Dijital Pazarlamada Üretken Yapay Zekanın Gücünden Sorumlu ve Etkili Bir Şekilde Nasıl Yararlanılır?

"Yapay Olmak: Yapay Zekaya Felsefi Bir Keşif ve İnsan Olmanın Anlamı Nedir" kitabının ortak yazarlarından biri olarak, ChatGPT'nin bir ev terimi haline gelmesinden önce bile, önemli bir süredir yapay zeka konusu üzerine kafa yoruyorum. .

Kitabımız, saf bir fantezi olarak kabul edilmekten politika yapıcılar ve giderek yerinden edilen bir işgücü için ciddi bir tartışma konusu haline gelen yapay zekanın evrimini inceliyor. Geçtiğimiz yirmi yıl, yapay zeka tartışmasını salt spekülasyonun ötesine taşıyan oyunun kurallarını değiştiren yeniliklere tanık oldu.

Yapay zekanın entegrasyonu, dijital pazarlamanın dinamik alanında dönüştürücü bir güç olmuştur. Bununla birlikte, AI'nın etkileyici potansiyeline rağmen, insan sezgisi, yaratıcılığı ve empati pazarlamada temel olmaya devam ediyor. Modern dijital pazarlamacılar, yalnızca yapay zekanın yeteneklerinden yararlanma zorluğuyla değil, aynı zamanda bunu stratejilerinde kritik insan dokunuşunu koruyacak şekilde yapma zorluğuyla karşı karşıya.

Bu makale:

• Üretken yapay zekanın dijital pazarlamadaki rolünü ve etkisini inceleyin.
• Pazarlamada üretici yapay zekanın gerçek dünyadaki uygulamalarını keşfedin.
• Başarı için insan dokunuşunun devam eden önemini vurgulayın.
• Yapay zeka ve insan uzmanlığını dijital bir pazarlama çerçevesine etkin bir şekilde entegre etmek için en iyi uygulamaları sağlayın.

Başlayalım.

Üretken yapay zekanın dijital pazarlamadaki rolü

Üretken AI, metin, resim ve hatta müzik gibi yeni, orijinal içerik üretebilen AI teknolojilerini ifade eder. Dijital pazarlamada üretken yapay zeka genellikle içerik oluşturmayı, veri analizini, kişiselleştirilmiş pazarlamayı otomatikleştirmek ve müşteri etkileşimlerini geliştirmek için kullanılır.

Üretken yapay zekanın dijital pazarlamadaki faydaları çok yönlüdür. Geliştirilmiş verimlilik ve maliyet tasarrufundan, artırılmış kişiselleştirme ve ölçeklenebilirliğe kadar uzanır.

Yakın tarihli bir Forbes makalesinde vurgulandığı gibi, bu temel kullanım örneklerini daha derinlemesine inceleyelim:

1. İçerik oluşturma

Generative AI, blog gönderileri, sosyal medya güncellemeleri, ürün açıklamaları ve daha fazlasını yazabilir. Bu otomasyon, önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar ve yapay zeka günün her saati çalışabildiğinden, içerik geniş ölçekte üretilebilir.

LocaliQ üzerinden içerik pazarlaması için AI'nın nasıl kullanılacağı (ve nasıl kullanılmayacağı) hakkında daha fazla konuşuyoruz.

2. Kişiselleştirme

Büyük miktarda veriyi analiz etme becerisine sahip üretken yapay zeka, içeriği, davranışlarına, tercihlerine ve önceki etkileşimlerine göre bireysel kullanıcılara göre uyarlayabilir. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, kullanıcı katılımını artırır ve daha iyi dönüşüm oranlarına yol açabilir.

3. Veri analizi

Yapay zekanın yetenekleri, karmaşık veri kümelerini yorumlamaya, anlamlı içgörüler çizmeye ve tüketici davranışını tahmin etmeye kadar uzanır. Bu içgörüler, daha etkili pazarlama stratejilerinin oluşturulmasına rehberlik edebilir.

4. Tasarım üretimi

Üretken AI, metinle sınırlı değildir. Ayrıca banner reklamlar, sosyal medya grafikleri ve hatta web sitesi düzenleri gibi görsel içerikler oluşturarak tasarım sürecini hızlandırır ve daha kapsamlı A/B testi sağlar.

Google Marketing Live 2023'te duyurulan Product Studio, ürün resimleri oluşturmak için yapay zekayı kullanır.

5. Müşteri etkileşimleri

AI, sohbet robotları, sosyal medya ve hatta telefon aracılığıyla müşteri sorularını yanıtlayabilir. Anında, kişiselleştirilmiş yanıtlar sunarak müşteri deneyimini geliştirebilir ve insan personeli daha karmaşık görevler için serbest bırakabilir.

Üretken yapay zeka, bu rollerin her birinde yalnızca tekrar eden görevleri otomatikleştirmekle kalmaz, aynı zamanda daha önce ulaşılamayan bir düzeyde kişiselleştirme ve içgörü sunar. Bu yetenekler, pazarlamacıların hem insan hem de yapay zekanın güçlü yönlerinden en iyi şekilde yararlanarak daha üst düzey stratejiye ve yaratıcı çalışmaya odaklanmasına olanak tanır.

Dijital pazarlamada üretken yapay zeka örneği

Üretken yapay zeka, dijital pazarlamanın çeşitli alanlarında hünerini zaten göstermiştir. Örneğin yapay zeka, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarının oluşturulmasını otomatikleştirebilir, ilgi çekici sosyal medya gönderileri hazırlayabilir ve hatta tam blog makaleleri yazabilir. Ayrıca, tüketici davranışını tahmin etmek için çok büyük miktarda veriyi analiz ederek pazarlamacıların daha etkili pazarlama stratejileri oluşturmasına yardımcı olur.

Dijital pazarlamada üretken yapay zekanın gerçek dünyadaki önemli bir uygulaması, arabaya servis operasyonlarını iyileştirmek için Google'ın yapay zeka sohbeti Bard'ı kullanmak üzere Google ve Wendy's arasındaki ortaklıktır. Bu sistem, hem doğru hem de cana yakın yanıtlar oluşturmak için sipariş geçmişi ve müşteri etkileşimleri dahil olmak üzere binlerce saatlik veriler üzerinde eğitildi.

Kaynak

Bard'ın ana işlevi, müşteri siparişlerini arabaya serviste almak ve insan çalışanların yiyecek hazırlama ve diğer kritik görevlere odaklanmasını sağlamaktır. Bu sadece verimliliği artırmakla kalmadı, aynı zamanda Bard'ın önceki siparişlere veya popüler öğelere göre kişiselleştirilmiş menü önerileri sunabilmesi sayesinde müşteri deneyimini de geliştirdi.

Bard'ı öne çıkaran şey, yalnızca teknik yetenekleri değil, aynı zamanda müşteri etkileşimlerine getirdiği insani dokunuştur. Yapay zeka, çok çeşitli aksanları, lehçeleri ve konuşma kalıplarını anlamak ve bunlara yanıt vermek üzere tasarlanmış ve eğitilmiştir, bu da genellikle yapay zeka etkileşimlerinde bulunmayan bir düzeyde empati ve anlayış gösterir.

Bu örnek, yalnızca görevleri otomatikleştirmede ve deneyimleri kişiselleştirmede değil, aynı zamanda insan benzeri bir dokunuşla müşteri etkileşimlerini geliştirmede de dijital pazarlamada üretken yapay zekanın potansiyelini gösteriyor. Bir yapay zeka olmasına rağmen Bard, yapay zeka yetenekleri ile insan empatisinin mükemmel karışımını somutlaştırarak daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir müşteri deneyimini başarıyla yaratıyor.

İlgili: Google'ın arama sonuçlarında üretici yapay zekayı nasıl kullandığı hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Yapay zeka odaklı dijital pazarlamada insan dokunuşunun önemi

Üretken yapay zeka çok sayıda fayda sağlarken, bunun sihirli değnek olmadığını unutmamak önemlidir. İnsan dokunuşu, dijital pazarlama başarısı için gerekli olmaya devam ediyor. AI içerik üretebilir, ancak yönünü yönlendirmek, yaratıcı içgörü sağlamak ve nihai çıktının hedef kitlede yankı uyandırmasını sağlamak için insanlara ihtiyaç vardır. Ne de olsa insan duyguları, yaratıcılığı ve sezgileri yapay zeka tarafından tamamen kopyalanamaz.

Marketing Insider Group'tan bir makaleye göre, pazarlamada insan dokunuşunun kritik olmasının birkaç temel nedeni var:

1. Güven oluşturur

Gerçek insan etkileşimleri bir güven ve güvenilirlik duygusu yaratır. Yapay zeka gerçekleri ve rakamları sağlayabilirken, marka güveni oluşturmak için gerekli olan özgünlüğü ve tutkuyu iletebilen insan dokunuşudur.

2. Duygusal bir bağ oluşturur

İnsanlar duygusal varlıklardır ve pazarlamaya vazgeçilmez bir unsur ekleyen duyguları hissetme ve uyandırma yeteneğidir. AI, ne kadar gelişmiş olursa olsun, duyguları gerçekten hissetme ve buna göre tepki verme yeteneğinden hala yoksundur.

3. Bağlamı anlamaya yardımcı olur

AI bağlamı anlamada daha iyi hale gelirken, karmaşık durumlarda veya ince nüanslarla uğraşırken hala mücadele ediyor. İnsan pazarlamacılar, bağlamı daha iyi anlayarak gerçekten yankı uyandıran içerik ve mesajlar oluşturmalarını sağlar.

4. Etik düşünceler

Veri gizliliğinden doğru reklamcılığa kadar pazarlamada çok sayıda etik husus vardır. Yapay zeka odaklı pazarlamanın etik standartlara ve düzenlemelere bağlı kalmasını sağlamak için insan gözetimi gereklidir.

Anahtar paket servisi olan restoran

Yapay zeka, dijital pazarlamada çok önemli bir role sahip olsa da, insana özgü bu niteliklerin yerini alacak bir araç olarak değil, insan yaratıcılığını, sezgisini ve deneyimini artıran bir araç olarak görülmelidir. İşletmeler, AI'nın ölçeklenebilirliğini ve verimliliğini insan pazarlamacıların yaratıcılığı ve empatisiyle birleştirerek, derin bir insan düzeyinde yankı uyandıran güçlü pazarlama stratejileri oluşturabilir.

Dijital pazarlamada (insan dokunuşuyla) üretken yapay zekayı kullanmaya yönelik en iyi uygulamalar

Pazarlamacılar, insan dokunuşunu korurken üretici yapay zekanın gücünden tam olarak yararlanmak için birkaç temel uygulamayı benimsemelidir. Bunlar, yapay zekayı yüksek kaliteli veriler konusunda eğitmeyi, yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği gözden geçirmeyi ve iyileştirmeyi ve değişen tüketici davranışlarına ve pazar eğilimlerine dayalı olarak yapay zeka modelini düzenli olarak güncellemeyi içerir. Nihai hedef, yapay zeka ve insan uzmanlığının birbirini tamamladığı simbiyotik bir ilişki olmalıdır.

Etkileşimli Reklamcılık Bürosu (IAB), yakın zamanda, yapay zekayı ve insan uzmanlığını dijital pazarlamaya etkin bir şekilde entegre etmeye yönelik en iyi uygulamalara ilişkin içgörüler sağlayan bir rapor yayınladı. Raporda, aşağıdaki önemli noktaları detaylandırıyorlar:

1. Yüksek kaliteli veriler kullanın

Kaliteli veriler, etkili yapay zekanın bel kemiğidir. Bu, yapay zekayı eğitmek için kullanılan verilerin yalnızca kapsamlı değil, aynı zamanda doğru, alakalı ve önyargıdan arınmış olmasını sağlamak anlamına gelir. Bu verileri temin etmek, yönetmek ve sürdürmek pazarlamacının sorumluluğundadır.

Sıfır ve birinci taraf verileri, doğru müşteri verileri için en iyi seçeneğinizdir.

2. Sürekli gözden geçirin ve iyileştirin

AI bir kur ve unut aracı değildir. Pazarlamacılar, AI çıktılarını sürekli olarak gözden geçirmeli ve iyileştirmelidir. Bu, içeriğin doğruluk, ilgililik ve uygunluk açısından kontrol edilmesini ve gerektiğinde ayarlamaların yapılmasını içerir.

3. AI modellerini düzenli olarak güncelleyin

Dijital pazarlama ortamı, düzenli olarak değişen tüketici davranışları ve pazar eğilimleri ile dinamiktir. Bu nedenle, AI modelleri bu değişiklikleri yansıtmak ve AI'nın etkili kalmasını sağlamak için sık sık güncellenmelidir.

4. Etik sonuçları göz önünde bulundurun

Pazarlamacılar, yapay zeka kullanımının veri gizliliği ve şeffaflık gibi etik sonuçlarını her zaman dikkate almalıdır. Bu, tüketicilere verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda net olmayı ve yapay zeka odaklı tüm pazarlama uygulamalarının ilgili yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamayı içerir.

Çerez afişleri, verilerin nasıl kullanıldığını bildirebilir.

5. İşbirliği yapın

Nihai hedef, yapay zeka ve insan pazarlamacıları arasında iş birliğine dayalı bir ilişkiyi geliştirmek olmalıdır. Bu, her ikisinin de güçlü yanlarını ve sınırlamalarını tanımak ve bunları faydaları en üst düzeye çıkaracak şekilde kullanmak anlamına gelir. Yapay zeka, veri analizi ve (bazı) içerik oluşturma işlemlerini gerçekleştirebilirken, insanlar yaratıcı içgörü, duygusal zeka ve etik gözetim sağlayabilir.

Pazarlamacılar, bu en iyi uygulamaları takip ederek, yapay zekayı dijital pazarlama stratejilerine etkili bir şekilde entegre ederken, önemli bir insan dokunuşunu sürdürebilirler. Bu, insanlar yerine yapay zekayı seçmekle ilgili değil, en iyi sonuçları elde etmek için doğru dengeyi bulmakla ilgili.

Üretken yapay zeka + insan uzmanlığı = pazarlamada mükemmellik potansiyeli

Dijital pazarlamanın geleceği, üretken yapay zekadan önemli ölçüde etkilenecek şekilde ayarlanmıştır. Büyük miktarda veriyi analiz etme, ilgi çekici içerik oluşturma, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri sunma ve tekrarlanan görevleri kolaylaştırma konusundaki benzersiz kapasitesiyle, yapay zekanın ölçek ve verimlilik potansiyeli inkar edilemez.

Yine de yapay zekaya olan güvenimiz arttıkça, insan dokunuşunu gereksiz kılmıyor. Aksine insan unsuru daha da önemli hale geliyor. Gördüğümüz gibi, güven inşa etmek, duygusal bağlantıları güçlendirmek, karmaşık bağlamları anlamak ve etik hususları sağlamak - bunların tümü, yapay zekanın mevcut durumunda tam olarak kopyalayamayacağı derinden insani yönlerdir.

AI, içerik oluşturan araç olabilir, ancak içeriği yönlendiren, yaratıcı içgörü sağlayan ve nihai çıktının hedef kitlede gerçekten yankı uyandırmasını sağlayan insan pazarlamacıdır. Yapay zekanın yetenekleri ile insan yaratıcılığı ve empati arasındaki bu hassas denge, dijital pazarlamada yeni başarı düzeylerinin kilidini açmanın anahtarıdır.

Üretken yapay zekayı dijital pazarlamada sorumlu bir şekilde kullanmak için en iyi uygulamalar şunlardır:

1. Yüksek kaliteli veriler kullanın
2. Sürekli gözden geçirin ve hassaslaştırın
3. AI modellerini düzenli olarak güncelleyin
4. Etik sonuçları göz önünde bulundurun
5. işbirliği yapın

Geleceğe baktığımızda, dijital pazarlamacılar için zorluk yalnızca yapay zekayı bir araç olarak kullanmak değil, yapay zeka ile insan uzmanlığının birbirini tamamladığı simbiyotik bir ilişkiyi geliştirmek olacak. Bu şekilde pazarlamacılar, stratejilerinin ve iletişimlerinin özgün, etik ve son derece insani kalmasını sağlarken yapay zekanın gücünden yararlanabilir. Bu geleceğin vaadi, yapay zeka yeteneklerinin ve yeri doldurulamaz insan dokunuşunun uyumlu karışımıyla ortaya çıkan benzeri görülmemiş fırsatlardan biridir.

Daha fazla yapay zeka kaynağı mı istiyorsunuz? Sizi koruduk:

• ChatGPT ve AI, PPC'yi Nasıl Etkileyecek? 6 Uzman Tahmini
• Pazarlamayı Kolaylaştırmak İçin Tamamen Harika 16 ChatGPT İstemi
• Küçük İşletme Pazarlaması için ChatGPT'yi Kullanmanın 6 Yolu (Kullanmamanın +6 Yolu)