Pazarlama Otomasyonuna Nasıl Başlanır?

Siz de benim gibiyseniz, ekstra işler yapmak için gün içinde birkaç boş saat bulabilmeyi dilersiniz. Günlerin daha uzun olduğu alternatif bir gerçeklikte, günün sonunda o yeni Netflix şovunu art arda izlemek için fazladan zaman kazanırsınız. Ne yazık ki, bu gerçeklikte, işleri halletmek için çok fazla zamanımız var.

Bazı "yapılacak işleri" ortadan kaldıran araçlara yönelmek yardımcı olur ve teknolojik bir altın çağda olmanın harika yanlarından biri, otomasyonun yükü azaltabilmesidir. Küçük bir işletme için pazarlama otomasyonu özellikle yardımcı olabilir.

Pazarlama otomasyonu, pazarlama stratejinizde tekrar eden veya günlük görevleri almak ve bunların otomasyon yazılımı tarafından tamamlanmasına izin vermekle ilgilidir. Pazarlama otomasyonuna başladığınızda, gerçekten kişisel dikkatinizi gerektiren şeyler için zaman ve alan açılacaktır - yenilik, yaratma ve iyileştirme. Denenmiş ve gerçek görevleriniz arka planda zahmetsizce çalışırken yaratıcı olabilirsiniz.

Pazarlamanızı otomatikleştirmek kolaydır

Yararlı çevrimiçi araçların yardımıyla pazarlamanızı otomatikleştirmek kolaydır. İş ihtiyaçlarınızı destekleyecek doğru otomasyon yazılımını bulun, iş akışlarınızı kurun ve görevlerinizi kendi başlarına çalıştırın.

Pazarlamada otomasyon nasıl kullanılır?

Pazarlama otomasyonunun sizin ve işletmeniz için neler yapabileceğini göstermek için işte bir düşünce deneyi. İşinizi ayakta tutmak için düzenli olarak gerçekleştirdiğiniz görevleri düşünün. Aklıma gelen birkaç şey şunlar:

• Karşılama e-postaları ile lider yetiştirme
• Kişiselleştirilmiş doğum günü mesajlarıyla etkileşimi teşvik etme
• Düzenli olarak sosyal medyada paylaşım yapmak
• Yaklaşan indirimler veya etkinlikler hakkında metin mesajları gönderme
• Satın alma onayları ve randevu hatırlatıcıları gönderme

Bir işletme sahibi veya çalışanı olarak, bu görevlerin tekrarlandığını veya kendi başınıza tamamlanamayacak kadar zaman alıcı hale geldiğini fark ettiğinizde, otomasyona bakmanın zamanı gelmiştir. Günlük görevlerinizi otomatikleştirmek, yalnızca işinizi sürdürmek için değil, aynı zamanda ilerletmek için de ihtiyaç duyduğunuz zamanı ve kaynakları geri almanız anlamına gelir.

Pazarlama otomasyonuna nasıl başlanır?

Tekrar eden görevleriniz olduğunu biliyorsunuz ve otomasyonu deneme zamanının geldiğine karar verdiniz. Bir sonraki aşama, nasıl ilerleyeceğinizi bulmaktır. İyi haber şu ki, pazarlama otomasyonuna nasıl başlayacağımıza dair bir yapılacaklar listesi hazırladık. Tek yapmanız gereken aşağıdaki adımları takip etmek.

1. Hedeflerinizi tanımlayın
2. Araştırma yazılım çözümleri
3. Kitlenizi anlayın
4. Müşteri yolculuğunuzun haritasını çıkarın
5. İçerik stratejinizi oluşturun
6. Test edin ve ayarlayın

1. Hedeflerinizi tanımlayın

Pazarlama otomasyonu çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için hedefler belirlemeniz gerekecek. Hedefler belirlerken, onları AKILLI (spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamana bağlı) yaptığınızdan emin olun.

Pazarlama otomasyonuna yatırım yaparak neyi başarmak istediğinizi düşünün. Pazarlama erişiminizi artırmak, programınızdaki değerli zamanı geri kazanmak veya izleyici katılımını artırmak olabilir. Hangi hedeflere karar verirseniz verin, bunların spesifik olduğundan ve başarılarını takip etmenin bir yolunun olduğundan emin olun.

2. Yazılım çözümlerini araştırın

Net ve ulaşılabilir hedefler belirledikten sonra, pazarlama ihtiyaçlarınızı ve yazılımın bunları nasıl yerine getirebileceğini düşünmek önemlidir.

Ayrıca, pazarlama stratejinizi yürütmek için şu anda kullandığınız teknolojileri ve seçtiğiniz otomasyon yazılımıyla entegre olup olamayacaklarını göz önünde bulundurun. Gereksinimlerinizin bugün ve stratejinizde yapılacak gelecekteki güncellemelerle karşılandığından emin olmak için, düşündüğünüz tüm yazılımların özellik listesini baştan sona gözden geçirdiğinizden emin olun.

3. Hedef kitlenizi anlayın

İçeriğinizi düzgün bir şekilde otomatikleştirmek için, kitlenizin siber alana koyduğunuz içerikle nasıl etkileşim kurduğunu anlamalısınız. Kitlenizin Kim, Ne, Ne Zaman, Nerede, Neden ve Nasıl (WWWWWH'ler) olduğunu düşünün.

Kim : İçeriğinizle etkileşim kuran insanları düşünün. Kitle segmentlerinizin hangi yaş gruplarına, cinsiyetlere, yerlilere ve ilgi alanlarına sahip olduğunu görmek için analizleri kontrol edin.

Ne : Kitlenizin ilgisini çekmek için oluşturduğunuz içeriğin türünü düşünün: resimler, reklamlar, videolar, haber bültenleri, e-postalar.

Ne zaman : İçeriğinizle etkileşime giren insanları ne zaman görüyorsunuz? Etkileşimde bir artış gördüğünüz günün saatine ve haftanın günlerine ilişkin eğilimleri görmek için web sitenizi, sosyal ve e-posta analizlerinizi kontrol edin.

Nereden : Kitlenizin içeriğinizi nereden aldığı, onlar hakkında çok şey söyler. Örneğin, Instagram'daki kitleniz, LinkedIn'deki kitlenizden daha gençtir. Hedef kitleniz, içeriğinizi bir arama sorgusunda üst sıralarda yer aldığı veya siz hedefli bir reklam oluşturmak için para harcadığınız için görmüş olabilir. İçeriğin türü ve onu gören kitle, 'nerede' bağlı olarak büyük ölçüde değişecektir.

Neden: Hedef kitlenizin sizinle neden etkileşim kurduğunu düşünün. Bilgi, eğlence, özel fırsatlar veya müşteri hizmetleri için olabilir. Kitle katılımının ardındaki sebep, içeriğinizi ve kitlenizin onu nasıl aradığını ve onunla nasıl etkileşime girdiğini belirleyecektir.

Nasıl : Bu, pazarlama çabalarınızı düzgün bir şekilde otomatikleştirmek için anlamanız gereken önemli bir parçadır. "Nasıl", izleyicinin içerik arzusundan veya ihtiyacından içerikle etkileşime geçmeye kadar izlediği yoldur. Ayrıca, eylemlerine göre hedef kitleyi nasıl yönlendirdiğinizi veya yeniden etkileşim kurduğunuzu da içerir.

Tek bir karşılama e-postasını otomatikleştirilmiş bir karşılama serisine dönüştürerek baştan daha fazlasını yapın.

4. Müşteri yolculuğunuzun haritasını çıkarın

Kitlenizin içeriğinizi nasıl elde ettiğini veya istenen bir eylemi nasıl gerçekleştirdiğini "nasıl" daha derinlemesine inceleyerek, müşteri yolculuğunu bulacaksınız. Müşteri yolculuğu, A noktasından (bir şeye olan arzularından) B noktasına (işinizin bu arzuyu içerik, bir ürün veya hizmetle tatmin etmesi) kadar tasarladığınız yoldur. Müşteri yolculukları, hedef kitlenizin işinizle ilgili deneyimini kişiselleştirmenize yardımcı olur.

Bir müşteri yolculuğu geliştirmek için hedef kitlenizi bölümlere ayırmalı ve bir iş akışı geliştirmelisiniz.

Kitle segmentasyonu, izleyici üyelerini ilgi alanlarına ve eylemlere göre gruplandırma sürecidir. İş akışınız, kitle segmentlerinizi bir etkinlikten diğerine taşıyarak yolculuk boyunca yönlendirir. Bu süreçlerin her ikisi de pazarlama otomasyonundan yararlanabilir.

Örneğin, web sitenizde, hedef kitleye size e-posta adreslerini vermeleri halinde onlara işletmeniz hakkında düzenli güncellemeler göndereceğinizi söyleyen bir kayıt formunuz var. Bilgilerini girdikten sonra, genel kişi listenizi dolduracaktır.

Kayıt formunuzu bir tetikleyici eylemle otomatikleştirerek, tüm yeni kişilerin bir onay veya otomatik bir karşılama dizisi almasını belirtebilirsiniz. Otomatik e-posta, işletmenizin e-posta iletişimlerine abone olduklarını ve yakında daha fazla bilgi beklemeleri gerektiğini onlara bildirir.

Elbette, kişiler listenize eklendikten sonra, otomatik karşılama serinizde veya onay e-postanızda uygulanan tıklama segmentasyonu yoluyla kişileri daha fazla segmente edebilirsiniz. Bu da başka bir otomatik e-posta dizisini tetikleyebilir.

Buradaki fikir, müşterilerinize hizmet edecek ve onları memnun edecek kişiselleştirilmiş içeriği otomatikleştirerek çabayı artırmadan etkileşimi artırmaktır.

5. İçerik stratejinizi oluşturun

Hedeflerinizi, hedef kitlenizi ve müşteri yolculuğunuzu anlamak, içerik stratejinizi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

İçeriğiniz kitlenizi bilgilendirmeli, harekete geçmeleri için ilham vermeli, marka bağlılığını teşvik etmeli ve müşteri savunuculuğunu artırmalıdır. Otomatik içerik çalışmalarınıza başlamanıza yardımcı olacak birkaç fikir:

Otomatik e-postalar

Otomatik e-posta çalışmalarına döndüğünüzde hoş geldiniz e-postaları, doğum günü mesajları, terk edilmiş sepet e-postaları ve daha birçok olasılık sizi bekliyor. Kitle eylemlerine yanıt olarak otomatik e-postaları tetiklemek için iş akışınızda tetik noktaları belirleyin. Kitleniz, kendilerine özel ve kişisel hissettiren iletişimler alacak. Herkes "Doğum Günün Kutlu Olsun" kelimesini duymayı sever - özellikle de özel bir teklif içeriyorsa.

Planlanmış sosyal gönderiler

Tüm pazarlama eylemlerinizi otomatikleştiremeyecek olsanız da, en azından günlük sosyal paylaşımları elinizden alabilirsiniz. Sosyal medya gönderilerinizi planlayarak, izleyicilerinizle etkileşime geçmek ve içeriğinize kuşbakışı bakmak için değerli zamanınız olacak.

SMS metin mesajları

Pazarlamanızı müşterilerin ellerine teslim ederek doğrudan kaynağa gidin.

İş içeriğinin SMS aboneleri tarafından görülmesi neredeyse garanti edildiğinden, SMS metin mesajı pazarlaması son yıllarda trend olmaya başladı. Otomatik mesajlaşma, karşılama metinleri, randevu hatırlatıcıları, sipariş ve sevkiyat onayları ve pazarlama stratejinize etki edebilecek diğer 160 karakterlik mesajları göndermenize olanak tanır.

Kayıt formlarını ve açılış sayfalarını kullanarak içeriği kontrol edin

Geçitli içerik, potansiyel müşterilerin erişmesi için bir değişim gerektiren, oluşturduğunuz ortamdır (örneğin, bir müşteri e-posta adresi). Geçitli içerik kullanmak, kişi listenizi oluşturmanıza ve hangi müşterilerin markanızla yakından ilgilendiğini ölçmenize yardımcı olmanın harika bir yoludur.

Kayıt formları ve açılış sayfaları, içeriğinizi kontrol etmenize ve insanları posta listenize kaydolmaya teşvik etmenize yardımcı olur.

Müşteriler, bilgilerini forma veya açılış sayfasına girerler ve karşılığında özel içeriğe erişim elde ederler. Listenize abone olduktan sonra, alacakları içerik haber bültenleri ve özel teklif e-postalarından eğitim serilerine veya özel videolara kadar her şey olabilir. Kişiler otomatik olarak içe aktarıldığından, bu tür otomatik içerik, kişi listenizi manuel olarak yönetmenin zorluğunu da ortadan kaldırır.

6. Test edin ve ayarlayın

Otomasyon, kur ve unut pazarlama çözümü değildir. Bu bir alettir ve tüm aletler gibi, bakımı yapıldığında en iyi şekilde çalışır.

İşletmeniz için ne tür otomasyonların işe yaradığını belirlemek için birkaç deneme gerekebileceği gerçeğinin yanı sıra, hedef kitlenizin kendisi de değişebilir. Kitle segmentinizi veya yolunuzu onlar için ayarlamanız gerekebilir. Gönderilerin çıkış saatini veya gününü, tercih ettiğiniz pazarlama kanalını veya gönderdiğiniz mesaj türlerini değiştirmeniz gerekebilir. Benzersiz ihtiyaçlarınıza daha iyi uyan bir yazılım bulmanız bile gerekebilir. Bu nedenle, istatistiklerinizi takip edin, raporlarınıza dikkat edin ve pazarlama çabalarınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için biraz oynayın, test edin ve ayarlayın.

E-posta Otomasyonu ile Pazarlamanızı Dönüştürün

Pazarlama otomasyonuna yatırım

Küçük bir işletmeyi yönetmek çok zaman ve çaba gerektirir. Bazı işletme sahipleri her sabah "her şeyi yapmak" için uyanırlar - bunlar tek kişilik bir şovdur. Onlar yıldız, sahne ekibi ve bilet alan kişidir. Onlar set tasarımcısı, yapımcı ve temizlik ekibidir.

Diğer işletme sahipleri personele erişebilir, ancak iş başındaki faaliyetlerin daha sorunsuz ilerleyebileceğini düşünüyor olabilir.

Durum ne olursa olsun, işletmeniz büyüdükçe büyüyen müşteri tabanınıza ayak uydurmanın yollarını bulmalısınız. Daha fazla personel tutmanız veya içeriği nasıl tasarladığınızı ve yaydığınızı yeniden değerlendirmeniz gerekebilir. İkincisi ile ilgili olarak, pazarlama otomasyonu en iyi seçeneğinizdir.

Belirli görevlerin tekrarlandığını fark ettiğinizde ve mevcut pazarlama stratejinizin nasıl çalıştığından emin olduğunuzda, görevleri otomatikleştirmek gerçek bir güç haline gelebilir.

Ve artık pazarlama otomasyonuna nasıl başlayacağınızı iyi bildiğinize göre, tam gaz devam etme ve pazarlama otomasyonu uygulamanıza başlama zamanı. Hedeflerinizi belirleyin, müşteri araştırmanızı yapın ve otomatikleştirmeye hazırlanın.

Constant Contact'ın özellikle e-ticaret için müşteri yolculuğuna ve otomasyon araçlarına göz atın.