Güzellik Kampanyaları İçin Tam Dönüşüm Huni Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

İnternette maskara arayan, bir reklam gözüne çarpana kadar sayısız web sitesini, ürünü ve içeriği görüntüleyen genç bir kadın hayal edin. İlgisini çeker, harika maskaraların nasıl uygulanacağına dair harika ipuçları sunan markalı bir ürün videosunu tıklar ve heyecanlanır. Kısa bir süre maskara almayı düşünür ama... tam olarak değil.

Daha sonra, telefonunda gezinirken, bir yeniden hedefleme reklamı aynı ürün için muhteşem bir teklif sunar. Artık günaha karşı koyamaz ve satın almaya karar verir.

Burada tam olarak ne oldu? Özetle: kozmetik markası, farklı içerik ve kanallar kullanarak pazarlama hunisinde müşteriyle etkileşim kurdu ve sonunda başarılı bir dönüşüm sağladı.

Son derece rekabetçi güzellik endüstrisinde, geleneksel reklam biçimlerine ve ara sıra etkileyici ortaklıklara güvenmek artık başarıyı garanti etmek için yeterli değil. Gelişmek isteyen güzellik markaları, ilk marka bilinirliği ve değerlendirmesinden satın alma ve elde tutmaya kadar yolculuklarının tüm aşamalarında müşterilerle ilişkiler kurmalı ve sürdürmelidir.

Çevrimiçi satışların, 2026 yılına kadar tüm güzellik satışlarının %30'unu oluşturacağı tahmin ediliyor. Özellikle Z Kuşağı ve Y kuşağı müşterileri için güzellik markalarının, mobilden masaüstüne, videodan sosyal medyaya, yerelden ekrana kadar tüm temas noktalarından yararlanmaları gerekecek. reklamlar – müşteri tabanlarıyla doğru şekilde etkileşim kurmak için.

Tam Dönüşüm Hunisi Güzellik Kampanyası nedir?

Güzellik endüstrisinde, tam huni pazarlama stratejisi, potansiyel müşterilere pazarlama hunisinin her aşamasında rehberlik etmeyi amaçlar.

Dönüşüm hunisi, marka bilinirliği oluşturmakla başlar, ardından potansiyel müşteriler ürünlerinizi veya tekliflerinizi değerlendirirken değerlendirme aşamasına geçer. Potansiyel müşteri güzellik ürününü satın aldığında ve ödeme yapan bir müşteri haline geldiğinde dönüşüme devam eder.

Satın alma sonrası aşamada güzellik pazarlamacıları, müşterileri tekrar satın almaya ve markaya sadakat oluşturmaya teşvik eder. Etkili bir şekilde pazarlama yapmak için güzellik markalarının dönüşüm hunisinin her bir bölümünü ayrı ayrı ele alması ve tam bir dönüşüm hunisi stratejisi oluşturmak için hepsini bir araya getirmesi gerekecek.

Pazarlama hunisine daha yakından bakalım ve her aşamada güzellik pazarlaması için taktikleri ve örnekleri inceleyelim:

Güzellik Kampanyaları için Dönüşüm Hunisinin Başında (TOFU) Pazarlama

Huni üstü (TOFU) pazarlama, güzellik markasını daha önce duymamış olabilecek kişiler arasında marka bilinirliğini artırmayı amaçlar. Güzellik endüstrisinde, TOFU taktikleri, hedef kitlenin acı noktalarını ve güzellik ihtiyaçlarını vurgulamalı, markayı kendi nişinde (yaşlanma karşıtı cilt bakımı, organik kozmetikler, gençler için parfümler vb.) potansiyel müşterilerde yankı uyandıran görsel olarak çekici ve ilgi çekici içerik. Bu taktikler, yeni kitlelere ulaşmak ve farklı pazarlara veya demografiye açılmak isteyen markalar için de hayati önem taşıyor.

Güzellik işletmeleri için dönüşüm hunisinin en iyi pazarlama taktikleri

• Sosyal medya, güzellikten ilham almak isteyen tüketiciler tarafından yoğun bir şekilde kullanılıyor ve %91'i güzellik ürünleri için sosyal platformlarda alışveriş yapmayı tercih ediyor. Bu, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için çok önemli olan, organik ve ücretli sosyal reklamcılık da dahil olmak üzere en iyi sosyal medya taktiklerini yapar.
  • Örnek: LMNT.one, cildi pürüzsüzleştirmeye ve ışıltıyı geri kazanmaya yardımcı olmak için ışık tedavisi kullanan evde kullanılan bir cilt bakım cihazıdır. Şirket, Instagram'da düzenli olarak genç, güzellik odaklı hedef kitleye hitap eden ilham verici içerikler yayınlıyor.

• Yerel reklamcılık , markaların premium haber, eğlence ve diğer web sitelerinde reklamları ve içeriği tanıtmasına, web'de gezinirken ve favori sitelerini ziyaret ederken potansiyel müşterilerin dikkatini çekmesine olanak tanıyan bir pazarlama taktiğidir. Güzellik markaları, doğal reklamlarla güzellik, sağlık, makyaj ve cilt bakımıyla ilgilenen kitlelere ulaşmak için ayrıntılı hedefleme ve video da dahil olmak üzere çok çeşitli reklam biçimlerini kullanabilir.
  • Örnek: Küresel kozmetik markası Avon, Outbrain'in kaydırarak izle video reklam biçimini yerel olarak kullanarak bir bilinçlendirme videosu tanıttı. Kullanıcı web sayfasını kaydırdığında video, içerik akışında ses kapalı olarak oynatılmaya başlar ve bu da göz alıcı, rahatsız edici olmayan ve son derece ilgi çekici bir reklam deneyimi sağlar. Kampanya %63 video tamamlama oranına ulaştı ve izleyicilerin %70'i videonun tamamının %75'inden fazlasını izledi.

• Video pazarlama, güzellik ürünlerini iş başında sergileyerek ve bir markanın veya ürünün benzersiz ve çekici özelliklerini vurgulayarak farkındalık oluşturmaya yardımcı olur. Video hikaye anlatımı güçlü bir araçtır ve güzellik markaları potansiyel müşterileri çekmek için görsel içerikten yararlanabilir. Belirli ürün özelliklerini öne çıkarmak isteyen güzellik markaları, belirli bir makyaj görünümünün nasıl elde edileceğini gösteren öğretici videolar oluşturabilir ve ürünlerin çok yönlülüğünü ve uygunluğunu gösterebilir.
  • Örnek: Chanel, bir videonun görsel olarak nasıl çekici olabileceğini ve aynı zamanda izleyicilere değerli bilgiler sağlayabileceğini gösteriyor. İkonik marka, erkekler için makyaj ve cilt bakımı serisi Boy De Chanel'i sade, güzel ve atmosferik bir reklamla sergiledi.

• Değerlere dayalı pazarlama , özellikle Y Kuşağı ve Z Kuşağı arasında yükselişte. Bu tüketiciler, etik uygulamaları teşvik eden ve kendi değerlerini yansıtan markalardan alışveriş yapmayı tercih ederek sürdürülebilirliğe ve kapsayıcılığa giderek daha fazla öncelik veriyor. Değerlere dayalı pazarlama taktikleri arasında marka bilinci oluşturma, paketleme, sosyal amaçları destekleme ve hayır amaçlı bağışlar yer alabilir.
  • Örnek: Kozmetik markası Urban Decay, kar amacı gütmeyen kuruluş The Cybersmile Foundation ile işbirliği içinde çevrimiçi zorbalığın önlenmesine yönelik önemli bir sosyal amacı üstlendi. Marka, Urban Decay web sitesindeki özel bir sayfa aracılığıyla, çevrimiçi zorbalık hakkında farkındalığı ve eylemi artırmaya yardımcı olmak için çevrimiçi kaynaklar ve destek sağlarken aynı zamanda güzellik markasının profilini yükseltiyor.

Güzellik Kampanyaları için Huninin Ortası (MOFU) Pazarlama

Dönüşüm hunisinin ortasında, potansiyel müşteriler güzellik markanıza ilgi göstermiş ve seçeneklerini değerlendirmektedir. Şimdi amaç, ilgiyi ve üzerinde düşünmeyi artırmak için nasıl yapılır güzellik videoları, etkileyici onayları, e-posta pazarlaması, yeniden hedefleme reklamları ve diğer olası satış yaratma taktikleri aracılığıyla ürünler ve marka avantajları hakkında bilgi sağlayarak olası müşterileri beslemektir. Kişiselleştirme, önemli bir MOFU taktiğidir ve tüketicilerin %70'inden fazlası, alışveriş deneyimlerinin bir parçası olarak özel iletişimler almak ister.

Güzellik işletmeleri için huni ortası taktikleri

• Eşantiyonlar ve teşvik kampanyaları, tüketici duyarlılığını etkilemeye yardımcı olur ve alışveriş yapanları dönüşüm gerçekleştirmeye teşvik eder. Bir e-posta kaydı veya sosyal medya takibi karşılığında, markalar ücretsiz ürün örnekleri sunarak müşterilere ürünleri kendileri deneme fırsatı verirken aynı zamanda marka güveni ve takdiri oluşturabilir. Aynı zamanda güzellik şirketi, yeniden pazarlama ve gelecekteki içerik pazarlama kampanyaları için kullanılabilecek bir müşteri irtibat listesi oluşturur.
  • Örnek: Küresel güzellik markası Maybelline, "Hauliday" kampanyasını başlattı ve belirli bir süre içinde kulübe kaydolan herkese ücretsiz ürünler sundu. Sosyal medyada güzellik fenomenleri tarafından desteklenen kampanya viral oldu ve tüm ücretsiz ürünler bir anda talep edildi.

• Sosyal medya etkileyicileri , güzellik pazarlamasının hayati bir bileşenidir. Kadınların yüzde altmış ikisi, güzellik konusunda etkileyici kişileri takip ediyor ve satın alma kararları verirken onların tavsiyelerine ve incelemelerine güveniyor. Güzellik markaları, ürünlerini sergilemek için genellikle etkileyicilerle ortaklık kurar veya markayı sosyal medyada paylaşan müşterileri ödüllendirmek için kendi etkileyici programlarını oluşturabilir. Büyük bir takipçi kitlesine sahip ünlüler ve etkileyiciler olsa da, markalar küçük ama sadık bir kullanıcı tabanına sahip mikro veya nano etkileyicileri kullanarak niş pazar segmentlerine girebilir.
  • Örnek: Küresel kozmetik markası Sephora, Sephora markasını ve ürünlerini tanıtan içerik oluşturuculardan oluşan çevrimiçi bir topluluk olan Sephora Squad ile etkileyici pazarlamayı bir sonraki seviyeye taşıyor. Ne de olsa markayı her gün Sephora kullanan mikro-influencerlardan daha iyi kim bilebilir?

• İçerik pazarlaması , güzellik markalarının potansiyel müşterilerle ilgili, ilginç veya eğlenceli bilgilerle etkileşim kurmak için kullanabilecekleri önemli bir dönüşüm hunisi ortası taktiğidir. Blog gönderileri, eğitim videoları, ayrıntılı kılavuzlar, haber bültenleri ve ürün önerileri içerik pazarlamasına örnektir. Sınavlar ve anketler etkileşimli ve ilgi çekicidir ve ayrıca güzellik markalarının müşteri bilgilerini toplaması ve hedef kitlenin ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını daha iyi anlaması için harika bir yoldur. Cilt tipi, alerjiler veya tercih edilen bileşenler hakkındaki sorular, markalara değerli geri bildirimler sağlar.
  • Örnek: Miss Kay, her ortama uyan kompakt, uygun fiyatlı kokulardan oluşan bir koleksiyon sunan benzersiz bir parfüm markasıdır. Müşteriler, pahalı bir 'imza' parfümü satın almak yerine, istedikleri kadar Miss Kay parfümü seçebilir ve kıyafet değiştirir gibi kokularını değiştirebilirler. Markanın web sitesinde, ziyaretçilerin mükemmel Miss Kay kokusunu bulmalarına yardımcı olan etkileşimli bir araç olan harika bir Vibe Finder bulunuyor.

Güzellik Kampanyaları için Huninin Altında (BOFU) Pazarlama

Potansiyel bir müşteri dönüşüm hunisinin en altına geldiğinde, sonunda güzellik markanızdan alışveriş yapmaya karar vermiş demektir. Şimdi amaç, müşterileri sorunsuz bir şekilde dönüştürmek ve alışveriş sepetinin terk edilmesine veya tamamlanmamış işlemlere yol açabilecek tüm engelleri kaldırmaktır. Bu aşamada markalar ayrıca ortalama sipariş değerini (AOV) artırmak için ek satış ve çapraz satış taktiklerinden yararlanabilir ve müşteri yaşam boyu değerini (CLV) iyileştirmek için elde tutma stratejilerini kullanabilir.

Güzellik işletmeleri için dönüşüm hunisinin alt kısmındaki taktikler

• Kişiselleştirme , güzellik işletmeleri için çok önemli bir BOFU taktiğidir. Aslında, kişiselleştirilmiş harekete geçirici mesajlar, tıklama oranlarını %202 artırabilir, dönüşümleri ve satışları artırabilir ve doğrudan kar hanesini etkileyebilir. Örneğin, güzellik şirketleri, daha önce çevrimiçi alışveriş sepetini terk eden müşterilere, satın alma işlemini tamamlamaları halinde süre sınırlı bir indirimle kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilir. Ya da geçmişte satın alan müşteriler için marka, tamamlayıcı ürünler önerebilir, incelemeler veya referanslar isteyebilir ve müşteriyle kişisel olarak başka şekillerde etkileşime geçebilir.
  • Örnek: Fre, aktif yaşam tarzları için bir cilt bakım markasıdır. Müşterilerle etkileşim kurmak ve gelecekteki etkileşimleri ve satın almaları teşvik eden sürekli bağlantıları sürdürmek için e-posta kişiselleştirmeyi kullanır. Aşağıdaki kişiselleştirilmiş e-postada Fre, müşteriyi son satın alma işlemlerini incelemeye ve belki de markanın web sitesinde öne çıkmaya davet ediyor.

• İndirimler ve özel teklifler, markaların müşterileri satın almaya ve tekrar sipariş vermeye teşvik etmek için kullandıkları basit ama güçlü taktiklerdir. Markalar, müşteri sadakati oluşturmak için ücretsiz gönderim, indirimli fiyatlar, ilk satın alma indirimleri veya gelecekteki satın alımlarda indirimler sunabilir.
  • Örnek: Global sağlık, zindelik ve kozmetik web mağazası iHerb, ödeme sürecinde müşteriyi satışı tamamlamaya ikna etmek için çeşitli ikna edici taktikler kullanır. Bunlar, ücretsiz gönderim almak için sepete ne kadar eklemeniz gerektiğini gösteren görsel bir 'çubuk' ve ödeme penceresinin hemen içinde genellikle birlikte satın alınan ürünler için öneriler içerir.

• Sadakat programları ve üye kulüpler, sadık müşterileri takdir etmek ve ödüllendirmek ve tekrar satın alma ve siparişleri teşvik etmek için harika yöntemlerdir. Ödül programları, müşterilerin her satın alma işlemi için ücretsiz ürünler veya gelecekteki satın alımlarda indirimler için kullanılabilecek puanlar kazanmalarına olanak tanırken, sadakat programları tekrar satın almalar ve geri gelen müşteriler için teşvikler ve indirimler sunar.
  • Örnek: Çoğu güzellik markası, bir biçimde bir sadakat programı sunar. İkonik küresel marka The Body Shop, sadakat kulübünü bir ziyaretçi web sitesine girer girmez beliren açılır bir mesajla tanıtıyor. Ödüller ve indirimlerin yanı sıra kulüp, üye katılımını artırmak için güzellik ipuçları ve diğer ilgili içerikler de sağlar.

Hepsini Bir Tam Huni Güzellik Stratejisinde Bir Araya Koymak

Güzellik pazarlamacısının bakış açısından, müşteri hunisi düzgün bir şekilde üç farklı aşamaya ayrılır: üst, orta ve alt. Bununla birlikte, müşterinin bakış açısına göre, tüm deneyimlerinin, temas noktalarının ve güzellik markasıyla olan etkileşimlerinin toplamı olan tek bir 'huni' vardır.

Güzellik kampanyaları için dönüşüm hunisinin tamamını kapsayan bir strateji oluştururken muhtemelen hatırlanması gereken en önemli şey budur. Kendinizi markanızla sosyal medya gönderilerinden Google arama reklamlarına, haber sitelerindeki yerel reklamlara, YouTube videolarına, e-postalara ve tabii ki çevrimiçi mağazaya kadar birçok kanalda ve farklı şekillerde etkileşime giren müşterinin yerine koyun. ödeme deneyimi. Her şeyi sorunsuz, sorunsuz, mantıklı ve eğlenceli hale getirin ve güzellik markanızı ve kârlılığınızı artırmak için tüm dönüşüm hunisinden yararlanacaksınız.