2021 ve sonrasında sosyal medya pazarlamacıları için 9 tahmin

Sosyal mesafeli bir yılda, işletmeler sosyal medyanın markaları müşterileriyle buluşturmada ne kadar önemli bir rol oynadığına ilk elden tanık oldular. Bazı markalar için 2020, sosyal medyada yeni şeyler denemekle ilgiliyken, diğerleri zaten oluşturdukları topluluklarla etkileşime öncelik verdi.

Bu yıl ayrıca sosyal medya pazarlamacılarının ne kadar önemli olduğunu ve takmaları beklenen birçok şapkayı da doğruladı. Sosyal pazarlamacılar, içerik oluşturmadıkları veya toplulukları yönetmedikleri zaman, markalar bir yanlış adım attığında trollere ve eleştirmenlere karşı markanın ilk savunma hattı olarak hizmet eder.

Birçok sosyal pazarlamacı için 2020 tükenmişlik ve stresle geçti. Ama aynı zamanda pazarlamacıların gelecekteki stratejileri için uygulayabilecekleri değerli bilgilerle de doluydu. Her şeyden önce 2020, sosyal medya pazarlamacılarının bir kuruluşun başarısı için ne kadar önemli olduğunu pekiştirdi. Pazarlama ekiplerinin ayrılmaz bir parçası olmaktan meslektaşlarından hak ettikleri takdiri almaya kadar, 2021'in sosyal pazarlamacıları neler beklediğine dair dokuz tahmin.

1. Daha stratejik bir rolü benimseyeceksiniz

Sosyal medya olmasaydı, markalar 2020'de hedef kitlesiyle bağlantıda kalmakta zorlanırdı. Opry Entertainment Group'ta sosyal medyanın Satın Alma Pazarlama Müdürü Jenn Crim, sosyal medyanın ve bundan sorumlu olanların markalar için kesinlikle olmazsa olmazlardan olacağından emin. .

"Sosyal medya yöneticisinin rolünün 2021'de kesinlikle gerekli hale geldiğini görüyorum. Çalışmalarımız her zaman halka açıktı, ancak sosyal medyanın birçok şirketin müşterileri ve izleyicileriyle ana iletişim hattı haline geldiği bir yılda, sosyal medya yöneticileri odanın içinde olmaktan, odayı yöneten kişi olmaya geçti. Sosyal medya yöneticinizi yetkilendirmiyor, kitlenizle en iyi şekilde iletişim kuracak bilgi ve araçlarla donatmıyor ve onlara güvenmiyorsanız, kaba bir uyanış içindesiniz demektir.”

2. Büyüme için yeni fırsatlar bulacaksınız

Liderler sosyal medya hakkında bilgi edinmeye devam ettikçe, sosyal pazarlamacılar ne yaptıklarını açıklamak için daha az, stratejilerini ve kariyerlerini büyütmek için daha fazla zaman harcayabilirler. Sunwink'te Sosyal ve Topluluk Başkanı Jayde Powell, bunun daha fazla rol netliği ve sosyal medya pazarlamacısının kariyer yolunun genişlemesi ile sonuçlanacağına inanıyor.

“Sosyal medya yöneticisinin rolü çok muğlak ve deneyimlerime göre her şirkette farklı tanımlanmış. Pazarlama liderleri, sosyal medya pazarlama yeteneğini işe almak için gerekli beceri ve gereksinimleri hâlâ öğreniyor. Markalar artık hem organik hem de ücretli sosyal medya pazarlamasının değerini görüyor, bu da daha fazla yeteneğin işe alındığı anlamına geliyor. Gelecek için umut, sosyal medya pazarlamacıları için daha net tanımlanmış bir kariyer yolu olacak.”

3. Marka sesiniz ile deneyler yapacaksınız

Sert pazarlama konuşmalarının günleri geride kaldı. Markalar sosyal medyaya daha insani bir yaklaşım benimsemeye devam ettikçe, gündelikliğin sosyal medyadaki seslerine de yansımasını bekliyorlar. Twitter'da KOBİ Pazarlama Müdürü Lindsay Bruce, sosyal medya pazarlamasının geleceğinin, markaların hedef kitleleriyle nasıl bağlantı kurduğu konusunda daha fazla deney içereceğini tahmin ediyor.

“Geçtiğimiz 18 ayda, giderek daha fazla markanın sosyal medyada, özellikle Twitter'da daha rahat, insani bir marka sesine yöneldiğini gördüm. Bunun devam edeceğini ve bunu yaparken marka sesini geliştirmeyi bir sosyal medya yöneticisinin rolünün daha da önemli bir parçası haline getireceğini düşünüyorum. Markalar, geleneksel 'pazarlama konuşması' yol haritasını geride bıraktıkça, yeni bağlantı yollarını denemek ve geliştirmek için yardıma ihtiyaçları olacak.”

4. Hak ettiğiniz takdiri alacaksınız

Bir markanın sosyal varlığı, perde arkasında çalışan insanların beyinleri ve yaratıcılığı olmadan hiçbir şeydir. CBC'de Kıdemli Yapımcı olan Calum Shanlin, sosyal medyanın geleceğinin klavyenin arkasındaki insanları tanımayı içereceğinden emin.

“2021 için umudum, sosyal medya yöneticilerinin işyerinde hak ettikleri saygıyı görmeye başlaması. Hepimiz bunun çok büyük bir iş olduğunu ve SMM'nin pek çok farklı rol oynadığını biliyoruz, ancak yöneticilerin kendilerini daha iyi tanımaya başladığımızı ve bunun karşılığında insanlar ne kadar işin içine girdiğini anlıyor gibi hissediyorum. Şu anki pozisyonumda patronlarım tarafından gerektiği gibi değer verildiğini ve tamamen güvenildiğini hissettiğim için ne kadar şanslı olduğumun farkındayım ve umarım yakında daha fazla sosyal medya yöneticisi de aynı şeyi hissedecektir.”

5. Her müşteri etkileşiminde ulaşılabilirliğe öncelik vereceksiniz

Her müşteri etkileşimi değerlidir - tek taraflı hissedenler bile. Aviation Gin'in Marka Pazarlama Müdürü Adrian Molina, hayranlarla küçük etkileşimlerin bile sadık bir topluluk oluşturmada nasıl uzun bir yol kat ettiğini paylaşıyor.

“Yeni uydurduğum 'yaklaşılabilir parasosyal ilişkiler' eğiliminin 2021 ve sonrasında da devam edeceğine tamamen inanıyorum. Parasosyal ilişkiler, insanların TV, podcast veya YouTube gibi sektörlerine dayalı olarak bir ünlüye veya medya kişiliğine karşı sahip olabileceği tek taraflı hayranlığı ifade eder. Markalar ve sosyal pazarlamacılar mutlaka büyük ünlüler değildir ve sonuçta ürün ve hizmetimize öncülük etmek için katılımdan yararlanırız. Yani 'yaklaşılabilir parasosyal ilişkiler' fırsatın olduğu yerdir.”

6. Markaları ve müşterileri aynı sayfada tutacaksınız

Bazen markalar ve tüketicileri tamamen ayrı iki düzlemde çalışıyormuş gibi hissedilebilir. Pinterest Sosyal Medya Yöneticisi Brianna Foster, sosyal medya pazarlamasının geleceğinin markaları hedef kitlelerine daha da yakınlaştırmayı içereceğini tahmin ediyor.

“Sosyal medya yöneticisinin rolü her zaman bir markanın dijital kişiliğini temsil etmek olacaktır. 2021'de bu rol daha güçlü bir vurguya sahip olacak. Markaların dünyada meydana gelen olaylara tepki vermek için sosyalleştiklerinde sorumluluk almakta zorlandıklarını ve sadece bir şey 'söylemenin' yeterli olmadığını gördük. İfadelerinizi yedeklemek için harekete ihtiyacınız vardı. Sosyal medya yöneticileri, marka ve izleyici arasındaki boşluğu kişisel düzeyde kapatmaya yardımcı olabilir. İzleyicilerini dinlemek ve güncel olaylarla ilgili sosyal iklimin zirvesinde kalmak zorunda kalacaklar.”

7. Hareket halindeyken konuşmalara katılacaksınız

Sosyal pazarlamacılar için ortak bir hayal kırıklığı, pazarlama kampanyalarının veya şirket kararlarının planlama aşamalarının dışında bırakılıp, son dakikada bir sosyal plan oluşturmalarının istenmesidir. VIZIT Kıdemli İçgörü Stratejisti Christina Garnett, bunun yeni yılda değişeceğine inanıyor.

“Bu yıl sosyal medya yöneticilerinin çalışmaları ve bununla bağlantılı stres hakkında pek çok samimi konuşma yapıldı. Umarım 2021'de bu rollere ve genel olarak sosyal medyaya daha fazla saygı ve takdir görürüz. Bu yıl sosyal medyaya böylesine artan bir vurgu ile, umarım daha fazla marka sosyal medya yöneticisini daha büyük pazarlama konuşmalarına dahil eder ve onları sonradan düşünmek yerine daha fazla kampanyanın bir parçası haline getirir.”

8. Başarılı olmak için ihtiyacınız olan katılımı kazanacaksınız

Geçmişte markalar, sosyal medya pazarlamacılığına para ve kaynak ayırma konusunda bazı tereddütler yaşamış olabilir. Artık, sosyal medyanın bir işletme üzerindeki etkisinin daha iyi anlaşılmasıyla donanmış olarak, markaların sosyal ve onu yönetenlere daha fazla yatırım yapmasına şaşırmayın. Florida Üniversitesi Pazarlama Eğitmeni Brianne Fleming, tahminini daha ayrıntılı olarak açıklıyor.

“Pandemide sosyal medya, şirketler ve müşterileri arasındaki sosyal mesafeli boşluğu doldurdu. Sosyal medyanın bir alan olarak önemini vurgulayan, bu bağı bir arada tutan yapıştırıcıydı. Daha fazla markanın sosyal medya yöneticilerine yatırım yaptığını ve bunların marka sadakati üzerindeki etkilerini anladığını görüyorum.”

9. Müşterilerin sevdiği bir marka yaratacaksınız

Çok az insan müşterilerinizi sosyal medya yöneticisi gibi gerçekten anlıyor. Genellikle tüketicilerle ilk temas noktası olan sosyal pazarlamacılar, müşterilerin markanız hakkında neleri sevdiğini ve nelerden nefret ettiğini ilk elden duyar. Drift'teki Sosyal Medya Sorumlusu Pat Timmons, sosyal medya pazarlamacılarının 2021'de bu rolü oynamaya devam edeceğini tahmin ediyor.

“Sosyal medya rolünün değeri, şirket genelinde pek çok düzeyde somuttur. Müşterilerle günlük olarak etkileşim kurarız, bizim ve diğer markalar hakkında ne söylediklerini duyarız, tüm müşteri yolculuğu boyunca oradayız. 2021'de hedefimiz bu hikayeyi ekiplerimize ve liderliğimize anlatmak olmalı."

Sosyal medyanın geleceğine hazır olun

2020'nin sosyal medya pazarlamacılarının önemini ve marka sosyal medyasının değerini ne kadar sağlamlaştırdığını inkar etmek zor. Ve birçok sosyal pazarlamacı nihayet kuruluşlarının geri kalanından hak ettikleri saygıyı ve takdiri alıyor.

2021 gelişmeye devam ederken, sosyal pazarlamacıların rolünün ve sosyal pazarlama alanının gelişmeye devam ettiğini görmek sizi şaşırtmasın. Bu ister markaları müşterilerine yakınlaştırıyor, isterse kitlenizle etkileşim kurmanın yeni yollarını geliştiriyor olsun, sosyal medya pazarlamasının geleceği için fırsatlar sonsuzdur.

Yeni yılda sosyal stratejinizi yükseltmeye hazırsanız, bu çalışma sayfasını indirin ve bugün hedef kitlenizle bağlantı kurmaya başlayın.