2021'den (Q1 - Q2) beş e-posta ve mobil pazarlama bilgisi

COVID-19 pandemisinin kalıcı doğası ve tüketici davranışlarını etkileyen süregelen belirsizliği göz önüne alındığında, 2021 birçok marka için 2020 kadar zorlu geçti. E-posta pazarlaması, önemli kitlelere ulaşmak için tutarlı bir iletişim aracı olarak kaldı. E-posta pazarlama performansı, e-postanın alıcılara alakalı içerik sağlama yeteneği ile doğrudan ilişkili olmaya devam ediyor.

Acoustic'in yeni yayınlanan e-posta ve mobil pazarlama kıyaslama raporunda, pazarlamacıların tüketicilerin coğrafyalar ve sektörlerde e-postalara nasıl yanıt verdiğini anlamalarına yardımcı olmak için 2021'deki e-posta ve mobil etkileşimin mevcut durumunu değerlendirdik. Bu metrikler, beş temel içgörüyü ortaya çıkarır:

1. E-posta ve mobil pazarlama etkileşimi, gelişen pazarlardaki eğilimleri taklit ediyor
2. E-posta pazarlaması, gönderme açısından mobilden önemli ölçüde daha popüler
3. Pazarlama performansınızda sadece pandemi değil, güncel olaylar da rol oynuyor
4. Miktar kaliteye eşit değil
5. Pandemi, pazarlama performansında hala çok büyük bir rol oynuyor

Hadi daha yakından bakalım.

1. E-posta ve mobil pazarlama etkileşimi, gelişen pazarlardaki eğilimleri taklit eder

Sektöre göre tıklama sayısına bakıldığında, sigorta 2021'de en hızlı büyüyen oldu ve Haziran'da en üst sırayı aldı. Bu, dünyanın yavaş yavaş yeniden açılması ve tüketicilerin arabalar, evler ve tekneler gibi büyük biletli ürünlerle daha fazla ilgilenmeye başlamasıyla ilişkilidir. Konut piyasasında, istenen fiyattan çok daha fazla satılan evler var, ABD, düşük üretim ve yüksek talep nedeniyle araba sıkıntısı çekiyor ve pandemi sırasında tüketiciler COVID için güvenli faaliyetler aradığı için tekne satışları bile arttı.

Bu daha büyük bilet kalemleri sigorta gerektirir ve pazarlama performansı bunun sonucunda sigortanın gelişen bir endüstri olduğunu gösterir. Markalar, sigorta şirketlerinin bu yıl yaptığı gibi, yükselen trendlerden ve tercihlerden yararlandıklarında, etkileşimde de bir artış görecekler.

2. E-posta pazarlaması, mobil cihazlardan önemli ölçüde daha ağır basar

E-posta dışındaki pazarlama kanalları hakkında çok fazla vızıltı yayıldı ve bunun iyi bir nedeni var! Müşterilerinize ulaşmanın yeni, heyecan verici ve ilgi çekici yollarıdır.

2021'in ilk yarısında e-posta alıcılarının sayısı, mobil push alıcılarının sayısının neredeyse üç katıdır ve tüketici katılımı için daha fazla fırsat sunar. Sağlam bir e-posta pazarlama stratejisi, SMS ve mobil push ile birlikte herhangi bir pazarlama programı için hala önemli bir temeldir.

3. Güncel olaylar hayati bir rol oynuyor

2021'de her şey daha "normal" bir yaşam biçimine dönerken, çok çeşitli güncel olaylar, tüketicilerin pazarlama içeriğine tepkilerini şekillendirdi.

2021'in başında hükümet, en yüksek açık oranlı endüstriler arasındaydı. Başkan Biden'ın göreve başlaması ve 2020 ABD seçim döngüsünün tamamlanması, hükümet e-postalarına daha fazla ilgi getirdi, ancak bu katılım beklendiği gibi yıl içinde düştü. İnsanları belirli bir amaç veya aday için oy kullanmaya teşvik etmeye gerek duymadan, siyasi veya hükümet tarafından yönlendirilen e-postalar tüketiciler için daha az alakalı veya zamanında görünmeyecektir.

Tutarlı bir şekilde yüksek katılım gören sektörlerden biri de enerji ve çevreydi. Dünya çapında selden orman yangınlarına ve depremlere kadar bir dizi doğal afet yaşandı. Birçoğu, kendilerinin ve sevdiklerinin nasıl etkileneceğini anlamak için gerçek zamanlı güncellemeler istiyor.

Sigorta ayrıca, muhtemelen yeni arabalar, evler ve teknelere yönelik devam eden talep nedeniyle 2021'de en yüksek açık oranlardan bazılarını gördü.

4. Miktar kaliteye eşit değil

Eski atasözünde olduğu gibi, miktar kaliteye eşit değildir. Kuzey Amerika, bu yıl herhangi bir coğrafi bölgeden en fazla e-postayı gönderdi ve tüm e-postaların yüzde 60,5'ini oluşturdu. Ancak, Kuzey Amerika'daki katılım sadece ortalamaydı. Bu bölge, yılın ilk yarısını, ölçülen dokuz coğrafi bölgenin dördüncü en yüksek tıklama oranı (TO) ile tamamladı. Öte yandan, Kıta Avrupası yıla en yüksek açılma oranıyla başladı ve tüm e-posta gönderilerinin yalnızca yüzde 8'ini oluşturuyor.

Benzer şekilde, Haziran ayının sonunda, Birleşik Krallık ve İrlanda en yüksek açık oranları sergiledi ancak tüm e-posta gönderilerinin yalnızca yüzde 7,7'sini oluşturdu. Hedefe yönelik, zamanında iletilerin, gönderdiğiniz e-postaların sayısını değil, etkileşimi sağladığı açıktır.

5. Pandemi hala büyük bir rol oynuyor

Ocak ve Mart sonu/Nisan başında Kıta Avrupası kişi başına en yüksek koronavirüs enfeksiyon oranını yaşadı ve bu aylarda açık sayısı da arttı. Tüketiciler, pandemi dalgalanmaları sırasında daha fazla ilgi gösterdiler, böylece markaların pandemiyi nasıl yönettiğini anlayabildiler. Aynı eğilim Asya Pasifik'te de yaşandı: Vakalar ve e-posta açma oranları Mayıs'ta zirve yaptı.

Son düşünceler

Bu eğilimlere dayanarak, kişiselleştirme, e-posta pazarlamacıları için çok önemli bir taktik olarak ortaya çıkıyor. Bu 2021 ve sonrasında da devam edecek. Kampanyalarınız sektör ortalamasının altında performans gösteriyorsa, pazarlama etkileşiminizi geliştirmek için kişiselleştirilmiş mesajlaşma gibi stratejiler uygulamanız gerekir.

Eğitim için okula dönüş sezonu veya perakende için tatil alışverişi gibi zamanında trendlere atlayın, ancak paylaştığınız mesajların da kişiselleştirilmesi gerekir. İletişimlerinizi kişiselleştirirken sağduyulu olmayı unutmayın çünkü aksi halde en iyi teknoloji bile kampanyanızı kurtaramaz. Örneğin, bir üniversite öğrencisine çocuk giyimi için fırsatlar teklif etmek muhtemelen mantıklı olmayacaktır, ancak bir dizüstü bilgisayar veya diğer teknoloji anlaşmaları daha uygun olacaktır. Daha alakalı mesajlar içeren daha az e-posta göndererek katılımınız artacaktır.

E-postanın gücünü unutma eğilimindeyiz çünkü her gün kişisel ve profesyonel hayatımızın bir parçası. Sürekli olarak ortaya çıkan birçok yeni pazarlama teknolojisine ve fırsatına rağmen, e-posta hala baskındır ve zamanında kişiselleştirme ile birleştirildiğinde, rekabette öne geçmenizi sağlayabilir.

Erinne Mejia, Acoustic'te Ürün Yönetimi Kıdemli Direktörüdür.

Gelişen pazarlama ortamı, performans pazarlaması, müşteri deneyimi, düşünce liderliği, videolar, podcast'ler ve daha fazlası hakkında bilgiler için ClickZ haber bültenine abone olun.

LinkedIn ve Twitter'da bizimle sohbete katılın.