Yeni dijital pazarlama çağında sosyal reklamları doğru bir şekilde elde etmek

Dünyanın dört bir yanındaki şehirler yeniden açılmaya başlıyor, ancak işler her zamanki gibi değil. COVID-19 salgını, bildiğimiz gibi hayatı değiştirdi.

Pek çok tüketici, en sevdikleri mağazalara gitmekten çekiniyor ve yeniden etkileşime geçme konusunda rehberlik arıyor. Diğerleri, küresel sağlık krizinin neden olduğu ekonomik gerileme ile mücadele ediyor.

Her iki durumda da markaların uyum sağlaması gerekiyor. Tüketici davranışındaki değişiklikleri anlamak ve bu ihtiyaçları karşılamak için organizasyonel çabaları yeniden düzenlemek, endüstriler arasında en büyük öncelik haline geldi.

Dünyanın çoğu önce çevrimiçi olmaya geçtiğinden, birçok tüketici şüphesiz telefonlarında daha fazla zaman harcıyor. Markalar için fırsat açıktır: pazarlama karmanızı optimize edin ve tüketicilere şu anda bulundukları yerde ulaşın.

Bunu akılda tutarak, Smartly.io olarak biz, pandeminin dünyayı nasıl etkilediğine pazarlama açısından, özellikle de sosyal medyaya odaklanmaya karar verdik.

ABD, APAC ve EMEA'daki 5.000 yetişkine pandemi sırasında sosyal medyayı nasıl kullandıklarını ve sosyal reklamların markalara bakış açılarını etkileyip etkilemediğini sorduk.

Örneğin, ABD, İsveç ve Japonya gibi halkın karantina kısıtlamalarının hafifletilmesi için bastırdığı ülkelerde, insanların mümkün olan en kısa sürede normale dönmesine yardımcı olacak şekilde ayarlanmış mesajlaşma tercih ediliyor.

Dünya ekonomileri yeniden açılmaya başladıkça ve markalar kendilerini kademeli bir toparlanma için konumlandırdıkça, kullanıcıların her bölgede sosyal medyada hangi içeriği görmeyi tercih ettiğini anlamak kritik olacaktır.

Etkileyici reklamlar oluşturmak için tüketici tercihleri ​​ile platform kullanım alışkanlıklarını dengelemek için bilmeniz gerekenler burada.

“Yeni” normale yönelik mesajlaşma

Alışılmadık zamanlarda, pazarlama bir seçenek değildir. Son birkaç ayda iletişimi durdurmayı seçen markalar, fiilen görünmez oldu.

İlk kaosun başlangıcında tüketiciler temel ihtiyaç maddelerini (gıda, temizlik ürünleri, koruyucu ekipman) almak ve bu süreçte yeni markalar keşfetmek için uğraşıyorlardı.

Daha sonra, karantina geliştikçe tüketiciler sadece stoklu raflardan değil, markalardan destek aramaya başladı.

Ankete katılanların üçte birinden biraz fazlası, markaların, karantina sırasında ürün ve hizmetleri kullanırken tüketicilere nasıl güvende kalacakları konusunda tavsiyelerde bulunan uygun mesajlara odaklanmasını istedi ve çoğu pazarda ankete katılan tüketicilerin %40'ından fazlası, ürünler sunan değerli reklamlara değer verdi. ve karantina yaşam tarzına uygun hizmetler.

Zamanında ve alakalı mesajlaşma hala kritik olsa da, markalar karantinadan sonraki hayata hazırlanmaya da başlamalıdır. Genel olarak, birçok pazardaki tüketiciler, bir kez daha karantinadan önce satın aldıkları ürün ve hizmetleri nasıl kullanmaya başlayacakları konusunda rehberlik istediklerini söyledi.

Spor salonlarından alışveriş plazalarına, araç paylaşımı ve dışarıda yemek yemeye kadar, insanlar geçici olarak kaybettiklerini ve her şeyden önce herkesi güvende tutacak şekilde nasıl geri kazanabileceklerini bilmek istiyor.

Dijital satış ve e-ticaret özelliklerini benimseyin

Birçok marka için e-ticarete geçiş yıllar önce başladı, ancak salgın, geride kalanların aşırı bir yakalama oyunu oynamasına neden oldu.

Daha önce tuğla ve harca daha fazla güvenen perakendeciler, beğenseler de beğenmeseler de (veya buna hazır olsalar da) çok kanallı gerçekliğe zorlanıyorlar.

Halihazırda iyi planlanmış planları olanlar veya tüketiciler için çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma (BOPIS) ve arabaya teslim alma gibi çok kanallı seçenekleri benimseyenler, çevrimiçi ortama geçiş yapmaya daha hazırlıklıydı. Uyum sağlayamayanlar şimdi iflasla karşı karşıya.

Pandeminin sonu görünse de, davranış değişiklikleri kalıcı olacak. Ankete göre, özellikle Avrupa'daki birçok tüketici ilk kez çevrimiçi alışveriş yaptı.

Mayıs ayında, dünya genelinde tüketicilerin %48'i sosyal reklamlara dayalı olarak alışveriş yaptı - özellikle moda, perakende, sağlık ve eğlence sektörlerine yöneldi.

Ayrıca, doğrudan sosyal reklamlar aracılığıyla yapılan satın almalar tüm pazarlarda arttı. Sosyal reklamlar aracılığıyla alışveriş yapan tüketicilerin sırasıyla %73, %71 ve %66'sı ile Hindistan, İtalya ve İspanya başı çekiyor.

Hemen hemen her pazarda moda ürünleri, tüketicilerin sosyal medyada satın almaya en açık olduğu ürünler olarak öne çıkıyor.

İngiltere, ABD ve Hollanda tüketicilerin moda satın almalarına hazır olduğu en önemli pazarlar iken, İtalya ve İspanya'da elektronik satın alımlar tercih edilen seçeneklerdir.

Belirsizlik sırasında değeri artırmak için teklifleri ayarlayın

Piyasalarda durgunluk ve işsizlik yükselirken, tüketicilerin yarısından fazlasının yapmayı planladıkları alımlarda değer araması şaşırtıcı değil – tüketicilerin %57'si fiyat teklifleri ve indirimli ürünler arıyor.

Tüketiciler, diğer sektörlere kıyasla bakkal reklamlarına daha açık görünüyor ve özellikle bu sektördeki fiyat tekliflerini ve indirimli ürünleri görmeye istekli görünüyor.

Özellikle Avrupa ve Asya-Pasifik'te, nüfusun yarısından fazlası, sosyal medya reklamlarında fiyat tekliflerinden ve indirimli ürünlerden bahseden hem marketler hem de e-ticaret siteleri görmek istiyor.

Reklamverenler için anahtar çevikliktir. Ürün ve hizmetleri alakalı, zamanında ve değerli olacak şekilde değiştirebilen ve ardından mesajlarını buna göre ayarlayabilen markalar, "yeniden açıldıkça" bunu daha tutarlı marka savunuculuğuna ve reklam harcamalarından daha fazla getiriye dönüştürecektir.

Robert Rothschild, önde gelen sosyal medya reklam otomasyon platformu Smartly.io'da Başkan Yardımcısı ve Global Pazarlama Başkanıdır. B2B teknolojisi, dijital pazarlama ve müşteri deneyimi sektörlerinde 25 yılı aşkın deneyime sahip olan Robert, yüksek profilli kurumsal yazılım ve teknoloji şirketleri için küresel pazarlama girişimlerini yönetmiş ve geliştirmiştir.