Ortak Bir Vizyon Yoluyla Başarıyı Bulmak

6 yıldır Hanapin Marketing, Indiana'da Çalışılacak En İyi Yerlerden biri olarak seçilmiştir. Mayıs ayında, Hanapin küçük işletme kategorisinde (16 – 74 çalışan) 1 numarayı talep etmekten gurur duydu ve daha geçen ay Fortune tarafından Great Place to Work olarak onaylandı. Bir dizi makale, Hanapin'i boyutuna göre eşsiz bir işveren yapan büyük kültür, faydalar ve liderliği öne çıkardı.

İçeriden bir bakış açısı sağlamak için buradayım. Hanapin'in yerel ve ulusal Çalışılacak En İyi Yerler yarışmalarındaki tutarlı performansının yalnızca öncü politikaların ve Hanafit “işlevselliklerinin” değil, aynı zamanda 14 yıl önce tanımlanan Hanapin vizyonuna bağlılığının bir işlevi olduğuna inanıyorum.

Hanapin Pazarlama vizyonu üç yönlüdür:

1. Birinci sınıf bir PPC ajansı olun
2. Müşterilerimizden aldığımızın 10 katı değer sunun
3. Indiana'da tercih edilen bir işveren olun

Bu üç “uçun” her birinin Hanapin'in başarısına katkıda bulunduğunu ve bunun Çalışılacak En İyi Yer olduğunu ısrarla sürdürmemin nedeni olduğunu iddia edeceğim (ve sadece Indiana, IMO'da değil).

Birinci Sınıf PPC Ajansı Olmak

Hanapin'in vizyonunun ilk unsuru, birinci sınıf bir PPC ajansı olmaktır. Kelimenin tam anlamıyla ele alındığında, bu, uluslararası müşterileri, uluslararası izleyicilere sahip yerli müşterileri yönetirken ve her sonbaharda Londra'da düzenlenen Birleşik Krallık merkezli bir toplantıyla Hanapin'in yıllık yalnızca PPC konferansı Hero Conf'un Avrupa kolu aracılığıyla uluslararası izleyicilerin eğitimini kolaylaştırdıkça yerine getirilir. . Hanapin ayrıca, dünyanın önde gelen PPC'ye özel blogunu (şu anda okuyorsunuz!) yönetmektedir; bu blog, çalışanların dünya çapındaki okuyuculara deneyimlerini ve içgörülerini düzenli olarak katkıda bulunduğu yerdir.

Ancak bunlar, Hanapin'in küresel PPC endüstrisindeki varlığının yalnızca görünür etkileridir. Bu sonucun büyük bir itici gücü, Hanapin'in duvarları içindeki tüm departmanlar için kaliteli ve sürekli eğitim sağlamaya yaptığı yatırımdır. Aşağıda, görev süreleri boyunca Hanapin çalışanlarına sağlanan birçok eğitim fırsatından bir örnek verilmiştir:

• 1. Günden itibaren anlamlı katkılarda bulunmak üzere yeni işe alınanları hazırlamak üzere tasarlanan ve şirket içindeki mevcut ve gelecekteki rollerinde büyümek için gereken becerileri geliştiren 12 haftalık kapsamlı eğitim ve işe alım.
• Aylık yarım günlük eğitim oturumları, yeni fırsatlardan haberdar olmaya ve hem temel hem de ileri düzey PPC konularına hakim olmaya odaklandı.
• Ekip üyelerinin zaferleri ve zorlukları tartışmak, çözümleri beyin fırtınası yapmak ve güven oluşturmak ve geri bildirim almak için rol oynamak için küçük gruplar halinde buluştuğu haftalık “danışma eğitimi” oturumları.
• Çalışanların iş-yaşam uyumunun sabit kalmasını ve her bireyin her gün en iyi şekilde olması için gereken araçlara sahip olmasını sağlamak için Stres, Kaygı, Farkındalık ve Uykuyu (SAMS) ele alan isteğe bağlı eğitim oturumları.
• Yeni nesil insan yöneticilerini hazırlamak ve mevcut nesile başarı için en iyi uygulamaları ve politikaları hatırlatmak için devam eden liderlik eğitimi dersleri.
• Sponsorlu konferans geçişleri veya çalışanların ağlarını genişletmeleri ve Hanapin duvarlarının ötesinde yeni beceriler geliştirmeleri için Profesyonel Gelişim fırsatlarının dışında.

Hanapin, çalışanlarına yatırım yapmak için çok şey yapıyor ve maça karşılığını veriyor. Yaşam boyu öğrenmeye kendini adamış çeşitli bireylerden oluşan Hanapin çalışanları, şirkete bağlılığı teşvik eden öğrenme ve büyüme fırsatlarına değer verir. Ayrıca, ekip üyelerinin profesyonel olarak "oyunlarının zirvesinde" kalmalarını sağlamaya hizmet eder, bu da müşterilere, potansiyel müşterilere ve etkileşimde bulundukları sektördeki meslektaşlarına fayda sağlar.

Hanapin'in birinci sınıf bir PPC ajansı olarak kalmasını ve müşteri hizmetleri açısından kendileri için belirledikleri yüksek mükemmellik standardını karşılamasını sağlayan tam da bu sürekli eğitim yatırımıdır.

Müşterilerimizden Aldığımızın 10 Katı Değer Sunuyoruz

Hanapin'in vizyonunun ikinci ayağı, ekip üyelerinin müşterileri mutlu etmek için "geçici olma" veya "yeterince yapma" seçeneklerini reddetmesidir. Müşterilerimize, hizmetlerimiz için ücretlendirdiğimizin (10x!) üzerinde ve ötesinde bir değer sağlamayı taahhüt ediyoruz.

Bu, pek çok biçimde gelir, ancak en sık olarak her müşteri için bir danışman ortak olma çabalarındadır. PPC'ye ve işe alımda tanımlanan iş kapsamına odaklanmaya devam ederken, müşterilerimizin daha büyük iş hedeflerini ve PPC'nin bu hedeflere nasıl uyduğunu ve bu hedeflere nasıl katkıda bulunduğunu anlamaya ve içselleştirmeye çalışıyoruz. Buradan, PPC'deki çeşitli stratejik veya taktik yaklaşımların iğneyi diğer alanlarda nasıl hareket ettirebildiğini (veya iğneyi hareket ettirdiğini) göstermek için noktaları birleştirebiliriz ve verilerin arkasındaki hikayeyi anlatabiliriz.

Hanapin'in değer sağlama taahhüdü, mutlu müşteriler yaratır, ancak şaşırtıcı bir şekilde, mutlu çalışanların tarifinde de önemli bir bileşendir. Bu çatal nedeniyle, ekip üyeleri kendilerini yüksek bir standartta tutuyorlar, bu da biz onu aşmayı hedefledikçe bizi zorluyor (aynı zamanda rekabetçi bir insan grubu olduğumuzdan bahsetmiş miydim?). Yine de, rekabet diğer bireylerden ziyade beklentilerle olduğu için, Hanapin çalışanları işbirliği yapmaya isteklidir. Telefon, mesajlaşma veya görüntülü sohbet yoluyla, şirket içi ve uzaktaki ekip üyeleri, boşa harcanan zamanı azaltmak ve hesap yönetimi kararlarının etkinliğini artırmak için sıklıkla tavsiye ister ve son öğrendiklerini birbirleriyle paylaşır.

Şimdi, bunu hiçbir şekilde aşırı romantikleştirme niyetinde değilim. Hiçbir ofis ortamı mükemmel değildir ve bu büyüklükteki bir şirkette hiç kimse dürüstçe her bir iş arkadaşının en iyi arkadaşı olduğunu söyleyemez (bu kadar çok en iyi arkadaşı kim idare edebilir ki?!) Ama Hanapin doğru insanları işe almanın bir sırrını buldu. .

Indiana'da Tercih Edilen İşveren Olmak

Indiana'da tercih edilen bir işveren olmak için üçüncü noktayı düşünürken, Hanapin'in doğru yeteneği bulma ve tutma konusundaki kararlılığı göz ardı edilemez. Kapsamlı bir hazırlık ve görüşme süreci, her işe alım teklifinden önce gelir ve bir süpervizörle haftalık veya iki haftada bir 1:1 oturumlar, altı ayda bir performans incelemeleri, yıllık kalış görüşmeleri ve düzenli hedef belirleme tartışmaları dahil olmak üzere sık geri bildirim oturumları, aşağıdakilerin belirlenmesine yardımcı olur. Her bireyin sahip olduğu güçlü yönler, hedefler ve iyileştirme fırsatları. İyiliği paylaşarak bir ekip oluşturmak, liderliğin doğrudan rapor ilişkilerinin ötesinde mevcut personeli desteklemek için nasıl çalıştığının bir başka örneğidir.

Hanapin en iyi yetenekleri getirmek ve elde tutmak için çok çalıştığı için liderlik, ekip üyelerinin sağladığı geri bildirimlere de değer verir. TinyPulse aracılığıyla anonim anket soruları, sorunlu bir nokta bir çöp kutusuna dönüşmeden önce ele alınabilecek boşlukları ve fırsatları ortaya çıkarır.

Bununla birlikte, liderlik ekibinin dışında, Hanapin, çalışanları arasında bir sahiplik duygusu geliştirme yeteneği açısından da istisnai bir konumdadır. Yeni işe alınandan müdür yardımcısına kadar her birey, çalışmalarının şirketin refahı üzerindeki etkisini görebilir. Güvenilirlik, Dürüstlük, Yaratıcılık, Hana-thusiasm ve Resourceability'nin Hanapin değerleri, ekibin her üyesi tarafından yaşanır ve kutlanır. Bu değerler, çalışanların %100'ünün Hanapin'de çalışmaktan gurur duyduklarını, insanların birbirlerini önemsediklerini ve işi tamamlamak için fazladan vermeye istekli olduklarını söylemelerinin nedenidir.

Kapanış Düşünceleri

Gördüğümüz gibi, Hanapin vizyonunun her bir ucu bir sonrakini besleyerek sürekli büyümemizi sürdürebilecek istikrarlı bir temel oluşturuyor. Sonunda, her organizasyon gerçekten de parçalarının toplamıdır. Ve dijital pazarlama dünyasında, başarınızın en önemli katkıları her zaman ekibiniz, süreçleriniz ve ortak değerleriniz olacaktır. Bir şirket vizyonu gibi görünüşte sıradan bir şeyi gözden kaçırmak kolay olsa da, Hanapin, özenle hazırlanmış bir vizyona düşünceli bir şekilde bağlı kalmanın gerçekten de bir başarı reçetesi olduğunu göstermiştir.