İhtiyacınız olan müşteri içgörülerini edinin: Anketlerle Tanışın
Yayınlanan: 2018-01-30VerticalResponse, kullanıcılarımızın daha yüksek performanslı e-posta kampanyaları oluşturmasını ve göndermesini sağlayan araçlar geliştirmeye kendini adamıştır. Güncellenmiş e-posta düzenleyicimizden daha yeni Test Kiti sürümüne kadar, görevimiz işletme sahiplerinin e-posta kampanyası hedeflerine ve nihayetinde daha büyük işletme hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaktır. Bunu göz önünde bulundurarak, ürün yelpazemize eklenen en son ürünü duyurmaktan heyecan duyuyoruz: Anketler. Artık müşterilerinizle etkileşim kurmak ve şirketinizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimleri almak için VerticalResponse'u kullanabilirsiniz.
Anketler neden kullanılır?
Uzun vadeli başarı elde etmek için bir işletme, müşterilerinin ihtiyaçlarını tutarlı bir şekilde karşılamalıdır. Ancak bu ihtiyaçları karşılamadan önce onları tanımlamanız gerekir. Müşterilerinizin neyi önemsediğini ve şirketinizden ne görmek istediklerini doğrudan onlara sormaktan daha iyi bir yol var mı?
Müşteri anketleri, işletmenize, insanların ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında ne düşündüğü konusunda paha biçilmez bilgiler sağlar. Topladığınız geri bildirimler daha sonra müşteri hizmetlerini geliştirmek, pazarlama stratejinizi geliştirmek ve zaman ve paraya odaklanmanız gereken proje türleri veya iş girişimlerine ışık tutmak için kullanılabilir.
VerticalResponse'nin anket oluşturucusu, bu içgörüleri toplamayı kolaylaştırır. Bu basit ama güçlü araçla, kodlama veya tasarım deneyimi gerekmeden yalnızca birkaç tıklamayla mobil uyumlu anketler oluşturabilir ve dağıtabilirsiniz.
Sınırsız anket gönder
Oluşturabileceğiniz anket sayısında bir sınır yoktur, bu nedenle müşterilerinizin işletmenizden ne düşündüğünü, istediğini veya neye ihtiyaç duyduğunu öğrenmek için gerektiği kadar tasarlayın ve gönderin. Ardından, müşteri memnuniyetini artıracak güncellemeler yapmak için geri bildirimi kullanın.
Güvenilirliğinizi artırın
Tüketiciler, düşüncelerini şirketlerle paylaşma fırsatını takdir ediyor. Fikrini sorarak ne istediklerini önemsediğinizi bilmelerini sağlayın.
İşletmeniz için işe yarayan anketler oluşturun
Anketinizi tasarlarken, işletmenizin logosunu ekleyebilir, renkleri ve düzeni markanıza uyacak şekilde düzenleyebilirsiniz. Ve kullanımı kolay aracımızla bir anket oluşturmak için yalnızca birkaç dakikaya ihtiyacınız olacağından, pazar araştırmanızı diğer araçlardan daha kısa sürede gerçekleştirebilirsiniz.
Her yerde iyi görünen anketler tasarlayın
Anketinizi dağıtmak basittir. Anketin URL'sini abonelerinize e-posta ile gönderin, web sitenize veya bir açılış sayfanıza ekleyin veya sosyal medyada paylaşın. Anketler mobil uyumludur ve müşterilerinize her yerden ulaşabilmeniz için herhangi bir cihazda düzgün bir şekilde görüntülenecektir.
Sonuçları gerçek zamanlı olarak alın
Anketinizin sonuçları size gerçek zamanlı olarak iletilecektir, böylece topladığınız bilgiler üzerinde hemen harekete geçebilirsiniz.
Dışarıdan yardıma gerek yok
Müşterilerinizi sizin yerinize yoklaması için dışarıdan bir ajans veya danışman tutmanıza gerek yok. Anketleri baştan sona şirketinizin sesi ve markalaşmasıyla kolayca üretebilir ve dağıtabilirsiniz.
Soru türleri
Anketler son derece özelleştirilebilir. 11 farklı soru formatından birini seçin:
- Metin alanı: Yanıtlayanlar, yanıt olarak tek bir metin satırı girebilir.
- Çoktan seçmeli: Yanıtlayanlar, oluşturduğunuz çeşitli yanıtlar arasından seçim yapabilir. Düzeni seçerken dört farklı stil seçeneğinden birini seçebilirsiniz. Sorular uzun bir sütun olarak görünebilir, iki veya üç sütuna bölünebilir veya yatay olarak görüntülenebilir.
- Açılır menü: Tüm olası cevaplar bir açılır listede görünecektir.
- Yorum alanı: Sorular açık uçludur ve müşteriler yanıt verirken birden çok metin satırı girebileceklerdir.
- Yıldız derecelendirmesi: Yanıtlayanlar, seçtiğiniz bir ölçeğe göre bir derecelendirme seçebilir. Dört stil seçeneği vardır: yıldız, başparmak, kalp ve gülen yüz.
- Matris derecelendirmesi: Sütunlardan ve satırlardan yanıtları seçin.
- Çoklu metin alanları: Birden çok satırda metin girişine izin verir.
- İletişim bilgileri: Müşteri verilerini toplamak istiyorsanız, bu soru türünü ad, e-posta, telefon numarası, adres, şehir, posta kodu ve alıcıların durumunu öğrenmek için kullanabilirsiniz.
- Metin içeriği: Anket giriş kopyası için iyi çalışan, soru içermeyen açıklayıcı metne izin verir.
- Görsel içeriği: Anketinize bir görsel ekleyin veya logonuzu ekleyerek tasarımınızı özelleştirmek için bu içerik türünü kullanın.
- Metin/Görüntü içeriği: Açıklayıcı metin içeren bir görüntü ekleyin.
Anketler nasıl çalışır?
VerticalResponse hesabınızda oturum açtıktan sonra, üst gezinme çubuğundaki Anketler sekmesine gidin. Başlamak için Yeni Anket düğmesini tıklayın.
Anket oluşturucuya girdikten sonra, içerik öğeleri ve soru türleri sol sütunda görünecektir. Anketinize eklemek için bir soru türünü tıklayın. İlgili sekmelere tıklayarak soruları ve düzeni istediğiniz gibi düzenleyin.
Soruları zorunlu veya isteğe bağlı yapın
Belirli bilgileri arıyorsanız, belirli soruları gerektiği gibi belirleyebilirsiniz ve yanıtlayanlar yanıt vermeden devam edemez.
Birden çok sayfa ekle
Birden çok sayfa, okuyucularınızın soruları kaydırma ihtiyacını ortadan kaldırır; bu, özellikle daha uzun anketler için yararlı olabilir.
Soruları rastgele düzenleyin ve atlama mantığı ekleyin
Soruları rastgele hale getirerek sıra yanlılığını en aza indirin ve yanıtlayanları önceki yanıtlara dayalı olarak belirli sorulara yönlendiren atlama mantığı ekleyin. (Anketler tüm VerticalResponse kullanıcıları için ücretsizdir; ancak atlama mantığı ve soru rastgeleleştirme gibi gelişmiş özellikler yalnızca ücretli Anket planları aracılığıyla kullanılabilir.)
Anketinizi oluşturmayı bitirdikten sonra, uygulamanın sağ üst köşesindeki yayınla düğmesini tıklayın.
Bu, müşterilerinizle paylaşabileceğiniz bir bağlantı oluşturacaktır.
Anketler sekmesine geri giderek sonuçları görüntüleyin.
Uygulamanın raporlama işlevi, aldığınız tüm yanıtların dökümünü verir.
Müşterilerinizi dinlemek, bir işletmeyi yönetmenin kritik bir parçasıdır. Aldığınız geri bildirimler kuruluşunuzun büyümesine yardımcı olabilir. Bugün anket oluşturmaya ve göndermeye başlayın ve işletmenizin performansını iyileştirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri edinin.