yeah, being right there when the customer has a question, being able to answer it right away from them and then it's cool seeing that order with their name come through a few minutes after you answer that question. I was like, “Okay, yeah, this is definitely worth it,” being right there and having that immediate customer support is great. That's a new one that we've been testing out and it's been cool so far.

Felix: Awesome, thank you much for your time, Andrew. Felonycase.com is the website. What's next for Felony Case? Where do you want to do take the brand next?

Andrew: Well, right now we're getting neck deep into iPhone 8 development. Yeah, definitely I have some exciting new designs coming out for that when it's released later this year.

Felix: Awesome, thank you so much, Andrew.

Andrew: Yes, thank you, Felix.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için mağazada neler olduğuna bir göz atın.

Speaker 3: Just because you give back doesn't make your business unique anymore.

Felix: Thank for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere shopify.com/masters adresini ziyaret edin. Ayrıca, bu bölümün gösteri notları için shopify.com/blog adresine gidin.