Hayran Kitlenizi Bulma: UI Stencils Yazılım Üreticileriyle Nasıl Konuşuyor?

Felix: Bugün bana Uistencils.com'dan Jay Dawkin katıldı. Bu U harfi, I harfi, STENCILS.com. UI Stencils, yazılım planlaması ve tasarımı için araçlar ve aksesuarlar satmaktadır. 2007'de başladı ve Denver, Colorado'da kuruldu. Hoş geldin Jay.

Jay: Bana sahip olduğun için teşekkürler Felix.

Felix: Seni gördüğüm için heyecanlıyım. Bize üretip sattığınız bu alet ve aksesuarlardan biraz daha bahsedin.

Jay: Temel olarak, bir uygulama tasarlarken veya bir web sitesi tasarlarken çoğu zaman başlamanın en iyi yolu bir kalem ve kağıt kullanmaktır. Kalem ve kağıt kullanmanın çok doğal ve çok hızlı bir yanı var. Ayrıca zihninizi, fikirler hakkında bir bilgisayarda başlayacak olduğunuzdan biraz farklı düşünebileceğiniz belirli bir alana yerleştirir.

Felix: Mantıklı. Sattığınız bu araçlar var mıydı, siz gelmeden önce de var mıydı?

Jay: Hayır. Bu ilginç bir soru. Bu tür şeyler için hemen hemen piyasayı icat ettik. Bence bu, başarımızın nereden geldiği konusunda gerçekten önemli bir nokta. Bu fikri düşünen ve üzerinde genişleyen ilk insanlar biz miyiz? Bu, gerçekten ivme kazanmamıza ve oradan gitmemize izin verdi.

Felix: Seyirciye biraz daha görsellik katmak için, esasen sizin UI Stencils adıyla sattığınız şey, bir sürü başka şey de satıyorsunuz. Ama bence sizi yapan ya da sizi popüler yapan şey bu şablonlardı. Şimdi birine bakıyorum. iPhone şablon seti. Tıpkı bir iPhone'a benzeyen bir nesne ve sanırım, insanların şablon olarak kullanmak üzere oturum açmaları için değerli olan bir sürü farklı simge var. Uygulamalar veya bir web sitesi gibi tasarlamayı çok daha kolay hale getiriyor. İnsanlara bunun bir görselini ver.

Arkaplanın ne? Siz tasarımcılar mısınız, yazılım geliştiriciler mi? Bu işe nasıl girdin?

Jay: Sanırım bir yıl öncesine kadar web tasarımcısı, uygulama tasarımcısı UX çalışanıydım. Seattle'da Design Commission adlı bir ortakla kendi web tasarım şirketimi yönettim. Pek çok şirkete, pek çok yeni kurulan şirkete yardımcı olduk. Seattle'da büyük bir teknoloji topluluğu var. Yazılım oluşturmak, uygulamalar oluşturmak, fikirler etrafında şirketler oluşturmak için çok para ve çok fazla risk sermayesi. Bu fikir, UI Stencils, bir yıl boyunca müşterilerimize göndermek için iyi bir Noel hediyesi düşünmeye çalıştığımız yerden bir çıkıştı. Kendi web sitesi kitinizi tasarlamak gibi bir web sitesi oluşturduk. Bir çizim kalıbı, bir defter ve bir kalem içeriyordu. Oradan biraz tepki aldık. İnsanlar içine girdi ve fikri beğendi. O zaman belki bir yıl sonra iPhone'un uygulama mağazasını geliştiricilere açtığını düşünüyorum. Apple geliştirme konferansı gerçekleşirken aynı zamanda bir iPhone sürümü yayınladık. Bu sadece viral oldu. Satış miktarı ve ilgi miktarıyla bizi hemen hemen stratosfere çekti. Tüm siparişleri almak için postaneye gidip on bin dolar değerinde pul almak zorunda kaldık. Ne yaptığımızı bilmiyorduk. Gerisi tarih. Bu bize bir iş olarak ihtiyacımız olan itici gücü verdi sanırım.

Felix: Müşterilerinize vermek için bir hediye fikriniz vardı. Bunu müşterilerinize bir hediye olarak başkalarına satmak istediğinizde, ne zaman daha çok bir iş haline gelmeye başladı?

Jay: Evet. Gerçekten doğal olarak talepten oldu. İnternette satılık ilk web sitesi şablon setine sahip olduğumuzdan oldukça emin olduğumu söyleyebilirim. Bazı satışlar elde ediyorduk, ancak iPhone şablon kiti esasen gerçekleşene kadar işler gerçekten başlamadı. sorunuza cevap veriyor mu?

Felix: Evet. Bu ürünü piyasaya sürdüğünüz için gerçekleşen bu virallik hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorum.

Jay: Bence oradaki ders zamanlama. Bir şeyi serbest bırakma zamanlarından biriydi. Bizim durumumuzda biraz şans vardı ama zamanı doğru şekilde ayarlayabilirseniz, olup bitenlerin o dalgalanma etkisine binebilirsiniz. Bir şeyi doğru zamanda yayınlamak konusunda söylenecek bir şey olduğunu düşünüyorum.

Felix: Bundan biraz daha bahset. Geriye dönüp baktığında bunu nasıl biliyorsun… Eğer tersine mühendislik yapabilseydin, sanırım fırlatma zamanını, bir şeyi ne zaman başlatman gerektiğini nasıl anlarsın? Doğru zamanlamayı nasıl bilebilirsin?

Jay: Bizim durumumuzda bu ürün özellikle uygulama mağazası için uygulamalar yapan geliştiricilere hizmet veriyordu. Bunu, Uygulama geliştirici konferansı gerçekleşirken başlattık. Bu yüzden kartopu etkisi olduğunu düşünüyorum. Bir dizi mayo yaratıyorsanız, moda endüstrisi bir şeyleri ne zaman piyasaya sürmesi gerektiğini açıkça biliyor. Bu bir örnek olabilir. Bir şeyi ne zaman ortaya koyacağına dikkat etmek.

Felix: Sizin durumunuz için, yine de belli ki doğru zamanda bir şeyi serbest bırakmanız, dalgayı sürmenize yardımcı olabilir. Ama sanırım o dalgayı da yakalamak zorundasın, değil mi? Bunu ilerletmek için, kendiniz tanıtmak için bazı ilk homurdanma işlerinden bazılarını yapmalısınız. Bu viral ürünü başlatmak için ne yaptınız?

Jay: Tamamen bizim elimizde değildi. Pazarlama ya da sözün söylenmesi açısından çok az şey yaptık. Temelde viral hale gelmesinin nedeni, diğer herkesin buna nasıl tepki verdiğidir. Herkes bu konuda mesaj atıyordu. Herkes paylaşıyordu. Millet, üründe neredeyse çılgın bir atmosfer ve insanların aldığı bu gerçekten inanılmaz tepki var. Hiçbir şey yapmak zorunda değildik. Otomatik olarak viral oldu.

Feliks: Doğru. Bu başarıyı tekrarlayabildiniz mi, belki aynı derecede değil, ancak viral olarak yakalanan ürünleri piyasaya sürebildiniz mi, videolar veya bunun gibi şeyler yayınlayabildiniz mi?

Jay: Evet. Bunu tekrar etmenin çok zor olduğunu düşünüyorum. İnsanların diğerlerinden daha fazla yanıt verdiği kesinlikle piyasaya sürdüğümüz ürünler var. Bizim durumumuzda bunun bir kısmı, bir şeyin ne kadar yararlı olduğudur. Bir ürünü piyasaya sürersek ve insanlar bunun getirdiği değeri ve hayali gerçekten anlarlarsa, o zaman çok daha iyisini yapma eğilimindedir. Bu mantıklı mı bilmiyorum.

Felix: Bunu biraz açar mısın? İnsanlar, ortaya koyduğunuz bir ürünün değerini hemen görebilirlerse, çok daha olumlu yanıt vereceklerini ve ürün lansmanınızı daha fazla olasılık için sıraya koyacaklarını söylediğinizi kesinlikle anlıyorum. Viral gidiyor. Bu, daha iyi iletişim kurmanız veya ürününüzü mesajlaşmanız gerektiği anlamına mı geliyor? Ürününüzü değeri açısından daha tanınır hale getirmek ne anlama geliyor?

Jay: Bence bizim durumumuzda bunun iki şeyle ilgisi var. Bunlardan biri ürünün tasarımıdır. Bu gerçekten önemli ve bir ürünle çekiş elde etmenin neredeyse en önemli yönü. Tüm bunların diğer yönü, birinin yaptığı şeye değer katacağını nasıl algıladığıdır. Birisi bunun gerçekten fikirleriyle bir sonraki adımı atmalarını sağlayacağını veya bunun onları yaptıkları işte daha da ileriye taşıyacağını düşünüyorsa, ürün başarılıdır. Esasen ürünleri gerçekten satan bu iki şeyin birleşimidir.

Felix: Bu hoşuma gitti. Ürün, hedef müşterinizin bir sonraki adımı atmasını sağlıyorsa, onu çok daha değerli bir ürün haline getiriyor çünkü neredeyse bu boşluğu aşmaya çalışıyorlar, bunu aşmaya çalışıyorlar [duyulmuyor 12:17] ve sonra siz geliyorsunuz ve işte oraya varmak için köprü deyin, kafalarında böyle bir medya tıklaması var. Bu ürüne ihtiyacım var. Bu ürün değerli çünkü tam da yüzümde olan ve çözümüne ihtiyacım olan bir sorunla karşı karşıyayım. Bu çok mantıklı. Bu, çok zaman harcamanız gerektiği anlamına mı geliyor… insanları bu fırsatta nasıl yakalarsınız? Ürününüzü akıllarında tutmanın bir yolu var mı, böylece ürününüzün çözebileceği bir sorunla karşılaştıklarında hemen size gitmeleri gerektiğini bilirler mi?

Jay: Evet. Sanırım bu, son zamanlarda birinin kullanıcı deneyimiyle ilgilendiği veya birinin uygulama geliştirme hakkında bilgi almaya çalıştığı veya birinin bir iş kurmak istediği veya bir uygulama geliştirmek istediği ve nereden başlayacaklarından tam olarak emin olamadıkları türden bir şey. Aramaya başlıyorlar, bizden bahseden bir sürü blog yazısı var. Sektörde ve sosyal medyada bizim ve bu tür şeyler hakkında yazmaya devam eden başka insanlar var. İşte oradan geliyor.

Felix: Anlıyorum. Bunu arayan birçok insan için neredeyse önerilen bir ürünsün, sanırım neredeyse yeni başlayanlar. Şirket kurma, ABD'ye daha çok girme, tasarıma daha çok girme, yazılım veya uygulama geliştirmeye daha çok başlamanın başlangıç ​​aşamalarında yeni başlayanlar ve muhtemelen internette bunu yapmanın yollarını arıyorlar. Ardından ürününüz önerilir. Keşfetmede genelde böyle mi oluyordu?

Jay: Evet. Elbette yeni başlayanlar var, ancak ürünlerimizi kullanmaya devam eden ve beğendikleri pedlerimizi ve diğer bazı ürünlerimizi yeniden sipariş eden profesyoneller de var. Hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar tarafından kullanılabilir. Temelde ürünlerimizin değeri, bir fikrin erken aşamalarındadır. Bir fikriniz var, üzerinde tekrarlamak istiyorsunuz, bir şeyleri prototiplemek istiyorsunuz, ekranların nasıl birbirine uyduğunu, akışların nasıl birbirine uyduğunu düşünmek, bir şeyi gerçekten hızlı bir şekilde nasıl yapılandırabileceğinizi düşünmek istiyorsunuz. İşte burada araçlarımız devreye giriyor. Hem yeni başlayanlar hem de profesyoneller bundan değer buluyor.

Felix: Ürününüzden bahsetmek veya tavsiye etmek için aktif olarak bloglar veya siteler almaya çalışıyor musunuz? Blogların ortaya koyduğu öneriler listesinde nasıl ön planda kalıyorsunuz?

Jay: Kesinlikle bundan daha fazlasını yapmalıyız. Bu, gerektiği gibi ulaşmadığımız türden bir şey. Bizim hakkımızda konuşan memnun müşterilerimiz var. Sektörde, UX'deki en iyi uygulamalar hakkında belirli güncel makaleler yazan ve bizim hakkımızda yazan insanlarımız var.

Felix: Senin hakkında yazdıklarında onlara ulaşıyor musun? Bir tür ilişki başlatmaya mı çalışıyorsun? Sadece daha iyi bir fikir edinmeye çalışıyorum, nasıl...

Jay: Bence orada harika bir noktaya değindin. Birini geri yazmanız önemlidir ve blog yazınızda bizden bahsettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu önemli. Yapması zor bir şey. Bu, dişlerini diş ipi kullanmak gibi ya da benim durumumda her neyse, alışkanlık haline getirmen gereken bir yer. Ben asla… şu ya da bu nedenle, hiçbir zaman bir şeyler için teşekkür kartı gönderen bir insan olmadım. Bu önemli. Eski iş ortağım bu konuda harikaydı. Teşekkür kartları gönderiyor ve bu büyük bir fark yaratıyor. Büyük bir izlenim bırakıyor. Bunu yapmanın kesinlikle önemli olduğunu düşünüyorum.

Felix: Söz, söz.net adlı bu hizmete aşina olup olmadığınızdan emin değilim. Bunu daha önce kullandım ve harika bir yol… aslında bir Google uyarısı ama belki daha da iyi çünkü sosyal medya gibi şeyleri de takip edebilir ve markanızdan, web sitenizden bahseden herkesi takip edebilir ve bu Adınızı veya bahsettiğiniz şeyleri aktif olarak aramak zorunda kalmamanın harika bir yolu. Bir şey ortaya çıktığında size haber veriyorlar, bu yüzden bunun için harika bir hizmet. Bu, müşterilerinize vermek istediğiniz bir hediyeden doğan bir fikirdi. Çok daha fazla talep görmeye başladı. İnsanlar bunu nereden alabileceğimi veya daha fazlasını nasıl elde edebileceğimi soruyordu. Sonraki adım neydi? Nasıl … hala çalıştığınızı, çalıştığınız ya da sahip olduğunuz bir tür ajansta olduğunu farz ettiniz mi? UI Stencils ne zaman kendi başına gerçek bir bağımsız şey haline geldi?

Jay: 2008'de bunun etrafında bir marka oluşturduğumuzu ve bir e-ticaret mağazası açtığımızı ve ardından yeni ürünler piyasaya sürme konusunda ciddileştiğimizi söyleyebilirim.

Felix: 2008, bu, her şeyden daha organik olan, çim köklerinin başarısının ilk başarısından sadece bir yıl sonra. Bu konuda daha ciddi olmak istedin. Daha sonra yaklaşmaya mı başladınız… bu şeyleri nasıl yaptınız? Üreticilere ve üreticilere geniş ölçekte mi yaklaşıyordunuz?

Jay: Evet. Fikrin bir kısmı, bu üretim sürecini biliyor olmamızdı. Ben bir koltuk endüstriyel tasarımcısıyım sanırım. Bu endüstriyel süreci biliyordum. İşte o zaman üreticiye benzer bir şeye ulaştık.

Felix: Anladım. İlk ne yaptırdın? Yarattığınız yalnızca bu iPhone kiti miydi yoksa e-Ticaret mağazasını başlatmak istediğinizde zaten ek ürünleriniz var mıydı?

Jay: Şu anda orada olandan çok farklı görünen bir web sitesi sürümüyle başladık. Aynı malzeme olan paslanmaz çelikten yapılmıştır. Sonra yavaş yavaş eskiz defteri gibi defterlere girdik. Daha sonra, insanların fikir hakkında düşünmenin bu ilk aşamalarındayken kullanabilecekleri diğer aksesuarları sunmaya başladık. Sonra markalı tişörtler, kitaplar ve diğer şablonlar gibi şeyler. Sonra şablonların bazı açık versiyonlarını yayınladık.

Felix: Bu e-Ticaret mağazanız olduğunda, mağazaya daha fazla trafik çekmek veya pazarlamak için bir stratejiniz var mıydı? Hala ilk ürünlerin viralliğiyle mi yaşıyordunuz?

Jay: Viralliğini yaşıyorduk. Viralite ile belirli bir çekiş elde ettiğiniz türden bir şey.

Felix: Zor bir kelime.

Jay: Evet, bu zor bir şey. Sonra onu farklı şekillerde beslersiniz. İnsanlara ulaşıyorsunuz, buna dayalı olarak daha fazla ilişki geliştirmeye başlıyorsunuz. İşe başladığımız ilk vuruşla kesinlikle çok ilgisi vardı.

Felix: İnsanlara ulaşmaya başladığınızdan bahsetmiştiniz, sanırım bunlar sizin hakkınızda yazan insanlar. Sadece, söylediğin gibi ilk başladıktan sonra bu uğultuyu nasıl devam ettirdiğini daha iyi anlamaya çalışıyorum. Siz ne yapıyordunuz?

Jay: Bunun nedenlerini düşünüyorum, yaptığımız şeyle gerçekten ilgilenen adanmış bir grup insan var. Bunu bir şekilde geliştirebilirseniz, büyüme için en iyi yönteminiz bu olacaktır. Bir keresinde bir konuşma duydum ama bu konuşmacı kabilenizi geliştirmekten veya kabilenizi yetiştirmekten bahsediyordu. Bu gerçekten çok dikkat etmek istediğiniz şeydir. Bizim durumumuzda bu çok niş bir kabile. Yaptığımız şeyden kimin çok fazla değer bulacağını belirlemek kolaydı.

Felix: Bu çekirdek insan grubunu, sanırım şirketinizin markanızın şampiyonlarından oluşan çekirdek grubunu bulmanız hoşuma gitti. Onları mutlu ederek dışarı çıkıyorlar ve esasen sizin için kelimeyi yayıyorlar. Bu çekirdek insan grubunu nasıl tespit edebildiniz ve onlara nasıl ulaşabildiniz?

Jay: Bizi tanımladılar ve hakkımızda yazdılar ve bizimle ilgilenen diğer insanlarla paylaştılar.

Felix: Bu kabilenin veya bu tür insanların senin hakkında yazmaya başlamadan önce var olduğunu biliyor muydun?

Jay: Bu ölçüde değil. Uygulama geliştirme konusundaki bu çılgın acelenin ne boyutta olduğunu tam olarak anlayamadık ve bu, mobil uygulama geliştirmenin ilk günleriydi. Bence Android uygulama mağazasından önce bile Apple uygulama mağazasını yeni açıyordu. İşleri başlatan buydu.

Felix: Bu ilişkiyi geliştirmek için ne yapıyorsun? Tanımladınız ya da onlar sizi tanımladı. Senin hakkında yazmaya başlarlar. Onları nasıl mutlu eder ve sizin hakkınızda daha fazla yazmaya ilgi duymalarını sağlarsınız çünkü belirli bir şirket hakkında yazacak çok şey olduğunu farz ediyorum. Sizin hakkınızda yazmalarını veya şirketinizi akıllarında tutmalarını nasıl sağlıyorsunuz?

Jay: Zor. Bence bizim için gerçekten önemli olan şeylerden biri bu kitlenin ihtiyaçlarını karşılayan yeni ürünler geliştirmeye devam etmek. Sadece arkanıza yaslanıp bir sürü pazarlama yapıyorsanız, içerik pazarlamasında bile eski ürünleri satmaya devam edeceğinizi düşünmüyorum. Ürün yelpazenizi sürekli yenilemeniz, yeni ürünler eklemeniz, satmayan eski ürünleri çıkarmanız gerekiyor. Bu gerçekten önemli.

Felix: Sanki şu anda var olan bir motora sahipsin ama onu yakıtla beslemeye devam etmelisin. Bunu yapmanın en iyi yolu, kendiniz daha fazla içerik oluşturmak değil, yalnızca daha fazla ürün kullanmaktır. Onlara heyecanlanmaları için daha fazla şey vermelisiniz çünkü aynı eski şeyler için tekrar tekrar heyecanlanmazlar. Sanırım bu bizi sizler için önemli bir konuya, ürün geliştirme konusuna getiriyor. Daha önce piyasaya sürdüğünüz ve diğerleri kadar iyi yanıt vermeyen bazı ürünler olduğundan bahsetmiştiniz. Bazıları diğerlerinden çok daha iyi yanıt verir. Bundan sonra ne tür ürünler geliştireceğinize karar verdiğinizde bu, sürecinizi nasıl etkiler?

Jay: Bu iyi bir soru. Bence insanların ne cevap vereceğini gerçekten bilmiyorsun. Bilgili tahminlerde bulunabilirsiniz ama bir şeyin başarılı olacağına dair yüzde yüz emin değilsiniz. Kullanışlı bir şeyler yapmak için elinizden gelenin en iyisini yaptığınız, insanların tepki vereceğini düşündüğünüz bir şeyi bir araya getirdiğiniz ürünleri piyasaya sürmeye yönelik bir pompalı tüfek yaklaşımına sahip olma fikrini her zaman sevmişimdir. Sonra bir sürü farklı fikir salıverin ve fazla mesai neyin iyi satacağını, neyin buruşacağını ve öleceğini görerek, o kadar iyi olanları uzaklaştırırsınız. Ardından, iyileştirmeye devam edersiniz ve belki de başarılı olanların yeni sürümlerini yayınlarsınız.

Felix: Nasıl bilmediğine dair bu düşünce hoşuma gitti, o yüzden dışarı çık ve dene. Bu av tüfeğinin piyasaya sürülmesi yaklaşımı pahalıya mal olabilir, değil mi? Gerçek parasal yatırımınızda pahalı olabilir, harcanan zaman ve enerjide pahalı olabilir. Bir ürünü piyasaya sürdüğünüzde ne kadar ileri gidiyorsunuz? Gerçekten her şeyi üretip, daha sıcak olup olmayacağına dair bir fikriniz olmadan müşterilere gönderilebilecek bir forma mı getiriyorsunuz?

Jay: Ürünü satmaya başlamadan önce yaratırız. Satmadan önce elimizde bir ürün stoğu var. Bu senin miydi... Üzgünüm.

Felix: Sanırım, bir ürünü satmaya çalışana kadar başarılı olup olmayacağını bilmiyorsanız, anlamaya çalışıyordum, tüm bu tasarımın üzerinden geçmek çok pahalı olabilir gibi görünüyor. Başarılı olup olmayacağına dair bir fikriniz olmadan gerçekten her şeyi gözden geçiriyor musunuz?

Jay: Evet. Orada birkaç şey düşünüyorum. Birincisi, maliyet, kalite ve tasarım arasında her zaman bir denge vardır. Gerçekten bir girişimci olarak her ikisinde de iyi olmanız gerekir çünkü ürünü çok hızlı veya çok ucuza yaparsanız bu iyi olmaz. Aynı zamanda, tasarıma çok fazla zaman harcıyorsanız veya bunun hakkında düşünmek için çok fazla zaman harcıyorsanız, bu da iyi değildir. Bu dengeyi sağlamak kesinlikle anahtardır.

Felix: Maliyete karşı tasarıma çok fazla zaman ayırıp ayırmadığınızı anlamaya çalışırken kendinize ne tür sorular soruyorsunuz?

Jay: İçten bir his. Ben meslekten bir tasarımcıyım. Doğal olarak fikirleri kafaya takmayı, zaman ayırmayı ve oradaki detayları düşünmeyi seviyorum. Ben eğiliyorum, doğal olarak o tarafa doğru eğiliyorum. Ben de çok tutumlu biri olduğumu söyleyebilirim. Bir şey üretme veya bir şeyi sevk etme zamanı geldiğinde, bunu en verimli şekilde yapıyor olmam önemlidir.

Felix: O zaman, oyuncu kadrosunu kurtarmak, zamandan tasarruf etmek, tasarım pahasına bu zor kararları vermek zorunda mısın, yoksa ille de kalite demek istemiyorum, ama tasarım pahasına mı?

Jay: Durumumuzu biliyorsun, öyle… Sanırım yaptığımız işin bir yönü, ürünlerin oldukça basit olması. Farklı gemi üreticisi ve PCB kartı elemanı ve montaj fabrikasının tüm tedarik zincirini koordine etmemiz gereken bir elektronik donanım parçası yaratıyor gibi değiliz. Bunu yapmıyoruz ve bu biraz farklı bir top oyunu olabilir.

Felix: Sanırım deniyordum... çünkü maliyet ile tasarım arasındaki bu dengeden bahsediyordun. Bence birçok girişimci, ürünleriyle ilgili bu ideal vizyona kafalarında sahip oldukları ve daha sonra üreticiye gittiklerinde ve ne kadar zaman, ne kadar para harcandığını anladıklarında gerçekliğin çok sert duvarına çarptığında bunu yaşıyorlar. Bu hayali gerçekleştirmelerini sağlamak için, hayalinizi gerçekle karşılaştırmanız gerektiğinde bu süreçten eminim ki siz de geçiyorsunuzdur. Bu kararları nasıl veriyorsun?

Jay: İlerlemek zorundasın. İlerlemek zorundasın. Yerinde bir vizyonunuz olduğu sürece, her şey mümkündür. Farklı çözümler düşünen şeylere takılıp kalmıyor. Bir malzeme çalışmıyor, sonra başka bir şey deneyin. Bir adamın bir şeyi yapması altı ayını alacaksa, o zaman farklı bir tedarikçi bulmalısınız. İlerlemeye devam etmelisin.

Felix: Esnek kal. Esnek kalamazsanız, ilerleyemezsiniz. Bu mantıklı. Sahip olduğunuz bu kabile, size geri bildirimde bulunduklarında çok sesli olduğunu varsayıyorum, söyledikleri her şeyi dinliyor musunuz? Sizden belirli bir ürün isterlerse hemen çıkıp yapar mısınız? En sesli ve özverili müşterilerinizden nasıl geri bildirim alıyorsunuz?

Jay: Geri bildirimi seviyoruz. Her zaman farklı şeyler, farklı fikirler hakkında e-postalar alıyoruz. Bazıları gerçekten harika. Bazılarını bir tuz tanesi ile almanız gerekir, ancak tüm geri bildirimler iyidir. Ne zaman birisi size geri bildirim göndermek için zaman ayırsa, buna kesinlikle kesinlikle dikkat etmelisiniz.

Felix: Geri bildirimin, bir tuz tanesi ile alacağınız geri bildirime karşı alacağınız geri bildirim olup olmadığını nasıl belirlersiniz?

Jay: İnsanlar araçlarımızı kullanırken işlerin nasıl yapılması gerektiği ve tasarım sürecinin nasıl gittiği konusunda kesin bir fikrim var. Birçoğu sadece benim deneyimime dayanıyor. Burada gerçekten işbirliği yapacak veya bu geri bildirimin anlamlı olup olmadığını belirleyecek başka kimse yok. Yaklaşık bir buçuk yıl öncesine kadar tüm bu iş tasarım stüdyosu ile birlikteyken, fikirleri yürütüp geri bildirim almak ve geri bildirimi şekillendirmeye yardımcı olmak ve belki de işin bir yönüne yardımcı olmak için orada bir insan ekibine sahip olmak harikaydı. geribildirim iyidir. O kısmını alıyorsun ama gerisini bırakıyorsun. Etraftaki insanlardan oluşan bir ekibe kesinlikle yardımcı olur.

Felix: Kabilenize gelince, daha önce de söylediğim gibi, genellikle çok sesli ve tutkulular ve bu tür bir tutkuyla onları ters yönde de tetikleyebilirsiniz. Siz hiç kabilenizi üzmeyen ama belki de düşündüğünüz kadar sevmedikleri bir şey yaptınız mı?

Jay: Evet. Geçmişte sadece cırcır böceği türünden ürünler piyasaya sürdük. Bunun iyi bir fikir olduğunu düşünüyoruz ama başka kimse buna cevap vermiyor. Elbette, bu her zaman olur. Bunun, işleri doğru yaptığınızın bir işareti olduğunu söyleyebilirim çünkü bu gerçekleşmezse, yeterince ürün piyasaya sürmüyorsunuz demektir.

Felix: Mantıklı. Piyasaya sürdüğünüze rastladığınızda ve diyelim ki diğer ürünleriniz kadar iyi değil ama yine de satıyor, yine de karlı, envanter tutmaktan veya envanteri satmaktan para kaybetmiyorsunuz, tutuyor musunuz? Kataloğunuzda mı yoksa kükreyen bir başarı değilse kesiyor musunuz?

Jay: Genelde yaptığım şey onu orada tutmak. Satılmayan üründen kurtuluyoruz. Bazen bazı ürünlere ihtiyaç duyan veya bazı ürünleri faydalı bulan konferanslara veya programlara sponsor oluyoruz. Onlara çok iyi satmayan şeyler göndereceğiz, ancak genellikle bu tür ürünlerde olan şey, onu sitede bırakıyorum ama hiçbir şekilde bağlantılı değil, bu yüzden bağlantılar hala web'de yayılıyor ve Birçok insan web sitemizi eski ürünler veya modası geçmiş ürünler aracılığıyla buluyor. O linkler duruyor.

Felix: Anladım. Ana sayfanızdan ona gitmek kolay olmayacaktı, ancak birisinin bağlantısı olsaydı, yine de ona ulaşabilirdi. Buna sahip olmanızın nedeni, bu bağlantı başka bir sitede bir yerde olabilir ve insanların, başarılı bir ürün olmasa da, gerçek sitenizi o ürün sayfası aracılığıyla bulmasını istemenizdir. Bu çok mantıklı. Ürün o kadar başarılı olmasa bile bu köprüleri yakmamalısınız çünkü bu artık trafiği ona çekebilirsiniz. Ön görüşme sorularımızda, tasarım odaklı bir iş kurma fikrini ne kadar sevdiğiniz ve başarılı bir iş yaratırken tasarımı birleştirmenin yollarını nasıl düşünmeyi sevdiğinizle ilgili olduğunu düşündüğüm bir şeyden bahsettiniz. Bunun hakkında daha fazla konuşabilir misin?

Jay: Geçmişim ürün tasarımı, geliştirme, uygulama tasarımı, dijital ürün tasarımları. Web uygulamaları ve mobil uygulamalardan ve bununla birlikte gelen pazarlama sitelerinden ve markalaşmadan bahsediyoruz. Ürünün gerçekten kendi adına konuşmasına ve ürünün bir numaralı pazarlama yönteminiz veya aracınız olmasına izin vermenin büyük bir savunucusuyum. İşleri esasen doğru yola koymak için çok fazla zaman harcamaya büyük bir inancım var. Ürün tasarımı ve geliştirme ile çok ilgisi var. Tasarım odaklı bir iş olarak, ürün tasarımına yatırım yapıyorsunuz. Yaptığınız her ne ise, dijitalse, fizikselse, giysi satıyorsanız, saksı bitkileri satıyorsanız, yaptığınız şeyin gerçekten tasarım odaklı olduğundan emin olun. Sanırım ürününüzün tasarımına yeterince zaman ayırıyorsunuz.

Felix: Bu, özellikle rekabet ettiğiniz konu tasarımsa, kısayolları kullanmamanızı söylüyorsunuz. Pazara daha hızlı ulaşmak için tasarımda erkenden kısayollar almayın. Aldığın şey bu mu?

Jay: Evet. Kendiniz tasarımcı değilseniz, başlangıçta tasarım sürecine dahil olun diyecek kadar ileri giderdim. Tasarım sürecinin nasıl çalıştığını ve bu süreçten en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını öğrenin. İşletmeniz, markanız ve nihayetinde başarınız için büyük sonuçları vardır.

Felix: Bahsettiğin gibi tasarımcı olmayan ama tasarımcılarla çalışan insanlar için. Diyelim ki bir moda markası var ya da belki bir tişört markası var ve vücutlarında bir tasarım kemiği yok ama bu sektörde olmak istiyorlar ve tasarımcı ile çalışıyorlar. Kendiniz bir tasarımcı olarak ne buluyorsunuz? Tasarımcı olmayan birinin bir tasarımcıyla çalışmasının en iyi yolunu nasıl buluyorsunuz?

Jay: Bence bu tür insanlar için kendilerini gerçekten tasarımcı veya yaratıcı bir kişiyle veya görsel olarak yönlendirilmiş biriyle hizaya sokmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Bu kişi maaş bordrosunda olmalı veya en iyi arkadaşı olmalı veya işe çok yakın olmalı, iş ortağı olmalı, bu tür şeyler.

Felix: Anlıyorum. Tasarımcı değilseniz ancak tasarımcıyla çalışıyorsanız, yalnızca tasarım tarafına daha fazla dahil olmanız yetmez, tasarımcıyı da markanızın iş tarafına daha fazla dahil etmeniz gerekir.

Jay: Tamamen. Tamamen. Sadece onları birlikte aşılayın. İş ve tasarım tarafı arasında ne kadar yakınlaşırsanız ve ne kadar sinerji yaratırsanız o kadar başarılı olursunuz.

Felix: Bu harika bir nokta çünkü çoğu zaman insanlar tasarımcılarla çalışmaktan bahsettiklerinde onları sadece bir çalışan, görevleri olan biri olarak düşünürler ve sonra onu gönderir, duvara fırlatır ve onları beklerler. bitirmek ve duvardan geri atmak için. Bu, neredeyse söylediğiniz kadar iyi çalışmıyor, bu da onları işe sokmak. Tasarımcı olmayandan tasarımcıya giden tek bir yoldan ziyade iki yönlü bir konuşma yapın. Bu harika bir nokta. Biraz konuşmak ve biraz geriye gitmek ve bu ürünün üretiminden bahsetmek istiyorum. Bu çok karmaşık olmayan bir ürün ama hataya pek yer yok gibi görünüyor ya da küçük ikonlar olduğu için bu üründe çok fazla toleransa izin vermiyor sanırım. Bu şablonların, tasarım aşamasında gerçekten çalışmasını sağlamak için kesin olması gerekir. Bir üretici bulmak ve böyle bir ürün yaratmak için onlarla birlikte çalışmak sizin için üretim deneyimi nasıldı?

Jay: Her şey yolunda gitti. Aslında Seattle'da uzun süredir bir üreticimiz vardı. Aslında onların yeri yandı. Onlar için başka bir üretici bulmamız gerekiyordu. Şablonlarımızın sanırım çok güvenilir bir ortak ve üretici tarafından yapıldığı için şanslıyız. Çok katı bir süreçleri var. Orada güvenilirlik var. Yaptığın her şey öyle değil. Herkes kaliteyi bu kadar ciddiye almıyor. Ürünlerimizin bazıları Çin'de üretiliyor ve işlerin belirli bir şekilde yapılmasını istediğinizi iletmek için belirli bir kalite düzeyini sağlamak çok zor. Çok fazla nüans var. Bazen kesinlikle bir meydan okumadır.

Felix: Kesinlikle Sene yapar. Bu işin bir noktada bu işin ömrü boyunca olduğunu, çoğunlukla tasarım ajansının bir parçası olduğunu ancak şimdi yaklaşık bir buçuk yıl sonra bağımsız birim olduğunu söylediniz. Artık bunun üzerinde çalışan çok daha az insan var. Sanırım… takım nasıl? Hala birden fazla kişi mi? Takımın yapısı nedir?

Jay: Sadece ben ve karım Dorothy. Müşteri hizmetlerindeki tüm işlemleri o hallediyor. Ürünü gönderiyor, bitince daha fazla ürün sipariş ediyor. Sonra daha çok ürün tasarımı, pazarlama, fotoğrafçılık tarafındayım. İşte bu, işin dağılmasıdır.

Felix: Anladım. İşinizi yürütmek için güvendiğiniz araçlar, uygulamalar veya hizmetler ne olacak?

Jay: Ne kullanıyoruz? Shopify'da yerine getirilmesi için Kupa siparişi verin. Bu Shopify'daki bir uygulama. Kullanıyoruz… başka ne önemli? Bununla ilgili. Don ve ben sadece birbirimize mesaj atmak için bolluk kullanıyoruz. Photoshop bir şeyler yapmak için anahtardır. Fotoğraf çekmek, fotoğraf koymak. Posta, e-posta, haber bültenleri göndermek için posta şempanzesi. Başka ne kullanıyoruz? Bu oldukça standart bir fuar.

Felix: Gönderiminiz için hangi uygulamayı kullandığınızı söylediniz?

Jay: Adı Sipariş Kupası.

Felix: Kupa ısmarla, tamam.

Jay: Bence birçok insan Ship Station kullanıyor. Bu Gemi İstasyonu mu?

Felix: Evet, bu kesinlikle popüler bir şey. Serin. UIStencils.com, yine bir web sitesidir. Önümüzdeki yıl bu zamanlar işin nerede olmasını istersiniz? İş için ne tür hedefleriniz var?

Jay: Onu büyütmeye devam etmek istiyorum. Sanırım ürün fikirleri ve yapmak istediğim şeyleri içeren bir mil uzunluğunda bir listem var. Bu sadece bunları listeden çıkarmak ve bunları halletmek meselesi. Yaptığımız şeyin cazibesini genişletmeyi umuyorum. Bence birçok insan bizi bu şablonları yaparken görüyor ama biz sitemizde çok daha fazlasını sunuyoruz. Çok daha fazla ürün. Mağazayı, uygulama tasarımcıları ve geliştiricileri için genel bir kaynak ve tedarik olma yönünde yönlendirebilirsek, şirketler ve bu tür şeyleri başlatabilirsek, bu harika olurdu. Bildiğiniz şeyin ötesine geçmeye çalışmak zor bir iştir. Bir aktör olarak daktiloda olmak gibi.

Feliks: Harika. Zaman ayırdığın için çok teşekkürler Jay. UIStencils.com, yine bir web sitesidir. Dinleyicilere başka bir yere gitmelerini ve yayınladıklarınızı takip etmek isteyip istemediklerini kontrol etmelerini önerirsiniz, siz ne yapıyorsunuz?

Jay: Bizi Twitter.com/UIStencils ve ayrıca Instagram'da takip edin. Bizi Instagram'da takip edebilirsiniz. Sitemize e-bülten kaydı yapıyoruz. Yeni ürün ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. There's a download in our blog or if you go down the footer there's a download section and you can download some free tablet files that you can print out and use for sketching your ideas on our site. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

Feliks: Harika. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. Bunu takdir ediyorum.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için neler olduğuna dair kısa bir bakış.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/masters adresini ziyaret edin.