B2B için GA4: Etkinlikler ve dönüşümler nasıl izlenir?

1 Temmuz'dan itibaren Universal Analytics artık veri toplayamayacak. Web veya uygulama performanslarını izlemek isteyen B2B şirketleri Google Analytics 4'ü (GA4) kullanmalıdır.

GA4, verileri görselleştirmek ve analiz etmek için kapsamlı yetenekler sağlar.

Veri bolluğundan bunalmamak için aracı tam olarak anlamak ve işletmeniz için temel ölçütleri belirlemek çok önemlidir. Bu, GA4'te web trafiğinin etkili bir şekilde ölçülmesini sağlar.

Bu kılavuz, B2B şirketleri için etkinliklerin ve dönüşümlerin nasıl kurulacağını ve izleneceğini araştırıyor.

GA4 üzerinden web trafiği nasıl ölçülür?

GA4'te web sitesi trafiğini doğru bir şekilde analiz etmek için, anlaşılması gereken ilk şey, GA4'ün farklı amaçlara sahip iki ana gruba ayrılan edinme raporlarıdır:

• Kullanıcı edinme raporu : Bu rapor, kullanıcıların web sitesinde ilk kez nasıl kazanıldığı ve yakalandığı hakkında bilgi sağlar.
• Trafik edinme raporu: Bu rapor, oturum düzeyinde çalışır ve her oturumun hangi kampanyadan geldiğini belirlemeye yardımcı olur.

Bu nedenle şirketler, B2B, e-ticaret veya SaaS olsun, kullanıcıların kaynaklarını veya web sitelerindeki trafiği analiz etmek için bu raporları kullanabilir.

Ancak GA4 tarafından sağlanan bir sonraki rapor olan Etkileşim raporuna geçtiğinizde durum değişir. Bu rapor , etkinlikleri ve dönüşümleri analiz etmenizi sağlar.

Araç, varsayılan olarak web sitemizde geniş bir etkinlik listesi sunar. Hepsi yararlı görünse de, hepsi eşit derecede önemli değildir.

Peki, B2B şirketleri için en değerli olayları nasıl belirler ve doğru bir şekilde ölçersiniz? Hadi bulalım.

B2B şirketleri için GA4'te olaylar ve dönüşümler nasıl izlenir?

İşletmeniz için temel KPI'ları tanımlayın

Bir B2B web sitesindeki ana dönüşümleri etkili bir şekilde izlemek için ilk adım, şirket için en alakalı KPI'ları tanımlamaktır.

Genel olarak, B2B şirketleri için ana dönüşümler şunları içerir:

• Form gönderimleri (talepler, bütçeler, vb.)
• Potansiyel müşteri yaratma (bülten abonelikleri, çağrılar, bilgi talepleri vb.)
• Dosya yüklemeleri (el kitapları, talimatlar, teknik veri sayfaları, vb.)
• Video reprodüksiyonları (makine çalışması, bakım, kurulum süreçleri vb. ile ilgili videolar)

Etkinlikleri veya dönüşümler raporunu ilk kez görselleştirirken, GA4'ün farklı etkinlikleri kaydettiğini fark edeceksiniz.

Ancak, hiçbiri bir B2B web sitesi için tanımlanan KPI'lara karşılık gelmez.

B2B şirketiniz için ana dönüşümleri izlemek için, her bir etkinlik türünü tanımlamanız ve ayarlamanız gerekir.

GA4 olay sınıflandırması

GA4'te:

• Etkinlikler, bir web sitesinde sayfa yükleme, bağlantıya tıklama veya form gönderme gibi belirli kullanıcı etkileşimlerini ölçmenize olanak tanıyan metriklerdir.
• Dönüşümler, bir web sitesi için vurgulamak isteyeceğiniz en önemli olaylardır.

GA4'te olayların nasıl ölçüleceğini sınıflandırmanın dört yolu vardır:

• Otomatik olarak kaydedilen ve alt gruplara ayrılan olaylar:
  • Otomatik olarak toplanan etkinlikler : GA4'ün varsayılan olarak topladığı etkinlikler.
  • Gelişmiş ölçüm olayları : Gelişmiş ölçüm etkinleştirildiğinde, bu olaylar otomatik olarak ölçülür.
• Önerilen olaylar : Önceden tanımlanmış adlar ve parametrelerle kendiniz uygulayabileceğiniz olaylar. Bunu çoğunlukla Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla yapacaksınız.
• Özel etkinlikler : Tamamen sahibi tarafından Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla tanımlanan etkinlikler.

Web sitenizin kendi etkinliklerini oluşturmak için GA4 etkinlik sınıflandırma yönergelerini izlemeniz en iyisidir. Bunları ayrıca Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak önerilen veya özelleştirilmiş bir şekilde oluşturabilirsiniz.

KPI'dan olaya: B2B için GA4'te olaylar nasıl yapılandırılır?

B2B şirketiniz için ana KPI'ları tanımladıktan sonra, toplamak için olayı tanımlamanız ve doğru bir şekilde nasıl kuracağınızı öğrenmeniz gerekir.

B2B web siteleri için önemli olaylar otomatik olarak tetiklenmez. GA4 ve Google Etiket Yöneticisi kullanılarak izlenmeleri gerekir.

Her birine daha yakından bakalım.

Dosya indirmeleri

Bir kullanıcının web sitesinden bir dosyayı (ürün kılavuzu veya veri sayfası gibi) ne zaman açtığını veya indirdiğini takip etmeniz mi gerekiyor?

En iyi çözümlerden biri, adı verilen geliştirilmiş ölçüm olayını kullanmaktır. dosya_indir .

Bu olay, bir kullanıcı belgeler, metin dosyaları, yürütülebilir dosyalar, sunumlar, sıkıştırılmış dosyalar, videolar veya sesler gibi yaygın dosya uzantılarına sahip bir dosyanın bağlantısını tıkladığında tetiklenir.

Bu olayı etkinleştirmek için Yönetici > Veri Akışları'na gidin, verileri seçin ve Gelişmiş ölçümü etkinleştirin.

Ardından, Dosya indirme olayının etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.

Google Analytics 4, tıklanan dosya uzantıları aşağıdaki normal ifadeyle eşleştiğinde file_download olayını tetikler:

pdf|xlsx?|docx?|txt|rtf|csv|exe|key|pp(s|t|tx)|7z|pkg|rar|gz|zip|avi|mov|mp4|mpe?g|wmv|midi?|mp3|wav|wma

Doğru şekilde tetiklenip tetiklenmediğini kontrol etmek için DebugView'a gidin ( Admin > DebugView ):

Etkinlik izleniyorsa, her şey amaçlandığı gibi çalışır.

Artık bu metriğin sonuçlarının olaylar ve dönüşüm raporlarında görünmesi için bunu bir dönüşüm olarak işaretleyebilirsiniz.

Etkinliği bir dönüşüm olarak işaretlemek için Yönetici > Dönüşümler'e gidin.

Bir dönüşüm olarak işaretledikten sonra, DebugView kullanarak doğrulama yaptığınızda, olay artık genel bir olay olarak mavi renkte görünmeyecek.

Bunun yerine, bir dönüşüm olarak işaretlendiğini belirtmek üzere yeşil renkte görünecektir.

Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla dosya indirme etkinliklerini tetikleme

Etkinlik, web sitesinin CMS'sine veya nasıl kodlandığına bağlı olarak doğru şekilde tetiklenmeyebilir.

Bu gibi durumlarda, Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak bir tetikleyici oluşturmanız gerekir. (Kurulmuş ve GA4'e bağlı bir Etiket Yöneticisi hesabınız olmalıdır.)

Dosya tıklandığında tetikleyici: Web sitemizde dosya indirmelerini izlemek için gerekli parametreleri yapılandıracaksınız.

Örneğin, bir PDF dosyası söz konusu olduğunda, bunu aşağıdaki görüntüdeki gibi yapabilirsiniz:

Özelleştirilmiş bir tetikleyici: Önceki yöntem işe yaramazsa web içgörülerine dayalı özel bir etkinlik oluşturacaksınız. Örneğin:

Son olarak etiketi, kendi yargınıza göre veya bu etkinlik için GA4'ün önerilerini izleyerek gerekli parametrelerle oluşturun.

Etiket oluşturulduktan sonra, etkinliğin doğru şekilde tetiklendiğini analiz edin ve doğrulayın.

Bu adım, olay izlemenin beklendiği gibi çalışmasını ve verilerin doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlar.

Etkinlikle ilişkili parametreler, kullanıcıların bu etkinlikler aracılığıyla web sitesiyle nasıl etkileşim kurduğu hakkında size ek bilgi sağlayacaktır. Kullanıcı davranışı ve etkileşimi hakkında fikir edinmenize yardımcı olur.

Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla etkinlikleri her eklediğinizde, bunları Yönetici > Özel tanımlar bölümünden GA4'e eklemeniz gerekir.

Video reprodüksiyonları

Sitedeki videolarla olan etkileşimleri izlemek mi istiyorsunuz? Aynı zamanda gelişmiş bir ölçüm etkinliği olan video etkileşim etkinliğini kullanabilirsiniz.

Bu olay aşamalar halinde etkinleştirilir:

• video_start : Video oynamaya başladığında.
• video_progress : Video %10, %25, %50 ve %75 süre süresini aştığında.
• video_complete : Video bittiğinde.

İzlemeyi ayarlamak için Gelişmiş ölçümün etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin ve içinde Video etkileşimi etkinliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Ardından, video etkileşimi etkinliğinin izlenmesinin uygun şekilde izlenip kaydedilmediğini doğrulayın.

Başarılı bir şekilde çalışırsa, dönüşüm olarak etkinleştirin.

Ancak veriler doğru bir şekilde toplanmadıysa, Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla tetiklemeniz gerekir.

Form gönderme

Teklif talepleri gibi form gönderimlerini izlemek veya daha fazla bilgi istemek için geliştirilmiş ölçüm olayını kullanın: form_gönder

Gelişmiş ölçümde Form etkileşimlerinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.

DebugView aracılığıyla doğru bir şekilde kaydediliyorsa, onu bir dönüştürme olarak yapılandırabilirsiniz.

Form, Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla gönderilir

Herhangi bir nedenle etkinlik tetiklenmezse, Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla ayarlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için, formlar için gerekli verileri toplamak üzere tüm değişkenleri etkinleştirin.

Ardından, GTM'deki tüm formlar için genel bir tetikleyici oluşturun. Buradan, tüm formlar için veya her forma özel etiketler ve tetikleyiciler oluşturabilirsiniz.

Bir iletişim sayfası formu için tetikleyici yapılandırma örneği:

Bu yapıldıktan sonra, önerilen parametrelerle veya hedeflerinize göre gerekli olanlarla etiketi oluşturun:

Son olarak, olayın tetiklendiğini doğrulayın.

Müşteri adayı oluşturma, aramalar ve e-postalar

Bir B2B şirketi olarak, aramalardan, e-postalardan veya aboneliklerden haber bültenleri gibi formlara kadar çeşitli olası satışları izlemek önemlidir.

GA4 bu olayları otomatik olarak tanımlamaz. Dolayısıyla, aşağıda web sitenizdeki bu etkileşimleri izlemenin iki yolu vardır.

Önerilen etkinlik olarak Generate_lead

Haber bülteni formu abonelikleri gibi etkileşimleri, önerilen create_lead etkinliğini kullanarak toplayabilirsiniz. bir kullanıcı bir form gönderdiğinde veya bilgi isteğinde bulunduğunda tetiklenebilir.

Bu durumda tetiklemek için önerilen en hızlı yöntem Google Etiket Yöneticisi'dir.

İlk olarak, tetikleyiciyi oluşturmanız gerekir. Örneğin, bir kullanıcı bir haber bültenine abone olduğunda:

Ardından etiketi oluşturun ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin:

Son olarak, etkinleştirildiğini DebugView ile kontrol edin ve onu bir dönüşüm olarak işaretleyin. Bu seçeneğin görünmesi birkaç saat sürebilir.

Özel etkinlikler olarak müşteri adayları

Bununla birlikte, abonelikleri veya diğer bilgi talep etme biçimlerini, örneğin aramalar veya e-postalar ile aynı analiz grubu içinde gruplandırmak istemediğinizi varsayalım. Bu durumda, bu özel etkinlikler kullanılarak yapılabilir.

Olayı adlandırırken, veri analizini basitleştirmek için diğer olaylara benzer hale getirmek idealdir. Örneğin, aramak için bir telefona tıklandığında, olayın adı click_phone olabilir.

Bu etkinliği oluşturmak için, Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak, create_lead'deki işlemin aynısını izlemeniz gerekir.

İlk olarak, tetikleyiciyi oluşturun.

Ardından, etiketi ayarlayın:

Veriler nasıl görselleştirilir?

B2B web siteleri için temel ölçümleri toplamak çok önemlidir, ancak bunları hızlı bir şekilde görselleştirmek de önemlidir.

Oluşturulan dönüşümleri görselleştirmek için Raporlar > Etkileşim > Dönüşümler'e gidin veya GA4 Keşfi bölümünden özelleştirilmiş raporlar oluşturun.

GA4 ile kolay entegrasyona izin verdiği için bu raporları Looker Studio'yu kullanarak da oluşturabilirsiniz.

Ardından, ayarlanan tüm etkinlikler ve dönüşümlerle dinamik raporlar oluşturabilirsiniz.

B2B için GA4: İşletmeniz için neyin önemli olduğuna odaklanın

GA4 çok fazla veri sağlar. Bu nedenle işletmeniz için en alakalı metrikleri tanımlamak çok önemlidir.

Bu sayede öncelikli KPI'ları takip edebilir ve performansınızı verimli bir şekilde analiz edebilirsiniz.