CDP'ye başlarken: 5 önemli faktör

CDP (müşteri veri platformu), verilerin pasif ve aktif kullanımı arasındaki farkı yaratacaktır – ikinci kategoride olmak isteyeceğinizi söylediğimizde bize güvenin. Pazarlamacılar karar vermek, kampanyalar oluşturmak, sonuçları ölçmek ve nihayetinde stratejilerinin etkinliğini belirlemek için verilere ihtiyaç duyar. Ancak, gizlilik öncelikli web ivme kazandıkça ve tüketiciler GDPR ve CCPA sayesinde verilerin hiç toplanmama haklarını kullandıkça verilerin toplanması giderek zorlaşıyor.

Bu, son on yılda yoğun tüketici veri kümelerine büyük ölçüde güvenen pazarlama ekipleri için zorluklar doğuruyor. Ancak Brand Lift'in ölçüldüğü ve belirli kanalların tam olarak nasıl performans gösterdiğinin bilinmediği günlerin aksine, veri gizliliği geleceği tamamen verisiz değil.

Bunun yerine, müşteri veri platformlarının (CDP'ler) popülaritesi artıyor ve pazarlama ekiplerinin kolayca ve yasal olarak veri toplamasına, bu verileri uygun şekilde güncel tutmasına, tüketicilerin bu verilere erişmesine ve düzenlemesine ve çok daha fazlasına olanak tanıyor.

Neden CDP kullanmalısınız: Bir CDP'nin en önemli faydaları

İşte CDP'lerin toplu olarak benimsenmesinin en önemli beş nedeni:

1. Değer: CDP'den önce neye sahip olduğunuzu bile bilmiyordunuz.
2. Uyum: Pazarlamanızı güçlendirmek için verileri ve yorumlarını uyarlama yeteneği çok büyük.
3. Uzun Ömür: Birinci taraf verileri zamanla güçlenir. Ne kadar erken başlarsan o kadar çabuk kazanırsın.
4. Amaç: Anlamadığınız şeyi kullanamazsınız. CDP size teknik bilgi sağlar.
5. Etki: 1-4 nedenlerinin tümü için CDP, işinizi VE müşterilerinizin memnuniyetini derinden etkiler.

CDP'ler pazardaki en hızlı büyüyen teknoloji çözümlerinden biridir ve nedenini görmek kolaydır.

Yeni veri koruma politikaları dünyanın her yerindeki yetki alanlarından geçerken, organizasyonlarının uyumlu olmasını sağlama sorumluluğu pazarlama ekiplerine düşüyor. Ancak pazarlama ekiplerinin elinde zaten çok şey var ve veri güncelleme veya silme ile ilgili belirli tüketici taleplerini ve çeşitli diğer görevleri yönetmek, birçok ek manuel çalışmadır.

CDP'ler bununla, bir e-posta servis sağlayıcısının (ESP) abonelik iptalleriyle ilgilenmesiyle aynı şekilde ilgilenir. CDP'ler yakında tüm pazarlamacılar için temel bir teknoloji olacak -– zaman kazandıran fayda için, ama çok daha fazlası.

Şirketler tarafından giderek daha fazla benimsenmelerini sağlayan müşteri veri platformlarının avantajlarına daha yakından bakalım.

Değer: Yetersiz veri toplamaya dayalı eksik bilgileri önleyin

CDP'ler, izin verilen tüm müşteri verilerini tek bir noktada toplayarak yasal ve güvenli bir şekilde saklar. Ancak bu veriler sadece CDP içinde kalmıyor. CDP, pazarlamacıların tüketici profillerine, faaliyetlere ve daha fazlasına dayalı olarak segmentlere ayırmalarına, hedeflemelerine ve hatta tahmin yürütmelerine olanak tanıyan tüm bir pazarlama yığınına bağlanır.

CDP, verilerin çeşitli farklı sistemlerde depolanmamasının büyük avantajıyla, gizlilik öncelikli web'den önce mümkün olan hemen hemen aynı düzeyde mevcut müşteri profili oluşturmaya izin verir. Bunun yerine, bir müşteri veri paylaşımına izin verdiğinde, tüm birinci ve ikinci taraf temas noktalarınızdaki bilgileri sisteme beslenir ve bütünsel bir birleşik müşteri profili oluşturulur.

Sığdır: İzin, gizlilik ve iletişimle ilgili en iyi uygulamaları kolayca benimseyin

Veri gizliliğinin geleceğinin tam olarak nasıl göründüğünü bilmiyoruz, ancak bazı ipuçlarımız var. Hem GDPR hem de CCPA, şirketlerin tüketicilere üzerlerinde hangi verileri depoladıklarını sormalarına, bu verileri düzenlemelerine ve güncellemelerine veya silme talebinde bulunmalarına izin vermesini gerektirir.

CPRA nedir? California Gizlilik Hakları Yasası: Temel Bilgiler ve Genel Bakış

CPRA ve gizliliğe öncelik veren web ilgi çekmeye devam ederken, kuruluşların uyum sağlaması gerekiyor. Müşteriler, kişisel bilgilerinin toplanması ve kullanılması konusunda şeffaflık talep eder. Planlama şimdi sizi gelecekte para cezalarından ve baş ağrılarından kurtarıyor.

Bir e-posta veya SMS hizmetinden ayrılmaya benzer şekilde, tüketiciler yakında oturum açarken veri görünürlük sayfaları ve bu verileri yönetmenin, nasıl kullanıldığını görmenin ve paylaşmaya devam edip etmemeye karar vermenin kolay bir yolunu talep edecekler.

Olacağını kolayca tahmin edebileceğimiz şey bu, ancak dünyanın dört bir yanındaki yargı bölgeleri, belirli nüfusları için yasalar ve politikalar oluşturuyor. Bu en iyi uygulamalara ve yeni politikalara manuel olarak ayak uydurmak, ABD vergi yasasına manuel olarak ayak uydurmaya çalışmak gibidir: neredeyse imkansız. Avalara gibi şirketler bu yüzden var ve en iyi veri uygulamalarına bağlılık için pazarlamacılar bu yüzden CDP çözümlerine akın ediyor.

Uzun Ömür: Pazarlamayı güçlendirmek için daha derin, daha anlamlı müşteri profilleri oluşturun

Gizlilik öncelikli web, verisiz bir gelecek değildir. Bunun yerine, tüketicilerin verilerini kime vereceğine karar verdiği ve bu verilere iyi davranan şirketleri ödüllendirdiği bir gelecek. Başka bir deyişle, size verdikleri müşteri verilerini ne kadar iyi kullanırsanız, saklama olasılığınız o kadar artar. Ve verileri saklamaya başladığınızda, huni boyunca pazarlamanızı güçlendirmek için daha derin ve daha anlamlı müşteri profilleri oluşturabilirsiniz.

Şirketler, tüketicileri en iyi pazarlamacılar olarak kullanmaya ve dünyaya bir markanın veri uygulamaları ve ürün kalitesi hakkında bilgi vermeye çalıştıkça, tekrar eden müşteriler ve sürekli müşteri sadakati oluşturmak yeniden norm haline gelecektir.

Hedef kitlenizdeki trendleri tespit etmek, doğru bilgiyi doğru zamanda göndermek ve çok daha fazlası ancak CDP'nin içgörüleri ile mümkün olacaktır.

CDP'nin Amacı: Kasıtlı ve kapsamlı iletişimi etkinleştirmek, takip etmek ve büyümek

CDP, bir müşterinin yaşam boyu değerinin uzun ömürlülüğünden daha fazlasıdır. Aynı zamanda, markanızın tüketicilerinizi işin içine çekme, onları etkileme, katılımlarını sağlama ve yönlendirmeler ve ağızdan ağıza iletişim yoluyla aktif büyümeyi teşvik etme amacından nasıl yararlandığı ile ilgilidir.

Yönlendirme programlarına hazır ve hazır olan müşterileri belirlemeye yardımcı olmak için derin müşteri profilleri oluşturun ve ayrıca olmayanları ve en büyük farklılıkların nerede yattığını görün. Bu farklılıkları gidermek için pazarlama stratejileri ve programları oluşturabilir ve güçlü ve öngörülebilir bir müşteri tutma hunisi oluşturabilirsiniz.

Müşteri Veri Platformunun Etkisi: Marka deneyimini güçlendirmek için müşterilere güven ve güvenlik sağlayın

Son olarak ve belki de en önemlisi, CDP müşterilerinize verilerine net erişim sağlar, paylaştıklarını kontrol eder ve ekibinizin markanın bir müşterinin verilerini nasıl kullandığını açıklamasını kolaylaştırır.

Bu, pazarlama ekibiniz için bir ton işi otomatikleştirir, ancak aynı zamanda rband ile müşteri arasında güvenilir bir ilişki kurar. Bu güven, marka deneyiminin önemli bir parçası haline gelir ve markanızı tüketiciyi ve onların çıkarlarını gözetme konusunda öne çıkarır.