Küresel Uygulama Kaldırma Raporu: Android Kaldırma Oranı, iOS'tan 2 Kat Daha Yüksek

Yayınlanan: 2022-02-24

app uninstall rate

Elde tutma oranındaki azalma, ücretsiz uygulamaların hakim olduğu uygulama pazarında hızlı değişikliklere yol açtı: Uygulamaların sıralanma şekli, yükleme sayısına ek olarak ölçülmekte ve kullanıcı katılımı giderek daha önemli hale gelmektedir.

Elde tutma oranı ve uygulama sıralaması


Google Play ve Apple'ın uygulama mağazalarında, her biri çok sayıda rakiple karşı karşıya olan 2 milyondan fazla uygulama var.

Bir uygulama, uygun özellikleri zamanında sağlama sözünü yerine getirmezse, uygulama kullanılmayabilir veya kaldırılma riskiyle karşı karşıya kalabilir. Ve sürekli kullanıcı katılımı olmadan, uygulamadan kazanç sağlamak çok zor hale geliyor.

Küresel uygulama kaldırma

Uygulama kaldırma oranı, kullanıcı etkileşimini etkileyen temel istatistiklerden biridir ve uygulama mağazası sıralama algoritmalarında giderek daha önemli bir faktördür.

Bu nedenle, görüntülenen doğal uygulama miktarı için kaldırma oranını mümkün olduğunca düşük tutmak çok önemlidir.

Bu makale platforma, kategoriye ve ülkeye göre kaldırma işleminin yanı sıra kaldırma oranlarının nasıl azaltılacağına ilişkin öneriler sağlar ve ayrıca iOS verilerini içerir (App Store veri sağlamayı bıraktığından beri Apple cihazlarıyla ilgili bilgiler özellikle önemli hale gelmiştir).

uninstall rate

Android oyun kaldırma oranı


App Store'daki en büyük kategorilerden biri olan oyunlar, kullanıcılara çok çeşitli seçenekler sunar ve bu nedenle marka sadakati yüksek değildir.

Oyunlar aslında çoğu kullanıcı tarafından kolayca yüklenen, ancak kaldırması da aynı derecede kolay olan sıradan uygulamalardır.

Ve oyunlar için, yüklemelerin hızlı bir şekilde kaldırılmasının başka nedenleri de vardır; buna neden olan yüklemelerin etkisi ve oyuncuların bir süre sonra oyuna olan ilgilerini kaybedebilmeleri de dahildir.

Alışveriş uygulamaları daha iyi marka yakınlığının keyfini çıkarıyor


Android ve iOS'ta (özellikle iOS'ta) alışveriş uygulamalarının nispeten düşük kaldırma oranı, büyük ölçüde alışveriş markalarıyla ilgilidir.

Marka etkisinin varlığı, alışveriş uygulamalarına çok sayıda daha sadık kullanıcı getiriyor ve çoğu insanın ihtiyaçlarını karşılayacak birçok alışveriş markası ve kategorisi var, bu nedenle alışveriş uygulamalarının marka yakınlığı daha yüksek ve kaldırma oranı diğerlerine kıyasla daha düşük. diğer uygulama kategorilerine.

Seyahat uygulamalarının mevsimselliği vardır


Seyahat uygulamaları, farklı platformlarda nispeten yüksek bir kaldırma oranına sahiptir.

Seyahat uygulamaları dönemsel olduğundan ve çoğu insan için sık kullanılmadığından, kullanıcılar bu tür uygulamaları yalnızca tatile çıkmak üzereyken yükler ve bilet satın aldıktan sonra kısa bir süre için tekrar kullanmayabilir.

Ülkeye/bölgeye göre kaldırma

ABD iOS ve Android uygulamaları en düşük kaldırma oranlarına sahiptir

reduce app uninstall rate


Daha fazla depolama alanına sahip yüksek kaliteli telefonlar ABD'de daha yaygındır çünkü fiyatları herkesin ulaşabileceği bir yerdedir.

Ve o ülkede sadece %12'lik bir iOS uygulaması kaldırma oranı ve %87'lik bir kullanıcı sadakat oranı ile Apple telefonları, uygulamaları kurup yüklememeyi dikkatle değerlendirecek olan Amerikalılar için güçlü bir marka yakınlığına sahiptir.

Asyalı kullanıcıların %50'si uygulamaları nadiren kaldırıyor


Asya, Latin Amerika ve Rusya dahil olmak üzere gelişmekte olan pazarlar, daha düşük depolamalı telefon kullanım payına sahiptir, ancak muhtemelen Asya cep telefonu kullanıcıları için öncelikli bir bölge olduğundan, Android uygulamalarını kaldırma oranları çok farklıdır.

Asyalıların günlük yaşamları cep telefonlarıyla daha yakından ilgilidir, bu nedenle kullanıcıların yaklaşık %50'si uygulamaları nadiren kaldırır.

Uygulamanın platforma, kategoriye ve ülkeye/bölgeye göre kaldırma oranlarını karşılaştırın


Uygulamaları değerlendirmek ve iyileştirme alanları önermek için, kaldırma oranlarının daha yüksek olduğu platformlara ve ülkelere/bölgelere ve bu uygulamaların kategorilerine odaklanarak farklı platformlardaki ve uygulama mağazalarının ülkelerdeki/bölgelerindeki uygulamaların kaldırma oranlarını karşılaştırın.

Kaldırma verilerine dayalı olarak bütçeyi rasyonelleştirin

Hangi platformların, medyanın, reklamların, geliştiricilerin, ülkelerin/bölgelerin sadık kullanıcılar getirdiğini ve hangilerinin yüksek kaldırma oranları getirdiğini geçmiş yerleşim verilerine göre özetleyin ve bütçeyi buna göre ayarlayın.

Ayrıca yatırım getirisini (yatırım getirisi) göz önünde bulundurun. Düşük kaliteli yüklemeler, yüksek kaldırma oranlarının yanı sıra daha düşük fiyatlar da getirebilir; daha yüksek kaldırma oranları, uygulama mağazasındaki uygulama sıralamalarını düşürür, bu nedenle ödül yüklemelerini akıllıca kullanın.

Hem Android hem de iOS kullanıcılarının dikkat etmesi gerekiyor

ASO World uygulama sıralama hizmeti

Veriler, Android uygulamalarının iOS'tan çok daha yüksek bir oranda kaldırıldığını gösteriyor.

Apple kullanıcıları daha yüksek gelir elde etse de, özellikle telefonlarında sınırlı depolama alanına sahip ülkelerdeki/bölgelerdeki Android kullanıcıları için uygulamaları kaldırma olasılıkları daha yüksek olduğundan, Android uygulamalarına yatırım yapmak yine de önemlidir.

Kullanıcı etkileşimini artırmak için çeşitli kanalları kullanın


Kaldırmayı önlemenin en iyi stratejisi, sürekli kullanıcı katılımını sağlamaktır.

Daha yüksek kullanıcı katılımı, etkileşim sıklığı ve alaka düzeyi dahil olmak üzere birçok faktör tarafından yönlendirilir ve bu stratejinin temeli, ürünün/uygulamanın kendisinin kullanıcının ihtiyaçlarını karşılama yeteneğidir.

Ancak operasyon personeli için bu, uygulamalarının kullanıcılar tarafından tutarlı bir şekilde kullanılmasını sağlamak için mevcut tüm kanalları (push, e-posta, sosyal vb.) kullanmak anlamına gelir.

Her kanal önemlidir: Mobil cihazların %86'sında e-posta açık; kişiselleştirilmiş bir push mesajı, elde tutma oranını iki katına çıkarabilir ve kaldırma olasılığını %15 oranında azaltabilir.

Kullanıcıların ne zaman kaybettiğini anlayın

Kullanım ve uygulama içi ilerlemeyi anlayın (örneğin, oyunlarda, kategorilerde, ürünlerde, e-ticarette sepete ekleme, satın almalarda vb. öğretici tamamlama, kayıt, başarılı seviye 5, başarılı seviye 10, uygulama içi satın almalar vb.).

Promosyonlar, indirimler vb. aracılığıyla uygulamayı kullanmaya devam etmeleri için onları teşvik edebilmeniz için, aktif kullanıcıların hangi aşamada aniden hareketsiz hale geldiğini bilmek önemlidir.

Alaka düzeyini artırmak için uygulama içeriğini zenginleştirin

Uygulama içi etkinlik, her kullanıcının tam olarak ne yaptığını anlamaya, onları belirli bir kategoriye eklemeye ve e-posta, push mesajları ve kullanıcı davranışına dayalı diğer kanallar aracılığıyla alakalı, kişiselleştirilmiş reklamları hedeflemeye yardımcı olacaktır.

Örneğin, sadece sepete ne eklendiğini bilmek yerine, 100 dolardan fazlaya mal olan spor ayakkabılara göz attıktan sonra hangi kullanıcıların onları sepete eklediğine ilişkin ilgili verilere dayanabilir.
Kullanıcılara gerçek değer sağlayın
Kullanıcıları kullanmayı bıraktıkları ve kaldırdıkları uygulamaları kullanmaya geri döndürmek istiyorsanız, yeterince çekici bir değer sunmanız gerekir.

İlgilerini ve kullanımlarını artırmanın en iyi yolu, indirimler ve özel içerik sunmaktır.

Think With Google'a göre, kullanıcıların %30'u bir sonraki satın alımlarında indirim ve kupon teklif edildiğinde daha önce kaldırdıkları veya kullanmayı bıraktıkları bir uygulamaya geri döneceklerine inanırken, %26'sı özel içeriğin onları buna yönlendireceğine inanıyor.

Derin zincirlerin doğru kullanımını sağlayın

Kullanıcı deneyimini optimize etmek istiyorsanız, bağlı bir mobil ağ ve güvenli bir uygulama ortamı şarttır. Varsa

Kullanımdaki herhangi bir arıza veya rahatsızlık, kullanıcıları kaybetme riski taşır.

Örneğin, bir kullanıcı bir e-postadaki bir promosyonu tıklarsa ve ilişkili uygulama yerine uygulama mağazasını açarsa veya bir promosyon bağlantısına tıklamak, ilgili promosyon sayfası yerine uygulamanın ana ekranını açarsa, ikisi de kullanıcının beklentileri.

Kullanıcı kazanmak için video reklamları kullanın


Bazı araştırmalar, video reklamların, uygulamada sunulan içeriğin çoğunu sergiledikleri ve kullanıcıların, uygulamanın ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını daha iyi anlamalarına yardımcı oldukları için sadık kullanıcılar edinmenin bir yolu olduğunu göstermiştir.

Yeterli bilgi olmadan, kullanıcılar bir uygulamayı yükledikten sonra hızla kaldırır ve bekledikleri uygulama olmadığını anlarlar.

Kullanıcılardan öneriler alın

Sosyal ağlarda ve topluluklarda uygulama hakkında tartışmalar, uygulama mağazasındaki derecelendirmeler ve incelemeler vb. geri bildirim sağlar ve uygulama özellikleri, ilgili geri bildirim veya önerilere göre optimize edilmeli ve düzeltilmelidir.

Çözüm

Bir uygulamanın sadık kullanıcılar kazanması için temel şey, uygulamanın kendisine odaklanmaktır. Uygulama kaliteliyse ve çoğu kişinin ihtiyacını karşılıyorsa daha fazla kullanıcı edinmek zor değil.

Tabii ki, "dünyadaki uygulamaların %30'undan fazlasının kurulumdan sonra sonunda kaldırıldığı" gerçeğine dayanarak, kullanıcı sahibi olmak ve onları elde tutmak elbette tamamen farklı iki kavramdır.

Böylesine rekabetçi bir uygulama pazarında, geliştiricilerin yeni kullanıcılar edinmesi mevcut kullanıcıları korumaktan daha zordur, bu nedenle kaldırma oranını azaltmak ve kullanıcı katılımını artırmak önemlidir. Uygulamalarının farklı platformlarda, kategorilerde ve ülkelerde/bölgelerde kaldırma oranı ve kullanıcı katılımına odaklanılmalı, özellikleri özetlenmeli ve buna göre makul önlemler alınmalıdır.