E-posta İçgörüleri ve Analitiğinin Geleceğine Hazırlanın: Web Semineri Kaydı + Çıkarımlar

Tüketici gizliliğinin korunması, bir bütün olarak pazarlamayı ve özellikle önümüzdeki aylarda e-posta pazarlamasını anlatan büyük bir trend.

Eylül ayında kullanıma sunulan Apple Mail Gizlilik Koruması ile birlikte "e-posta yapma" şeklimiz değişiyor. Bir kör uçuş sezonuna hazırlanmamız ve e-posta performansını ölçmenin yeni yollarını belirlememiz gerekiyor.

Ultimate Email Summit çevrimiçi etkinliğimizin ikinci bölümünde, Jessica Raggio (Litmus Ürün Pazarlama Başkan Yardımcısı), John Billington (Litmus Ürün Yönetimi Direktörü) ve e-posta içgörülerinin geleceğine hazırlanmanıza yardımcı olacak pratik ipuçlarını paylaşıyorum ve analitik.

Canlı web semineri yapmadınız mı? Bu iyi. Tamamını kaydettik. Kaydı buradan izleyin veya aşağıdaki özeti okuyun:

Hangi gizlilik değişiklikleri oluyor?

Canlı web seminerinde, pazarlamayı etkileyecek iki büyük değişikliği ele aldık: Apple Mail Gizlilik Koruması ve üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin sonu.

Üçüncü taraf (3P) tanımlama bilgileri, farklı web sitelerindeki web deneyimleriyle ilgili verileri depolayan ve şirketleri kendi web sitelerini ziyaret eden kişiler hakkında bilgilendirmeye yardımcı olan metin dosyalarıdır. Bu, talep oluşturma ekiplerini daha fazla etkileyecek olsa da, 3P tanımlama bilgilerinin sona ermesi, birinci taraf verilerine odaklanma anlamına gelecek ve e-posta, bunun temel itici gücüdür.

Posta Gizliliği Koruması (MPP), gönderenlerin Apple Mail kullanıcıları hakkında belirli e-posta verilerini toplamasını engeller. Göndericilerin bir e-postayı açıp açmadıklarını ve ne zaman açacaklarını bilmelerini engeller. Ve diğer çevrimiçi etkinliklere bağlanamaması veya konumlarını belirlemek için kullanılamaması için IP adreslerini maskeler. Ayrıca, abonenin iPhone mu yoksa Mac mi kullandığını anlayamamanız için cihaz bilgilerini de gizler.

Bu önemlidir, çünkü e-postalarınızı kimin ne zaman açtığını Apple Mail aracılığıyla söyleyemezsiniz. Ve çünkü Apple'ın önbelleğe alma sunucuları toplam açılma sayısını artıracak ve doğru bir açılma oranı elde etmeyi çok zorlaştıracaktır.

Size hangisinin daha büyük bir etkiye sahip olduğunu sorduk ve yanıt açıktı: Sonuna kadar Posta Gizliliği Koruması.

E-postada yapılacak değişikliklere rağmen, e-postanın öldüğüne inanmıyoruz. Daha önce değişikliklerden geçtik (size, GDPR, CASL ve CCPA'ya bakarak) ve bunu tekrar yapacağız.

Bunu akılda tutarak, MPP'nin e-posta pazarlamacılarını nasıl etkileyeceğinden ve önümüzdeki aylarda hazırlanacak bazı pratik adımlardan bahsettik. Onları şimdi burada sizlerle paylaşıyorum.

Posta Gizliliği Korumasına hazırlanmak için 6 ipucu

Hâlâ pek çok bilinmeyen olsa da, bildiklerimize dayanarak harekete geçmenin yolları var.

1. Yeniden etkileşim kampanyalarını güncelleyin

Başlamak için, bu kampanyaları neyin tetiklediğine bakın. Çoğu zaman, yeniden katılım kampanyaları büyük ölçüde açık oran verilerine dayanır. Burada Litmus'ta, açma ve tıklamaları kullanarak kendi listelerimiz için yeniden etkileşimi yeniden tanımlıyoruz. Neden orada açık kalsın? Çünkü her e-postanın bir tıklama gerektiren bir harekete geçirici mesajı yoktur. Bu ve herkes Apple Mail kullanmıyor! Bu nedenle, şimdilik katılım kriterlerimizin bir parçası olarak açılışları tutuyoruz.

Ardından, e-postalarınızın nasıl ifade edildiğine bakın. “Bir süredir e-postalarımızı açmadınız” gibi şeyler mi söylüyorsunuz? Sözü, düşük etkileşimi yansıtacak şekilde değiştirin, ancak özel olarak açılmaz.

2. Bir yeniden onaylama kampanyası gönderin

Yeniden onaylama kampanyaları, abonelerin e-postalarınızı seçmeye devam etmesine veya devre dışı bırakmasına olanak tanır. Listelerimizi temizlemek için artık yalnızca açılışlara güvenemeyeceğimiz için bu, liste hijyenini ve teslim edilebilirliğini korumanıza yardımcı olur. Buradaki bir bonus, bu kişilere e-posta göndermek için açık bir şekilde kaydolmanızdır. Bu nedenle, genel olarak gerekli olmasa da, gelecekte olabilir. Bu açık seçeneğe sahip olmak daha iyi, değil mi?

Bilgelere söz: İnsanlar çeşitli nedenlerle e-postanızı göremeyebileceğinden, yeniden onaylamayan kişilere yeniden onaylama kampanyanızı bir kereden fazla göndermeyi düşünün. Web sitesi etkinliği veya başka bir e-postayla etkileşim gibi diğer metrikleri, sizinle hâlâ bir ölçüde etkileşime girip girmediklerini anlamak için de kullanabilirsiniz.

3. Güvenilir bir açık hedef kitle oluşturun

MPP'nin sizi ne ölçüde etkileyeceğini biliyor musunuz? Hedef kitlenizi e-posta istemci cihazı ile bölümlere ayırarak e-posta performans ölçümünde bu yaklaşan değişikliğin etkisini ölçebilirsiniz. Bu, yalnızca etkinin kapsamını anlamanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda gelecekte yaklaşık e-posta etkileşimi için sizi hazırlayacaktır.

Bazı e-posta servis sağlayıcıları (ESP'ler), e-posta istemcisi tarafından bu segmentasyonu belirlemenize yardımcı olabilir, ancak sizinki e-posta istemcisi açık verileri sağlamıyorsa, bu dökümü almak için Litmus Email Analytics'i kullanabilirsiniz.

Cihaz tanımlama analitiği, Apple dışı e-posta istemcileri kullandığı bilinen bir hedef kitle segmenti oluşturmanıza yardımcı olabilir ve bu segment, bu sonbaharda MPP'nin kullanıma sunulmasından sonra doğru açık veriler sağlamaya devam edecektir. (Apple olmayan e-posta istemcilerini kullanarak güvenilir bir açık hedef kitlesinin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.)

Bu listeyi bir açılır proxy olarak kullanmanın yanı sıra şunu da göz önünde bulundurun: Apple cihaz abonelerinin okuma süresi benzer mi? Öyleyse, örneğin ileriye dönük e-postalarınızın okuma süresi için bir proxy olarak Gmail ve Outlook okuma süresini kullanabileceksiniz.

4. Etkileşim metriklerini genişletin

Pazarlamayı bir bütün olarak etkileyen tüm değişikliklerle birlikte, pazarlamadaki veri silolarını yıkmak her zamankinden daha önemli.

E-postaya özel ölçümlere ek olarak, satın almalar, hesap etkinliği, web sitesi ziyaretleri ve SMS etkileşimi gibi müşteri etkileşimini gösteren kanallar arası ölçümleri dahil etmeyi düşünün. Bu, abonenin satın almak yerine okumasını sağlamaya daha fazla odaklanabileceğiniz haber bültenleri ve saklamayla ilgili e-postalar için özellikle önemli olacaktır. Bu kanallar arası ölçümler, kimin ve ne ölçüde etkileşimde bulunduğunu daha iyi belirlemenize yardımcı olabilir.

5. Tercih merkezi güncellemelerini tanıtın

Abonelerinize sizden ne almak istediklerini ve sizden ne sıklıkta haber almak istediklerini söyleme fırsatı verin.

E-posta sıklığı konusunda bir tercih belirtme olanağı sunan bir tercih merkeziniz zaten varsa, kayıt sırasında ve e-posta ilişkisi sırasında periyodik olarak daha agresif bir şekilde tanıtın. Şu anda bunu sunmuyorsanız, beklentilerini karşılayarak abone katılımını iyileştirmenin bir yolu olarak eklemeyi düşünün.

6. E-posta Kalite Puanını izlemeye başlayın

Bu Lucas Chevillard'ın Gerçekten İyi E-postalar podcast'inde paylaştığı bir kavramdır (henüz yapmadıysanız tamamen abone olmanız gerekir). Özünde, mesajlarınızdan kaç kişinin rahatsız olduğunu ve aslında onları almaktan zevk aldığını gösterir.

E-posta Kalite Puanı formülü basittir: Abonelikten çıkanlar Yanıtlayanlara bölünür (yanıt verenler benzersiz tıklamalarla ölçülebilir) 1'den çıkarılır ve ardından 100 ile çarpılır.

Bu, etkileşim kalitesini anlamanıza yardımcı olabilir ve tıklamalar ve abonelikten çıkmalarla birleştirilmelidir. (İçeriden bilgi: Bu ölçümü veya benzer bir şeyi sonbaharda Integrated Insights Raporumuza dahil etmeyi planlıyoruz.)

Biz senin arkandayız!

E-posta içgörülerinin ve analizlerinin geleceğine hazırlanmak söz konusu olduğunda, sizi ele geçirdik. Konuyla ilgili son bloglarımıza göz atın:

• Bütünsel E-posta Metrikleri Matrisi: Resmin Tamamını Görüyor musunuz?
• Apple olmayan Mail Kullanıcıları için Güvenilir Açık Hedef Kitlesi Nasıl Oluşturulur
• "Gerçek Açılışları" Belirlemek, Apple'ın Posta Gizliliği Korumasına Uyarlamanın Anahtarıdır
• E-posta Programınızı Posta Gizliliği Korumasına Hazırlamak (ve Yine Başarılı Olmak) için 5 İpucu
• Apple'ın Posta Gizliliği Koruması: Bu, E-posta Pazarlamacıları için Ne Anlama Geliyor ve Şimdi Nasıl Hazırlanılır?