Kaçınılması Gereken 6 Google Ads Dönüşüm İzleme Hatası (Ne pahasına olursa olsun!)

Günümde pek çok Google Ads hesabını devraldım ve bulduğum en büyük sorunlardan biri, hesabın dönüşümleri doğru bir şekilde izlememesi veya hiç izlememesi, bu da neyin çalışıp neyin çalışmadığını bilmeyi neredeyse imkansız hale getirmesi. .

Yapmak istediğim şey, Google Ads'de dönüşüm izlemeyle ilgili gördüğüm en yaygın sorunlar konusunda size yol göstermek ve bu sorunu nasıl giderebileceğinize dair önerilerde bulunmak.

Kaçınılması gereken 6 yaygın Google Ads dönüşüm izleme hatası

Burada, Google Ads dönüşüm izlemeyle ilgili kullanışlı bir kılavuzumuz ve hatta doğru şekilde kurulumun önüne geçebilecek dönüşüm izleme takılmalarıyla ilgili bir yayınımız var. Aşağıda ele aldığımız konu daha çok reklamverenlerin kurulduktan sonra yaptıkları hatalardır. Hata mesajlarıyla gelmedikleri için bunların tespit edilmesi zordur. Ancak şanslısınız ki, yanlış raporlama ve yanıltıcı verilerden kaçınabilmeniz için sizi koruduk.

1. Dönüşüm takibi yok

Evet evet biliyorum. Bununla biraz hile yapıyorum.

Açıkçası, bu oldukça açık. Herhangi bir dönüşüm izleme kurmadıysanız, bunun bir sorun olacağı hiç akıllıca değildir.

Bunun için düzeltme de oldukça basit: gidip dönüşüm izlemeyi kurun.

Ama belki de bu yazıyı okumadan önce bitirebilirsin. Umarım kendi başına neden olmuş olabileceğin bir takım sorunların üstesinden gelebilirim.

2. Tüm dönüşüm işlemlerini izlememek

Her sayfada yalnızca bir dönüşüm işleminizin olması gerektiğini öneren en iyi uygulamalara rağmen, genellikle birden çok farklı dönüşüm noktası sağlanan açılış sayfaları görüyorum.

Bu, herhangi bir sayıda eylem olabilir:

• Demo talep formu
• bize ulaşın formu
• Gated teknik incelemesi/içerik indirme
• Satın almak
• Bir chatbot ile etkileşim kurun
• Bir randevu ayarla
• Geri arama isteğinde bulunun
• Arama

Açılış sayfasında ne sorarsanız sorun, kullanıcılar genellikle ana web sitenize giden yolu da bulabilir. Web sitenizdeki tüm farklı harekete geçirici mesajları düşünün. Hepsini takip ediyor musun?

Google Ads'de yeni bir dönüşüm işlemi oluşturduğunuzda, bu işlemin içinde bulunduğu bir kategori seçebilirsiniz. Bu kategorilerin, kullanıcıların sitenizde sizinle etkileşime geçebilecekleri tüm yolları düşünmeniz için size bilgi istemi işlevi görmesine izin verin ve ardından, hepsini takip ediyorum.

Birinin sonunda bir satın alma işlemi gerçekleştirmesini veya bir demo talep etmesini isteyebilirsiniz, ancak her birinin arkasında yatan potansiyel kullanıcı amacı göz önüne alındığında, yukarıda listelenen diğer eylemlerin hiçbirini dönüşüm olarak saymamak ileri görüşlülük olmaz.

3. Dönüşüm olmayan etkinliklerin dönüşüm olarak izlenmesi

Öte yandan, size bir düzeyde değer sağlamayan eylemleri izlemeyin. Size yukarıda verdiğim liste oldukça uzun olsa da, aşağıdaki gibi şeyler eklemediğimi fark edeceksiniz:

• sayfa görünümleri
• Sosyal medya simgesi tıklamaları
• Video görüntülemeleri
• Sitede geçirilen süre tetikleyicileri
• Sınırsız içerik indirmeleri
• Bir yardım bileti gönderme
• müşteri hizmetleri ile iletişim

Bunların her biri için, istatistiklerin açık olması yararlı olsa da, size kullanıcı için herhangi bir kişisel veya ödeme bilgisi sağlamadıkları için büyük olasılıkla dönüşüme değer işlemler DEĞİLDİR.

Bu karışıklık tipik olarak şu şekilde gerçekleşir: Bir şirketteki bir kişi, bir sayfanın veya belirli bir işlemin çok değerli olduğunu ve dönüşüm sağlama olasılığının yüksek olduğunu tanımlar. Bu daha sonra kullanıcı kalitesi için bir sinyal haline gelir, sonra birisi bunun bir dönüşüm olması gerektiğini önerir, sonra Bob sizin amcanızdır, bir SSS sayfasını görüntüleyen insanları, demo isteklerini takip ettiğimiz şekilde izliyoruz.

Bob amcam var ve pazarlamada çalışmıyor olsa da hesabınızda yanlış pozitifler olmasının iyi bir hareket olmadığını biliyor. Neyin dönüşüm olması ve neyin olmaması gerektiğine karar vermeden önce, şirketiniz için gerçek değer için harekete geçirici mesajlarınızın her birini inceleyin.

Bu eylemlerden birinde çok fazla geri tepme alıyorsanız ve birisi bunu GERÇEKTEN bir dönüşüm olarak istiyorsa, öyle ayarlayın, ancak bunu ikincil bir eylem olarak sayın. Bu iki anlama gelir:

• Dönüşüm, Tüm Dönş. sütunu, Dönüşümler değil.
• Hiçbir Akıllı Teklif stratejisi, bu işlemi bir başarı olarak saymaz ve bunlar için doğrudan optimizasyon yapmaz.

4. Olmasalar bile tüm dönüşüm olaylarını eşit şekilde izlemek

Tamam, dönüşüm olaylarınızı daralttınız ve yalnızca birincil durumda GERÇEK dönüşüm olanlara sahipsiniz, ancak hepsine eşit davranıyorsunuz. Bu doğası gereği yanlış değil, ama burada yanlış bir şeyler OLABİLİR.

Daha önce verdiğim listeyi ele alalım:

• Demo talep formu
• bize ulaşın formu
• Gated teknik incelemesi/içerik indirme
• Satın almak
• Bir chatbot ile etkileşim kurun
• Bir randevu ayarla
• Geri arama isteğinde bulunun
• Arama

Bunların her biri bir dönüşüm olsa da, muhtemelen hepsi aynı kalitede veya değerde değil. Bir demo talep formu dolduran biri, büyük ihtimalle işletmenizi arayan biri kadar kalifiye değildir. Randevu planlayan bir kişi muhtemelen zaten bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş biriyle aynı değildir. Daha da iyisi, her ikisi de satın alma işlemi yapan iki kullanıcı, farklı değer ve marjlara sahip siparişler satın almış olabilir ve bu da toplam ROAS'ı farklı şekilde etkiler.

E-ticaret şirketleri için bunu halletmek biraz daha kolaydır. Kampanyalarınızdan optimize edilecek bir ROAS hesaplayabilmeniz için, dönüşümlerinizle birlikte gelir verilerinizi de alıyor olmanız gerekir.

Müşteri adayı oluşturma için bu biraz daha zor olabilir ama yine de buna değer. Her bir dönüşüm işlemi için dinamik değerler alamıyorsanız, dönüşümlerinizi ayarlarken kullanabileceğiniz varsayılan değer ayarlarını kullanabilirsiniz. İşinize yarayabilecek bir ölçek bulun ve her eylem için farklı değer düzeylerini belirleyin. Belki bir içerik indirmesi 10$ değerindedir ve bir demo isteği 250$ değerindedir.

Ölçeğiniz ne olursa olsun, artık Dönüşümler sütunundaki tüm işlemleri izleyebilir ve ardından, oluşturmakta olduğunuz müşteri adaylarının değerini belirlemek için Dönüşüm Değeri ve Maliyet / Dönüşüm Değeri sütunlarını kullanabilirsiniz.

5. Müşteri adayı oluşturmak için "her" dönüşümü izleme

Bir e-ticaret sitesinde, birisi beş farklı satın alma işlemi yaparsa, her satın alma işleminin kendisine bağlı geliri olduğu için yaşam boyu değeri yükselir. Bu çok basit.

Kurşun üretimi farklıdır. Birisi sitenize aynı bilgileri 15 kez gönderirse, 15 kat geri dönüş alamazsınız. Hâlâ tek bir potansiyel müşteriniz var ve dönüşüm sütununuzdaki veriler bunu yansıtmalıdır.

Dönüştürme kurulum sürecinde izleme sıklığını seçebilirsiniz: Bir veya Her. E-ticaret için Her seçeneğini seçeceksiniz. Müşteri adayı oluşturma, Her kullanıcı için yalnızca bir müşteri adayı gönderimini izlemek ve yine yanlış bir pozitif oluşturabilecek müşteri adaylarının ikili ve üçlü (veya daha kötü) sayımını önlemek için Bir'i seçmelidir.

6. Çok kısa süreli telefon görüşmelerini takip etme

Arama bir Google yönlendirme numarası kullanıyorsa, Google Ads'de aramaları doğrudan platformdan izleyebilirsiniz. Bunlar, Arama Varlıklarınızdan (eski adıyla Uzantılar) gelen telefon aramalarını izlemek (ve bazı durumlarda kaydetmek) için harika bir seçenek olabilir. Bu, işletmelere kaç tane telefon araması reklamı ürettiğini görmenin ve bunları doğrudan onları tetikleyen kampanyalara, reklamlara ve anahtar kelimelere bağlamanın kolay bir yolunu sunar.

Sorun, izlenen telefon görüşmeleri TÜM telefon görüşmeleri olduğunda ortaya çıkar. Ancak telefon görüşmesi yapan herkesin bileceği gibi, her arama farklıdır.

Yukarıdaki resimde, bazı aramaların 28 dakika (1.701 saniye) kadar uzun, bazılarının ise altı saniye kadar kısa olduğunu görebilirsiniz. Bu iki arama aynı şekilde ele alınmalı mı? Sanırım değil.

Çoğu işletme için, bir ürünün veya olası satışın satışı, Google Ads kampanyalarında bir dönüşüm olarak kabul edilir. Bu tür eylemlerin gerçekleşmesi için, birinin aynı değer düzeyini elde etmesi için telefonda olması gereken minimum süre vardır. En azından, ödeme bilgilerini veya kişisel iletişim bilgilerini paylaşmaları gerekir ki, her ikisi de genellikle biraz zaman alır.

Bu hata için, birkaç şey yapmanızı ama en azından bir tane yapmanızı tavsiye ederim.

Öncelikle, satış/çağrı merkezi ekiplerinizin üyeleriyle konuşup herhangi bir aramanın gerçekten doğrudan iş getirip getirmediği konusunda fikir edinmenizi isterim. Değilse, telefon aramalarını en başta dönüşüm olarak saymaya değmeyebilir.

Eğer yaparlarsa, o zaman telefonda ödeme veya kişisel bilgilerin toplanmasının ne kadar sürdüğüne dair bilgi istemeniz gerekir. Bu aramalar genellikle 30, 60, 90 saniye sürer mi? Uzun? Rahat olduğunuz bir sayı bulun ve ardından bunu minimum olarak ekleyin

Bu dönüşüm izleme hatalarından kaçının

Ne yazık ki, "biraz dönüşüm izleme hiç izlememekten iyidir" sözü her zaman doğru değildir. Biraz çaba sarf etmek daha iyi olsa da, yanıltıcı olabilecek ve bazı durumlarda hiç iz bırakmamaya göre daha fazla zarar verebilecek yaygın hatalar vardır. Umarız bu liste, sizin ve herhangi bir algoritmanın temiz veriler üzerinde optimizasyon yaptığından emin olmak için dönüşüm izlemenizi kalite güvencesi açısından kontrol etmenize yardımcı olur.

1. Dönüşüm izleme yok
2. Tüm dönüşüm işlemlerini izlemiyor
3. Olmasalar bile tüm dönüşüm olaylarını eşit şekilde izlemek
4. Dönüşüm dışı etkinlikleri dönüşüm olarak izleme
5. Müşteri adayı oluşturmak için "her" dönüşümü izleme
6. Çok kısa süreli telefon görüşmelerini izleme