Etkili Tasarım Geri Bildirimi Nasıl Sağlanır ve Alınır

Mükemmelliğe giden yol, yapıcı eleştiri ve iyi geri bildirimde yatar ve web tasarımı dahil her meslek için geçerlidir.

İyi geri bildirimler yalnızca işi iyileştirmeye izin vermekle kalmaz, aynı zamanda zamandan tasarruf sağlayabilir, tuzaklardan erken kaçınmaya yardımcı olabilir ve müşteri beklentilerinin karşılandığından emin olabilir.

Ancak geri bildirim sağlamak ve almak bir dengeleyici eylemdir.

Müşteriler ne istediklerini biliyor olabilirler, ancak kullanıcı deneyimi, tasarım ilkeleri, yazılım sınırlamaları ve daha fazlası gibi şeylerden habersiz olabilirler. Tasarımcılar ise harika tasarım yaratma bilgisine sahip olabilir, ancak müşterinin istediği ile uyumlu olmayabilir.

Bugün, aşağıdakiler için bazı ipuçları vereceğiz:

• Müşteriler ve diğer paydaşlar , tasarımcının vizyonunuzu uygulamak için kullanabileceği yardımcı tasarım geri bildiriminin nasıl sağlanacağı konusunda.
• Web tasarımcıları , müşterilerin doğru türde geri bildirim sağlamasına nasıl yardımcı olacakları ve ardından buna en iyi nasıl yanıt verecekleri konusunda.

Ama önce, faydalı geri bildirim almanın önemine bakalım.

Bir tasarımcının müşterinin kendisine verdiği bilgiyi alması ve onunla çalışması daha kolay görünse de, ortaya koyduklarının müşterinin aklındaki vizyonla aynı olduğunun garantisi yoktur.

Tasarımcılar, proje kontrollerini planlayarak ve bu zamanlarda geri bildirim toplayarak, yol boyunca ayarlamalar yapabilir. Bu şekilde çalışmanın çeşitli faydaları vardır:

Tasarımcılar, tasarım ilkelerinden web standartlarına ve web tasarım trendlerine ve kullanıcı deneyimi en iyi uygulamalarına kadar, yüksek kaliteli web siteleri oluşturma hakkında bilinmesi gereken her şeyi bilir. Müşteriler bu stratejilere her zaman aşina olmasalar da tasarımcı, kendilerine karşı gelen herhangi bir geri bildirimi veya kişisel tercihi tamamen reddetmek yerine onların değerini anlamalarına yardımcı olabilir.

Bu şekilde, web tasarım süreci çok daha işbirlikçi hale gelir.

Müşteri, tasarımcıyı markaları için anlamlı olan estetik ve içerik türleri konusunda eğiterek sürece katılmaya davet edilir. Tasarımcı daha sonra girdiyi alır ve bunu web sitesine en iyi nasıl uygulayacağına karar verir.

Müşterinin vizyonu önemli olmakla birlikte, iyi web tasarımı veya kullanıcı deneyimi kurallarını ihlal ediyorsa körü körüne uygulanamaz. Ve bu kararı vermek ve daha sonra arkasındaki mantığı açıklamak - en basit terimlerle - tasarımcının işidir, böylece müşteri buna dahil olabilir.

Tasarımcılar her zaman bir müşterinin vizyonunu ilk ve hatta ikinci seferde tutturamazlar. Web sitesinin tamamı inşa edilene kadar geri bildirim toplanmadığında bunun zaman çizelgesine veya bütçeye ne yapacağını hayal edin.

Bir tasarımcının yapabileceği bir şey, müşteriyi projeye mümkün olduğunca erken getirmektir. Müşterinin geri bildirimi, sitenin eskizlerini ve tel çerçevelerini erkenden göstererek, tasarımcının gerçek tasarım çalışması başlamadan önce müşterinin vizyonuna daha da yakınlaşmasına yardımcı olabilir.

Tasarımcı daha sonra geri bildirim toplamak için çeşitli proje dönüm noktalarında müşteride döngü yapmalıdır. Bu sadece revizyon turlarını daha yönetilebilir kılmakla kalmayacak, aynı zamanda web tasarımcılarının projenin hızı üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmalarını da sağlayacaktır.

Tasarımcılar geri bildirimi süreçlerinin bir parçası olarak gördüklerinde, önceden planlayabilecekleri bir şeydir. Tasarımcılar, müşteri sözleşmeleri ve iş sözleşmelerinin kapsamını oluştururken, bütçe ve zaman çizelgelerinin bir parçası olarak geri bildirim ve revizyon turlarını hesaba katabilir.

Bir şeyler ters gitmedikçe veya harici bir acil durum ortaya çıkmadıkça, kapsam kayması resme bile girmemelidir.

Geri bildirim vermeye ve almaya yönelik sağlıklı ve üretken bir yaklaşım, bir web tasarım projesinde yer alan herkes için dünyalar kadar fark yaratabilir.

Onsuz, birçok kötü duygunun etrafta dolanması kolaydır. Öfke patlaması. Duygular incinir. Her tartışma bir savaş gibi geliyor.

Bu olumsuzluk, işin tamamını ilgili herkes için stresli hale getirecektir. Ve her şey söylenip yapıldığında birisinin proje hakkında acı hissederek çekip gitmesi muhtemeldir.

Ancak sağlıklı bir iletişim ortamı yaratarak, tasarım süreci daha üretken hale gelir ve her iki tarafın da birbiriyle çeliştiği durumlardan çok daha iyi sonuçlar verir. Sonunda, herkes birlikte başardıklarından mutlu bir şekilde projeden uzaklaşır.

Kendilerini bu pozisyonda bulabilecek birkaç kişi var:

• Web sitesini oluşturması için bir tasarımcı kiralayan işletme sahibi
• Bir web tasarım işini denetleyen proje yöneticisi
• Bir tasarımcı iş ortağına dış kaynak sağlayan bir web tasarımcısı

Kim olursanız olun, geri bildirim sağlamanın amacı tasarımcının çalışmalarını yerle bir etmek değildir. Markanın vizyonuyla uyumlu ve hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olacak bir web sitesi istiyorsanız, geri bildirimin bir talepten çok bir tartışma olması gerekir.

Bir tasarımcıya geri bildirim sağlarken akılda tutulması gereken bazı noktalar şunlardır:

Web tasarımcınız web sitesi için bir zaman çizelgesi hazırladıysa, geri bildirim bırakabileceğiniz kilometre taşlarını bir araya getirdiyse ve size iletişim kurmak için bir platform sağladıysa, sürece güvenin. Projeyi ele geçirmek ve mikro yönetmek ya da diğer taraftan tasarımcıyı tamamen gölgede bırakmak felaket için bir reçetedir.

Tasarımcıyı bir nedenden dolayı işe aldınız. Şimdi dizginleri almaları için onlara güvenin. Zamanı geldiğinde size fikrinizi dile getirme fırsatı verecekler.

Ürünü gözden geçirmek için tek başına, sessizce ve çevrimdışı oturmak için planlanmış kilometre taşları arasındaki süreyi kullanın. Bu şekilde, daha küçük ayrıntılara daha fazla konsantre olabileceksiniz.

“Mutfakta çok fazla aşçı var” ifadesini hiç duydunuz mu? Çok fazla sayıda katılımcının ve paydaşın bir konuyu tartmasına veya bir projeye dahil olmasına izin vermenin olumsuz sonuçlarını ifade eder.

Mutfakta çok fazla aşçı olmasıyla ortaya çıkan çatışma ve kafa karışıklığından kaçınmak için web tasarımcınız, kilit karar verici olarak bir kişiyi seçmenizi isteyecektir. Sonunda, projeye başından sonuna kadar dahil olan bir kişi açık, tutarlı ve tutarlı girdi sağlayabilecektir.

Bir bonus olarak, tasarımcı ve karar verici arasında bire bir görüşme haline geldiği için toplantılarda veya geri bildirim üzerinde ileri geri gitmek için fazla zaman harcamak zorunda kalmayacaksınız.

Geri bildirim paylaşma fırsatınız olduğunda, sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda net olun.

Örneğin, bir tasarımcıya ana sayfa tasarımını "beğenmediğinizi" söylemek onlar için yararlı olmayacaktır. Aynı şey, ne yapmak istediğinizi açıklamak için jargon veya belirsiz bir dil kullanırsanız da geçerlidir, örneğin “Bu görüntüyü canlandırabilir miyiz?”.

Geri bildirimde bulunurken spesifik olun. Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz, kendinize sorun:

“Bunu neden sevmiyorum/sevmiyorum?”

Renkler markanızın havasına uymayabilir, yazı tipleri çok resmi görünebilir veya görüntüleri sahte gibi bulabilirsiniz. Yanıtınızı gerçekten neyin yönlendirdiğini öğrenin, böylece tasarımcının bir şeyler yapabileceği bir yanıt sağlayabilirsiniz. Bu konuda size yardımcı olması için, her sayfanın/bileşenin hedefini en baştan tanımlamanız şiddetle tavsiye edilir. Bu şekilde geri bildirim verirken odaklanıldığından ve belirlenen amaç ve hedefler dahilinde kaldığından emin olabilirsiniz.

Ve tam olarak neyin yanlış olduğunu veya nasıl düzeltileceğini bilmiyorsanız, tasarımcıdan yardım isteyin. Sizi doğru çözüme yönlendireceklerdir.

Bir tasarım hakkında ne düşündüğünüzü aktarmaya çalışmak her zaman kolay değildir. “Neden”i bilseniz bile, onu nasıl ifade edeceğinizi bilemeyebilirsiniz.

Bunun yerine, onlara neden bahsettiğinizi gösterin. Belki de beğendiğiniz tarza sahip bir haber bülteni gördünüz ya da sizi gerçekten şaşırtan bir iletişim formuna sahip bir web sitesi vardı. Tasarımcının anlaması için bir şeyi teknik olarak tanımlamanız gerektiğini düşünmeyin. Sadece onlara göster!

Size sunulanlara karşı duygusal bir tepkiniz olsa da, geri bildiriminizde gerçekçi olmak önemlidir.

Bu nedenle, kendinizi “Hissediyorum” demek veya “Nefret ediyorum” gibi başka bir duygusal tepki kullanmak isterken bulursanız, duraklat düğmesine basın ve iş hedeflerinizle ilgili asıl çelişkinin ne olduğunu anlayın.

Duygusal tepkiler tasarımcılar için yararlı değildir. Tasarımı doğru yapmak açısından ne kadar sıcak veya soğuk olduklarını ölçebilirler, ancak duygular onlara çalışacak somut bir şey vermez.

Aynı şey, eğiliminiz “Bunu seviyorum” gibi kapsamlı bir açıklama yapmaksa da geçerlidir. Tasarımcıların yaptıklarından memnun olduğunuzu bilmelerini sağlamak harika olsa da, onlara her şeyi kapsayan geri bildirimde bulunmak yardımcı olmaz.

Bunun yerine, onlara sizi neyin mutlu edip etmediğini tam olarak söyleyin, ancak geri bildiriminizde gerçekçi olmayı da unutmayın. Onlardan, onları işe aldığınız işin kapsamını aşan veya zaman çizelgesine ve bütçeye göre başka türlü imkansız olan bir şey yapmalarını istemek, yalnızca daha önce olmadığı yerde çatışma yaratacaktır.

Web sitenizin boyutuna bağlı olarak, verecek çok fazla geri bildiriminiz olabilir. Girdilerinizi tasarımcıyla paylaşırken, önemine göre düzenlemeyi düşünün.

Bir değişikliğin ne kadar önemli olduğu bir dizi faktöre bağlıdır:

• Web sitesinin hangi bölümlerini etkileyeceği
• uygulanması ne kadar sürer
• İster bir gereklilik olsun, ister sadece saçma sapan bir yorum
• Başlangıçta işin kapsamının bir parçası olup olmadığı
• Tasarımcının öğe üzerinde ne kadar kontrolü olduğu (başka biri tarafından oluşturulmuşsa)

Geri bildiriminizi dile getirebilir ve dile getirmelisiniz. Sadece ne istediğinize ve bunun zaman çizelgenizi ve bütçenizi nasıl etkileyeceğine dikkat edin.

Geri bildirime olumsuz olması gereken bir şey olarak bakmak çok kolay.

"Form çok uzun ve İletişim sayfasında çok fazla yer kaplıyor."

"Hakkında sayfasındaki fotoğraf bizi iyi temsil etmiyor."

"Düğme renkleri metnin okunmasını zorlaştırıyor."

Ayrıca olumlu geribildirim bırakmalısınız. Bu tasarımcının egosunu okşamakla ilgili değil. Bu, sizin ve markanız için iyi sonuç veren şeyin ne olduğunu daha iyi anlamalarına yardımcı olmakla ilgilidir. Bu şekilde, değişiklik önerirseniz, aynı hataları tekrar yapmazlar.

Sizi iyi bir tasarımcı yapan zor becerilerin aksine, iletişim, müzakere ve sabır gibi yumuşak beceriler, müşteri geri bildirimlerinden en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanır. Yalnızca yararlı geri bildirimler toplamakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizin onlar için oluşturduğunuz web sitelerine olan güvenini ve güvenini de güçlendireceksiniz.

İşte bu yumuşak becerileri işe koyabileceğiniz bazı yollar:

Müşteri geri bildirimi, yalnızca web tasarım sürecinizde yerleşik bir kontrol noktası olmamalıdır. Onlar hiç müşteri haline gelmeden Eğer müşteri ile görüştükten edilmelidir.

Web tasarım sözleşmenizi ve çalışma kapsamınızı (SOW) bir araya getirirken, geri bildirimle ilgili tüm ayrıntıları belirttiğinizden emin olun. En başından doğru beklentileri belirleyerek, müşterileriniz iş başladığında girdilerini vermeye hazır olacaklardır.

Evraklarınızda geri bildirimi ele alabileceğiniz bazı alanlar şunlardır:

Proje zaman çizelgesi ve kilometre taşları

Stil kılavuzunu oluşturduktan sonra veya prototipler hazır olduğunda olduğu gibi, sürecin kritik kısımlarına geri bildirim aşamaları ekleyin.

Müşterinin takvimine ekleyebilmesi ve geri bildirimlerini zamanında sağlamaya hazır olabilmesi için onlara tarihler atayın.

Revizyon sayısı

Bir web tasarım projesi üzerinde çalışıp herhangi bir geri bildirim veya revizyon talebi almamanız pek olası değildir. Bunu öngörerek, her aşamada izin verilen maksimum revizyon sayısını belirleyin.

Müşterinin ne kadar süreyle geri bildirim sağlaması gerektiğini belirtmek de iyi bir fikirdir. Bu şekilde, eğer topu düşürürlerse, bununla başa çıkmak için bir süreciniz olacaktır. Ya projeyi geri bildirimde bulunana kadar beklemeye alırsınız ya da sessizliklerini onay olarak alıp bir sonraki adıma geçersiniz.

İşin kapsamı

Projenin kapsamını açıkça ayırdığınızdan emin olun. Müşterinizin geri bildirimlerinden veya taleplerinden herhangi biri orijinal kapsamı aşarsa, onları imzalanmış SOW'a yönlendirebilirsiniz.

Kapsamı genişletirlerse, bundan sonra ne olacağını açıklayan bir madde ekleyin. Size (veya diğer müşterilerinize) ücretsiz olarak fazladan iş almak veya proje için ayrılandan daha fazla zaman ayırmanız adil değil. Bu nedenle proje maliyetinin ve teslim tarihinin nasıl değişeceğini belirlemeniz gerekecek.

Alışma sürecinde müşteriden öğrenilecek çok şey var. Oturum açma kimlik bilgilerine, logolara ve varlıklara ek olarak, tasarım tercihlerini sormayı unutmayın (eğer alabilirseniz beğendikleri web sitelerinden örneklerle).

Yapabileceğiniz başka bir şey, işe alım sırasında müşterinizle röportaj yapmaktır.

Buna hazırlanmak için müşterinin markası, tasarım tercihleri ​​ve iş hedefleri ile ilgili soruları içeren bir hedef testi oluşturmalısınız…

Mülakat/sınav harika bir seçenektir çünkü en başından itibaren işbirlikçi ilişkinize zemin hazırlar. Onlara hedeflerini sorarsınız ve gerçek zamanlı olarak beklentilerini ve tercihlerini sizinle paylaşma şansı yakalarlar.

Sevdiklerini ve sevmediklerini bilmek, vizyonlarına uygun bir web sitesi oluşturmayı kolaylaştıracaktır. Ek olarak, tercihlerinin resmi bir kaydına sahip olmak, daha sonra orijinal girdileriyle çelişirse kullanışlı olacaktır.

Bir şey daha:

Bu bilgiye henüz sahip değilseniz, müşterinizden alacağınız ve geri bildirime yanıt vereceğiniz bir karar mercii belirlemesini isteyen katılım formunuza bir soru ekleyin.

Müşterilere statik PDF'ler veya JPG'ler biçiminde maketler ve diğer tasarım varlıkları göndermek en iyi fikir olmayabilir. Endişelenmeniz gereken sadece teknoloji konusunda bilgi eksikliği değil. Aynı zamanda geri bildirim sağladıkları formattır.

Bir müşteri ekran görüntüsü alabilir. Başka bir müşteri, düzeltilmesini istedikleri her şeyin madde işaretlerini içeren hiç bitmeyen e-postalar yazabilir. Bir diğeri sizi arayabilir ve her geri bildirim aldığında değişikliklerinin bir listesini çıkarabilir.

Bunu yapmanın daha iyi bir yolu, müşterilere kullanıcı arayüzünü işaretleyebilecekleri görsel bir geri bildirim platformu sunmaktır. BugHerd ve Usersnap'in her ikisinin de kullanımı kolaydır ve müşterileriniz için minimum bir öğrenme eğrisi ile gelmelidir. Bunun için InVision veya Figma gibi bir prototipleme platformu da kullanabilirsiniz.

Küçük değişiklikler ve değişikliklerle ilgili geri bildirimler yazılı olarak verilebilirken, yeni tasarım konseptlerini tartışmak için müşteriyle (veya alternatif olarak tasarımcıyla) yüz yüze görüşürseniz daha iyi sonuçlar alırsınız.

Müşterinize, bir araya getirdiğinizin bir bağlantısını e-posta ile göndermek, her türlü soruna yol açabilir. Aktarma nedeniyle kafaları karışmış veya hayal kırıklığına uğramış hissetmelerini sağlamak yerine, hızlı bir arama planlayın. 10 veya 15 dakikadan fazla sürmemelisiniz.

Zoom veya Google Hangouts'u kullanarak onlara harika bir sunum sağlayın ve çalışan prototipi müşterinizle paylaşın. Yeni web siteleri hakkında heyecanlı ve duygusal hissedecekler, yani bu, birlikte oluşturduğunuz şeyi kutlamanın harika bir yolu.

Elbette sadece tasarımların tamamlanmasına odaklanmak istemezsiniz. Yine de onların geri bildirimlerini almanız gerekiyor. Bu nedenle, onları prototipte yürütürken, yaptığınız şey için bağlam sağlayın ve tartıştığınız orijinal hedefleri onlara hatırlatın.

Ardından, gözden geçirmek ve geri bildirim eklemek için kullanacakları dosyalar, geri bildirim veya prototip oluşturma platformunda onlara yol gösterin ve tam olarak ne yapmalarını istediğinizi bilmelerini sağlayın.

Son nokta özellikle önemlidir. Onlara bazı eylem öğelerinin yanı sıra neye odaklanacakları konusunda net bir talimat vererek, onlardan daha spesifik ve eksiksiz geri bildirim alacaksınız.

Müşteri size müstehcen sözler veya hakaretler savurmaya başlamadıkça (ki bu tamamen başka bir sorundur), tasarım geri bildirimini kişisel olarak almaya gerek yoktur.

İnsanlar sizi işe alıyor çünkü arama motorlarında olduğu kadar hedef kitlelerinde de iyi performans gösteren bir web sitesi oluşturmayı biliyorsunuz. Bunu nasıl yapacaklarını anlasalardı, kendileri yaparlardı.

Bununla birlikte, aldığınız geri bildirimlerin bir kısmı incinebilir.

"Sevmiyorum."

"İstediğim bu değildi."

"Çirkin."

Buradaki ipuçlarının çoğu, müşterilerinizin bu şekilde yanıt vermesini engellemelidir. Bununla birlikte, bununla karşılaşırsanız, kendinize duygusal bir tepki verdiklerini hatırlatın. Sizden biraz yardım alarak, geri bildirimlerini yeniden şekillendirebilecekler ve sitelerini ikinizin de mutlu olacağı bir yere taşımak için sizinle birlikte çalışacaklar.

Yine, bu seninle ilgili değil. Bu, web siteleriyle sahip oldukları güçlü duygusal bağla ve yanlış anlamak istememeleriyle ilgili. Tamamen anlaşılabilir. Cevap verirken sakin olun ve onların üstesinden gelmelerine yardımcı olun.

Yararsız görünen geri bildirim alırsanız, tamamen yazmayın. Bunun yerine, neler olup bittiğine daha yakından bakın. Müşterinize, geri bildirimlerinin kökenini belirlemenize yardımcı olacak önde gelen sorular sorun. Örneğin:

Müşteri: “Ana sayfadaki resimleri beğenmedim.”

Siz: “Tam olarak hangileri?”

Müşteri: “Hepsi.”

Siz: “Tamam, kahraman bölümündeki ilk görselle başlayalım. Beğenmediğiniz görüntünün şekli mi? renkler?"

Müşteri: "Belki, ben morun büyük bir hayranı değilim."

Müşterinin odağını daraltarak soruları yönetilebilir hale getirin. Ardından, reddetmeyi tam olarak neyin tetiklediğini bilene kadar sorular sormaya devam edin. Hiçbir şeyi kaçırmamak için yanıtlarını dinlediğinizden ve not aldığınızdan emin olun.

Neyin düzeltilmesi gerektiği konusunda kristal berraklığında olmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, onların zihniyetini "her şey yanlış ve bundan nefret ediyorum"dan "tamam, sadece farklı fotoğraflara ihtiyacımız var"a çevirmelidir.

Aldığınız tasarım geri bildirimlerinin tümü geçerli olmayacaktır. Kötü geri bildirimleri dahil ederek sitenin kalitesinden ödün vermek yerine, nasıl geri çekileceğini öğrenin.

İşte bunun gerekli olabileceği bazı zamanlar:

Objektif olarak kötü bir kullanıcı deneyimine yol açacak bir şey yapmanızı istiyorlar.

Böyle bir durumda, bunun neden kötü bir fikir olduğunu açıklamak için tasarım jargonu veya teknik konuşma kullanmayın. Sadece verileri ve vaka çalışmalarını kullanın ve onlara kanıtı gösterin.

Küçük bir şey için titiz davranıyorlar.

Yapılmasını istedikleri değişiklikler için öncelikleri belirlemelerine yardımcı olun. Bu kadar önemsiz bir şeyin projeyi nasıl ayakta tuttuğunu görürlerse, şimdilik projeden vazgeçmenin doğru olduğunu anlayacaklardır.

Size ilk başta söyledikleri bir şeyle çeliştiler.

Bu nedenle iyi bir kayıt tutma önemlidir. Alışma sırasında tercihlerini yakalamaktan tüm aramalarınızı kaydetmeye kadar, bu kayıtları kullanarak onlara şu anda istediklerinin başladıkları yerden ne kadar farklı olduğunu gösterin.

İşin kapsamını veya revizyon sayısını aştılar.

Ciddi bir yanlış iletişim sorunu olmadıkça, bu olmamalı. Müşteri sadece aşırıya kaçıyor ve ödediğinden fazlasını almaya çalışıyorsa, onlara imzaladıkları evrakları tekrar gösterin ve geri bildirim ve revizyon sınırlarını hatırlatın.

Şirket dışından birinden geri bildirim getirdiler.

İkinci geri bildirim, müşterinizin şirketinin duvarlarının dışından gelir (örneğin, eşi, bir arkadaşının çocuğu, bir partide tanıştığı biri), buna son vermeniz gereken ikinci geri bildirimdir.

Web sitelerini iyi bir yere getirmek için çaba sarf ettikleri gerçeğine saygı gösterin ve bunun için onlara teşekkür edin. Ancak, uzman olduğunuz için web sitesini tasarlamanız için size emanet ettiler. Dışarıdan gelen herhangi bir geri bildirim - özellikle tasarımcı olmayan ve kendi organizasyonu içinde olmayan biri - muhtemelen yardımcı olmayacaktır.

Bunu nazikçe bir kenara bırakmanın bir yolunu bulun ve müşterinin (veya kaynağının) duygularını incitmemeye çalışın. Bunu yapmanın iyi bir yolu, tabloya verilere ve vaka çalışmalarına dayalı bir kontrpuan getirmektir.

Müşteri geri bildirimi, oluşturduğunuz web sitelerinin sonucunu büyük ölçüde iyileştirme yeteneğine sahiptir. Ancak her geri bildirim iyi bir geri bildirim değildir.

Müşteri açısından, süreçte sağlıklı iletişim ve güven olması gerekir. Ve tasarımcı açısından, kontrol ve anlayış olması gerekiyor. Her iki taraf da mümkün olan en iyi web sitesini oluşturma hedefiyle bir araya gelebilirse, bu işbirliği gerçekten verimli olabilir.