7-Rakamlarla Atıştırmalık: FireCreek Snacks İflastan Nasıl Kurtuldu ve Çevrimiçi Döndü

FireCreek Snacks, Dustin Riechmann bir alışveriş gezisi sırasında keşfettiğinde üçüncü nesil bir tuğla ve harç kasap dükkanıydı. Zevk ve hikayesinden etkilenen Dustin, daha fazla müşteriye ulaşmak için işletmenin e-ticaret alanına taşınmasına yardımcı olma fikrini ortaya attı. Shopify Masters'ın bu bölümünde Dustin, şirketin nasıl çevrimiçi ortama taşındığına, iflastan nasıl kurtulduğuna ve genişleme için ideal ortaklıklar bulduğuna dair dersler paylaşıyor.

Bu bölümün tam metni için buraya tıklayın.

Notları göster

• Mağaza: Firecreek Snacks
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler: Loox (Shopify uygulaması), Bold Subscriptions (Shopify uygulaması), One Click Upsell (Shopify uygulaması), Postscript (Shopify uygulaması)

Bir şirketi tesadüfen keşfetmek, Tercih ederek ona yatırım yapmak

Felix: FireCreek Snacks'i tuğla-harç dükkanında zaten keşfettiniz. Bize işle yolculuğunuzdan bahsedin.

Dustin: 2018'di ve hayatımda gerçekten ilginç bir zamandı çünkü 18 yıllık mühendislik kariyerimi yeni bırakmıştım. Her zaman mühendislik danışmanlığındaydım ama farklı şeyler denemek istiyordum. Çok sayıda çevrimiçi işim ve yan uğraşlarım oldu ve sonunda 2018'de tetiği çektim.

Bazı yerel müşterilerle, bazı çevrimiçi müşterilerle çalışarak ve bazı pazarlama danışmanlığı yaparak yeni fırsatlar arıyordum. Illinois, Edwardsville'deki memleketimizde yeni bir kasap dükkanındaydım, karımla biraz alışveriş yapıyordum, bazı seçimleri kontrol ediyordum. Biraz hamburger aldık ve bu sarsıntılı torbayı buldum ve üzerinde FireCreek Jerky yazıyordu. Gözüme çarptı çünkü gerçekten harika bir logosu vardı ve ben markalaşmaya meraklıydım. Bu yüzden aldım ve gerçekten çok iyi. Etrafında çevirdim ve aslında Jerseyville, Illinois'de yapıldığını gördüm, bu beni şaşırttı çünkü orası aslında benim memleketimdi. 10 yaşıma kadar orada büyüdüm ve sonra taşındım. Çok küçük bir çiftlik kasabası, yaklaşık 75.000 kişi. Bu paketin Jerseyville'den geldiğini görmek benim için gerçekten tuhaftı.

Biraz araştırma yaptım ve farklı bir marka adı olmasına rağmen kasabın da Jerseyville, Illinois merkezli olduğunu öğrendim. Bu kasap dükkânının sahibine ulaştım ve onunla tanıştım ve bunun da sahibi olduğunu keşfettim, o noktada adı FireCreek Jerky.

Konuşmamız gerekti ve aslında onunla, gerçek adı Ryan Hansen, gerçek mekanda faaliyet gösteren kasap dükkânlarını pazarlamak için çalışmaya başladım. Bu, 2018'deki ilk görüşmemizdi.

Felix: Çevrimiçi işlerin ve yan koşuşturmaların geçmişinden bahsettiniz. FireCreek Snacks'e devrettiğiniz önceki girişimlerinizde başarılar ve başarısızlıklar oldu mu?

Dustin: İlk çevrimiçi işim hâlâ varlığını sürdürüyor, adı meşgulmarriage.com. Bu benim karımla yaptığım bir şey. Gerçekten ilişkimizden ve kilisemiz aracılığıyla yaptığımız şeylerden büyüyordu. Daha çok yaratıcı bir çıkış noktası. Sonunda dijital ürünler yaratmaya başladık. Orada bir üyelik sitemiz var. Çevrimiçi pazarlama ve blog yazmanın dijital tarafıyla ilgili daha fazlası. Bu benim tarihimin büyük bir parçası ve çok şey öğrendiğim yer oldu. Bir kitap yazdık, birçok canlı sunum ve açılış konuşması yaptık.

Yine, bu hala aktif. Bu noktada daha çok hayatımın pasif bir parçası. 2009'da başladım, ancak 2015'te dijital pazarlama hakkında bilgi edinmeye, konferanslara gitmeye, çevrimiçi eğitim vermeye başladığımda ve bu işi nasıl ele aldığımız konusunda çok daha karmaşık hale geldiğimde gerçekten önemli bir şey oldu.

Bunun dışında, her türlü farklı yan koşuşturmaca yaptım. Yerel olarak golf sopaları alırdım, onları temizlerdim ve o zamanlar bir eBay satıcısı oldum. Sonra bir keresinde bir maraton antrenmanından sonra incik kemiklerim vardı, bu yüzden kaval kemiği ağrısından kurtulmak için bu yolu buldum ve bununla ilgili bir YouTube videosu çektim ve video viral oldu ve bundan bir iş çıktı. , bu tedavi kitlerini satıyordum. Buz torbaları, köpük rulolar, vb.

O yıllarda geliştirdiğim şey, fırsatlar için bir gözdü ve bu bir zihniyet. Artık çoğunlukla çevrimiçi olmak üzere birçok iş koçluğu yapıyorum. Paketi açmaya çalıştığımız şeylerin çoğu, tutkulu olduğunuz gerçek fırsatın ne olduğu ve gerçekte kime hizmet etmek istediğinizdir, çünkü yapabileceğiniz sonsuz sayıda şey vardır, bu yüzden yapmak istediğiniz bir şeyi de seçebilirsiniz. .

Bu rastgele işlerin birçoğunu yaptım, hepsi kendi yaşam deneyimlerime dayanan şeyler. FireCreek'te doruğa ulaştı ve FireCreek ile çok daha fazla başarı elde edildi, ancak son 12 yılda bu kadar geniş bir deneyime sahip olmasaydım bunun olmasının hiçbir yolu yoktu.

Bir fikir peşinden gitmeye değer ve risk almaya değer

Felix: Görünüşe göre bu metodolojiyi gerçekten geliştirmişsin. Geri adım atmaya karar vermenin ve bir şeyin peşinden gitmeye devam mı yoksa farklı bir yol mu denemen gerektiğine karar vermenin zamanının geldiğini nasıl anlarsın?

Dustin: Pek çok farklı şeyi denemeye %100 inanıyorum. Bu, üç çocuğumuza gerçekten aşılamaya çalıştığım bir nitelik – girişimci olmalarına yardımcı olmaya çalışmak. Bu büyük bir mantra. 2018 yılı civarında hayatımda birçok şey doruk noktasına ulaştı. İşimi bıraktım. Daha iyi bir şekle giriyordum ve keto yapıyordum ve bu daha sağlıklı et aperatiflerini görmemin bir nedeni de buydu. İşten ayrılmakla üç yıldır bunu yapmaya çalışıyordum ve sonunda mühendislik işimden ayrılmanın kalıcı bir karar olmadığını anladım.

İçine kimliğimden çok şey katmıştım. Orada yüksek lisans yaptım ve başarılı bir kariyerim oldu. Bunu bırakıp serbest meslek sahibi olmak bana gerçekten çılgınca geldi. Sonunda anladığım şey - ve sanırım kendi aydınlanma anımı yaşadım - "hey, biliyor musun? Gidip kendi işimi yaparsam ve başka işlerim varsa ve bunda berbatım, geri dönüp mühendislik yapabilirim. Bu kalıcı bir karar değil.” Omuzlarımdan büyük bir baskı aldı.

Bir iş kurmayı düşünen veya belki de bir işi olan ve tüm gücüyle bu işe girmek isteyip istemediğinden emin olmayan herkes için bu sağlıklı bir zihniyettir. Bu kalıcılık ve ağırlık olmadan her şeyi deneyebilirsin, ya hep ya hiç. Hayattaki birkaç karar kalıcıdır, ancak hayattaki neredeyse hiçbir karar aslında kalıcı değildir.

"Ya hep ya hiç gibi bir kalıcılık ve ağırlık olmadan bir şeyler deneyebilirsiniz. Hayatta birkaç karar kalıcıdır, ancak hayatta neredeyse hiçbir karar aslında kalıcı değildir."

Felix: Gördüğün zaman iyi bir fırsatı tanıma konusunda zamanla daha iyi hale geldiğinden bahsetmiştin. Bize bundan daha fazla bahseder misin?

Dustin: Ben doğuştan bir problem çözücüyüm. Bu benim mühendislik geçmişim, bu konuda gerçekten yardımcı oluyor. Genellikle nihai sonucu ve ardından oraya ulaşmak için gereken adımları görebilirim. Bu, iyi bir iş koçu olmama yardımcı oluyor. Aperatif çubukları satmama yardımcı oluyor. Birçok yönden yardımcı olur. “Fırsat için göz” dediğimde harika bir örnek, geçen yıl çocuklarım pandemi sırasında okuldan evdeydi ve sıkıldılar ve hiçbir yere gidemedik, “Para kazanmak istiyoruz. " Ben, "Pekala, bunu yapmanın bazı yollarını düşün." Mahallemizin etrafındaki bazı hizmetleri düşündüler. Köpek atıklarını toplamaktan bahsettiler, birkaç farklı şeyden bahsettiler. Bunu düşünmelerine yardımcı oldum. Buradaki fırsat nedir ve bu yapmak isteyeceğiniz bir şey mi? Saatlik ücretiniz ne olurdu?

Çocuklarımdan ikisi çöp tenekesi temizleme işi yapmaya karar verdiler. Bunu yaptılar ve gerçekten iyi yaptılar. Bunu geçen yaz yaptılar ve mahallede bu hizmeti isteyen herkese ulaştılar. Bu yıl, "Hey, şimdi bir müşteri listemiz var. Geçen yıl yaptığınız şeyi gerçekten seven insanlar var. Onların referanslarını aldık. Tekrar yapmak ister misiniz?" dedim. Emin. Bir mahalle Facebook grubuna göndermelerine yardım ettim, el ilanları yaptılar ve genişlettiler ve şimdi çıkış pencereleri yapıyorlar, çünkü onlara dedim ki, "Eh, komşularınızla tanışmaya başladığınızda ve iyi bir iş çıkardığınızda, size bahşiş verecekler. , senden başka işler yapmanı isteyecekler, bahçelerini temizlemeni isteyecekler, bu çıkış pencerelerini temizlemeni isteyecekler." Bana göre bu sadece bir fırsat gözü. İnsanlar sürekli bizim mahallede dolaşıyor. Kirli çöp kutuları var ve ilk defa böyle bir hizmet yapan birini duydum.

Fırsatın her yerde olduğu fikri sadece bu. Herkesin çözmesi gereken sorunları vardır, herkesin belirli bir yolda onları bir adım öne çıkaran yaşam deneyimleri vardır. Bunlar işletmeler için fırsatlar ve insanlara hizmet etme fırsatları.

Fikrinizi gerçeğe dönüştürmek: Hedeflerinizi gerçekleştirmek

Felix: Yani doğal bir problem çözücü olmaktan, problemleri tanımlamaktan bahsettiniz. Bunun için doğru çözümü belirleme konusunda nasıl bir yol izliyorsunuz? Bize bu iki bileşen hakkında biraz konuşun.

Dustin: Çözülmesi gereken sınırsız sayıda problem var. Gerçekten, becerilerinizin ne olduğu, tutkulu olduğunuz şeyler ve deneyiminizin sizi takip etmek için heyecanlandırdığı şeylerin kesişimine iniyor. Çocuklarım çöp tenekelerini temizleme konusunda ille de heyecanlı değil ve dikkate alınması gereken yaşam koşulları var. Henüz araba kullanamıyorlar, bu kapanmalar sırasındaydı, çok fazla başka fırsat yoktu. Gerçekten güzel bir dizi sınırları vardı, tamam diyen kontroller vardı, yapabileceğiniz çok sınırlı bir şey var. Şimdi bunun içinde fırsatlar neler? Mahalle hizmetlerine baktık. Benim için doğru fırsatları nasıl buluyorsunuz sorusuna cevap verecek en iyi kişi ben değilimdir çünkü bu sorunlu hale gelmiştir, değil mi? Çok fazla üstlenmek benim için kolay çünkü "Ah, kulağa heyecan verici geliyor ve bu heyecan verici" diyorum. Bazen aynı anda çok fazla proje yürütebiliyorum.

Ne zaman başka insanlara koçluk yapsam, hemen hemen hepsi kendi yaşam deneyimlerine dayanarak bir şeyler yapmaya başlıyor, değil mi? Kronik hastalıkları olan kadınlar için çevrimiçi koçluk yapan bir müşteriye koçluk yaptığımı varsayalım. Nedenmiş? Neden bu fırsat? Çünkü bu onun hayat hikayesiydi. 17 yaşındayken çocuk diyabeti geçirdi. İki organ nakli oldu ve bu, onun gerçeği olan tavırla üstesinden geldi, ancak yine de geleceğini seçebiliyor.

Biz buna odaklandık ve işte fırsat bu. Gerçekten tutkulu olduğunuz bir şeyi tanımladığınızda, o konuda deneyiminiz olur ve bu insanlara gerçekten yardımcı olabileceğiniz bir şeydir, bu problemlerin ve çözümlerin mükemmel birleşimidir. Benim için FireCreek mükemmel bir fırsattı çünkü keto, düşük karbonhidrat yiyordum. Çocuklarımın glüten intoleransı var. Bir çocuğun gıda alerjisi var. Ben bir etiket okuyucusuyum. Yerel bir markaydı, benim memleketimdendi ve bulduğumda sadece yerel olarak satıldığı için bu harika fırsata sahipti ve ortak olma ve çevrimiçi hale getirme yeteneğim vardı. FireCreek'i gerçekten harcadığım zamana değecek bir fırsat yapan birçok faktör var.

Felix: Önemli bir husustan bahsetmeni beğendim, o da şu: kime hizmet etmeye çalışıyorsun? Birçok insan bu yönü gözden kaçırabilir. Diğer kısma değil de buna odaklandığınızdan nasıl emin olursunuz: Müşterileri nasıl kazanır ve para kazanırsınız?

Dustin: Hedef kitlenizi belirlemeye gelince, genellikle oldukça doğal gelir. Size enerji veren, hizmet etmekten hoşlandığınız insanlardır. Koçluk veya danışmanlık hizmetleri yapıyorsanız, yolculukta genellikle birkaç adım önde olduğunuz kişilerdir. Çoğu insan, kendi yaşam deneyimlerine dayanarak bir nişe yönelir.

FireCreek'te birçok farklı hedef kitlemiz var. Hepsi benim en iyi arkadaşım olmayacak, ancak bazı kişiler var ki, onlarla ortak olacaksam, ister promosyonda, ister podcast'lerinde, isterse e-posta listelerinde olsun, bunun nedeni o özel kişi olacak. segment veya hedef kitle beni heyecanlandıran kişidir. Kendi kişisel deneyimlerime dayanarak iyi hizmet edebileceğimi bildiğim biri.

Tutkularınızı neyin ateşlediğini takip edin

Felix: "Bu kişiyle çalışmaktan heyecan duyar mıyım?" diye düşünme meselesi mi?

Dustin: Evet. Size bir örnek vereceğim, diyelim ki bu bir işletme koçluğu müşterisi. Yüzey seviyesine bakıp ne yaptıklarını görebilirim. İnandığım bir şey mi? Derinden inanılan kişisel inançlarla çelişecek bir şey yapmak istemiyorum. Bu gibi durumlarda, ilk adımım her zaman ücretsiz bir danışma görüşmesidir. Bazı insanlar, birinin müşteri olarak oturum açmasını sağlamak için yapılan bir satış çağrısı olduğunu düşünebilir. Tam tersi. Şeffaf bir konuşmadır. Amaçlarını, inançlarını, yaşam deneyimlerini anlamak istiyorum. Nasıl hizmet etmeye çalışıyorlar ve kime hizmet etmeye çalışıyorlar çünkü iş koçluğu kadar derin bir şey yapacaksam onlar için gerçekten iyi bir ortak olmak istiyorum. Uyumlu olup olmadığımızı görmek için daha çok bir eleme süreci. Romantik bir ilişki kadar ciddi değil ama bu tür ilişkiler söz konusu olduğunda flört gibi oluyor, değil mi? Kişiliklerinizin değişip değişmediğini ve uygun olup olmadığınızı görmelisiniz.

İş ortaklıkları söz konusu olduğunda, bu 10X düzeyinde doğrudur. Promosyon ortakları veya koçluk yapan müşteriler hakkında konuşuyorduk. Bunlar önemli. Uyumlu olduğunuzu ve o kişiye gerçekten hizmet edebileceğinizi bilmeniz gerekir, ancak benim Ryan ile yaptığım gibi bir iş ortaklığınız varsa ve geçmişte bir çiftim olduysa, bu daha çok bir evliliğe benziyor. Oldukça yüksek bir katılım seviyesi. Çok fazla güven ve iletişim gerektirir. Bu yüzey düzeyindeki ilişkilerin bazılarının daha olgun, daha derin versiyonu.

Felix: Ayrıca, çocuklarınızda girişimcilik geliştirdiğinizden de bahsettiniz. Çocukları girişimcilikle tanıştırmak için başkalarına ne gibi önerileriniz var?

Dustin: Bu onlar için örnek teşkil ediyor. Benim durumumda, oldukça aşırıydı. Sürekli çalışmadan evde olmaya, kendi işimi yapmaya geçtim. Bana "Tamam, ofisimde bir telefon görüşmesi yapacağım. Lütfen köpeğe dikkat et" dememe çok alıştılar. Bunun pratik bir günlük anlamda nasıl çalıştığını görüyorlar. Bu gerçekten onların doğal becerilerini ve ilgilerini geliştirmeye çalışmakla ilgili.

İki çocuğumun çöp tenekelerini temizlemesinden bahsettim. Üç çocuğum var. Ortadakinin bununla hiç ilgisi yoktu. Onu çöp tenekelerini temizlemeye zorlayacak mıydım? Hayır. En büyüğüm tek oğlum ve sonra en küçük kızım, ikisi de çok ilgili insanlar. Dışarıda olmayı severler, kirlenmeyi severler, balık tutmayı severler. Bu onlara çok yakıştı. Ortanca kızım çok sanatsal. O, konuşup "Ah, girişimcidir" diye düşüneceğiniz türden biri değil. Ancak, geçen yıl tatile girerken hat sanatına ve el yazısına gerçekten başladı. "Bu harika. Birkaç örnek yaparsan, onları çevrimiçi, Facebook'ta ve bazı arkadaşlarda ve ailede yayınlayabilir ve Noel hediye etiketleri veya Noel hediyeleri için özel şeyler görebilir miyim?" dedim. Bunun için çok heyecanlandı. Onun için mesele paradan daha az, onun eşyalarını görmek isteyen insanlar hakkında daha fazla. 14 yaşında. Bir sürü işi var. Noel'e giderken çok meşguldü. Bir sürü özel hediye etiketi ve bunun gibi şeyler.

Bu sadece onunla bulunduğu yerde buluşmaktı. Bir iş insanı ve girişimci olma şansı, muhtemelen düşük. Olabilir, ama o sanatı seviyor. Sanatçılar kesinlikle girişimci olabilir. Onunla gerçekten gurur duydum ve kurduğu bağlantıdan gerçekten gurur duydum, sanatının içsel bir değeri olduğunu, ancak ortaya koyarsanız ve kendinize biraz güvenirseniz bir piyasa değeri olduğunu kabul ederek gerçekten gurur duydum.

Felix: Kime hizmet ettiğinizi düşünme kavramına geri dönüyor. Doğuştan gelen yeteneklerinizin ve ilgi alanlarınızın sizi nereye götürebileceğini değil de en büyük kazancın nerede olduğunu düşünerek yoldan saptığınız bu hatayı hiç yaptınız mı?

Dustin: Evet. Buna bir örnek, mühendislikte çalıştığım zamandı - bunda iyiydim. İyi bir işti. Bu çok gurur duyduğum bir şeydi. Mühendislik firmasının ortağıydım, özel bir şirketti. Bir anlamda biraz girişimciydi ama belli bir süre sonra artık zorlanmadığımı fark ettim. Her gün hissetmiyordum.

Bu parayla ilgili değildi, bu yüzden belki de biraz benzersiz olduğum yer orası. Muhtemelen büyük bir şirkette CEO olacak, takım elbise giyecek ve dokuzdan beşe işini yapacak türden bir adam değilim. Büyük para olsa bile o yola gitmezdim. İnsanlara hizmet ediyormuş gibi hissettiğim, zevk aldığım şeyleri yaparak çok daha fazla tahrik oluyorum. Özgürlüğüm var ve yaptığım işte neredeyse sınırsız avantaja sahibim, ancak bu büyük bir hızlı getiri ile ilgili olmayacak. Daha çok amaca yönelik müşterileri çekme eğilimindeyim. Komik, çünkü insanlar benim en gözle görülür şekilde yaptığım şeye –ki bu FireCreek– dışarıdan bakarlar ve "Pekala, siz sadece atıştırmalık çubukları satıyorsunuz. İnternette atıştırmalık çubukları satıyorsunuz" diyebilirler. Bunda görmediğiniz şey müşteri hizmetleri, tutku, gitme ve örnek alma, daha iyi yemeye çalışan ailelerin hayatlarının bir parçası olma ve gıda alerjisi olan çocuklar.

Atıştırmalık çubuklarla, içeri girip bir benzin istasyonundaki rafta gördüğünüzde göremeyeceğiniz pek çok şey yapıyoruz. Markanın arkasında bundan çok daha fazlası var ve bu benim için önemli. FireCreek'in yaptığım başlıca şeylerden biri olmasının bir nedeni de bu. Çünkü bir atıştırmalıktan çok daha fazlası.

Bu benim zihniyetim. Bana 10 yıl önce sorsaydın. Bir sürü yan koşuşturma ve yeni olan ya da fırsatlar olan şeyler yaptım. Karım işten evde kalmaya karar verdiğinde, fazladan para kazanmanın, bazı borçları ödemenin ve çocuklarımın ağzına yemek koymaya yardım etmenin bir yoluydu. Bazı şeyleri zorunluluktan yapıyordum. Bunu bir süreliğine yapabilirsin, altı ay ya da bir yıl boyunca bunun üstesinden gelebilirsin, ama benim için, başka birçok fırsat olduğunu fark ettiğimde, üstlendiğim şeyler konusunda daha bilinçli olabileceğimi fark ettim ve tadını çıkar.

Yakında 42 olacağım. Hayatımda eziyet ettiğim ve o şeyleri yaptığım bir noktada olduğumu hissediyorum. Artık bunu yapmama gerek yok. Sabah kalktığımda beni gerçekten heyecanlandıran ve gerçekten harika ilişkilere sahip olmamı sağlayan şeyler yapmak istiyorum. Son birkaç yıldır gerçekten değer verdiğim başka bir şey de ilişkiler. İster iş ortaklığı, ister promosyon ortaklığı veya bir müşteriyle olsun, birlikte çalıştığım insanları düzenli olarak sevmek benim için önemlidir.

İş dünyasında başarılı ortaklıklar yaratmanın temeli

Felix: İlişki yönü sana çok doğal gelen bir şey mi?

Dustin: Şimdi benim için oldukça kolay geliyor. 25 yaşındaki Dustin, muhtemelen değil. Mühendislik işleri yaparak ve fazla mesai yaparak saat başına yapabildiğim kadar kazanmaya çalışıyordum. Bunun pek çok yolu insanların bir hikayesi vardır. Tutkulu oldukları bir şey yaptılar ama henüz iş temellerini atmış değiller, değil mi?

Sağlık koçu örneği. Kişisel bir deneyim yaşadı. Çok sayıda insanla çalıştı ve insanlar ona para ödedi, ama bunu nasıl alıp gerçek bir iş haline getirirsiniz? Bir hobiye sahip olmak ya da tutkulu olduğunuz bir şeye sahip olmak ile bir iş sahibi olmak arasında fark vardır. Bunu bir iş haline getirmek için, müşteri adaylarını (müşterileri) ve bu müşterilerle ilgilenecek sistemleri devreye sokmanın sistematik bir yoluna sahip olması gerekir. Çoğu zaman doldurduğum kısım bu. İnsanlar genellikle kendilerini sıkışmış hissettiklerinde bana gelirler. "Biraz ilerleme kaydettim, gerçekten iyi bir iş olduğunu düşündüğüm bir şeye sahibim - ya da en azından iyi bir iş fikrine sahibim - ama bunu aslında nasıl tutarlı bir şey haline getirebilirim? Onu oradan nasıl çıkarırım? Onu nasıl pazarlayabilirim ve birlikte çalışmayı seveceğimi bildiğim yüksek kaliteli müşteri adaylarını nasıl bulabilirim?”

Bu daha zor olan kısım. Tutkulu olduğunuz şeylere cevap verebilirsiniz, ancak tutkulu olabileceğiniz ve asla bir iş olmayacak bazı şeyler vardır. Tutkulu olduğunuz bir şey ile piyasa değeri olan bir şeyin kesişim noktasını bulmak iki adımdır. O zaman üçüncü adım, bunu size kişisel olarak arzu ettiğiniz her türlü geliri ve özgürlüğü verecek bir işe dönüştürmektir. Bu özelleştirme kısmı. Girişimci olmanın ve bu fırsatları kendiniz için yaratabilmenin en iyi yanı budur.

Felix: FireCreek Jerky'yi keşfetmenize geri dönmek istiyorum. Markayı keşfettiniz, sahibiyle iletişime geçtiniz. İletişim kurduktan sonra neler olduğunu bize anlatın.

Dustin: Geriye dönüp baktığımda, noktaların nasıl birleştiğini görmek gerçekten ilginç. Ryan'la tanıştım. Biz ona çarptık. Yaş olarak benzer, ailede benzer, değerlerde benzeriz. Birbirimizi hiç tanımasak da aynı memlekette büyüdük. Ondan iki yıl öndeydim ve 10 yaşımdayken taşındım.

Bu sarsıntılı markaya sahipti. Bunda bazı ortakları vardı. Birkaç yıldır yerel dağıtım elde etmeye çalışıyorlardı. Hiçbir zaman gerçekten çekiş olmadı. Sürekli olarak yapılması çok zor bir üründü. Şeker eklenmemiş tamamen doğal bir sarsıntılı yapmaya çalışıyordu. Zordu ve pahalıydı. Bundan dolayı hüsrana uğruyordu. Geliştirdiği tatların harika olduğunu biliyordu ve bunları bir snack stick formatına sokmak istedi.

Alışkın olmayan dinleyicileriniz için, geleneksel olarak insanlar bir snack stick düşündüklerinde, bir Slim Jim'i düşünürler. Tüm doğal malzemelerle zanaatkar olduğumuz için Slim Jim karşıtıyız. Çok farklı, ama atıştırmalığın formatı bu. Bu geçişi yapıyordu. O sırada ortakları o yolculukta olmakla gerçekten ilgilenmiyorlardı ve bu yüzden bundan kurtuluyordu. Tam zamanlı olarak aile işini – kasap dükkanlarını – devraldığı bu geçiş noktasındaydı ve inandığı ama bir değişime, bir pivota ihtiyacı olduğunu bildiği bir markaya sahipti. Bu, onun pazarlamasında onunla çalışmaya başladığım zamanlardı.

İşbirliğine 2018 yılının sonlarında başladık. Bir başka büyük inancım da, liderlik etmeniz ve diğer insanlara mümkün olduğunca erken ve çok kazanç sağlamanızdır. Bana tuğla-harç pazarlaması için para ödüyordu. "Hey, bu FireCreek şeyinde seninle çalışmayı çok isterim. Bunu FireCreek aperatifleri olarak yeniden adlandırmana yardım edeceğim, çünkü artık sadece sarsıntılı olmayacak. Web sitesini kuracağım." Shopify sitesini 2018'de tamamen ücretsiz olarak oluşturdum. 'Biz hallederiz. Online satışlar başlarsa yüzde verirsiniz. Anlaşırız' dedim. Tüm bunların kaynağı buydu, temelde benim bedavaya çalışmamdı. Harika bir ürün olacağını biliyordum. Bacaklarının çevrimiçi olacağını biliyordum. Ryan da buna inanıyordu, ancak o yalnızca yerel iş yapıyordu, bu yüzden çevrimiçi hale getirme becerisine veya becerisine sahip değildi. Nereden başlayacağını bilmiyordu.

İkimiz için de gerçekten harika bir zamanlamaydı. 2019 yılında online satış yapmaya başladık. Shopify'daki satışlara göre yavaş ve istikrarlı bir süreçti, ancak aslında 2019'da toptan satışa da atladık, bu nedenle diğer tuğla ve harçlara satış yaptık. Bir sürü golf sahasına girdik. Ryan ve ben 2019'da bir düzine ticaret fuarına gittik. Çok fazla gittik, mümkün olduğunca çok ticaret fuarına gittik. 5.000 kişiye tepeden tırnağa numune verdiğimi biliyorum. Bu şirket için çok şey yaptı. Bize biraz satış sağladı, ülke çapında farklı tuğla-harçlarda yer almamıza izin verdi. Bize çok fazla kişisel güvenilirlik, doğrulama ve güven verdi.

Sadece biz değildik. Tadına bakan herkes, "Aman Tanrım. Bu harika." Ayrıca bize üstesinden gelmemiz gerektiğini bildiğimiz bazı itirazlar verdi ve şimdi web sitemizde bulacağınız önemli noktaları bize verdi. İnsanlar aslında neyi umursar? Önlerinde durduğunuzda bunu çok çabuk anlarsınız ve denemek istemedikleri bir şeyi denemeye ikna edersiniz çünkü bunun diğer markalar gibi olduğunu düşünürler ve sonra gözlerini görürsünüz. yanar.

Hedef kitlemizi tamamen farklı gördük. Pahalıydı, zaman alıcıydı, stresliydi. Ben içe dönük biriyim, bu yüzden bir ticaret fuarında 12 saat ayakta durmak ve insanlarla konuşmak ve onların geri bildirimlerini almak çok yorucuydu, ama bunu başka türlü yapacağımızı sanmıyorum. Bu, ateşle vaftiz, müşteri veya müşteri araştırma ve geliştirmesine daldırmaydı.

Öğrendiğimiz her şey sayesinde tüm ambalajlarımızı ve mesajlarımızı değiştirdik. Marka gelişti. Bazı yönlerden işkence yılıydı ama aynı zamanda çok heyecan vericiydi. Ardından 2020'ye girerken çevrimiçi satışlarımızı sürekli artırdık, ancak 2020'de COVID geldiğinde ne olduğunu herkes biliyor.

Bu ticari fuarlarda öğrendiğimiz her şeye dayanarak çevrimiçi satışlarımızı artırmaya şimdiden odaklanıyoruz ve birçok insan çevrimiçi satış konusunda daha rahat olmaya başladı. Çevrimiçi işimizde büyük bir artış yaşadık, ancak 2019'daki deneyimimiz nedeniyle bunun için iyi bir konumdaydık.

Beklenmedik yerlerden hayati ürün geri bildirimi almak

Felix: Müşterilerin bu fuarlardan ne tür itirazlar aldığını da belirleyebildiğinizi belirtmiştiniz. Örnekleme yoluyla ne keşfettiniz ve pazarlamanızı buna göre nasıl ayarladınız?

Dustin: Bir numara, pazarımızdaki eğitim ihtiyacıydı. Karşılaştığımız büyük sorun, daha önce bahsettiğim şey, sadece bazı geleneksel Jim Slim veya Jack Link'ler değil. İnsanlar, onları bir benzin istasyonunda alıp sonra MSG, soya veya farklı gıda alerjenleri olduğu için baş ağrısına sahip olduklarına dair bir hafızaya sahiptir. Beklediğimizden çok daha fazlasını aldığımız tepki buydu.

PGA Merchandise Show'a gittik. Ocak 2019'daki ilk fuarımızdı. Ne yaptığımız hakkında hiçbir fikrimiz yoktu. Çok pahalıydı. Bir ton numuneyle oraya uçtuk. Golf profesyonellerini bekliyorduk. Bu gösteride müşterimiz olarak düşündüğümüz kişi buydu, çünkü onları örneklemelerini ve ardından golf dükkanlarında veya sahada satmalarını istedik.

Oradaydılar tabii. Bir sürü orta yaşlı adam var ve biz de "Hey, et aperatifleri satıyoruz. Bu orta yaşlı adamlar et aperatiflerini sevecekler" diye düşündük. Ve bu doğruydu. Beklemediğimiz şey, fuarlara gelen anneler ve çocuklardı. Gelirlerdi, onlara bir örnek verirdim ve "Hey, dört yaşındaki kızınızın bu teriyaki çubuğuna bayılacağını biliyorum" derdim. Bize deliymişiz gibi bakarlar, "Oh, biz o şeyleri yemiyoruz." Akıllarında, sağlıksızdı, ıvır zıvırla doluydu ve kötü bir dokuya sahip olacaktı, o zaman filmi ağızlarından çıkaramayacaklardı. İnsanların geçmişte et aperatifleriyle yaşadığı deneyim budur. Bir numaralı itiraz bu: “Bundan hoşlanmayacağım. Bunu yiyemem. Soya yiyemem, glüten yiyemem, MSG yiyemem.” Bu geleneksel dürtü atıştırmalıklarında bulunan her şey.

Sağlıkla ilgili şeyler büyük bir itirazdı, ama bundan daha da büyük olanı, insanların bundan hoşlanmayacaklarını varsaymalarıydı. Tadını ve dokusunu beğenmeyeceklerini varsaydılar. Benzin istasyonu atıştırması gibi olduğunu varsaydılar. Başlangıçta bunun müşterimiz olduğunu düşündük çünkü bu pazarda hedeflenen geleneksel demografi bu. Çok çabuk keşfettiğimiz şey, bu insanların onu yiyecek ama sadece tadıyla ilgilendikleri. Bir de tadı hiç umurunda olmayan, son derece temiz bir şeyler yiyen insanlar var. Kategorimizde gerçekten, gerçekten, gerçekten temiz olan başka ürünler de var. Bütün otla beslenmiş sığır eti, Whole30 onayladı, ancak bence tadı ve dokusu iyi değil.

Öğrendiğimiz şey, tadıyla liderlik etmemiz gerektiğiydi, çünkü insanlar tadı korkunçsa sağlık iddialarını umursamıyorlar. Ulusal bir sağlık sempozyumunda değiliz. Golf insanları ve aileleriyle bir ticaret fuarındayız. Onları tadı güzel olacağına ikna ettikten sonra, tek yapmam gereken bir ısırık denemelerini sağlamak. Şimdi bunun gerçekten harika bir tadı olduğuna, dokusunun gerçekten iyi olduğuna ve bunun farklı olduğuna ikna oldular. Şimdi heyecan verici kısım, "tamam anne, bu kartona, beslenme gerçeklerine bakmanı istiyorum. Beş heceli kelime yok, mandıra, buğday, soya yok.” Dışarıda ebeveynlerin uğraştığı tüm bu büyük gıda alerjenleri. Gluten yok. Temiz malzemeler süper bir bonus olur. Bunların sadece tadı güzel değil, aynı zamanda onları beslenme çantalarında çocuğuma ya da içlerinde alerjen olmadığı için beyzbol maçlarına göndermekte iyi hissediyorum.

Büyük mesaj bu. Web sitemizde “olağanüstü lezzet, temiz malzemeler” göreceksiniz. Bu, nasıl pazarladığımızın iki cümlelik özetidir. İnsanlar lezzete çok önem verirler ama aynı zamanda temiz malzemelere de değer verirler. Bunu öğrendik. Şimdi biliyoruz ki iki yıl sonra geriye dönüp baktığımızda bizden online sipariş verenlerin %65-70'i kadın. Onları kendileri yiyor olabilirler, aileleri, çocukları veya kocaları için alıyor olabilirler. Kadınlar çoğu hanede birincil bakkal alıcısıdır. Bana 2019'un başlarında kadınların birincil satın alımların dışında olacağını söyleseydin, senin deli olduğunu düşünürdüm. Çoğu insan izleyicilerimizin tamamının erkek olduğunu varsayıyor ve aslında hiç de öyle değil. Öncelikle kadın, ki bu farklı deneyimlerden geçmemiş olsaydık asla tahmin edemeyeceğimiz bir şey.

Ürün geliştirme: Tüm paketi oluşturma

Felix: Ambalajınız zaman içinde nasıl gelişti?

Dustin: İlk ambalajımız alabileceğiniz kadar ucuzdu. Sadece farklı tatlar için çıkartmaları olan plastikti. Ryan'ın et dükkânında sattığı şeylere benzer, eski moda bir etikete benzeyen bir aile. Ben dahil olduğumda ve iş FireCreek Snacks olduğunda, hala çıkartma kullanıyoruz çünkü çıkartmalar paketleme yapmanın sadece daha ucuz bir yolu, birim bazında değil, ancak çıkartmaların ötesine geçmenin başlangıç ​​maliyeti oldukça yüksek.

Sonra tam olarak basılmış bir filme geçmenin zamanının geldiğini fark ettik - şimdi kullandığımız şey bu. Çok daha premium bir görünüm. Mesajlaşmayı öne ve arkaya koymak için size bir ton yüzey alanı sağlar. Atıştırmalık çubuklarımızdan birinin arkasını çevirirseniz, malzemeleri ve beslenme panelini çubuğun kendisinde bulacaksınız. Bu yöne gittiğimizi anladığımızda, mesajı güncellemek istedik. If you look at our sticks and the cartons that are on display at a store, they're very bold colors. We want people to understand there's now four different flavors and that they are very different flavors. They have food imagery on them. I'm looking at our sweet heat barbecue. It's got a barbecue sauce, some peppers, and it looks like an all natural food. If you didn't know what was in the box you would never guess it's a snack stick. It's also got all the claims that people actually care about–the health claims. It says gluten-free. That's a big objection in our space. Seven grams of protein, because we primarily get a lot of high protein, low sugar type people. It could be keto, it could just be people who don't like to eat a lot of sugar. No MSG, no soy.

The other thing you might notice is that it's a product from the USA. That's a big differentiator in our space. A lot of our more clean competitors who are using grass-fed beef, come from Argentina, Tasmania and New Zealand. Then of course a lot of people get their packaging supplies overseas for cost. We're pretty proud of the fact that we're a Midwest US company. We currently only sell in the US. We'll expand eventually, but the product coming from the USA is another thing that we found was important to people, and it's important to Ryan and I personally. That's also featured on our packaging.

Felix: What approach did you take when developing the packaging? How did you test what would work well?

Dustin: One of the basic things we would do is get prototypes of the cartons and things that would be on display in brick-and-mortar stores. There's a fancy name for it, a visual acuity test or something. We would go into a local retailer, grocery store, and we would put it on the shelf next to the competitors and then step away. We'd ask others whether it stands out? What's the first thing you notice? Does it look different than the things next to it? That's really helpful at the carton level, the display level. We also have a floor display that some retailers will tak. It's got those health claims front and center right on there too. It's got our logo up top, which looks like a big flame, so it catches your eye. On the sticks themselves, like what people would see on our website, the visuals there. The thing that most people notice is the significant difference in each package based on the color.

That was a crowdsource, basically It's asking. We had the benefit of having two brick-and-mortar stores. Ryan could put stuff out and ask people for feedback. Same thing when we're developing new flavors. He is a meat genius. I didn't mention, he's a third-generation owner of this family business. He's done this his whole life. He's really, really good at it. I value his opinion highly. The best thing you can do, whether it's trying out a different packaging or trying out a different flavor, is have real people buy it in actual stores and then get their feedback on the spot.

We're not super sophisticated in the sense of doing big market studies. We are much more hands-on. We like to let people try things and give us immediate feedback. We press them to be honest, because people tend to try to be too kind.

I mentioned we're on our fourth generation of packaging. I hope it's our last for a long time, because if people are not familiar with consumer packaged goods, when you're getting the individual stick packaging, and the cartons, and then we've got cases that hold the cartons. We've got this floor display. It's all very expensive to do the initial run. You get plates made, and it costs thousands of dollars to get one of these things made. After that initial investment the per unit cost is actually much cheaper than doing it the way we did previously. The fully printed film is very efficient, but it's expensive to set up.

The other thing with our product is it's USDA inspected. Because it's a meat product and it goes over state lines, our manufacturing partners have USDA inspectors on site, federally inspected. It's got that on the packaging, but that also means all of our nutrition facts are verified and certified. It's also a slow process. Our fourth flavor, and newest is sweet heat barbecue. We have the original, which is like a jerky flavor. We have kicker, which is a spicy version of that. And then have teriyaki, which is our most popular.

We started developing that last year. We had the recipe, we knew exactly what we wanted last February, and then COVID happened. The USDA approval took like seven months. Then we had delays in getting materials. There was a plastic shortage this year because of supply chain issues. We ended up releasing it in March, 2021. It took over a year to get that from knowing exactly what we wanted to actually having it in our hands. It's a tough process if you're trying to make changes.

Spending thousands on paid ads—with nothing to show for it

Felix: Speaking of things that can kill your business, you mentioned that you had a bad experience with an agency when it came to paid ads, that could have had detrimental effects. Bize bundan daha fazla bahset.

Dustin: This was a major lesson learned. At the very beginning of 2019 we're doing this trade show and then we're going to the next trade show, and the next trade show. We realized quickly that we're getting overextended on our wholesale business. It's tough, it's going to take time, and the profit margins aren't very good. Of course we wanted to get more online business. I should mention, there is a period here where I'm working for free. I'm advising, helping Ryan. I'm doing online marketing, but I had no part in the business.

He had a friend of a friend who had an agency, and they were very good people, but they were very expensive. For their thousands of dollars of fees they wanted to immediately spend a ton of money on Facebook Ads to justify their fees. They're used to working with big brands and things like that, and this is very much the startup stage.

Again, this is all Ryan's decision. I'm not blaming him, I didn't complain too hard, but I was like, "This might be pretty risky." In that first quarter of 2019, while we're busy traveling and doing other stuff, he says, "Okay, new agency, do your thing." They never did get a positive ROAS. It was four months that he was paying their fees plus losing money on the ads. We got sales, but it was not nearly enough to justify it. Yeah, that was basically coming out of Ryan's bank account at that point, and it was not an exaggeration to say it almost bankrupted things. It was a big mistake.

Then it opened up an opportunity for me in a sense because he was kind of like, "Oh no, this is not going well." I was able to buy in and become a partner in that second quarter of 2019, and have since increased my equity to where we're nearly equal partners now. Again, I don't really believe in coincidences. It was like well, this was really painful, but it opened his eyes into the value of having a partner onboard. At that point I had been traveling, and selling, getting the online sales that we had without those ads organically, and then he could see the value of what I was doing. It culminated in a really good opportunity for both of us, but it was definitely painful and very stressful.

Felix: What about today? Do you invest in any paid acquisition now?

Dustin: We do. We always have. After that experience I basically handled it. We've always done retargeting, basic things to get our product back in front of people that had been to our site or abandoned carts. That's always very profitable. In the last three months or so we've engaged with a much smaller agency. We're not quite hitting the goals that we established with them, but their fees aren't nearly as high to overcome and they're very high communication with us. We talk weekly. They take my input seriously.

We're going to stick with that route. We're not spending a ton. Our primary marketing channel is partnerships. We can talk about that if you'd like. I think people would probably find it interesting, all the ways that we've grown our online business for free, without paying for ads.

Podcasts: The future of business networking

Felix: What are your greatest tips for building and managing partnerships?

Dustin: Basically just getting your brand and product in front of someone else's audience, in a way that's mutually beneficial. It's the most basic thing, right? I'll come back to podcasts, because what we're doing right now is one of those channels. It's definitely the biggest for me personally because I love listening to podcasts, and I like being on podcasts. Some other things that we've done to open people's minds is we've been featured in a lot of different subscription boxes. The financials of that can be handled in different ways, but if we're in a box of keto snacks, that's a really good way for us to get in front of a highly qualified customer, usually for free or maybe with a donation of some product.

I've done things like getting email features from people in related industries that aren't competitors. An example of that would be I have a coaching client who is in the barbecue space–he's a brand ambassador. He creates content with grilling and smoking meat. The people on his email list like meat and they like smoked meat, and ours are made with real hickory smoke. People who like that flavor really like our product. So, I said, "Hey, if you'll do an honest review, take some photos and send it to your email list I'll give you a discount code so that they win, you win. I'll give you some direct payment for sponsoring your post." That's a partnership. I got in front of a highly qualified audience. It was a win for him, it was a win for us, and our ROI on that was great, even though we did spend some money. I've done lots of other giveaways with smaller people or people that aren't quite as targeted where there's no money involved, instead you're just giving them some product to try out and review.

That's a really basic partnership, but the primary thing that I focus on is getting in front of other people's audiences. That could be a YouTube review or interview, it could be an Instagram live. I'm doing that with some keto influencers in about a week. We're going to do a giveaway, and they're going to promote it through their Instagram–for free–just because they like me. It came about because I was on their podcast, and we've developed a relationship. The major thing that anyone listening would be familiar with is podcasts.

If you have a good story and something of value that you can offer to an audience, it's a great long format opportunity. We talked for nearly an hour. These people will know the brand story, understand what the product's about, the pains we've been through, the accomplishments we've had. A lot of people will just want to try it just to support a small business and because they would like to eat this way too. That could be in a business podcast or an e-commerce podcast. I've been on gluten-free mom shows. I've been on several keto related podcasts. In any audience there is our customer. Some portion of that audience is someone who likes to eat a tasty, clean, protein snack, or they have kids that like tasty snacks.

For people listening and thinking about this, there's an aspect of direct sales. I can give a coupon code today and hopefully some people will go buy some snacks. Bu harika. That makes it worthwhile on its own, but it goes so much deeper than that. The reason this is so much better–in my opinion–than Facebook Ads is it's long format, yes, but great relationships come out of our recording. Now Felix and I know each other. He may know another brand that I should talk to, a Facebook agency, or a potential partner. There's lots of people listening and maybe they have a brand, a Shopify store, that they think would like to sell our product as a wholesaler. Or they're a distributor, or they know someone.

This literally happened to me. I met the lead snacks buyer for protein at Walmart because someone heard me on a podcast. The cool thing about being in front of a reasonable size audience of people who are ambitious is they all either do things themselves or they know people. I'll hopefully get emails, we'll make connections. I'll have Zoom calls with people, and get to meet a lot of cool people.

The past two years, the best business relationships I've had have been because I've been on a podcast and someone resonated with some part of my story and reached out. I always give my email address. I'm very open to opportunities. The more technical thing is it's great for SEO, because there'll be backlinks from different websites if you're on their show. It gives you a lot of credibility. I've been on over 20 podcasts, and it adds legitimacy to the brand.

A lot of the coaching I do with business people is getting their business dialed in and ready, then helping them get on other people's platforms to benefit their business. I have a health coach. We can find podcasts to talk about chronic pain, chronic illness, and get her on there because she has a lot of value and her story is extremely touching. But you don't want to get on there until you're ready and you have a call to action, and you have a business purpose.

Anyone listening who's got a Shopify store, if you sell a product or do services in this area, there are some podcasts that you should target and prepare to try to get in front of those audiences and serve them. Do a really good job and then you'll see the returns, plus it's a lot of fun, and it's a lot better than spending thousands of dollars on Facebook agencies.

Felix: You mentioned that you have a discount code you want to share with our listeners?

Dustin: Yeah, absolutely. So, the store is just firecreeksnacks.com and the coupon code is Shopify. If you've been through the Shopify checkout–I'm sure everyone on here is familiar with the Shopify checkout–It'll take 15% off your order. I'd love to get some snacks in people's hands and get their feedback.

Integrating the Shopify checkout experience into your website

Felix: Speaking of the website, I noticed you had a unique landing page. Tell us about the design decisions behind your site's landing page.

Dustin: Bazıları bunun akıllıca olduğunu düşünür, bazıları ise küstahça olduğunu düşünür. Sadece böyle oldu. firecreeksnacks.com'a giderseniz, aslında bir WordPress sitesidir. WordPress'te çok ustayım ve açılış sayfalarını ve bu tür şeyleri yapabilirim. Ardından şimdi satın al veya alışveriş yap'a tıkladığınızda alt alan adı olan shop.firecreeksnacks.com'a yönlendirilirsiniz. Buradan Shopify sitesinde olursunuz. Farklı görünmesinin nedenlerinden biri, ana ana sayfanın aslında Shopify olmamasıdır. Gerçekten iyi çalışıyor. Bu basit bir sayfa. Ana web sitemizdir. Bahsettiğiniz açılış sayfası var, beslenme bilgileri var ve tüm farklı referansları ve bir iletişim formunu görmek için bir inceleme bölümü var. Bu sitede alışveriş yazan herhangi bir şeyi her tıkladığınızda, hemen aşağıdaki tüm ürünler ve ürün detay sayfalarıyla birlikte, muhtemelen daha çok geleneksel bir Shopify mağazasına benzeyen Shopify mağaza sayfasındasınız. Gerçekten iyi çalıştı.

Dönüşüm oranımız %10 ila 12 arasında, bu gerçekten yüksek. Bu çarpık çünkü trafiğimizin tamamı Shopify'a gelmiyor, ancak insanlar Shopify'a ulaştığında çok yüksek oranda dönüşüm sağlıyorlar. Bu, gelecekte değiştirebileceğim bir şey ama böyle sonuçlandı ve gerçekten iyi çalıştı, bu yüzden değiştirmedim.

Felix: İşi yürütmeye yardımcı olması için güvendiğiniz belirli araçlar veya uygulamalar var mı?

Dustin: Bu referanslardan bazıları Loox adlı bir uygulamadan. Bu temelde bizim referans incelemesi yakalama aracımızdır. Shopify'da, siparişlerinden iki hafta sonra insanları otomatik olarak geri gelip yorum bırakmaya yönlendiren bir uygulamadır. Bu incelemede bir resim veya video bırakırlarsa, %20 indirimli bir kupon kodu alırlar. İnsanları iyi yorumlar bırakmaya teşvik eder.

Bunları toplamaya daha geçen Ekim'de falan başladım ve sanırım 400'ün üzerindeyiz. Bu bir ton değil, ama sıfırın üzerinde çok büyük bir gelişme. Bunu sitenin Shopify bölümünde ve o ana sayfa sitesinde görebilirsiniz ve ayrıca promosyonlar yürüttüğümüzde ve açılış sayfalarımız olduğunda, her zaman orada gerçek insanlarla bir sürü bu incelemeye sahibim. Bu, o eğitim parçasını almama çok yardımcı oluyor. İnsanlar onun bir anne olduğunu ya da bir çocuğun çerez çubuğunu yediğini gördüğünde, oh bekle gibi, bu, atıştırmalık çubuklarını düşündüğümde düşündüğümden farklı. Bu, yalnızca güvenilirlik kazandırmanın değil, aynı zamanda insanları nitelemenin de bir nevi anlık yolu.

Kalın abonelikler kullanıyoruz. Abonelikler işimizin önemli bir parçasıdır. İnsanlar satın aldıklarında genellikle ilk seferde bir örnekleyici paketi alırlar ve daha sonra yaptıkları şey abone olmak ve tasarruf etmektir. Ek paradan tasarruf ederler ve düzenli gönderiler alırlar.

Tek tıkla satış ekleme sürecindeyim. Tonlarca başarı elde ettik ve bunca yıldır dijital pazarlama yaptım. Sitede hiçbir zaman bir üst satış bile yapmadık, bu da büyük bir fırsatın kaçırılması. Yani, bunu ekliyoruz. Bu ay eklediğimiz diğer şey, bir SMS pazarlama aracı olan Postscript. Ayrıca SMS toplamıyoruz. Çok sayıda e-posta pazarlaması yapıyoruz ve e-posta pazarlaması, mevcut müşterilerimizden elde ettiğimiz birincil gelir kaynağımızdır, ancak SMS'e girmekten kesinlikle heyecan duyuyoruz.

Felix: Son bir yılda öğrendiğin en büyük dersin ne olduğunu söylemek istersin, şimdi uygulamakta mı?

Dustin: İş hayatında aldığım en büyük ders, ortaklıkların her şey olduğudur. Birkaç seviye ve çeşitli ortaklık türleri tanımladım. Ortaklık dediğimde, bunun resmi bir ortaklık olması gerekmez. Bu kazan-kazan senaryosu, değil mi? Birine değer verebiliyorsanız, bunun size geri dönmesi kaçınılmazdır. Bunu bir ortaklık olarak tanımlıyorum. İş dünyasında bunların ortaya çıkabileceği pek çok yol var ama bu benim bir numaralı dersim. Her zaman harika ortaklıklar, yeni ilişkiler, yeni dostluklar, yeni beyni meslektaşlarının peşindeyim. Öğrenmeyi seviyorum ve yaşadığım deneyimlerle insanlara yardım etmeyi ve yardım etmeyi seviyorum.