Negatif Olun - Açılış Sayfanızdaki İtirazların Üstesinden Gelme

Anahtar kelimelerinizi dikkatlice seçtiniz ve reklam metnini Don Draper'ı gururlandıracak şekilde hazırladınız .

Kullanıcılar arama sorgularınızı yazar, reklamlarınızı tıklar ve ardından açılış sayfanıza getirilirler .

Merak ediyorsunuz – açılış sayfanızda ciddi bir sorun mu var?

Her gün kampanyanıza daha fazla para harcıyorsunuz, çeşitli farklı optimizasyon teknikleri deniyorsunuz ve kullanıcılar her gün reklamlarınızı tıklayıp ayrılıyorlar.

Elektronik tablolara bakmaktan gözleriniz bulanıncaya kadar bilgisayarınızın başında saatler geçirirsiniz ve varabileceğiniz tek sonuç, Google'ın sizden çok para kazandığıdır.

Açılış sayfanız, teklifinizi aktif olarak aradığını bildiğiniz kullanıcılardan her gün trafik alır, ancak bunların hiçbiri dönüşüm sağlamaz.

Kullanıcıları dönüşümden alıkoyan nedir?

Bu soru size Kanye'nin yeni rap albümünden daha kafa karıştırıcı geliyorsa, yalnız değilsiniz.

Sorun: Do not Adres Kullanıcılar İtirazlar

Değer teklifinizi içten ve dıştan biliyorsunuz ve açılış sayfanızdaki tüm avantajları ve özellikleri açık ve özlü bir şekilde sunuyorsunuz .

Ancak, dönüşüm oranınız düşük kalırsa, açılış sayfanızın yalnızca teklifinizin olumlu yönlerine odaklanması değil, aynı zamanda kullanıcı itirazlarını ele almanız ve üstesinden gelmeniz gerekir .

Elbette, pozitiflere odaklanmak önemlidir, ancak bir tür dijital devekuşu gibi kafanızı kuma gömüp, siz onlardan bahsetmediniz diye müşterilerinizin itirazlarını düşünmediğini iddia edemezsiniz.

Bu şekilde çalışmıyor.

Müşterilerin ihtiyaç duydukları itirazları yoksa, özellikle zamanları veya paraları gibi daha büyük taahhütler (yalnızca e-postaları yerine) istediğinizde, büyük olasılıkla dönüşüm sağlamazlar.

Açılış sayfanızda bu itirazların neler olduğunu bulmak ve bunları zarif, açık ve pratik bir şekilde aşmak sizin işiniz.

Bunu yapmazsanız, dönüşüm oranınız düşmeye devam edecek , işletmeniz ihtiyaç duyduğu olası satışları ve satışları alamayacak ve sonunda nehir kenarında bir minibüste yaşayacaksınız.

Çözüm: Ana Kullanıcı İtirazlarına Yönelik ve Üstesinden Gelen Bir Açılış Sayfası Oluşturun

Açılış sayfanızı hem olumlu yönleri vurgulayacak hem de genel itirazları yanıtlayacak ve aşacak şekilde oluşturma gereksiniminiz.

Açılış sayfası da bunu net bir şekilde yapmalıdır.

Bu aslında göründüğü kadar zor değil ve aşağıdaki bölümde, kullanıcıların ana itirazlarını nasıl keşfedeceğinizi ve açılış sayfanızda bunların üstesinden gelmek için eyleme geçirilebilir üç taktiği nasıl keşfedeceğinizi göstereceğim:

1. SSS bölümü
2. Canlı sohbet
3. yeniden çerçeveleme

Bu itirazların üstesinden gelmek, Google Ads kampanyalarınızdan beklemeniz gereken iş sonuçlarını elde etmek için hayati önem taşır.

İtirazları Aşan Bir Açılış Sayfası Nasıl Oluşturulur

Adım 1. Kullanıcıların İtirazlarının Ne Olduğunu Araştırın, Keşfedin ve Anlayın

Müşterilerinizin birincil itirazlarının ne olduğunu anlamak için, her gün potansiyel müşterilerle iletişim kurduklarından ve size büyük niteliksel veriler sağlayabileceklerinden satış ekibinizle bir tartışma yaparak başlamak en iyisidir.

Satış ekibiniz, ısı haritalarının size söyleyemeyeceği türden bir içgörüye sahip, ancak satış ekibinden Dwight söyleyebilir .

Satış ekibinize sorabileceğiniz harika sorulardan bazıları şunlardır:

• Müşteriler ilgilenmediklerini söylediğinde, sağladıkları nedenlerden bazıları nelerdir?
• Potansiyel müşterilerle konuştuğunuzda aldığınız en yaygın sorular nelerdir?
• Müşteri itirazlarını aşmanın yaygın yollarından bazıları nelerdir? Satın alma kararı vermek için duymaları gereken herhangi bir ifade var mı?
• Müşterilerin siz onlarla konuşmadan önce hangi ek eğitimi almasını istersiniz?
• Bir müşteri bir rakipten satın aldığında, bunu yapma sebepleri nelerdir?

Adım 2: Açılış Sayfasındaki İtirazları Adresleyin ve Üstesinden Gelin

Satış ekibinizle sağlam görüşmeler yaptıktan ve kullanıcıların ana itirazlarını keşfettikten sonra, bunları satış dışı ve (daha da önemlisi) net bir şekilde aşmanın zamanı geldi.

İşte bunu yapmanın üç uygulanabilir yolu:

A. SSS bölümü ile İtirazların üstesinden gelin

Basitçe söylemek gerekirse, SSS'ler büyük itiraz engelleyicilerdir – temel olarak “soruları” (kılık değiştirmiş itirazlar) listeler ve ardından hepsini tek bir alanda üstesinden gelirsiniz.

Kullandığım bir satış felsefesi, soruları kılık değiştirmiş itirazlar olarak düşünmektir, çünkü bir bakıma öyledirler.

“Bu benim için doğru mu?” gibi bir soru. aslında kılık değiştirmiş “Bunun benim için doğru olduğundan emin değilim” itirazıdır.

Bir SSS bölümü, kullanıcıya netlik sağlar ve kendi itirazlarını taramalarına, itiraz engelleme yanıtınızı (OBR) okumalarına ve itirazın dönüştürmeye devam etmelerini engellememesi gerektiğini anlamalarına olanak tanır.

KlientBoost, müşterilerin onları dönüştürmekten alıkoyan kesin itirazı bulmaları ve bu itirazların üstesinden gelmeleri için bir SSS bölümü oluşturdukları aşağıdaki örnekte bu konuda harika bir iş çıkarıyor.

Örneğin, yukarıdaki itirazların üstesinden gelir:

• Ya sıkışırsam?
• Ya ek yardıma ihtiyacım olursa?
• Ya şu anda yeterli zamanım yoksa?
• Dijital pazarlama dünyası değişirse ne olur?
• Kişiselleştirilmiş yardıma ihtiyacım olursa ne olur?
• Sorularıma kim cevap verecek?

Bu itirazları kullanıcının zihninde öylece yitip gitmek ve dönüşmesine engel olmak yerine, her itiraz net ve satışsız bir şekilde aşılır.

B. Sohbet ile İtirazları Aş

Netflix'in gişe rekorları kıran bir nedeni var - ve bu sadece Blockbuster'ın geri sarma ücreti alması değil.

Netflix, anında erişim sağladıkları için Blockbuster'ı ezdi.

Aynı durum, taksilere karşı Uber'in anında erişim sağlaması, sosyalleşmeye karşı anında erişim sağlaması (gerçek hayatta insanlarla konuşurken!) ve Deliveroo'ya karşı yemek pişirmesi için de geçerlidir.

Kullanıcılar artık her şeye alıştı ve bunu istiyor ve buna itirazlarına verilen cevaplar da dahil.

Daha sonra değil. Şimdi.

Öyleyse bunu onlara ver.

Sohbeti kullanmak, bir müşterinin karar verme sürecinde devreye girme ve itirazlarını anında yanıtlama fırsatı verir ve bunun özellikle demo/danışma gibi yüksek çekişmeli sorularda çok yararlı olduğunu gördük.

İşte bunu yapmanın birkaç yolu:

İlk yol bir chatbot ile.

İyi bir örnek, demo sayfasında bir tane kullanan Drift'tir. Demolar, çok düşük dönüşüm oranlarına sahip olabilmeleri için bir kullanıcının zamanını istediğiniz için yüksek sürtüşmedir.

Drift, danışma talebinde bulunduğunuzda ve aslında formlardan tamamen kaçındığınızda bir sohbet penceresi açar.

Bu özel bot, kullanıcılara gerçek zamanlı olarak bir demo rezervasyonu yapmadan önce itirazlarının anında üstesinden gelmelerini sağlayan bir dizi soru gösterir.

Kullanıcının bot sohbetinin sonunda daha fazla sorusu varsa, tüm itirazların gerçek zamanlı olarak yanıtlanmaya devam ettiği bir insanla konuşma seçeneğine sahiptir.

Sohbetle ilgili diğer seçenek, sohbete canlı bir insanla başlamaktır ve buna iyi bir örnek PPC Hero ve onların HeroConf açılış sayfasıdır.

Kelimenin tam anlamıyla, kullanıcı dibe inerse ve hala soruları varsa (kılık değiştirmiş itirazlar), canlı bir insan bunlarla anında üstesinden gelir.

Sohbet inanılmaz derecede iyi çalışıyor ve benzersiz sorulara verilen itirazları ortadan kaldıran yanıtları anında "kişiselleştirmeye" yardımcı olabilir.

C. İtirazları Yeniden Çerçevelendirerek Üstesinden Gelme

Bazen, sadece bir şeye farklı bir şekilde bakmanız gerekir.

Yeniden çerçeveleme, bir bilgi parçasını alıp bu aynı bilgiyi farklı bir şekilde sunma stratejisidir.

Yeniden çerçeveleme, itirazların üstesinden gelmek için gerçekten iyi bir yoldur ve ille de doğrudan ele almadığınız, ancak %100 itirazı ele aldığınız için biraz çakal bir yoldur.

Bunu nasıl yapacağınızı göstermenin en iyi yolu, bir örnek ve açılış yaşlarında bununla harika bir iş çıkaran UnBounce (bir açılış sayfası oluşturucu) vermektir.

Aldıkları ortak bir itiraz (sanırım) “Kodlamayı bilmediğim için bu ürünü kullanamıyorum” şeklindedir.

Bunu bir SSS bölümüne koyabilirler veya bir sohbetle cevaplayabilirlerdi, ancak bunu yapmak yerine “Kodlama gerekli değil” diyerek basitçe yeniden çerçevelediler.

Sadece birkaç cümlede “Kodlamayı bilmiyorum” itirazını “Ürünümüzü kullanmak için kodlama bilmenize bile gerek yok” şeklinde yeniden çerçevelediler ve artık kullanıcının kafasında dönüşümü engelleyen bu itiraz olmayacak. .

Açılış sayfanızdaki kullanıcı itirazlarının üstesinden gelmek çok önemlidir ve bunu, ücretli arama kampanyalarınızda mümkün olan maksimum dönüşüm miktarını elde etmek için yapmanız gerekir.

Açılış sayfanızdaki kullanıcı itirazlarının üstesinden nasıl geldiniz?