Etkili bir e-ticaret stratejisi geliştirmek için veriye dayalı beş hack

RedTrack dahili araştırmasına göre, e-ticaret işletmeleri bugün iki büyük sorunla uğraşmak zorunda: COVID-19 sonuçları ve üçüncü taraf çerezlerinin yaklaşan ölümü.

Bir yandan, fiziksel perakendenin nasıl bir e-ticaret modeline geçtiğine tanık oluyoruz. Amazon hissesi daha önce hiç olmadığı kadar yüksek , Wayfair geliri %20 arttı ve Alibaba , Çin'deki üç aylık karantina sırasında yıllık bazda %22'lik satış artışı elde etti.

Aynı zamanda tedarik zinciri aksaklıkları, artan rekabete dayanamama ve oyunun yeni kurallarını kabullenememe nedeniyle kaç tanesinin kapandığını da görüyoruz.

Talep arttığında e-ticaret işi neden başarısız oluyor?

Tam tersinden başlayalım. RedTrack'te başarı bileşenlerini bulmak için yaklaşık 50 e-ticaret işletmesini analiz ettik.

Aralarında:

1. Kaynak kapasitesi. Büyük pazar payına, ortaklık anlaşmalarına ve pazar etkisine sahip büyük şirketler, genellikle kriz zamanlarında hayatta kalmak için daha fazla şansa sahiptir.
2. Gelişmiş izleme ve analitik yetenekler sayesinde ne yaptıklarının doğru bir şekilde anlaşılması.
3. İyi pazar bilgisi.
4. Pazarlama kampanyalarının daha yüksek kalitesi.

Birinci faktöre gelince, burada kısa sürede bir şeyi değiştirmek oldukça zor. Geri kalanına gelince, onu halletmek için doğru aletleri biliyorsanız, bu çok da önemli değil.

Günümüzde e-ticaret işletmelerinin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri veri analizi alanında yatmaktadır. Küçük, orta ve büyük ekipler, veri doğruluğu ve içgörü oluşturma konusunda sorunlar yaşar.

Genel olarak şirketler, medya satın alma kanallarının performansını izlemek yerine ürün istatistiklerinin toplanmasında daha az sorun yaşarlar.

Günümüzde pek çok şirketin kullandığı üçüncü taraf çerez tabanlı izleme yöntemleri, güvenilir olarak adlandırılmaktan çok uzaktır.

Üçüncü taraf çerezlerinin ömrü uzun olmasa da, istatistikler birçok e-ticaret işletmesinin bugün piyasada hangi güvenilir alternatiflerin bulunduğunu ve hangisini seçeceğini hala bilmediğini gösteriyor.

Şirketin istenen sonuçları elde etme yolunda duran bir diğer şey, huni verimliliğinin yanlış anlaşılmasıdır. Her ikisi için de geçerlidir: her müşteri yolculuğunun aşamasında gerçekleşen olaylar ve müşterilerin dönüşüm sonrası eylemleri.

E-ticaret stratejisinde reklam verilerinin kritik rolü

Medya satın alma, e-ticaret pazarlama stratejilerinin en popüler ve etkili yollarından biridir. Bu sektör için nispeten ucuz ve etkilidir. Ama size para kazandırabilecek fikirler nasıl üretilir?

Temel olarak, bunu yapmanın tek bir güvenilir yolu vardır: güvenilir reklam verilerini toplamak ve analiz etmek. Kişiselleştirme, hedef kitle segmentasyonu, reklam optimizasyonu ve yönetimi ancak yeterli güvenilir reklam veriniz varsa mümkündür.

COVID-19'un neden olduğu yüksek derecede piyasa belirsizliği ve dijital reklam pazarının hızla değişen ortamı, profesyonel reklam izleme yazılımı talebinde bir artışa yol açtı.

E-ticaret işinin bundan nasıl faydalanabileceğini görelim. Temel olarak, e-ticaret işletmelerinin reklam izleyicilerinden çözmelerini istediği beş ana sorun vardır :

1) Doğru hedefleri belirleyin

Nitelikli müşteri geri bildirimleri şüphesiz büyük faydalar sağlar. Ancak stratejik ve taktiksel iş hedeflerini belirlemek için ana bilgi kaynağı olabilir mi? Muhtemelen değil.

İnsanlar onu parçalara ayırabilir, ancak sayılar değil. Temel ürün metriklerinin dinamiklerine bakarak, pazarlama kampanyalarınızın darboğazlarını kolayca bulabilir ve bunları gelecekte iyileştirmek için etkili hedefler formüle edebilirsiniz.

2) En karlı pazarlama kanallarını bulun

Medya satın alan kanallarınızın etkinliğini ölçmek için farklı geçici çözümler kullanırsanız, veri karşılaştırma konusunda büyük sorunlarınız olma ihtimali yüksektir.

Farklı izleme ve analiz platformlarının farklı ilişkilendirme modelleri vardır. Bu nedenle, her şeyi tek bir standarda getirmek için genellikle çok zaman harcamanız gerekir.

Harika bir analiz ekibiyle çalışsanız bile, her zaman insan hatasına yer vardır. Herhangi bir güvenilir reklam izleme yazılımı, tüm organik ve ücretli trafikten gelen verileri toplar ve size değerli bilgiler sağlar.

3) Etkili bir müşteri yolculuk haritası oluşturun

En yaygın e-ticaret işletme hatalarından biri, gelen trafik akışını sürekli olarak artırma arzusudur. Aslında, yalnızca kitle ihtiyaçlarını ve davranışlarını oldukça iyi bilen güçlü markalarla ilgili durumlarda çalışırken olumlu bir etki yaratır.

Diğer durumlarda, satış hunisi aşamalarının analizine odaklanmak ve performanslarını takip etmek çok daha önemlidir. Farklı olay türlerini takip etmek, hipotezinizin nerede yanlış olduğu konusunda size tam bir resim verebilir: iniş öncesi, iniş, teşekkür sayfası ve diğerleri.

4) İşlem yapılabilir alıcıların kişiliğini geliştirin

Profesyonel reklam izleme yazılımı, yalnızca trafik performansınız hakkında veri toplamakla kalmaz, size ayrıntılı kullanıcı özellikleri sağlar. Ülke, şehir, dil, işletim sistemi, bağlantı türü ve diğerlerine kadar her şey olabilir.

Sonuç olarak, kullanıcılar, tercihleri ​​ve tercihleri ​​hakkında ayrıntılı bilgileri görebilirsiniz: en çok hangi banner'ı beğendiği, hangi ürün kategorilerinin satın almayı tercih ettiği, ürününüz ve diğerleri hakkında nasıl bilgi sahibi oldukları.

5) Karlı bir ortaklık programı oluşturun

Ortaklık Programı, herhangi bir e-ticaret işletmesi için en popüler promosyon araçlarından biridir. Aynı zamanda, uygulama hakkında konuşuyorsak, bu en zor olanlardan biridir.

Bağlı kuruluşları yönetmenize ve onlarla iletişim kurmanıza, tekliflerinizi depolamanıza, bağlı kuruluşların faaliyetlerini izlemenize ve ödeme sürecini düzenlemenize olanak sağlayacak bir platform bulmanız gerekir. İlginçtir ki, günümüzün reklam izleme yazılımı, kullanıcılarının da bu sorunla başa çıkmasına yardımcı olabilir.

Kapanış düşünceleri

Gördüğünüz gibi, günümüzün e-ticaret işletmeleri, reklam izleyicilerinden yalnızca reklam izlemeden çok daha fazlasını bekliyor. Gereksinimleri, reklam konsolidasyonu, optimizasyon, yönetim ve diğerlerini içerir.

Ama hiç şaşırtıcı görünmüyor. Mevcut durumda, iş için bir hata nedeniyle fiyat kat artar. Gördüğünüz gibi, veriye dayalı yaklaşım, e-ticaret işletmelerini büyük kayıplardan kurtarabilir ve etkili bir uzun ve kısa vadeli strateji oluşturmalarına yardımcı olabilir.