Birinci taraf veri toplama: Örnekler, avantajlar ve en iyi uygulamalar

Birinci taraf verileri, kuruluşunuzun rızasıyla doğrudan hedef kitlenizden topladığı verilerdir. “Birinci taraf”, veri toplayıcısını - denetleyiciyi ima eder . Müşterilerin, abonelerin ve web kullanıcılarının kişisel bilgilerinin sahibi oldukları için verilerini kullanmak için gönüllü olarak açık izin vermeleri gerektiğini artık hepimiz biliyoruz.

En büyük endişelerden biri, veri kullanımıyla ilgili daha fazla düzenlemeyle hedefleme ve yeniden hedeflemenin nasıl değişeceğiydi.

Birinci taraf verileri – doğrudan bireylere ait, bunlar tarafından oluşturulan ve bireylerden toplanan doğru veriler – olduğu gibi, temiz ve değiştirilmemiş bireylerden toplandığı için pazarlamanın tüm yönleri için en etkilidir.

Birinci taraf müşteri verileri toplama örneklerini, pazarlamacıların birinci taraf verilerini nasıl kullanabileceğini, faydalarını ve en iyi uygulamaları inceleyelim.

Birinci taraf veri toplama örnekleri

Bu örnekler, markaların birinci taraf verilerini nasıl toplayabileceğini ve nereden gelebileceğini göstermektedir. Tüketicilerin vermeyi tercih ettiği kaliteli verileri toplamaya nasıl başlayacağınız konusunda strateji oluşturmak için bunları kullanın.

1. Anket verileri: Çevrimiçi anketleri ve e-posta gibi kanalları kullanarak talep ederek benzersiz bilgiler toplayabilirsiniz .
2. Doğrudan sohbet yoluyla bilgi : Pazarlamacılar, müşteri verilerini elde etmek için sosyal mesajları (Facebook veya Instagram), sohbet robotlarını/müşteri hizmetleri sohbetlerini ve SMS'leri yetersiz kullanır. Müşteriler veya müşteriler genellikle bu kanallarda sosyoekonomik, demografik veya tercihli çıkarları hakkında bilgi sunmaya isteklidir.
3. Çevrimiçi davranışsal veriler: Bildiğiniz web ziyaretçilerinin, verilerini kullanmanıza izin vermek için kaydolması gerekecek; oturum açtıklarında yolculuklarını izleyebilir ve ürünler, öğeler veya içerikle ilgili tercihlerini öğrenebilirsiniz.
4. Müşteri geri bildirimi: Web sitesi forumlarındaki yorumlar, müşteri yardımına yapılan çağrılar ve web tabanlı medya aracılığıyla doğrudan mesajlar gibi doğrudan müşteri girdilerini inceleyerek birinci taraf bilgilerini toplayabilirsiniz. Hem olumlu hem de olumsuz girdiler, neyin işe yaradığını ve neyi iyileştirmeniz gerektiğini bilmek için önemlidir.
5. Üyelik verileri: Üyelik programlarının yatırım getirisini nasıl artırdığına dair daha kapsamlı bir anlayışa sahip olabilmeniz için sadakat üyelerinin diğerlerine göre nasıl davrandığını ayırabilirsiniz.
6. CRM: CRM'nizde depolanan müşteri verilerini (örneğin, meslek, unvan, aile verileri, müşterinin yaptığı işlem sayısı, sitenizi kaç kez ziyaret ettikleri ve daha fazlası) bunların kim olduğunu öğrenmek için kullanabilirsiniz. insanlar daha derin bir seviyededir.

Zaman damgaları, ziyaret edilen URL'ler, IP adresi, dil vb. gibi diğer birinci taraf bilgilerini de kullanın. Bu birinci taraf veri toplama işlemini davranışsal ve işlemsel verilerle tamamlayarak birinin gerçekte kim olduğu, ne istediği, ne zaman satın almak istediği ve ne zaman kusurlu olabileceği hakkında oldukça iyi bir fikir edinebilirsiniz.

Örneğin, tişört satan bir e-ticaret mağazanız varsa, sıklıkla bayan gömleği satın alan, ayda 200 dolardan fazla harcama yapan ve/veya yalnızca ABD'den gelen müşterileri hedefleyen kampanyalar oluşturabilirsiniz. .

Birinci taraf verileriyle neler yapabilirsiniz?

Temel olarak, birinci taraf verilerini kullanarak müşterilerinizin isteklerini, etkinliklerini ve hatta içgörülerini anlayabilir ve onlara istedikleri, ihtiyaç duydukları ve tahmin ettikleri mesajları gönderebilirsiniz.

Aynı şekilde, en kaliteli bilgileri toplayabilir ve bunları kullanmak için onay aldığınızdan emin olabilirsiniz. Kapsamlı bir stratejiyle birinci taraf bilgilerini kullanmanın üç avantajı şunlardır:

• Kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturun. Birinci taraf verilerini toplamak, müşterilerinizi tanımayı kolaylaştırır. Belirli öğeleri arayan veya oyun veya araba gibi belirli bir konuya meraklı web kullanıcılarını araştırabilirsiniz. Birinci taraf verileri bilgiye eşittir! Son derece kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmanızı sağlar ve 1:1 ilişkiler daha doğru, daha iyi bilgilerin sonucudur.
• GDPR uyumluluğu için onay alın . Hukuk ekibiniz/bölümünüz, şirketinizin özel veri politikaları hakkında size en iyi yönergeleri verebilir; Sürekli olarak koruma yönergelerine bağlı kalarak, kuruluş genelindeki tüm müşteri bilgilerini ele almalısınız. GDPR gibi düzenlemelerle, yasal olarak veri toplamak, pazarlama ekibinizin belki de en önemli odak noktasıdır.
• Müşterileriniz için deneyimler edinin ve sunun. Birinci taraf verilerinin toplanması, müşterilerle pazarlama gibi olmayan daha anlamlı pazarlama etkileşimleri oluşturmanıza da olanak tanır. Kazanılan, sahip olunan verileri kullanarak, müşteriler üzerinde olumlu izlenimler bırakan uygulamaları, oyunları ve uygulama içi deneyimleri entegre etmeye başlayabilirsiniz. İyi bir geri bildirim döngüsü gibi, siz yaptığınız sürece etkileşime devam edecekler.

Birinci taraf veri toplamanın 3 avantajı

Birinci taraf verileri güvenli, yasal ve doğrudur. Özelleştirilmiş içerik göndermenize ve sürekli değişen müşteri bilgilerine uyum sağlamanıza ve kullanıcıları ücretli programlarınızın veya müşteri sadakat kulüplerinizin daha yüksek katmanlarına veya seviyelerine yönlendirmenize olanak tanır. Birinci taraf verilerini kullanmanın başlıca avantajları şunlardır:

• Uyumlu müşteri verileri. Birinci taraf verileri ASLA eski olmayacak. Yukarıda bahsedildiği gibi, bu altın madeni korunmaktadır çünkü bilginin nasıl elde edildiğini, bir araya getirildiğini ve yönetildiğini bildiğiniz ve ideal olarak kanıtlayabileceğiniz için. Hile veya aldatma yok.
• Tüm tarayıcılar için güvenli olan verileri kullanmak. Tüm bilgisayarlı pazar ve perakende sektörü, tüm platformlardan, tarayıcılardan ve yönlerden gelen sürekli tehditlerle karşı karşıya kalacaktır. Bununla birlikte, birinci taraf verileri, web'de "tamam" olarak kabul edilen ve kabul edilecek ikramlar gibidir. Bu, web pazarlamasının evrimidir.
• Özel segmentler yapmak. Sahip olunan ve serbestçe verilen müşteri bilgilerini kullanarak, özelleştirilmiş kampanyalar için niş kitleler oluşturabilirsiniz. Belirli ürünleri ziyaret eden, sık sık satın alan veya yalnızca "en popüler" ürünlerinize çok fazla harcama yapan belirli alıcı gruplarına daha iyi ulaşabilirsiniz. Birinci taraf verileri, bu küçük grupları daha ayrıntılı bir şekilde anlayarak ve hedefleyerek işinizi büyütmek için hayati önem taşır.

İzin verildi → etkili pazarlama

Birinci taraf verileri, esasen, müşterilerin size istediklerini söylediklerine bağlı kaldığınız sürece, arzu ettiğiniz tüm özelleştirilmiş kampanyaları güvenle gerçekleştirmenize izin verir. Kişiler bu bilgilere nerede sahip olduğunuzu bilir ve onu kullanmanızı onaylar.

Bu şekilde yapılan reklamcılık, pazarlama veya sosyal yardım, rahatsız edici veya meraklı olmadan ısmarlama yapılır. Beklentiler, birinci taraf verileriyle önceden belirlenir.

Etkili bir birinci taraf bilgi metodolojisini geliştirmek için yukarıdaki ipuçlarıyla, müşterilerinizi elinizde tutabilecek, yenilerini kazanabilecek ve tüm kanallarda onlara saygılı davranabileceksiniz.