Google Ads hesaplarının askıya alınması: Reklamverenlerin bilmesi gerekenler

Google Ads'e göre hesapların askıya alınması, "merkezinde kullanıcı koruması olan sağlıklı ve sürdürülebilir bir dijital reklamcılık ekosistemini sürdürmek" için çok önemlidir.

Platformun herkes için güvenli bir deneyim olması gerektiği konusunda hepimiz hemfikir olsak da, hesap askıya alma sürecindeki reklamverenler için bir mayın tarlası olabilir.

Hesap askıya alma işlemlerine, üç ana hesap askıya alma türüne ve bunlarla nasıl başa çıkılacağına bakalım.

Hesaplar neden askıya alınır?

Google Ads, politikalarından birinin ihlal edildiğini tespit ettiğinde hesaplar askıya alınır.

Google Ads, ihlalleri tespit ederken otomatik sistemler ile manuel incelemelerin bir kombinasyonunu kullanır.

Süreç, müşteri incelemeleri, ticari uygulamalarınız ve web sitenizin içeriği dahil olmak üzere hesabı ve diğer hususları incelemeyi içerir.

Hesaplar nasıl askıya alınır?

İhlale bağlı olarak, ihlal tespit edildiğinde hesaplar derhal askıya alınabilir.

Diğer durumlarda, askıya alma gerçekleşmeden en az yedi gün önce reklamverenlere önceden bir uyarı verilecektir.

Bir hesap askıya alındığında ne olur?

Bir hesap askıya alındığında:

• Reklamlar yayınlanmayacak.
• Reklamlar, reklam grupları veya kampanyalar gibi yeni içerikler oluşturamayacaksınız.

Bununla birlikte, geçmiş verileri ve raporları incelemek için hesaba erişmeye devam edebilirsiniz.

Bazı durumlarda, askıya alınan hesapla ilişkili veya bağlantılı hesaplar da askıya alınabilir (ör. bağlantılı Merchant Center hesapları veya aynı yönetici hesabına bağlı olanlar). Asıl askıya alma durumu çözülürse/çözüldüğünde bunlar kaldırılacaktır.

Farklı hesap askıya alma türleri nelerdir?

Politika ihlalleri

Bu askıya almalar, bir reklamveren bir Google Ads politikasını veya şartlarını ve koşullarını ihlal ettiğinde gerçekleşir.

Yaygın ihlaller şunları içerir:

• Uygunsuz veya kısıtlanmış içerik.
• Yazım gereksinimleriyle ilgili sorunlar.
• Verilerin kötüye kullanılması.

Ağır ihlaller

Bunlar, Google Ads'in yasa dışı veya zararlı bulduğu askıya almalardır.

Genellikle bir işletmenin kampanyalarını veya hesaplarını değil, genel uygulamalarını yansıtırlar.

Bu nedenle, askıya almanın bozulması ve muhtemelen kalıcı olması pek olası değildir.

Yaygın ciddi ihlaller şunları içerir:

• Çevreleyen sistemler.
• Kabul edilemez iş uygulamaları.
• Kötü amaçlı yazılım.
• kalpazanlık

Diğer cezalar

Bir hesabın geçici olarak askıya alınmasının diğer nedenleri arasında şunlar yer alır:

• Şüpheli ödeme etkinliği.
• Ödenmemiş bakiye.
• Yetkisiz hesap etkinliği.

Hesabınız askıya alınırsa ne yapmalısınız?

Politika ihlalleri

Hesabınız politika veya şartlar ve koşulların ihlali nedeniyle askıya alındıysa, itirazda bulunmadan önce askıya alınmasına neden olan sorunu çözmeniz gerekir.

Google Ads yardım kılavuzları, bu politikalarla ilgili ayrıntılı bilgilerle doludur, bu nedenle bunları baştan sona okuduğunuzdan emin olun.

İlgili değişiklikleri yaptığınızdan emin olana kadar itirazda bulunmayın.

Örneğin, yazım gerekliliklerini ihlal ettiğiniz için askıya alındıysanız, büyük harf kullanımı, boşluk bırakma, yazım ve simgelerle ilgili olası sorunları kontrol etmek için reklam metninizi inceleyin.

Askıya alınmaya neden olan ihlallerden ve bunların nasıl düzeltileceğinden emin değilseniz, hangi adımların atılması gerektiğini belirlemek için hesap sorun gidericisini kullanabilirsiniz.

Google Ads hesap askıya alma sayfasına gidin ve Başlayın 'ı tıklayın.

Bir itirazda bulunmak için, sizi itiraz formuna yönlendirecek olan Bize ulaşın bağlantısını tıklayın. Bu itirazı göndermek için en az altı ayınız var.

Ağır ihlaller

Ciddi ihlaller çok ciddiye alınır. Çoğu durumda, askıya alma kalıcıdır.

Ancak askıya almanın temelsiz olduğuna gerçekten inanıyorsanız, itirazda bulunabilirsiniz.

İtirazınızı göndermeden önce hesabınızda ve/veya iş uygulamalarınızda ilgili değişiklikleri yapın. Bu önemlidir, çünkü ciddi ihlaller yalnızca bir itirazda bulunma şansına sahiptir.

İş uygulamalarınızı dürüstçe gözden geçirmek için zaman ayırın ve uymak için elinizden geleni yaptığınızdan emin olun.

Diğer cezalar

Bu durumların çoğunda faturalandırma sorunları askıya alınmasına neden olur, bu nedenle hesabınızın faturalandırma bölümünü kontrol edin.

Fatura bilgilerinin doğru olduğundan, ödeme yönteminizin güncel olduğundan ve son ödemelerin reddedilmediğinden emin olun.

Hesabınız bir faturalandırma ve ödeme sorunu nedeniyle askıya alındıysa, bunu 30 gün içinde düzeltmeniz gerekir.

Kimliğinizi veya ticari faaliyetlerinizi doğrulamak için reklamveren doğrulama programını tamamlamanız da istenebilir.

"Yetkisiz hesap etkinliği" askıya alınması durumunda, Google Ads şüpheli etkinlik algıladı ve hesabınızı korumak için hesabınız askıya alındı.

Bu, hesap erişiminde yapılan son değişiklikler, reklam harcamanızdaki olağan dışı bir artış veya reklamlarınızın trafiği bilmediğiniz hedeflere göndermesi nedeniyle tetiklenebilir.

İhtiyacın olacak:

• Google hesabınızın şifresini hemen değiştirin.
• Hesabınızda oturum açmış yabancı cihazlar olup olmadığını kontrol edin.
• Güvenliği ihlal edilmiş bir hesap formu gönderin.

Sonraki adımlar

Ne yazık ki, birçok reklamveren, itirazlarıyla ilgili yanıt almak için uzun bekleme süreleri bildiriyor. Bu, sabırlı olmanız ve e-posta yoluyla yanıt beklemeniz gerekeceği anlamına gelir.

Bu arada, ek itiraz göndermeyin . Bu, süreci geciktirebilir.

İtirazınız kabul edilir ve hesabınız eski durumuna getirilirse

Kampanyalarınızı her zamanki gibi Google Ads üzerinden yayınlamaya devam edebilirsiniz.

Gelecekte aynı politikayı tekrar ihlal edebileceğinizin farkında olun. İhlal edilen politikanın türüne bağlı olarak, tekrarlanan ihlaller için kalıcı olarak askıya alınabilirsin.

İtirazınız reddedilirse

Başka bir itiraz gönderme hakkınız olabilir, ancak bunu yapmadan önce ilgili değişiklikleri yapmanız gerekir .

Yapabileceğiniz itiraz sayısında bir sınırlama olmamakla birlikte, çok fazla itiraz yapıldıysa işleme alınmayabilir.

Ağır ihlaller için

İtirazınız reddedilir ve kalıcı olarak uzaklaştırılırsanız, Google Ads'ü kullanmanız yasaklanmıştır. Herhangi bir yeni hesap oluşturmak da askıya almayla sonuçlanacaktır.

Hesabınızda hala para varsa, geri ödeme almak için hesabınızı iptal etmeniz gerekir.

Google Ads hesaplarının askıya alınmasını anlama

Hesap askıya alma işlemleri, reklamverenleri ve kullanıcıları güvende tutmaya yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Tehlikeli ve kötü amaçlı etkinlikleri platformdan uzak tutmaya yardımcı olarak Google Ads deneyimini geliştirirler.

Hesabınızın askıya alındığını öğrenmek sinir bozucu olsa da çoğu durumda ihlalin ardındaki sorunları çözmek ve hesabınızı eski haline getirmek için atabileceğiniz adımlar vardır.

Daha derine inin: Google Ads hesabınızı optimize etme: 10 gelişmiş strateji