Insider, Forrester'ın Kanallar Arası Kampanya Yönetimi Dalgası (Bağımsız Platformlar) 3. Çeyrek 21'de kampanya düzenleme kriterinde en yüksek puanı alan Lider seçildi

Insider'daki hedefimiz her zaman geleneksel pazarlamanın işleyişini bozmak ve modern pazarlamacılara, markaların müşterileriyle daha önce hiç olmadığı şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olan bir teknoloji yığını sağlamak olmuştur. Mobil öncelikli, mesajlaşma öncelikli yaklaşımımızla, MarTech endüstrisinin daha hızlı değer elde etme süresiyle yenilikçi deneyimler sunmaya bakışını şekillendirdik.

The Forrester Wave(): Kanallar Arası Kampanya Yönetimi (Bağımsız Platformlar), Q3 2021 raporunda Lider olarak seçildiğimizi paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. Değerlendirilen 30 kriterin 16'sında mümkün olan en yüksek puanı 5.0/5.0 aldık. Özellikle Kampanya Orkestrasyonu, Müşteri Veri Yönetimi (bağlı) ve Platform Mimarisi kriterlerinde karnenin zirvesine ulaştık.

Ama bunun bir kurumsal pazarlamacı olarak sizin için ne anlama geldiğini merak ettiğinize eminim. Sizi raporun derinlemesine incelemesine götürüp raporu sizin için parçalara ayırırken okumaya devam edin.

CCCM nedir?

Forrester, Kanallar Arası Kampanya Yönetimini şu şekilde tanımlar:

“ Dijital ve çevrimdışı kanallar için kampanyalar tasarlamak, yürütmek ve ölçmek için müşteri verileri yönetimini, analitiği, segmentasyonu ve iş akışı araçlarını destekleyen kurumsal pazarlama teknolojisi.”

Bu araştırmanın bir parçası olarak Forrester, tedarikçilerin sağlaması gereken kanallar arası kampanya yönetiminin üç önemli yönünü ele alıyor:

Müşteri verilerini ve tercihlerini yöneterek, müşteri profilleri oluşturarak ve analitik sunarak müşteri anlayışını kolaylaştırın .

Kanallar Arası Düzenlemeyi çevrimdışı ve çevrimiçi kanallarda birleştirin

Bir markanın müşterilerine kişiselleştirilmiş, bağlamsal olarak alakalı deneyimler sağlayabilen anlara dayalı müşteri deneyimleri pazarlamasını etkinleştirin

Forrester, Müşteri Veri Yönetiminden Kampanya Düzenlemeye, Yerel ve üçüncü taraf entegrasyonlara ve daha fazlasına kadar uzanan 30 kriteri değerlendirerek bu alanı çok bütünsel bir şekilde ele alıyor. Bu raporun ücretsiz bir kopyasını buradan indirebilirsiniz.

Insider, Pazar lideri yetenekleri nasıl sunar?

Insider, bu raporda 30 kriterden 16'sında mümkün olan en yüksek puanı alarak Lider olarak adlandırılmıştır. Birkaç temel alana ve pazarlamacıların daha iyi kanallar arası deneyimler sunmalarına nasıl yardımcı olduğumuza derinlemesine bakalım

Kampanya Düzenleme

Forrester Wave raporu, sağlayıcıları 21 kanalda deneyim oluşturma yetenekleri açısından değerlendirdi!

Bunun batmasına izin vereceğim!

Müşteriler, çevrimdışı ve çevrimiçi kanallarda markalarla giderek daha fazla etkileşime giriyor ve aynı zamanda nerede olurlarsa olsunlar çok tutarlı, sorunsuz bir deneyim bekliyorlar. Bu, pazarlamacıların bu eğilime ayak uydurması için kolay bir iş değil ve müşteri yolculuğu düzenleme ürünümüzün - "Architect"in bu zorluğu çözmek için özel olarak tasarlandığını düşünüyoruz. Yerinden (Web ve Uygulama) mesajlaşmaya (E-posta, WhatsApp, Reklamlar ve daha fazlası) kadar geniş bir kanal yelpazesiyle Architect, pazarlamacıların yolculukları tamamen tek bir tuvalde oluşturmasına olanak tanır. Önde gelen bir İngiliz perakendeci olan Marks & Spencer, Architect'ten yararlanarak kanallar arası yolculuklarla terk edilmiş arabalarının %15,1'ini kurtarmayı başardı

Müşteri Veri Yönetimi

Her deneyim, arkasındaki veriler kadar alakalı ve güçlüdür. Web, uygulama, e-ticaret ve çevrimdışı mağazalardan gelişmiş verileri alma yeteneklerimizle, pazarlamacıların müşterilerinin 360 derece profillerini oluşturmasını kolaylaştırıyoruz. SDK'larımız, müşteri tercihleri ​​ve yakınlığı hakkında anlamlı verilere dönüştürmek için her bir davranışı yakalar. Bu verileri Insider aracılığıyla çalıştırdığınız herhangi bir kanalda etkinleştirebilir veya profilleri herhangi bir harici platforma aktarabilirsiniz. Forrester raporu, Insider'ın "yerelleştirme ve entegrasyon yeteneklerine dayalı olarak bu çalışmada en esnek platform mimarisini " sağladığını belirtiyor.

Tahmine Dayalı Analitik ve Makine Öğrenimi

Tahmine Dayalı ve Makine Öğrenimi hızla kurumsal pazarlamacıların gözdesi haline geliyor. Yapay zeka ile daha iyi, daha hızlı kararlar almanıza yardımcı olur. Satın alma tahminlerinden müşteri kaybına (ve aradaki her şeye), önerilere, Otomatik A/B testine ve daha fazlasına kadar uzanan ürünlerimiz, pazarlamacıların müşterilerine hiper uyarlanmış deneyimler sunmalarına yardımcı oluyor. Yapay zekamızın kurulumu son derece basittir ve herhangi bir veri bilimi bilgisi gerektirmez ve hem anonim hem de oturum açmış müşteriler için benzer şekilde çalışır. Önde gelen bir Fransız saat üreticisi olan Maty, Insider'ın yapay zekasından yararlanarak ortalama sipariş değerinde %6'lık bir artış elde etti.

Insider neden kurumsal markalar için 1 numaralı tercih olmalı?

Forrester raporu, her pazarlama ekibinin odak noktası haline gelen çok önemli bir Çapraz kanal kampanya yönetimi alanını kapsar. MarTech ortamı, mikro kullanım durumları için özel olarak oluşturulmuş platformlar ve çok sayıda kullanım durumu için tek durak noktası olan platformlar da dahil olmak üzere 7K'dan fazla teknolojiyle patlamaya devam ediyor. Bu rapor, kanallar arası bir programı çalıştırmak ve bundan daha yüksek yatırım getirisi elde etmek için gereken temel yetenekleri değerlendirmek için harika bir çerçeve sağlar. Raporda Lider olarak adlandırılmak, bizim için ürün yeteneklerimizi ve daha da önemlisi markaların başarılı olmasına yardımcı olmaya yönelik pazar yaklaşımımızı doğrulamaktadır. Insider'ın masaya getirdiğine inandığımız ve onu önde gelen bir seçim yapan üç şey

Önce müşteri stratejisi oluşturun

Platformumuzla, pazarlamanız için önce müşteri stratejisi oluşturmanıza olanak sağlıyoruz. Müşteri veri yönetimi, yolculuk düzenleme ve yapay zekadan gelen önde gelen yeteneklerle tüm ürünlerimiz, "tutarlı tek bir müşteri profili" oluşturmanıza ve onları profile göre hedeflemenize yardımcı olmak için senkronize çalışır. Bu, oluşturduğunuz her kampanyanın, promosyonun, yolculuğun, reklamın vb. her zaman ilgili bağlamla tutarlı, kişiselleştirilmiş bir mesaj vermesini sağlar. Başarı öykülerimizi keşfederek Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea ve diğer 1000 marka gibi önde gelen şirketlerin Insider'dan nasıl yararlandığı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Metrik güdümlü pazarlama

Platformumuz, sürekli olarak pazarlamacılara sektör ortalamasından daha yüksek getiriler sağlamaya olanak tanır. Bu, tıklama oranlarından başlayarak tüm kanallar arası pazarlama kurulumunuzun yatırım getirisine kadar çok güçlü bir metrik odaklı yaklaşımla sağlanır. Yves Rocher'ın Insider ile 5 ayda nasıl 7 kat yatırım getirisi elde ettiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ekip deneyimi ve üretkenlik

Insider'da, pazarlamacıların deneyimlerine yatırım yapmaya ve onların müşterilerine sunduklarına benzer kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya inanıyoruz. Bu yılın başlarındaki yeni UX lansmanımızla, kampanya oluşturmayı ve dağıtmayı her zamankinden daha kolay hale getirmek için son teknoloji ürünü bir UX getirdik. Daha iyi etiketleme, iş birliği ve güvenlik için çeşitli yeni özelliklerle Insider'ın platformu, pazarlamacıları daha üretken hale getirir ve pazara daha hızlı sürüm sağlar.

Özet

Bizim için Forrester Wave'de lider olarak bu konum, her zaman inandığımız şeyin yeniden doğrulanmasıdır - Kurumsal pazarlamacıların müşterileri için kişiselleştirilmiş, veriye dayalı deneyimler yaratmalarına yönelik bir platform. Bunu kurumsal pazarlamacılar için daha iyi hale getirmek ve dünya çapındaki pazarlamacılar için 1 numaralı seçenek olarak kendimizi daha da güçlendirmek için yatırım yapmaya devam ediyoruz. Raporu ücretsiz olarak buradan indirerek okuyabilirsiniz.