Reklamcılığın Geleceği Nasıl Görünüyor: Uzmanlar Ne Diyor?

Ücretli sosyal stratejiniz 2022'de takılıp kalmış gibi mi görünüyor yoksa daha da kötüsü hala 2020 öncesi taktikleri kullanıyor mu? Yaklaşımınızı güncellemek veya mevcut reklam trendlerine ayak uydurmak için sosyal medya pazarlama ajansınızın neler yapabileceğini merak mı ediyorsunuz? Yakın zamanda düzenlenen Agorapulse Ajans Zirvesi paneli The Future of Advertising, bu konuları hem ajans hem de müşteri perspektifinden derinlemesine inceliyor.

Bu makalede, sosyal medya pazarlamacılarının 2023'te reklamcılığın durumunu kavramasına ve ücretli sosyal için bir sonraki adıma hazırlanmasına yardımcı olmak için panelden önemli çıkarımları ele alacağız.

2020'den Beri Dijital Reklamcılıkta En Büyük Değişiklikler Nelerdir?

The Digital Gal'den Amanda Robinson liderliğindeki Reklamcılığın Geleceği paneli, ücretli sosyal medyadaki önemli gelişmeler hakkındaki düşünceleri paylaşıyor. Mobil öncelikli reklamlara ve video ile kişiselleştirmeye artan vurguya ek olarak, aşağıdaki değişiklikler en büyük etkiyi reklamverenler üzerinde yaptı.

Tüketici satın alma alışkanlıkları

2020'den bu yana tüketici tutumları ve satın alma alışkanlıkları büyük ölçüde değişti. Örneğin, çevrimiçi alışveriş ve e-ticaret hızla artarken, çevrimiçi etkinlikler büyük ölçüde yüz yüze etkinliklerin yerini aldı.

Adobe'de Stratejik Pazarlama Kıdemli Müdürü Kristin Gallucci, markaların ve ajansların benzer şekilde hâlâ bu değişikliklere uyum sağladığını doğruluyor. Birçoğu, bu satın alma alışkanlıklarının gelişmeyi bırakıp yeni bir istikrar duygusuna ulaşıp ulaşmadığını merak ediyor.

Kampanyalarınıza rehberlik etmesi için hâlâ 2020 öncesi reklamcılık karşılaştırmalı değerlendirmelerini veya kitle verilerini kullanıyorsanız, bu referansları güncellemeniz önemlidir. Bunun yerine, reklam sonuçlarını daha yakın dönemlerle karşılaştırın ve kitle yapınızı ve tutumlarınızı gözden geçirin.

sosyal ticaret

Have Soul ajansından Katelyn Krulek, sosyal ticaretin son birkaç yılda önemli ölçüde büyüdüğünü açıklıyor. Instagram (aşağıda) ve TikTok gibi platformlar artık alıcıların alışveriş alışkanlıklarına yön verebiliyor ve hatta uygulamadan çıkmadan çıkış yapmalarına olanak tanıyor.

Reklamcılığın geleceğinin bir parçası olarak sosyal ticaret örneği

Ajansınız e-ticaret markalarıyla çalışıyorsa, sosyal ticaret araçlarında ustalaşmak ve sosyal satışı daha iyi anlamak çok önemlidir. Ajansınız B2B müşteriler konusunda uzmansa, sosyal satış yine de geçerlidir ve platformların yeni potansiyel müşteri yaratma araçları, reklamcılık hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Markalı içerik hala yerini korusa da, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) son birkaç yılda çok daha popüler ve etkili hale geldi. Kristin, UGC'nin büyük ölçekli marka kampanyalarına bir alternatif sunabileceğini ve hatta daha fazla müşteri etkileşimi sağlamaya yardımcı olabileceğini açıklıyor.

UGC: reklamcılığın geleceğine doğru ilerliyor

Sosyal medya platformlarının UGC araçları, bu tür içeriklere yönelik artan talebe yanıt olarak gelişmektedir. UGC'yi etkili bir şekilde kullanmak için ajans ekibinizin Instagram'ın iş ortaklığı reklam araçları gibi yeni gelişmelerden haberdar olduğundan emin olun.

Medya planlama döngüleri

2020'den önce, ajanslar ve markalar genellikle reklam kampanyalarını bir yıl öncesinden planlıyordu. Kristin, 2023'te her iki tarafın da medya planlaması konusunda çok daha esnek olması gerektiğini açıklıyor.

Sonuç olarak, planlama döngüleri çok daha kısadır. Büyük küresel markalar bile bir yılı değil, bir ayı önceden planlar. Bu yaklaşım, markaların taahhütte bulunmadan önce tüketici tutumlarını izlemesine, trendleri kontrol etmesine ve yeni teknolojileri gözden geçirmesine olanak tanır.

Optimizasyon ve ölçeklendirme

Ajanslar, müşterilerin daha kısa planlama döngülerini karşılamanın yanı sıra, yeni reklam teknolojilerini test etmek ve kampanyaları optimize etmek için önemli ölçüde daha fazla zaman harcıyor. Amanda, ajans çerçevesinin tamamen değiştiğini açıklıyor.

Ajanslar artık bir müşteri için bir yol haritası alıp diğerlerine uygulayamaz. Bunun yerine, ajanslar genellikle sonuçları korumak ve neyin işe yaradığını bulmak için katlanarak daha fazla iş yapmak zorunda kalıyor. Bu, ölçeklendirme ajansı operasyonlarını inanılmaz derecede zorlaştırabilir.

Sosyal Medya Ajansları 2023 Yılında Kendini Nasıl Konumlandırmalı?

Sosyal medya pazarlama ajansları, yukarıdaki değişikliklere hakim olmanın yanı sıra, aşağıdaki fikirleri kullanarak kendilerini 2023'te başarılı olacak şekilde konumlandırabilir.

Yenilik ve yaratıcılık

Markalar reklamcılık trendleriyle ne kadar iç içe olursa olsun, yenilik ve yaratıcılığı yönlendirmek için ajans ortaklarına güvenme eğilimindedirler. Pek çok durumda, özellikle bu faktörler için özel olarak ajanslar tutarlar; özellikle de şirket içi ekipleri zayıf olan markalar arasında.

Kristin, Adobe'deki ekibinin teknoloji ve inovasyonda ön planda olan ve yaratıcılığın ötesine geçen ajanslarla çalışmaya öncelik verme eğiliminde olduğunu açıklıyor. Kuruluşu, bu ajanslarla ortaklık kurarak etkinliklere yalnızca sponsorluk yapmak yerine bu etkinliklere öncülük edebilir.

Trendler üzerinden strateji

Bununla birlikte, yenilik ve trendler, stratejiye rehberlik etme ve yürütme yoluna girmemelidir. Katelyn, bazı trendlere atlamanın markalar için heyecan yaratabileceğine dikkat çekiyor. Ancak bazı durumlarda trendler, gerçek veya uzun vadeli sonuçlar yerine gösterişli ölçütleri veya maruz kalmada geçici artışları tetikler.

Katelyn, ajansların marka stratejisini ilk sıraya koymasını ve bir trendin bir marka için gerçekten anlamlı olup olmadığını değerlendirmeye özen göstermesini tavsiye ediyor. Ajanslar, stratejiyi vurgulayarak genellikle daha büyük bir iş etkisi yaratabilir ve markaların paydaşlar için önemli olan hedeflere ulaşmasına yardımcı olabilir.

Önemli olan metrikler

Reklam kampanyaları çok çeşitli ölçümler üretebilir, ancak bunların çoğuna uymak gerekli değildir. Amanda, gösterimler ve takipçiler gibi gösterişli metrikleri göz ardı etmenizi ve bunun yerine yatırım getirisi (ROI) gibi önceden tanımlanmış temel performans göstergelerine (KPI'lar) odaklanmanızı önerir.

Agorapulse, sosyal medya YG'nizi kanıtlamanıza yardımcı olabilir

Ajanslar, önemli olan metriklere odaklanarak müşterilerin en önemli hedeflerine, özellikle de paydaşların önem verdiği hedeflere ulaşmalarına yardımcı olabilir. Amanda ayrıca metrikleri bildirirken olabildiğince spesifik olmanızı önerir. Örneğin, tıklamaları raporlamak yerine bağlantı tıklamalarını raporlamanızı önerir.

Verileri çıkarımlara dönüştürün

Ajanslar için KPI'ları raporlamak ne kadar önemli olsa da, ayrıntıları abartmak kolaydır. Kristin, ajansların optimizasyona ve içgörülere daha fazla odaklanmasını öneriyor.

Ajansınız için bu nasıl görünebilir? Müşteriniz için önemli olan metrikleri raporlamanın yanı sıra, bunları kampanyalarınızda neler olduğunu aktarmanıza yardımcı olacak temel çıkarımlara çevirin. Ardından, müşterilerinizin kampanyalarını optimize etmek için bu bilgileri kullanın.

Kristin, müşterilerin genellikle daha fazla eylem istediğini açıklıyor. Nihai hedefi bilen ve kampanya içgörülerini kullanarak müşterilere oraya nasıl ulaşabileceklerini söyleyebilen ajansların başarılı ilişkiler kurma olasılığı daha yüksektir.

Ajanslar Reklamlara Nasıl Yanlış Yaklaşıyor?

2023'te, sosyal medya pazarlama ajanslarının kendilerini konumlandırmak ve müşterilere gerçek değer sağlamak için birçok seçeneği var. Yine de bazı ajanslar hedefi kaçırmaya devam ediyor. Daha iyi hizmet sağlamak ve daha uzun hizmetliler sağlamak için bu yaygın hatalardan kaçındığınızdan emin olun.

KPI'ların gerisinde kalmak

Kristin, KPI'ları karşılayamamanın veya aşmamanın bir ajansın müşterilerle ortaklık kurarken yapabileceği en büyük hatalardan biri olduğunu belirtiyor. Taraflardan hiçbiri bir reklam kampanyasının sonuçlarını kontrol edemese de, ajanslar performansı artırmak için kritik adımlar atabilir.

İlk olarak, lansmandan önce uygun TPG'leri ve kampanya hedeflerini belirlemek çok önemlidir. Ajansınızın diğer müşterilerinden elde edilen endüstri karşılaştırmalı değerlendirmeleri ve karşılaştırılabilir sonuçlar, size makul KPI'lar hakkında iyi bir fikir verebilir. Ancak, müşterilerinizin reklam hesaplarındaki geçmiş sonuçları incelemek de bir o kadar önemlidir.

Reklam kampanyalarını yakından izlemek, ajans ekibinizin düşük performans gösteren reklam setlerini belirlemesine yardımcı olabilir. Örneğin, Meta'nın Otomatik Kuralları gibi araçlar, reklam setleri belirli eşiklere ulaştığında sizi bilgilendirebilir ve hatta otomatik olarak kapatabilir.

Düzenli check-in'leri atlamak

Müşteriler genellikle kaynak veya uzmanlık nedenleriyle dahili olarak yönetemeyecekleri projeleri üstlenmeleri için ajansları işe alır. Ajansların projeleri verimli bir şekilde ele almalarını beklemelerine rağmen bu, ajansların bunu sessizce yapmalarını bekledikleri anlamına gelmez.

Kristin ajansların iletişim hatlarını açık tutmasını tavsiye ediyor. Birçok ajans, check-in'leri üç ayda bir planlar ve bu genellikle yeterli olmaz. Müşterilerinizin gerçek ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve ekibinizin bu ihtiyaçları etkin bir şekilde karşıladığından emin olmak için daha sık kontrol etmeyi düşünün.

Markaya yeterli yatırımı ihmal etmek

Müşteriler her zaman ajansların markaya ve hedef kitleye şirket içi pazarlamacıların yaptığı gibi özen göstermesini bekleyemez. Ancak Katelyn, ajansların sonuçları ve ilişkileri iyileştirmek için kendilerini markaya dahil etmenin bir yolunu bulmalarını tavsiye ediyor.

Bazı durumlarda bu, birden fazla ajans ekibi üyesinin marka hesabına atanması anlamına gelir, böylece yeterince ilgi gösterebilirler. Diğer durumlarda bu, yalnızca belirli niş alanlardaki müşterilerle çalışmak anlamına gelir ve ajans ekiplerinin bu markaları, izleyicileri ve trendleri yaşamasını ve nefes almasını kolaylaştırır.

Ajanslar Reklamcılıkta Otomasyonu Kucaklamalı mı?

Otomasyon ve yapay zeka (AI), pazarlama ve reklamcılığı tamamen sekteye uğrattı ve neredeyse her gün yeni araçlar ve özellikler kullanıma sunuluyor. Peki ajansınız yapay zeka ve otomasyon reklam teknolojisini kullanmalı mı?

Kristin, çoğu durumda bu tür reklam teknolojisinin ajansınızın daha verimli çalışmasına yardımcı olabileceğini açıklıyor. Örneğin, Meta Advantage araçlarını kullanmak, Facebook ve Instagram reklam kampanyalarını daha verimli bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Meta Advantage, sürecin her adımında kampanya oluşturmayı otomatikleştirmenizi sağlar. Uygulama otomasyonu ve alışveriş kampanyaları gibi kampanya düzeyindeki seçenekleri tercih edebilir ve Reklamlarınızı daha verimli bir şekilde yayınlamak için Avantaj Yerleşimleri gibi reklam seti düzeyindeki seçenekleri kullanabilirsiniz.

Reklam düzeyinde, görüntüleri ve videoları optimize etmek için Advantage Creative'i kullanabilirsiniz. Bu seçenekle, reklamlarınıza otomatik olarak müzik veya ek bilgi bile ekleyebilirsiniz.

Ancak, bu araçların, manuel kampanya kurulumunda sahip olacağınız birçok özelleştirme seçeneğini de kaldırdığını unutmamak önemlidir. Kristin, müşteri hesapları ve kampanyaları için bu araçları kullanmadan önce kapsamlı bir şekilde araştırma yapmanızı ve test etmenizi önerir.

Ajansınız ne kadar otomasyon ve yapay zeka aracı kullanmaya karar verirse versin Amanda, kampanyaları veya iletişimleri otomatik pilota almama konusunda uyarıda bulunuyor. Sosyal medya pazarlaması hâlâ kişisel bir dokunuş gerektiriyor ve ajanslar, otomasyon ve kişiselleştirme arasında ideal dengeyi kurarak öne çıkabilir.

Sosyal Medya Ajansları Messenger Pazarlamadan Nasıl Yararlanabilir?

2023'te organik sosyal medya, içeriği herkese açık beslemeler yerine DM'ler aracılığıyla paylaşmaya yöneldi. Markalar potansiyel müşteriler ve müşterilerle bağlantı kurmak için sponsorlu DM'leri kullanmalı mı? Ajanslar potansiyel sorunları nasıl önceden tahmin edebilir ve üstesinden gelebilir?

Çoğu durumda Messenger pazarlaması, genellikle arkadaşlar ve aile için ayrılan bir alanda müşterilerle daha derin bağlantılar kurmalarına izin verdiği için markalara fayda sağlayabilir. Yine de Messenger pazarlaması, her marka veya hedef için uygun değildir.

Amanda, bu kanalı benimsemeden önce müşterinizi ve onların müşterilerini tanımanızı önerir. Müşterileri zaten DM kullanıyor mu? Ne tür sorular sormak istiyorlar veya Messenger'da hangi görevleri tamamlamak istiyorlar? Yaklaşımınızı yönlendirmek için bu soruları kullanın.

Kristin, Messenger pazarlamasını otomatikleştirirken ajansları dikkatli olmaya teşvik ediyor. Çoğu durumda, otomatikleştirilmiş sohbet robotları, basit soruları yanıtlamak veya fazla ayrıntı gerektirmeyen bilgiler sağlamak için iyi çalışır.

Bununla birlikte, daha ayrıntılı sorular veya kişiselleştirilmiş yanıtlar gerektiren sorular genellikle insanlar için daha uygundur. Bunu göz önünde bulunduran ajanslar, müşterilerin bir insanla otomatik sohbet dizilerinde konuşması için bir seçenek oluşturmalıdır.

Messenger pazarlamasını doğru yapmak zor olsa da, ajanslar için karşılığını verme potansiyeline sahiptir. Amanda, ajansları rekabette önde olmak için Messenger pazarlama ve otomatik sohbeti bir satış noktası olarak kullanmayı düşünmeye teşvik ediyor.

Ajanslar Çerezsiz Bir Geleceğe Nasıl Hazırlanabilir?

Son iki yıl içinde herhangi bir sosyal medya ağında tek bir reklam bile yayınladıysanız, muhtemelen izleme teknolojisinde büyük bir değişiklik fark etmişsinizdir. Amanda'nın açıkladığı gibi, Apple'ın Uygulama İzleme Şeffaflığı (ATT) genellikle bu kaymalardan sorumlu tutuluyor.

Nisan 2021'de piyasaya sürülen Apple'ın ATT'si, iPhone kullanıcılarının uygulamalar arasında izlemeyi devre dışı bırakmasına izin verecek şekilde tasarlanmıştır. Bir Facebook reklamıyla etkileşime giren ve reklamverenin web sitesini ziyaret etmek için dokunan kullanıcılar, web sitesinde gezinirken izlenmemeyi seçebilirler.

Apple'ın ATT'sinin kullanıma sunulması, başlangıçta, reklam kampanyalarından elde edilen sonuçların raporlanması ve ilişkilendirilmesinde önemli zorluklara neden oldu. 2021'den bu yana çoğu reklamcılık platformu, reklamverenlerin raporlamayı ve yeniden hedeflemeyi iyileştirmek için kullanabileceği yeni izleme teknolojisini kullanıma sundu.

Örneğin, ajanslar artık Meta Events Manager'ı kullanarak müşteriler için dönüşüm etkinlikleri oluşturabilir ve bunları öncelik sırasına koyabilir. Meta'nın reklam izleme araçları artık birleştirilmiş veya modellenmiş verileri kullandığından, reklamverenler genellikle reklam sonuçlarında 72 saate varan gecikmeler yaşarlar.

Ajansların bundan sonra bu üç günlük gecikmeyi kampanya planlama ve optimizasyon süreçlerine dahil etmesi gerekiyor. Çoğu durumda ajanslar, dönüşüm API'sini kullanarak verileri raporlamak için müşterilerle birlikte çalışmalıdır.

Raporlamayı ve ilişkilendirmeyi iyileştirmek için başka bir seçenek de birinci taraf verilerini kullanmaktır. Kristin, müşterileri hedeflemek için müşteri listeleri yüklemek gibi taktikler kullanarak bu tür verilere öncelik verilmesini önerir.

Kampanya için Google Analytics'e güvenen ajanslar, 1 Temmuz 2023'te kullanımdan kaldırılması planlanan Universal Analytics'ten Google Analytics 4'e geçiş yapmak için müşterilerle birlikte çalışmalıdır.

Ajansların Reklamcılıkta Öne Geçebileceği (ve Kalabileceği) 5 Yol

Sosyal medya pazarlama ajansları rekabette nasıl öne çıkabilir? İşte Reklamcılığın Geleceği panelinden birkaç fikir.

1. Yeni analitik araçlarda ustalaşın

Universal Analytics'ten GA4'e geçiş 1 Temmuz 2023'te tamamlanacak. Ancak bundan sonraki aylar boyunca markaların geçişi yönetmek için yardıma ihtiyacı olması muhtemel. Ajansınız GA4'te uzmanlaşarak, markalara tüm kurulum sorunlarında rehberlik edebilir ve müşterilerin dönüşümleri doğru bir şekilde izlemesini ve ilişkilendirmesini sağlayabilir.

2. Yeni kanalları keşfedin

Ajansınız yalnızca Facebook reklamlarına odaklanıyorsa, yalnız değilsiniz. Ajansınızı farklı kılmak için yeni kanallar ve nişler keşfedin. Kristin, önemli bir büyüme için hazır olan ve yeni reklamcılık ve yaratıcı fırsatlar sunabilecek iki alan olan metaverse ve artırılmış gerçekliğin (AR) dikkate alınmasını öneriyor.

3. Yeniden ortaya çıkan taktikleri izleyin

Diğer ajanslardan önce tamamen yeni trendlere atlamak, sizinkini farklı kılmak için iyi bir yol olabilir. Ancak gözden düştükten sonra yeniden ortaya çıkan taktiklere dikkat etmek de önemlidir.

Örneğin Kristin, birçok pazarlamacının bir zamanlar yazdığı QR kodlarına dikkat etmenizi önerir. QR kodları o zamandan beri basılı pazarlamada yeniden popülerlik kazandı, ancak Instagram gibi dijital platformlarda da yaygın.

4. Marka bütünlüğünü koruyun

Hızla değişen tüketici eğilimleri ve görüşleri arasında Katelyn, ajanslar için marka bütünlüğünü korumanın her zamankinden daha önemli olduğunun altını çiziyor. Müşterilerin değerlerini ve misyonlarını benimsemenin yanı sıra, çalışmanızın müşteri markalarının orijinal görünmesini sağlayacak adımlar atın.

5. Ne zaman duraklayacağınızı bilin

Trendlere, yeniliklere ve öne çıkmaya kendinizi kaptırmak çok kolay. Ancak Amanda, korkulukları yerine koymanızı önerir.

Bu kadar hızlı değişen bir ortamda, nabzınızı tutmanız ve duyguların ne zaman değiştiğini bilmeniz çok önemlidir. Ardından, reklam kampanyalarını olumsuz sonuçlara yol açmadan önce ne zaman duraklatacağınızı bileceksiniz.

Reklamcılığın Geleceği Hakkında Konuştuklarımızı Özetle

İster Facebook ve Instagram reklamları yayınlayın, ister LinkedIn'de B2B reklamlarına odaklanın veya YouTube için video reklamlarda uzmanlaşın, dijital reklam ortamının 2020'nin başından bu yana önemli ölçüde geliştiğini şüphesiz fark etmişsinizdir. Yukarıdaki ipuçlarıyla ajansınız daha fazlasını sunabilir. müşterilere değer verin, daha iyi sonuçlar sunun ve eğrinin önünde kalın.

Agorapulse'un tüm sosyal medyanızı başarılı bir şekilde yönetmenize nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin. Hemen ücretsiz bir demo için kaydolun.