Hızlı Satış nedir? Satış Etkinliğinizi Başarılı Hale Getirecek Adım Adım Kılavuz

Anlaşmalar neden bu kadar iyi hissettiriyor?

Favori bir satıcı gelen kutunuza "Her şeyde %30 indirim + ücretsiz kargo" konu satırıyla düşer. Sadece 3 saat!”

Bu hissettiğin gerçek bir heyecan titremesi mi? Kim bilir - belki daha sonra düşünürsün. Sonsuza kadar (ya da en azından birkaç hafta) gözünüze kestirdiğiniz o eşyaları taktıktan sonra .

Birkaç fare tıklamasıyla artık rahat bir nefes alabilirsiniz: siparişiniz 3-5 iş günü içinde ulaşacak ve kısa süre önce hızlı bir indirimle başarılı bir şekilde hedeflendiniz.

Bu makale şunları kapsar:

• Flaş satış nedir?
• İşletmeniz için flaş indirim doğru mu?
• Harika bir flaş indirimi nasıl çalıştıracağınıza dair 8 ipucu
• Segmentasyon neden hızlı satışlarınızı daha iyi hale getirir?

Flaş satış nedir?

Hızlı satış, bir çevrimiçi mağazanın çok kısa bir süre için önemli indirimler veya promosyonlar sunduğu zamandır. Hızlı satış stratejisinin ana hedefleri, çevrimiçi alışveriş yapanları satın almaya teşvik etmek, kısa vadeli satışları artırmak veya fazla stokunuzu satmaktır.

Flash satışlar, normal çevrimiçi satışlardan 3 spesifik şekilde farklıdır:

1. İndirimler ve promosyonlar , işletmenizin genellikle sunduğundan çok daha iyidir
2. Hızlı indirimin zaman aralığı, çevrimiçi mağazanızın normal satış penceresinden çok daha kısadır
3. Sınırlı sayıda ürün indirimdedir ve çoğu zaman azaltılmış stok mevcudiyeti ile birlikte

Flaş satışlar özellikle Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde popülerdir, ancak her an çevrimiçi alışveriş yapanları çekebilirler. Bazı web siteleri, ana iş modeli olarak “günlük anlaşma” flaş satışları bile sunar (bazı dezavantajlar olmasa da).

"Günlük Fırsat" web sitesinin kısa bir tarihçesi (ve size hızlı bir indirimin nasıl zamanlanacağı hakkında ne öğrettiği)

Günlük fırsat siteleri 2004 yılından beri var olsa da biraz da Groupon'dan bahsedelim. Groupon'u hatırlıyor musunuz? 2008'de piyasaya çıktılar ve hemen günlük anlaşma dağının kralı oldular. Benzer web siteleri İnternet'te hızla çoğaldı (indirimli tavşanlar gibi).

Ocak 2010'dan Ocak 2011'e kadar Groupon'un ABD geliri 11 milyon dolardan 89 milyon dolara yükseldi. Bu onların aylık geliriydi.

Ancak 2015 yılına kadar Groupon'un hisse değeri %86 oranında düşmüştü. Groupon'un sıkıntılarını paylaşan diğer birçok günlük anlaşma flaş web sitesi: tepkileri küçülmek, işten çıkmak veya hızlı satış modellerini değiştirmek oldu.

Tüketiciler, gelen kutularındaki sonsuz günlük fırsat e-posta tekliflerinden "günlük anlaşma yorgunluğu" çıkardı. Groupon'un hisse fiyatı 4 yılda %86 düştü. 26 Ağustos 2019 itibariyle hisse senedi 2,36 dolardır (kaynak: Business Insider)

İnsanlar hızlı satışları sever - satışlar 7 gün 24 saat olmadığı sürece. Flaş satışlar nadir, tek seferlik etkinlikler olduğunda, müşterilere hızlı hareket etmeleri ve şimdi satın almaları için ekstra bir sarsıntı verir.

Birçok geleneksel çevrimiçi mağaza, satış stratejisi olarak özel hızlı satış etkinliklerini kullanır. Araştırmalar, hızlı satış e-postalarının:

• İşletmelerin %74'ü için tıkla ve aç oranlarını artırın
• İşletmelerin %67'si için işlem oranlarını artırın
• Memnun müşterilerin geri dönmesini ve ortalama %385 daha fazla harcama yapmasını sağlayın

Bunlar oldukça saçma sapan e-posta istatistikleri. Peki işletmeler, hızlı bir satışın onlar için işe yarayacağını nasıl bilebilirler?

İşletmeniz için flaş indirim doğru mu?

Herkes çevrimiçi olarak hızlı satış yapabilir - ancak bu, hızlı satışın e-ticaret işiniz için doğru seçim olduğu anlamına gelmez. Hızlı satış yapmaya karar vermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken artıları ve eksileri vardır.

Hızlı satışın artıları

Başarılı bir flaş satış şunları yapabilir:

• Fazla envanteri sat. Umduğunuz kadar iyi satmayan birkaç harika ürününüz varsa, hızlı bir indirim, yeni, talep gören ürünlere yer açmak için bu envanteri taşıyabilir.
• Müşteri sadakatini artırın. Önemli bir hızlı indirim indirimi, bunu en iyi müşterilerinize ödemenin bir yoludur. Müşteriler işiniz için sıcak tüylere sahip olduklarında, gelecekte sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir.
• FOMO'yu oluşturun. Hem zaman pencerenizi hem de stoğunuzu sınırladığınızda, kaçıran insanlar ürününüz için daha da fazla kapılabilir. Gelecekteki promosyonları kaçırmamak için kesinlikle e-posta listenize kaydolmak isteyeceklerdir.
• Yeni müşteriler çekin. Flaş satışlar, insanların ürünlerinizi denemesi için düşük riskli bir yol olabilir. Memnun kalırlarsa, sizden tekrar tekrar (ve tekrar) satın alacak yepyeni bir sadık müşteri elde edebilirsiniz.

Hızlı satışın eksileri

Başarısız bir flaş satış şunları yapabilir:

• Kârınızı kesin. Sattığınız her üründen ne kadar kâr elde ediyorsunuz? Bu kâr %25… %30… hatta %50 daha kesilirse - bu, işletmenizin kısa ve uzun vadeli sürdürülebilirliği için ne ifade eder?
• “Yanlış” müşteri tipini çekin. Bir flaş satış, bir kerelik alıcıları çekebilir. Bir anlaşma yaptıklarında, bir daha asla görülmemek üzere ortadan kaybolurlar. Ani indiriminizin yeni sadık müşteriler kazanmasını istiyorsanız, bu tür yağmacı "korsan" pazarlıklarına dikkat etmelisiniz.
• Bağlantısız müşterilere yol açın. Bir flaş satışı çok zorluyorsanız (veya çok sık), flaş satış yorgunluğu riskini alırsınız. İşte o zaman müşteriler bir Rhett Butler çeker ve hızlı satış pazarlama kampanyanıza “Açıkçası canım, umurumda değil” derler.
• İtibarını zedele. Satış etkinliğinizin nasıl yürütüleceği konusunda net değilseniz veya sonrasında mükemmel müşteri hizmeti sunamazsanız, hızlı bir indirim itibarınızı zedeleyebilir.

Hızlı satışın faydalarının potansiyel risklerden daha ağır bastığına karar verirseniz, hızlı satışınıza daha iyi bir başarı şansı vermek için kullanabileceğiniz stratejiler vardır.

Harika bir hızlı indirimin nasıl yapılacağına dair 8 ipucu

Hızlı bir satışın işletmeniz üzerinde gerçek, olumlu ve uzun vadeli bir etkisi olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?

Harika bir flaş indirimi nasıl gerçekleştireceğinize dair 8 ipucu:

1. Hızlı indirimin 4 avantajı: Fazladan stok satmak, düşük sezon satışları, görünürlük ve müşteri memnuniyeti
2. Bu 2 müşteri türünü segmentlere ayırın (hedef pazarınız)
3. Flaş indiriminizi nasıl zamanlayabilirsiniz (ve neden daha kısa daha iyidir)
4. Normal indiriminizin ötesine geçen hızlı indirim fırsatları nasıl sunulur?
5. Nakliye stratejinizi önceden hazırlayın
6. Hızlı satışınız için heyecan yaratmak için aciliyeti kullanın
7. Hızlı indiriminiz hakkında müşterilerin bilmesi gereken 3 şey
8. Flaş satışları aşırıya kaçmayın

1. Hızlı indirimin 4 avantajı: Fazladan stok satmak, düşük sezon satışları, görünürlük ve müşteri memnuniyeti

Bir flaş satışın 4 ana faydası vardır. Hızlı indirim yapmak istemenizin nedeni hangisi?

Aşağıdakileri yapabilmek için bir hızlı indirim yapmak ister misiniz:

1. Fazladan hissenizi satmak mı?
2. Yavaş sezonunuzda satışları artırmak mı istiyorsunuz?
3. İşletmeniz için daha fazla görünürlük yaratmak mı?
4. Müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırmak mı?

Odaklanmak istediğiniz faydayı/faydaları seçtikten sonra, çevrimiçi satışınızın reklamını yapmak istediğiniz hedef kitle segmentine (hızlı satış hedef pazarınız) karar vermenin zamanı geldi.

2. Bu 2 müşteri türünü segmentlere ayırın (hedef pazarınız)

Kime çevrimiçi satış pazarlayabilirsiniz? Tüm olasılıkları hızlıca hesaplarsam... 723 farklı izleyici kitlesi var (10.000 ver ya da al). Ancak hızlı bir indirim için yalnızca 2 türe odaklanmak istersiniz: sadık müşteriler ve potansiyel müşteriler.

Bu 2 olası kitleden birini daraltmanız gerekir. Kimi hedeflediğiniz, flaş satışınızla ilgili vereceğiniz neredeyse tüm kararları etkiler.

Sadık müşterilerinizi hedeflemek için hızlı bir indirim gerçekleştirmenin yolları ("takdir indirimi" olarak):

• İçeridekilere saklayın. Sadık müşterilerinizin satışınıza erişimi olduğundan emin olmak için, yalnızca hızlı satış e-posta kampanyanızı abonelik listenize veya özel hayran grubunuza gönderin.
• Garip bir durumdan kaçınmak için listenizi bölümlere ayırın. Yayın e-postalarının bir yeri vardır ve flash pazarlamanın çok uygun olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak durum böyle değil - hızlı indirim e-posta kampanyanızı, kitlesel olarak indirim yaptığınız ürünleri zaten satın almış olan müşteri tabanınızın segmentine göndermeyin. Başkalarının aynı eşyayı %50 daha ucuza alabildiğini gördüklerinde mutlu olmayacaklar.
• Aktif olmayan müşterileri geri kazanın. Hızlı indirim, geri kazanma e-posta kampanyasının bir parçası olarak, süresi geçmiş müşterilerinizi hedeflemenin harika bir yoludur. İlk etapta neden e-postalarınıza kaydolduklarını onlara hatırlatın.
• Arabaları terk eden insanları hedefleyin. Online alışveriş sepetine bir şey ekleyenlerin %75'i size ödeme yapmadan ayrılıyor. Bir flaş satış, bu terkedilmiş arabalardan bazılarını tamamlanmış satışlara dönüştürebilir.

Kendim de küçük bir işletme sahibi olarak, deneyimler gösteriyor ki bazı müşteriler "hiçbir şeye cesaret edilmez, hiçbir şey kazanılmaz"a derinden inanır. Cesurca indirim isterlerse, pes edebilirsiniz.

Hangi ürünleri satmalısınız? Mevcut müşterileri hedeflediğinizde, aşağıdaki özelliklere sahip bir ürün seçin:

• Sayfa görüntülemeleri yüksek, ancak dönüşüm oranı düşük - basitçe söylemek gerekirse, müşterilerinizin baktığı ancak satın almadığı bir ürün
• Fazla stoğunuz var ve yeni ürünlere yer açmak için hızla hareket etmek istiyorsunuz

Potansiyel müşterileri hedeflemek (veya daha fazla tekrar eden müşteri elde etmek için) için hızlı bir satış gerçekleştirmenin yolları:

• Popülarite popülariteyi doğurur. Flash ürün sayfanıza bir envanter geri sayımı ekleyin. İnsanlar bir ürünün diğer müşteriler arasında popüler olduğunu gördüğünde, bu insanların bir sonraki kararını, yani satın alma kararını büyük ölçüde etkiler.
• E-posta listenizi atlayın. E-posta listeniz zaten (umarım) ilgili müşterilerle dolu. Daha fazla müşteri istiyorsunuz. Bir e-posta kampanyası gönderirseniz, onu bölümlere ayırın:
  • bağlantısı kesilmiş müşteriler
  • Henüz ilk alışverişini yapmamış üyeleri listeleyin
• Rakiplerin müşterilerini tanımlayın. Benzer ürünler satan rakipleriniz var mı? Bu rakiplerin sosyal medya izleyicilerine pazarlayın. Curalate tarafından yapılan bir araştırmada, her 4 tüketiciden 3'ünün bir sosyal medya gönderisinde gördükleri bir ürünü satın aldığını buldular.
• Sınırlı süreli Google Ads yayınlayın. Hızlı indirim ürünlerinizle tam olarak ilişkili anahtar kelimelere göre hızlı indirim reklamlarını tetikleyin

İnsanlar sosyal ağlarda ve mesajlaşmada günlük ortalama yaklaşık 2,5 saat harcıyor. Satışınızın fark edilmesini sağlamak için birçok fırsat var. (kaynak: GlobalWebIndex)

Hangi ürünleri satmalısınız? Amacınız yeni müşteriler kazanmaksa, aşağıdaki özelliklere sahip bir ürün seçin:

• Bir rakibin müşterileri arasında popülerdir ve çok daha düşük bir fiyata anında satar
• Markanızın tanındığı (veya tanınmak istediğiniz ) bir imza öğesidir.

3. Flaş indiriminizi nasıl zamanlayabilirsiniz (ve neden daha kısa daha iyidir)

Bir flaş indirim ne kadar sürer? Flash satışları tanım gereği kısa olmalıdır. Bu bir flaş satış, uzun süreli bir satış değil.

İndiriminiz 24 saatten fazla sürerse, bu bir ani indirim midir? (Kaynak: Experian)

Flaş satışı ne kadar kısa olursa, hızlı hareket etme aciliyeti o kadar büyük olur. Experian'dan bir araştırma şunu buldu:

• 2 saatlik hızlı satışlar, ortalamadan %14 daha yüksek e-posta açma oranlarıyla sonuçlanır
• 3 saatlik hızlı satışlar, ortalamadan %59 daha yüksek e-posta açma oranlarıyla sonuçlanır

Flaş indiriminizi ne zaman planlamalısınız? Satış analizlerinizi inceleyin ve şunları kontrol edin:

• İnsanlar haftanın hangi günü alışveriş yapıyor?
• İnsanlar günün hangi saatinde alışveriş yapıyor?
• E-posta açma oranlarınız ne zaman en yüksek?

4. Normal indiriminizin ötesine geçen hızlı indirim fırsatları nasıl sunulur?

Ürününüzde "tükenmiş" bayrağının görünmesini sağlayan harika bir indirim ile Noel Baba olabileceğiniz kadar az kar elde etmek arasındaki tatlı noktayı nasıl buluyorsunuz?

Gelecekteki satışları azaltmak istemezsiniz - ancak yüksek fiyatlı lüks mallar satmadıkça, temel indiriminiz onu kesmeyecek. Bu günlerde insanlar genellikle sadece bir posta listesine kaydolmak için bir indirim bekliyorlar.

İyi bir kural, flaş fırsatlarınızı mümkün olan en düşük fiyatınızdan biraz daha yüksek fiyatlandırmaktır - bu genellikle Kara Cuma ve Siber Pazartesi fırsatlarınızdır. Bunu tweetle!!

İnsanlar sadece e-posta adreslerini yazıp "katıl" düğmesine tıklayarak %20'ye varan indirim elde edebilecekken, %10 indirimli flash satış için neden web sitenize koşsunlar? esnemek

5. Nakliye stratejinizi önceden hazırlayın

Ürününüzü o kadar fazla indirim yapmak istemezsiniz ki, temelde ücretsiz olarak verirsiniz. Ama herkesin hoşuna gidecek bir şey verebilirsin : nakliye.

Ücretsiz gönderim, hızlı bir indirim için harika bir teşvik bonusudur çünkü:

• Müşterilerin %48'i ücretsiz kargoya hak kazanmak için sepetlerine ek ürünler ekleyecek
• Ücretsiz gönderim sunan e-postalar %72 daha fazla etkileşim sağlar
• Ücretsiz gönderim, sağlamayanlara göre %53,3 daha fazla gelir sağlayabilir

Colorpop, 30 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim sağlar, bu nedenle birçok müşteri bu minimum seviyeye ulaşmak için ekstra flash fırsat ürünleri satın alır (benim yaptığım gibi)

Müşterilerin yaklaşık üçte ikisi, siparişlerinin 1-3 gün içinde ulaşmasını bekliyor… ve müşterilerin yarısından fazlası , bir gecede nakliye teklif etmenizi istiyor.

Hızlı bir satış iki ucu keskin bir kılıç olabilir: satışınız çılgınca başarılıysa ve tonlarca siparişiniz varsa, müşterilerin istekleriyle gerçekte yapabileceklerinizi nasıl dengeleyebilirsiniz?

Müşterilerinizin beklentilerini gerçekçi tutmak için şunları yaptığınızdan emin olun:

• Gönderi teslim sürenizin ne olacağını önceden ve önceden netleştirin
• Siparişlerinizi hızlı bir şekilde almak için ekstra yardım alın
• Daha hızlı sipariş karşılama için ürünleri önceden paketleyin

6. Hızlı indiriminiz için heyecan yaratmak için aciliyet kullanın

Harika bir flash satış, harika ürünleri harika bir indirimle birleştirir. Ama en iyi flaş anlaşma bile kimse bilmiyorsa başarısız olur.

Bazı hızlı satış yutturmaca oluşturmak için aciliyeti kullanabilirsiniz.

Biri kendilerine “Bunu daha sonra alabilirim” dediğinde, şimdi sizden satın almak için hiçbir nedenleri yoktur. Ani bir indirim bu düşünceyi alt üst eder - daha sonra satın alamazlar .

"Fırsatlar ne kadar kısıtlıysa o kadar arzu edilir." – Laura Brannon, sosyal psikolog

Akıllı animasyon dikkatinizi çekebilir, ancak %30 indirim (ve ücretsiz kargo!) için yalnızca 15:00'e kadar vaktiniz olduğunu bilmek sizi J. Crew Factory web sitesine götürecek olan şeydir.

Hızlı satışınız için aciliyet yaratmanın 5 yolu:

1. Sosyalde ulaşılabilir olun. Flaş indirim boyunca müşterilerinizle aktif olarak etkileşim kurmak için Facebook, Instagram ve diğer sosyal medya kanallarını kullanın. Kendi hypester'ınız olun!
2. Müşterilerinize hatırlatın. İndiriminiz son saatine girdiğinde, hayranlarınıza "bu indirim bitmeden önce yalnızca _____ dakikaları kaldığını" hatırlatmak için sosyal kanallarınızı kullanın.
3. Bir geri sayım sayacı kullanın. Zamana karşı bir yarış gibi baskıyı artıran çok az şey var. Hızlı indirim açılış sayfanıza ve duyuru e-postalarınıza geri sayım sayaçları ekleyin.
4. Kopyanızı kısa tutun. Kısa metin, en iyi pazarlama e-postası uygulamasıdır. İnsanların zamanını boşa harcamayan hızlı satış mikrokopisi ile bu zamanı gerçekten zorlayın.
5. İndirimi konu satırınızda gösterin. Konu satırında indiriminizin olduğu e-postaların ortalama dönüşüm oranı %18'in biraz üzerindedir - bunu, bunu yapmayan e-postaların %3,8'lik dönüşüm oranıyla karşılaştırın.

Birçok e-ticaret ve pazarlama platformu, geri sayım sayaçlarını görüntülemek için kullanabileceğiniz eklentiler sunar.

Flaş indiriminizi en iyi şekilde pazarlamak için ayrıntılı ipuçları için bu makalelere göz atın:

• Bir Sonraki Kampanyanıza İlham Verecek 10 Siber Pazartesi E-posta Örneği
• Ürün Lansmanınızı Heyecanlandıracak 20 Duyuru E-postası Örneği
• E-posta Kuponları: Türler, En İyi Uygulamalar ve Bilmeniz Gereken Diğer Her Şey

7. Hızlı indiriminiz hakkında müşterilerin bilmesi gereken 3 şey

Dürüst olun, bir yem ve anahtar şakasının kurbanı olmaktan hoşlanır mısınız?

Peki müşterileriniz bundan neden zevk alsın? Hızlı satışınızla ilgili bir kafa karışıklığı varsa, insanlar kendilerini kandırılmış gibi hissedeceklerdir. Bu küskünlüğe yol açar. Bir satış yapmış olabilirsiniz… ama muhtemelen bir müşterinizi kaybettiniz.

Müşterilerin flaş indiriminiz hakkında önceden bilgi sahibi olmasını sağlayacak 3 şey şunlardır:

1. Hangi ürünler indirimde? Satışınızın bir parçası olan (ve olmayan) şeyleri açıkça belirtin
2. Sınırlı sayıda var mı? Flaş indirimli ürünlerin %45'i beklenenden daha hızlı tükeniyor. Sınırlı bir miktar varsa (ancak müşteriler bunu bilmiyorsa), web sitenize geldiklerinde, istedikleri ürünün zaten satıldığını keşfetmek için çok sinirlenirler .
3. İade politikanız nedir? İade politikanız açıksa, satışınızı takip eden günlerde alıcının pişmanlığından kaynaklanan şikayetleri azaltacaksınız.

Hızlı satış, siz ve müşteri arasındaki bir anlaşmadır. Önemli ölçüde azaltılmış bir ürün sunuyorsunuz ve eklediğiniz sınırlamalar ne olursa olsun satın almayı kabul ediyorlar. Silahlarınıza bağlı kalmaktan ve TOS'unuzun arkasında durmaktan korkmayın. Ama her zaman müşteriyi mutlu etmeye çalışın (mantık dahilinde).

8. Flaş satışları aşırıya kaçmayın

Flaş satış sıklığınız konusunda biraz fazla cömert olursanız ne olur?

• Müşteriler indirimleri bekleyecek. İnsanlar, biraz daha uzun süre beklerlerse, sizden büyük indirimler alacaklarını çabucak öğrenecekler.
• İtibarınız batar. Çok fazla satış, müşterilerinizin zihninde ürünlerinizin kalitesini aşındırır. Eğer ürününüz o kadar harika olsaydı, bu kadar çok flaş satış yapmanız gerekmez miydi?

Harika bir kural, flaş satışlarınızın gerçekten özel etkinlikler olması için yılda en fazla üç kez bir flaş indirim yapmaktır.

Segmentasyon, hızlı satışınızı (aslında tüm satışlarınızı) daha iyi hale getirir

Birinin flaş satış e-postanızı açmasını sağlayan nedir? Bu tıklamayı almanın en iyi yolu, onlara okumak istediklerini zaten bildikleri e-posta kampanyaları göndermektir.

Farklı insan grupları farklı şeylere önem verir. Bu yüzden onlarla farklı konuş. ActiveCampaign ile herhangi bir e-posta gönderdiğinizde, e -posta listenizin istediğiniz kadar bölümünü kolayca hedefleyebilirsiniz.

Web sayfası ziyaretleri? Kişisel ilgi alanları? Satın Alınan Ürünler? Konum? Hepsi, ActiveCampaign'de listelerinizi segmentlere ayırmanın birçok yolundan sadece birkaçıdır.

E-posta patlamaları günümüzün bilgili müşterilerini ilgilendirmiyor - ve hızlı satış e-postalarınızı otomatikleştirirseniz, pazarlama kampanyalarınız daha da iyi sonuçlar alır. Otomatik bir e-posta dizisi, fark edilmek için ihtiyacınız olan heyecanı oluşturmanıza yardımcı olacaktır. E-postalarınız daha kişisel hale getirilecek… ve istediğiniz hedef kitleden istediğiniz satışları elde etme olasılığı daha yüksek olacaktır.

Dikkatli bir şekilde yürütülen hızlı satış, mutlu müşterilerinizin sayısını ve kârlılığınızı artırır. Doğru yapılırsa flaş satışlar heyecan vericidir; işletmenizi öne çıkarır, yeni müşteriler çeker ve güven kazanır.