25 En İyi Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı

Canlı sohbet şu anda büyük - ve benimsenmesinin arkasındaki rakamlar bunun nedenini kanıtlıyor. 400'den fazla tüketici ve 100 işletmeyle anket yapan Kayako'nun son araştırması şunları buldu:

• Tüketicilerin sadık kalmaları, olumlu ağızdan ağıza iletişim kurmaları ve zahmetsiz canlı sohbet deneyimleri sunan işletmelerle ayda fazladan 500 dolara kadar harcama yapmaları daha olasıdır.
• Tüketicilerin yarısından fazlasının (%52), canlı sohbet desteği sunan bir şirketten tekrar satın alma olasılığı daha yüksektir.
• İşletmelerin %79'u canlı sohbet sunmanın satışlar, gelir ve müşteri sadakati üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu söylüyor.

Alt çizgi? İster büyük biletli bir B2B şirketi, ister işlemsel bir e-ticaret perakendecisi olun, canlı sohbet büyük potansiyel avantajlar sunar.

Ancak piyasada bu kadar çok seçenek varken hangisini seçmelisiniz? İlk olarak, çoğu canlı sohbet aracında neler bekleyebileceğinize bakalım. Ardından, en iyi 25 ücretsiz canlı sohbet yazılımı programını ve onları farklı kılan özellikleri keşfedeceğiz.

Canlı Sohbet: Standart Yazılım Özellikleri

Canlı sohbet programlarında yaygın olarak nelerin bulunduğunu bilmek, bir seçeneği diğerinden ayırt etmeyi kolaylaştırır.

Bu amaçla, canlı sohbet yazılım programlarının çoğunda bulacağınız bazı ortak özellikler şunlardır:

• Canlı sohbet pencerenizin görünümünü şirketinizin markasına göre özelleştirme yeteneği.
• Sohbet etmek için canlı temsilcileriniz olduğu "ofis saatleri" ayarlama yeteneği (ziyaretçilerin gelecekteki bir yanıt için size sorularını göndermelerine olanak tanıyan bir müşteri adayı yakalama penceresine kıyasla).
• Sohbet pencerenizi yalnızca belirli sayfalarda veya belirli ziyaretçi eylemlerine yanıt olarak görüntülemeyi mümkün kılan tetiklenmiş ekran.
• Temel müşteri adayı yakalama yetenekleri.
• Sohbet geçmişi ve temel sohbet analitiği.

Bir not olarak, bu özellikler canlı sohbet programlarında mevcut olsa da, uygulanma kapsamı ücretsiz ve ücretli planlar arasında değişiklik gösterebilir. Örneğin sohbet geçmişi, ücretsiz planlarda yalnızca birkaç gün veya hafta ile sınırlı olabilirken, aynı programın ücretli planına yükseltilerek bir yıla kadar daha uzun geçmişler elde edilebilir.

Bunu akılda tutarak, en sevdiğimiz 15 ücretsiz canlı sohbet yazılımı programımıza bir göz atalım:

1. Merkez Noktası

Web sitesi: hubspot.com/products/crm/live-chat
Fiyat: Ücretsiz
Ücretsiz Seçenek: Sınırsız

HubSpot, ücretsiz canlı sohbet aracını ücretsiz CRM'lerinin ayrılmaz bir parçası olarak başlattı. Bu, onu büyüyen bir işletme için mükemmel bir seçim haline getirir, çünkü öncelikle, farklı sistemleri entegre etmek ve verilerinizi farklı bir yere aktarmak için tonlarca zaman ve para harcamanıza gerek kalmaz. Sadece otomatik olarak gerçekleşir. İkinci olarak, ziyaretçinizin ve müşteri iletişiminizin yanı sıra sohbet ettiğiniz kişilerin iletişim mülkü verilerini tam olarak görmenize olanak tanır (bağlam açısından size avantaj sağlar).

HubSpot CRM'e çok sıkı bağlı olduğu için, kiminle sohbet ettiğinizi ve geçmişlerini, olası bir müşteri, uzun süreli bir müşteri veya yeni bir kişi olsun, tam olarak bileceksiniz.

Tüm canlı sohbet sistemi, tüm şirketin gelen mesajlar üzerinde işbirliği yapmak için kullanabileceği ücretsiz, ortak çalışmaya dayalı bir gelen kutusu gibi olan Konuşma ürünleri üzerine kurulmuştur.

Fırsatlar, biletler ve daha fazlası canlı sohbetlerden oluşturulabilir ve dökümler CRM'deki kişi kaydında saklanır.

Hedefleme yetenekleri, en azından ücretsiz kurulumda sınırlıdır. Bununla birlikte, HubSpot'un Pazarlama Merkezi için ödeme yaparsanız, otomasyon iş akışlarıyla oldukça ilginç ve sağlam şeyler yapabilirsiniz (Intercom, Drift vb. ile yapabileceklerinize benzer şekilde)

2. Canlı Ajan

Web sitesi: liveagent.com/free-live-chat-software/
Fiyat: Ücretsiz – acente başına aylık 39$
Ücretsiz Seçenek: Evet, sınırsız temsilci koltuğu

LiveAgent, ücretsiz yardım masası yazılımlarının ayrılmaz bir parçası olarak ücretsiz bir canlı sohbet aracı başlattı. Yazılım, tüm sektörlerdeki küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir. Yazılımı kullanarak, önemli müşteri bilgilerini görüntüleyip yönetirken müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet edebilirsiniz. Tüm canlı sohbet konuşma dökümleriniz bir bilet şeklinde kaydedilecek, böylece müşterilerinize söylenenleri gerektiği gibi inceleyebilirsiniz.

Ücretsiz yazılım, kullanıcıların müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet etmesini sağlamanın yanı sıra ücretsiz bilet yönetimi, CRM, çağrı merkezi ve bilgi tabanı işlevleri de sunar. Özünde, tüm müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınız için tek adresiniz.

LiveAgent'ın ücretsiz canlı sohbet yazılımı da tamamen özelleştirilebilir ve dile uyarlanabilir. Ayrıca, potansiyel alıcıları saniyeler içinde ödeme yapan müşterilere dönüştürmenizi sağlayan, piyasadaki en hızlı performans gösteren canlı sohbet aracıdır. LiveAgent, hareket halindeyken müşteri hizmetleri için kullanıma hazır Android ve iOS uygulamalarının yanı sıra 7/24 destek sunar.

3. Net Sohbet

Web sitesi: clear.chat/en/
Fiyat: Ücretsiz – 95 $/ay (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 2 koltuk dahil

Burada sunulan canlı sohbet araçlarının çoğu gibi, Crisp de müşteri mesajlarını ve geri bildirim toplamayı desteklemek için sohbet pencerelerini kullanır. Ancak benzersiz olan, yakalandıktan sonra bu verilerle neler yapabileceğinizdir.

Örneğin, daha uzun satış döngüleri olan şirketler, Crisp tarafından toplanan verilere dayalı olarak programdan damla pazarlama kampanyaları gönderme olanağının keyfini çıkaracaklar. Programın satış hattı otomasyon araçları da sofistike satış programlarına sahip olanlara hitap edecek.

Bir başka ilginç özellik: Kesintiler tespit edildiğinde müşterileri uyaran bir durum izleme sistemi. Belirli çalışma süreleri vaat eden SaaS şirketleri bu proaktif iletişimlerden yararlanabilir.

4. Edinme.io

Web sitesi: Acquire.io
Fiyat: Aylık 40$ (detaylar)

Edinme canlı sohbet çözümü, ziyaretçileriniz ve müşterilerinizle yolculuklarının en kritik noktasında etkileşim kurmanıza yardımcı olur. Yapay zeka güdümlü yardım mekanizmasının kullanımı, yaygın müşteri sorgularını otomatik olarak yorumlar ve servis aracılarınızı dahil etmeden bunları çözer. Katılımı artırmak için davranışa dayalı otomatik mesajlar gönderin.

Müşterilerinizin herhangi bir girdisi, terminolojiler hakkında endişelenmeden müşterilerin endişelerini kolayca ifade etmelerine yardımcı olan bir "Akıllı Öneri" özelliğiyle desteklendiğinden, anlama engellerini azaltın.

Aracıya birlikte göz atma ile ilk etkileşimde karmaşık sorunları çözme yetkisi verir. Temsilci, kelimenin tam anlamıyla müşterinin tarayıcısı üzerinde kontrolü ele alabilir ve iki yönlü bir etkileşime girerek görsel ipuçları verebilir.

5. JivoChat

Web sitesi: https://www.jivochat.com/features/
Fiyat: Ücretsiz – acente başına aylık 13$
Ücretsiz seçenek: Evet, 5 temsilciye kadar temel plan

JivoChat, satış ve destek ekiplerinin canlı sohbet, telefon, e-posta ve sosyal medya kanalları aracılığıyla kullanıcılarla bağlantı kurmasını sağlayan sağlam bir onmichannel iş mesajlaşma programı sunar.

Canlı sohbet uygulaması, destek ve satış temsilcileri için tek bir kayıt noktası sağlar. Temsilciler, tüm sohbetleri, e-postaları ve aramaları, daha hızlı yanıt ve çözüm süreleri sağlayan, gezinmesi kolay tek bir pencerede alır.

Platform, otomatik tetikleyiciler, geri aramalar, ayrıntılı ziyaretçi bilgileri, CRM entegrasyonu ve facebook messenger ve WhatsApp gibi diğer sohbet araçlarıyla kolay bağlantılar dahil olmak üzere web sitesi ziyaretçileriyle iletişimi geliştirmek için kullanılabilecek bir dizi özellik sunar.

JivoChat 285.000'den fazla web sitesi tarafından kullanılmaktadır ve 4,7 yıldız derecelendirmesi ile App Store'da en yüksek puan alan mobil destek uygulamasıdır.

6. CanlıDestek

Web sitesi: livesupporti.com
Fiyat: Ücretsiz – tek seferlik 99$ (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 1 temsilci dahil

Canlı sohbet aracılığıyla mükemmel müşteri desteği sağlamak üzere tasarlanan LiveSupporti, kullanıcılara farklı gruplara (örneğin, satış veya müşteri hizmetleri ekiplerinize) mesajlar atama ve aynı zamanda ziyaretçilerin metinlerine "gizlice göz atma" olanağı verir. Daha hızlı destek sağlamak için yeniden yazarak.

Tawk gibi, LiveSupporti de aracıların hedefli destek sağlamasını sağlamak için coğrafi konum özelliklerini kullanır. Gelişmiş ziyaretçi istatistikleri ayrıca aracılara hangi sayfaları ziyaret ettiklerini, belirli bir sayfada ne kadar kaldıklarını, tarayıcılarını, işletim sistemlerini ve cihazlarını göstererek hizmet deneyimini geliştirir.

Burada bahsedilen diğer sistemlerin çoğundan farklı olarak LiveSupporti, tek seferlik bir ücret karşılığında sınırsız temsilciler için kilitlenebilen bir "Sonsuzluk" planı sunar. Büyük bir temsilci ekibinde uzun süre canlı sohbet kullanmayı düşünüyorsanız, LiveSupporti'nin tek seferlik ücreti, devam eden abonelik ücretlerinden daha ucuz olabilir.

7. LiveZilla

Web sitesi: livezilla.net
Fiyat: Ücretsiz – Sınırsız sayıda operatör ve bot için 1100€ ömür boyu ücret (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 1 operatör veya bot dahil

Burada açıklanan diğer programlar gibi LiveZilla da üç temel özellik sunar: canlı sohbet, kullanıcı izleme ve kullanıcı biletleme.

Bununla birlikte, onu diğerlerinden ayıran birkaç şey, açık kaynak teknolojisine dayalı gelişiminin yanı sıra veri gizliliği özelliklerini (özellikle GDPR uyumlu olması gereken AB şirketleri için önemlidir) içerir.

8. Roket Robotlar

Web sitesi: roketbots.io
Fiyat: Ücretsiz – 99$/ay (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, ayda 1.000 mesaja kadar

Rocketbot'lar, canlı sohbet aracı ve CRM arasındaki çizgiyi aşıyor. Program yalnızca Facebook Messenger, WeChat, Slack ve Kik dahil olmak üzere birden fazla mesajlaşma uygulamasıyla entegre olmakla kalmaz, daha etkili mesajlaşmayı kolaylaştırmak için bu platformlarda toplanan bilgileri yakalar.

Rocketbots kendisini “kendi kendine öğrenen bir sistem” olarak adlandırıyor ve “konuşmalarınızdan öğrenen ve daha sonra benzer sorular geldiğinde zaten kullandığınız cevapları öneren bir yapay zeka” içerdiğini belirtiyor. Ne kadar çok konuşma yaparsanız, o kadar akıllı olur.”

Program, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz bir deneme sunduğundan, birden fazla platforma yayılan daha gelişmiş bir sohbet sistemi arıyorsanız, bir göz atmaya değer.

9. Kullanıcı benzeri

Web sitesi: userlike.com
Fiyat: Ücretsiz – aylık 299€ (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 1 operatör, 1 sohbet aracı ve sınırsız sohbet içerir

10. onWebChat

Web sitesi: onwebchat.com
Fiyat: Ücretsiz – 8 $/ay/operatör (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, ayda 100 sohbete kadar

onWebChat, diğer seçeneklerden bazıları kadar zengin özelliklere sahip olmayabilir, ancak hafif yapısı önemli bir fayda sağlar: kurulduğu sitelerdeki site hızlarını etkilemediğini iddia eder. Web sitesi ziyaretçilerinin yarısından fazlasının yüklenmesi üç saniyeden fazla süren bir sayfadan ayrılacağı göz önüne alındığında, canlı sohbet programı seçerken site hızı hayati bir husus olmalıdır.

Bununla birlikte, onWebChat'in minimalist yaklaşımı, ziyaretçilerinizin deneyiminin acı çekeceği anlamına gelmez. Temel sohbet özelliklerinin yanı sıra onWebChat, çoklu sohbetler arasında kolayca geçiş yapma yeteneğinin yanı sıra sohbet oturumları sırasında aracılar tarafından görülebilen bir ziyaretçi geçmişi görüntüleyici sunar.

11. Saf Sohbet

Web sitesi: safchat.com
Fiyat: Ücretsiz – 79$/ay (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 3 kullanıcıya veya operatöre kadar sınırsız canlı sohbet

Basit bir program olan PureChat, ArtiBot.ai öncü yakalama botu gibi daha gelişmiş seçeneklerin yanı sıra onWebChat gibi araçların basitliğini sunar.

Programın ücretsiz sürümü, geçmiş sohbet dökümlerini ve hazır yanıtları kullanılabilir hale getirirken, ücretli planlar gerçek zamanlı ziyaretçi analizi ve SMS mesajlaşma yetenekleri ekler. Tüm abonelik seviyelerinde popüler platformlar için ayrıntılı kurulum kılavuzları mevcuttur.

12. ZenDesk

Web sitesi: zendesk.com
Fiyat: Ücretsiz – 59$/ay/acente (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 1 eşzamanlı sohbet dahil

Canlı sohbet, ZenDesk'in daha geniş müşteri destek araçları paketinin yalnızca bir parçasıdır, bu nedenle, şirketin daha geniş ürün ekosistemini satın almayı planlıyorsanız, pratikte en etkili olanıdır.

Bunu yaparsanız, web siteleri ve mobil uygulamalardan Facebook Messenger ve LINE gibi popüler mesajlaşma uygulamalarına kadar her şeyle entegrasyon yeteneğinin yanı sıra tetiklenen konuşmalara ve canlı sohbet analizlerine erişimin keyfini çıkaracaksınız.

13. ClickDesk

Web sitesi: clickdesk.com
Fiyat: Ücretsiz – 39,99$/ay (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 10 kullanıcıya ve 30 sohbete kadar

ClickDesk'te bulacağınız ve diğer birçok canlı sohbet programında bulamayacağınız önemli bir özellik, müşterilerinize yüz yüze destek sunmayı mümkün kılan görüntülü sohbet işlevidir. Görüntülü sohbet uygulaması geliştirmenin popülaritesi artıyor ve son üç yılda müşteri hizmetlerinin ayrılmaz bir özelliği haline geldi.

Bunun da ötesinde, ClickDesk, kullanıcılara popüler bir yardım masası seçeneği ve yaygın olarak kullanılan sosyal medya programları ile entegrasyonlar sağlamanın yanı sıra %99,95 çalışma süresini garanti eder.

14. Smartsupp

Web sitesi: smartsupp.com
Fiyat: Ücretsiz – 23,75$/ay/acente (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 3 acenteye kadar

Programın popüler alışveriş platformlarıyla entegrasyonu ve daha kolay destek deneyimlerini kolaylaştırmak için kullanıcıların web sitesi etkinliklerinin video kayıtları göz önüne alındığında, Smartsupp e-ticaret satıcıları için akıllı bir seçimdir.

Ek bir bonus olarak mı? Profesyonel bir kullanıcıysanız ve ekibin Çek Cumhuriyeti'ndeki ofisine uğrarsanız, size ücretsiz bir kadeh yerel Slivovica konyak ikram edeceklerdir.

15. Zoho Satış IQ

Web sitesi: zoho.com/salesiq
Fiyat: Ücretsiz – 129$/ay (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 2 operatöre kadar

ZenDesk gibi, Zoho'nun SalesIQ canlı sohbet programı, CRM'den satış odaklı araçlara kadar her şeyi içeren daha geniş Zoho ekosisteminin bir parçasıdır.

Birden fazla Zoho programına kaydolan kullanıcılar SalesIQ'nun özelliklerinden en iyi şekilde yararlanacak, ancak olmayanlar bile otomatik ziyaretçi konum belirleme, lider puanlama ve ekip yöneticilerinin bireysel performansı anlamalarını sağlayan satış ekibi koçluğu özelliklerinden yararlanamayacaklar. ajanlar.

16. Sohbet

Web sitesi: chatra.io
Fiyat: Ücretsiz – 19 $/ay/acente (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 1 temsilci dahil

Burada listelenen diğer programlar gibi, Chatra da acentelerin dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar tüm ziyaretçilere harika bir deneyim sunabilmelerini sağlayan çok dilli bir sohbet widget'ı sunar.

Bunun ötesinde, kullanıcılar Chatra'nın ekran paylaşımı entegrasyonunun yanı sıra Chatra etkinliklerini diğer programlarla senkronize etmeyi kolaylaştıran giden web kancalarıyla da ilgilenebilirler. Her iki özellik de yalnızca ücretli kullanıcılar için mevcut olsa da, canlı sohbet deneyimlerinin değerini en üst düzeye çıkarmakla ilgilenen tüm işletmeler tarafından göz atmaya değer.

17. HelpCrunch

Web sitesi: helpcrunch.com
Fiyat: Ücretsiz – 15$/ay (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: 14 günlük ücretsiz deneme

HelpCrunch, basit sohbet etkileşiminden çok daha fazlasını sunduğu için canlı sohbet sistemini “akıllı müşteri iletişim platformu” olarak adlandırıyor. Sistem, ziyaretçi sorularını yanıtlama yeteneğinin ötesinde, yerleşik lider ön yeterlilik özellikleri ve çok kanallı mesajlaşma fırsatları ile birlikte gelir.

Platformu kullanan aracılar, ziyaretçi görüşme yönetimini basitleştiren etiketleme, atama ve birleştirme özelliklerinden faydalanacaktır. Ve daha küçük ekipler için bir destek - bu özellikler ve daha fazlası, tek aracılı abonelikler için ücretsiz olarak sunulur.

18. Freshdesk

Web sitesi: freshworks.com/live-chat-software
Fiyat: Ücretsiz – 99$/ay/ekip üyesi (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, en fazla 10 ekip üyesi dahil

Doğrudan bir CRM'ye, bir pazarlama otomasyon platformuna, bir yardım masasına ve daha fazlasına bağlanan bir canlı sohbet sistemi mi arıyorsunuz? FreshWorks 360 derecelik "ömür boyu müşteri" yazılım paketinin bir parçası olan FreshChat'ten başka bir yere bakmayın.

FreshChat, genişletilebilirliğine ek olarak, etkinlik zaman çizelgeleri, kullanıcı bilgileri ve ziyaretçilerin sosyal profillerinden alınan verilerle sohbet konuşmalarını zenginleştiren aracılar ziyaretçi bağlam araçları sunar. Ayrıca, her FreshChat kullanıcısının popüler platformdan en iyi şekilde yararlanmasını sağlayarak büyük bir kaynak kitaplığı sunar.

19. İnterkom

Web sitesi: Intercom.com
Fiyat: Ücretsiz – 153$/ay (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet — Business Messenger, Team Inbox, Outbound Messages için ücretsiz denemeler

Intercom, işletmelerin ölçeklenebilir mesajlaşma yoluyla müşterileriyle daha iyi ilişkiler kurmasına yardımcı olan lider bir konuşma ilişkisi platformudur. Bu amaca sadık kalarak, Intercom'un Business Messenger'ı şirketlerin müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet etmesine olanak tanır. 100'den fazla uygulamadan oluşan uygulama mağazası ile Business Messenger, diğer araçlarla kolayca entegre olabilir ve onu işletmeniz için en önemli olan her şeye göre sonsuz şekilde özelleştirilebilir hale getirir.

Intercom'u rakiplerinden ayıran şey, ister bir e-postayı ister uygulama içi mesajı yanıtlıyor olsun, tüm müşterilerinizle tek bir arayüz üzerinden sorunsuz iletişim kurabilmenizdir. Sohbet penceresi ayrıca, kullanıcıların günlük olarak kullandıkları uygulamaları taklit ederek, onları bir müşteri destek temsilcisiyle konuşmaya davet eder ve kolaylaştırır.

Bir başka ilginç interkom özelliği, belirli bir olaya veya kullanıcı davranışına göre oluşturabileceğiniz tetiklenen otomatik kampanyalardır. Örneğin, tekrar eden bir ziyaretçi bir sayfaya birkaç kez bakarsa, otomatik veya gerçek zamanlı olarak onlarla doğrudan bir görüşme başlatabilirsiniz.

20. Gelgit

Web sitesi: https://www.tidio.com/live-chat/
Fiyat: Ücretsiz – 15$/ay/10$/ek operatörler (detaylar)
Ücretsiz Seçenek: Evet, 3 operatör içerir.

Hepsi bir arada web sitesi sohbeti (chatbot'larla güçlendirilmiş), web sitenizin ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak, olası satışları yakalamak ve anında kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmak için ihtiyacınız olan tek şey olabilir. Tidio Canlı Sohbet adıyla gider.

Tidio ile müşterilerinizin sorularını ve endişelerini kolayca ele alabilir, özelleştirilmiş sohbet robotları oluşturabilir ve ziyaretçilerinizin davranışlarını sayfanıza geldikleri andan itibaren takip edebilirsiniz. Tidio, başarılı bir e-ticaret işletmesi yürütmenize yardımcı olacak tüm önemli özelliklerle donatılmış ücretsiz bir plan (sonsuza kadar) sunar. Piyasadaki en yenilikçi ve uygun fiyatlı çözümlerden biridir. Tidio, en popüler e-ticaret platformlarının yanı sıra Zapier ve diğer üçüncü taraf uygulamalarla da entegre edilebilir.

21. Tawk.To

Web sitesi: tawk.to
Fiyat: Ücretsiz (sohbet aracıları saatte 1 ABD doları karşılığında mevcuttur)
Ücretsiz Seçenek: Evet, sınırsız kullanım

Tawk, Crisp ile aynı düzeyde satış otomasyonu özellikleri sunmasa da, daha basit canlı sohbet ihtiyaçları olanlar, "her zaman ücretsiz" seçeneğini ve bir dakikalık kurulum vaadini takdir edeceklerdir.

Kurulduktan sonra, Tawk'ın biletleme sistemi, selamlamaları ve mesajları ziyaretçilerin konumuna göre yerelleştirme yeteneği ve tetik tabanlı etkileşim, onu site ve müşteri desteği sağlamak için mükemmel bir seçim haline getirir. Platform aracılığıyla saatte sadece 1 ABD Doları karşılığında canlı temsilciler kiralama seçeneği, daha yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş destek sağlamak isteyen şirketler için de çekici olabilir.

22. Respond.io

Web sitesi: https://respond.io/

Fiyat: Ücretsiz/Sonsuza Kadar (detaylar)

Ücretsiz Seçenek: 5 Ekip Üyesi, Sınırsız Mesaj, Tüm Kanallar, 100 Kişiye Kadar

Respond.io, müşteri görüşmelerinin bütünsel bir görünümünü sağlamak için bazı büyük markalarla birlikte çalışır. Entegrasyon yığını, müşterileriniz için ayrıntılı profiller oluşturmanıza, çok kanallı bir yaklaşım oluşturmanıza ve müşterinin tercih ettiği kanal üzerinden iletişim kurmanıza olanak tanır.

Gerçek zamanlı analizler, etiketleme ve özel alanlar, müşteri deneyimine odaklanmanıza olanak tanıyarak insanlara doğru zamanda doğru bilgilerle ulaşmanızı sağlar.

23. Chaport

Web sitesi: https://www.chaport.com/

Fiyat: Ücretsiz/Sonsuza Kadar (detaylar)

Ücretsiz Seçenek: Sınırsız sohbet ve web sitesi, 30 günlük sohbet geçmişi, Temel widget özelleştirmesi, Web, masaüstü ve mobil uygulamalar

Chaport, müşterilerle iletişimi arkadaşlarla iletişim kurmak kadar kolay ve keyifli hale getirmeyi hedefliyor. Özellikle sigorta, finans ve ev sektörlerinde işe yarar ve satışa dönüşen bir iletişim hızı sunar.

Güçlü otomatik sohbet robotları, en sık sorulan soruları anında yanıtlamanıza olanak tanır ve botlar bir soruyu yanıtlayamadığında aracılarınızdan birine hızlı bir şekilde aktarmayı kolaylaştırır. Çok sektörlü çözümler ve bir dizi entegrasyon sunan Chaport, canlı sohbet yazılımınız için harika bir seçenektir.

24. İletişim100

Web sitesi: https://www.comm100.com/

Fiyat: Sonsuza Kadar Ücretsiz (detaylar)

Ücretsiz Seçenek: Küçük işletmeler için ücretsiz

Comm100, canlı sohbet, e-posta, sosyal medya, metin mesajı ve self servis bilgi tabanı aracılığıyla müşterilerinizle anında bağlantı kurmanıza olanak tanıyan harika bir ücretsiz araçtır. Bu, müşterilerinizin tercih ettikleri kanaldan size ulaşabileceği ve müşteri deneyimini artırabileceği anlamına gelir.

Otomatikleştirilmiş satışlar ve otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri seçenekleriyle Comm100, satışlarınızı artırmanıza ve müşteri hizmetinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Bulut tabanlıdır, böylece her yerden erişebilirsiniz ve web siteniz ve sosyal medya platformlarınızla kolayca entegre olur.

25. Olark

Web sitesi: https://www.olark.com/

Fiyat: 19 $/ay (detaylar)

Ücretsiz Seçenek: 14 günlük ücretsiz deneme

Olark, müşterileriniz hakkında insani bir şekilde daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmaktan gurur duyar. Gerçek zamanlı sohbet, yapılandırılmış notlar ve canlı sohbet bilgileri aracılığıyla, ürün ve hizmetlerinizi optimize etmek için müşteri girdilerinden yararlanmanıza olanak tanır.

Olark'ın güzel yanlarından biri de eğlenceli olması. Sezonu yansıtacak şekilde güncellenebilecek bir dizi tema sunar. Küçük bir ayrıntı olabilir, ancak hepsi etkileşime yardımcı olur ve günün sonunda, tam olarak aradığınız şey budur.

Müşterileriniz size yardımcı olabilecek içgörülere sahiptir ve Olark, bunları topladığınızdan emin olmak için oradadır.