Google Ads tarafından yönlendiriliyor musunuz?

Ne zaman manipüle edildiğini biliyor musun?

Çoğumuz kullanılmış araba satıcıları ve yüksek baskı taktiklerinden rahatsız oluyoruz, ancak daha incelikli ikna teknikleri çok daha güçlü olabilir.

Mütevazı Google Ads arayüzünü düşünün. İyi huylu bir yönetim aracı gibi görünse de, ustaca tasarımı kullanıcı davranışını ustaca şekillendiriyor ve yalnızca geçen yıl teknoloji devine 224 milyar dolar katkıda bulundu.

Google Ads'ün "kamuoyunun her zaman kazanmasını" sağlamak için kullandığı gizli ikna taktiklerini inceleyin ve kurumu zekanızla alt edecek stratejileri keşfedin.

Aldatıcı modeller: Varsayılan ayarlar ve gizli seçenekler

Bir zamanlar "karanlık modeller" olarak adlandırılan aldatıcı modeller, kullanıcıları işin lehine seçimler yapmaları için kandıran manipülatif tasarım taktikleridir.

Bu modeller şirket metriklerini yükseltir, ancak bunun bedelini kullanıcılar istenmeyen satın alımlar, teslim edilen kişisel veriler veya yanıltıcı arayüzlerde ve "ekran labirentlerinde" gezinerek boşa harcanan zaman yoluyla öderler.

Google Ads yanıltıcı kalıpları nasıl kullanıyor?

Aldatıcı modeller, etik dışı tasarım tekniklerinin tamamını ifade eder. Google Ads arayüzünde bulacağınız özelliklerden bazıları şunlardır:

Beklenmeyen ve yanıltıcı temerrütler

Önceden belirlenmiş kullanıcı seçimleri ve varsayılanlar seçimlerinizi etkileyebilir ve eğer dikkatli olmazsanız, istemeden istemediğiniz bir şeyi kabul edebilirsiniz.

Google, Arama Ağı kampanyalarını "insanlara Google'da arama yaparken erişmenizi sağlayan, arama sonuçlarında yer alan metin reklamlar" olarak tanımlıyor.

Ancak, Arama Ağı kampanyası ayarları varsayılan olarak, tanımı gereği kampanyaya ait olmayan Görüntülü Reklam Ağı'nı içerecek şekildedir.

Yer hedefleme varsayılan olarak hedefinizle "ilgilenen" (ancak hiç ilgilenmemiş) kişileri içerecek şekilde ayarlanır.

Bu ayar Konum bölümünden hemen görülmez. Yalnızca işaretini kaldırmanız gerekmez, aynı zamanda işaretini kaldırmak için yuvalamayı kaldırmayı da bilmeniz gerekir (genişletmek için Konum Seçenekleri'ni tıklayın).

Bazı kampanya türleri "ilgileniyorum" ifadesinin kaldırılmasına bile izin vermiyor.

Otomatik varlıklar (eski adıyla reklam uzantıları) da iş modelinizle alakasız olsalar bile gizlenir ve sizin incelemeniz veya onayınız olmadan çalıştırılır.

Google, İşletme Profilinizi hesabınıza hiç bağlamamış olsanız bile otomatik yer öğelerini nasıl çalıştırdıklarını şöyle açıklıyor:

Engel kursu

"Engelli parkur" taktiği, çevrimiçi olarak belirli eylemleri gerçekleştirmeye çalıştığınızda önünüze kasıtlı engeller koyar.

Basit bir süreç yerine, zorlukları aşmak veya bir temsilciyle iletişime geçmek zorunda kalırsınız, bu da karmaşıklığı artırır ve sizi amaçladığınız görevleri tamamlamaktan caydırır.

Örneğin, yukarıda belirtilen, hesabınızda çalışmasını istemediğiniz otomatik varlıkları kapatma adımları şunlardır:

• Reklamlar ve Varlıklar'a gidin.
• Varlıkları Seçin
• Daha Fazla'ya gidin (yalnızca üç dikey noktayla gösterilir).
• Hesap düzeyinde otomatik öğeler'i seçin.
• Bir kez daha Diğer'e gidin
• Gelişmiş ayarlar'ı seçin.
• Bir varlık seçin
• Kapalı'yı seçin.
• Bir neden seçin (gerekli).
• Yorumları girin (isteğe bağlı).
• Kaydet'i seçin.

Basit, değil mi?

Diğer yönetim görevleri arayüzde bile tamamlanamadığından yardım için doğrudan Google ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu konuda iyi şanslar.

Sepete gizlice girin ve zorunlu seçim yapın

Bu aldatıcı tasarım modelleri, kullanıcıları bilinçli olarak planlamadığınız kararları almaya veya seçimleri kabul etmeye yönlendirir.

Google Ads, mobil uygulamaları meşhur sepetinizde tutmanızı istiyor. Basit bir vazgeçme söz konusu değil. Hatta 2018'de "reklamverenlerin tüm mobil uygulamaları hariç tutma seçeneğini geri çektiler".

140 farklı uygulama kategorisini manuel olarak hariç tutmayı deneyebilseniz de süreç, uygulama trafiğini ortadan kaldırmada %100 etkili değildir.

Geçen yıl, YouTube dönüşüm kampanyaları için içerik hedefleme seçeneğini kaldırdılar; bu da bağlamsal alaka düzeyi ile dönüşüm optimizasyonu arasında seçim yapmanız gerektiği anlamına geliyor.

Belirli özellik kısıtlamaları teknik ve veri kısıtlamalarından kaynaklanabilirken, Google'a avantaj sağlayan özelliklerin kasıtlı olarak ortadan kaldırılması bilinçli, stratejik bir kararın altını çizmektedir.

Kendinizi aldatıcı kalıplardan nasıl korursunuz?

Aldatıcı kalıplar, Avrupa Birliği ve Federal Ticaret Komisyonu (FTC) gibi kurumların mücadele ettiği, giderek büyüyen bir sorundur.

Google Ads hesabınızda üzerinize düşeni nasıl yapabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Arayüzü tanıyın . Evet, arayüz her zaman değişiyor ancak ayarlarınızın nerede bulunduğunu bilmek, bunların neye ayarlandığını bildiğinizden emin olmanın tek yoludur.
• Varsayılana meydan okuyun . Çoğu pazarlamacı, aktif bir değişiklik yapmak için bir nedenleri olmadığını düşünmedikleri için varsayılan ayarları kullanıyor. Ama “bulduğumda öyleydi” pahalı bir yönetim tarzı olabilir.
• Hile kodlarını öğrenin . Google reklamları arayüzünde gezinmek bir labirent gibi görünebilir ancak klasik "Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, B, A" kodu gibi kısayollar ve gizli çözümler vardır. Bu makalenin yazıldığı sırada, uygulama yerleşimlerini hariç tutmak için hâlâ Google tarafından açıkça tanıtılmayan bir yöntem olan "mobileappcategory::69500" yöntemini kullanabilirsiniz.

Tamamlanma yanlılığı: Onay işaretinin cazibesi

Tamamlama yanlılığı, beyninizin, genellikle daha önemli veya karmaşık görevlerin pahasına, hızlı bir şekilde bitirebileceğiniz görevleri tercih etme eğilimidir.

Bir görevi başarıyla tamamladığınızda hissettiğiniz tatmin ve başarı duygusu, sizi daha zorlayıcı veya değerli hedefler yerine kısa, ulaşılabilir hedeflere odaklanmaya yönlendirir.

Google Ads, tamamlama ihtiyacınızdan nasıl yararlanır?

Google Ads arayüzü, ayarları değiştirmek ve verileri keşfetmek için binlerce seçeneğe ev sahipliği yapıyor.

Bunaltıcı olabileceğinden, muhtemelen anında sonuç veren ve net bir tamamlanma hissi veren görevlere çekiliyorsunuz.

Google, size bir sıralama verirse onu iyileştirmeye hazır olduğunuzu biliyor. Yapmanızı istediği ve aksi takdirde size fayda sağlamayan belirli eylemlere akıllıca "puanlar" atamıştır.

Reklam Gücü

Kalite Puanı veya Reklam Sıralaması ile karıştırılmaması gereken Reklam Gücü, duyarlı reklamlara atanan ve reklamınızın yayınlanma uygunluğunu doğrudan etkilemeyen bir puandır.

Arayüzde daha iyi bir puan elde etmek için odaklanmış, seçilmiş reklam mesajlarından fedakarlık edecek misiniz? Pek çok pazarlamacı bunu yapıyor.

Optimizasyon puanı

Google'a göre %100 optimizasyon puanı "hesabınızın tam potansiyeliyle performans gösterebileceği" anlamına gelir

Puanınız (ve hesabınızın "tam potansiyeli") çoğunlukla Google'ın, çıkarlarınızla örtüşmeyebilecek kampanya önerilerini benimseme isteğinize bağlıdır.

Tamamlama önyargısının üstesinden nasıl gelinir?

Öncelikle tüm puanların eşit yaratılmadığını anlayın.

Kalite Puanı gibi teşhis araçları, açık artırma tekliflerinde kullanılan ve göz ardı edilmemesi gereken faktörleri temsil eder.

Ancak gösterişli puanlarla "her şey uydurmadır ve puanların önemi yoktur", dolayısıyla şunları yapmak isteyeceksiniz:

• Önerileri inceleyin ve yalnızca hedeflerinize uygun olanları uygulayın. (Bazı öneriler hesabınıza yardımcı olabilir; bu nedenle her şeyi inadına reddetmeyin; sadece mantıklı olun.)
• Kabul etmediğiniz önerileri reddedin. Önerileri reddetmek aslında onları paydadan çıkarır ve size daha yüksek bir toplam yüzde verir. Bu, İş Ortağı statüsü için artık en az %70'lik bir optimizasyon puanına ihtiyaç duyan Google İş Ortakları için özellikle önemlidir. Öneriyi kaldırmadan önce neden reddettiğinize bir neden vermeniz gerekecektir; bu, "engelli parkur" yanıltıcı modelinin bir başka örneğidir.
• Düşük tamamlama puanlarıyla sorun yaşamayın . Google tarafından atanan bu puanlar, bir pazarlamacı olarak becerilerinizi yansıtmaz ve nadiren elde edilmeye değerdir.

Pazarlamacıların güvendiği günlük haber bülteni aramasını alın.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

ABONE

Şartlara bakın.

Çerçeveleme etkisi: Verilerin nasıl sunulduğu önemlidir

Çerçeveleme etkisi, aynı bilgiyi size nasıl sunulduğuna bağlı olarak farklı şekilde yorumladığınızda ortaya çıkar ve sizi bilginin kendisinden ziyade sunumun etkisiyle kararlar almaya yönlendirir.

Seçimlerin çerçevelenme şekli, ister kayıp ister kazanç olsun, karar almayı ve algıyı önemli ölçüde etkileyebilir.

Google Ads, seçimlerinizi nasıl çerçeveler?

Google, sizi belirli kararlara yönlendirmek için dikkatli özellikleri, olumlu ve olumsuz mesajları ve seçici olarak vurgulanan ölçümleri kullanır.

Satıcı puanlarını açık tutmanızı teşvik etmek için burada kullandıkları taktikleri görebiliyor musunuz?

• “(Önerilen)” belirtme çizgisi bir seçeneğin tercih edilir görünmesini sağlar.
• Sarı bir uyarı işareti, bir seçeneğin daha riskli görünmesini sağlar.
• Bir eylemin olası olumsuz yönleri hakkında mesaj vermek davranışın cesaretini kırar.

Bütçeniz oldukça düşük görünüyor

Kampanyalarınız bütçeyle sınırlı olduğunda Google, kırmızı vurgunun üzerinde kırmızı metin kullanarak sizi hızlı bir şekilde uyarır.

Peki bütçeyi artırmak iyi bir karar mı?

İlginçtir ki hiçbir varsayılan sütun, bırakın renk kodlamasını, gerçek performansı kampanya hedefleriyle karşılaştırmaz bile.

Bu dürtükleme, dikkatinizi yalnızca Google'ın odaklanmanızı istediği şeye çeker (harcamanızı artırır).

Zaten kazanan olabilirsiniz

Google Ads, olumsuz yönlerini tamamen göz ardı ederek belirli bir eylemi gerçekleştirmenin potansiyel olumlu yönlerini size anlatmaya isteklidir. Şu anda arayüzümde kullandıkları dil şu:

• “Performansı şu şekilde artırın…”
• "Mevcut anahtar kelimelerinizi geniş eşlemeye yükseltin."
• "Benzer veya daha iyi bir yatırım getirisi ile daha fazla dönüşüm elde edin:..."
• “Daha iyi bir kampanya performansı elde edin:…”
• “Şununla daha fazla dönüşüm değeri elde edin…”

Bu mesajlar, önerilen eylemlerin risksiz olduğunu ima eder (veya doğrudan belirtir).

Daha iyi bir yatırım getirisi ile daha fazla dönüşümü kim istemez? Önerilen değişikliği yaparsanız yatırım getirinizin aslında daha kötü olabileceği gerçeğinden hiçbir yerde bahsetmiyor.

Hesabınızı çerçeveleme etkisinden nasıl korursunuz?

Hesap kararlarını Google Ads'ün önerilerini nasıl çerçevelediğine göre vermekten kaçınmak için yeniden çerçeveleme sanatını uygulayın.

Kırmızı bir uyarı mesajı sizi bir ayarı değiştirme konusunda baskı altında hissettiriyorsa, uyarı mesajı olmadan aynı kararı verip vermeyeceğinizi düşünün.

Bir öneri yalnızca değişimin potansiyel olumlu yönüne odaklanıyorsa ne yapacağınıza karar vermeden önce olumsuz yönünü düşünün.

Otorite önyargısı: Güvene dayalı ticaret

Otorite yanlılığı, genellikle kendi kararınızı veya çelişkili kanıtlarınızı göz ardı ederek, bir otoritenin görüşüne daha fazla doğruluk atfetme eğilimidir.

Google Ads otorite önyargınızdan nasıl yararlanıyor?

Google, 2023 yılında pazarın %80'inden fazlasını elinde bulundurarak çevrimiçi arama sektörünün en büyük oyuncusudur. Google Ads, on yılı aşkın bir süredir her gün milyarlarca reklam yayınlamaktadır.

Bilgili pazarlamacılar bile neyin işe yaradığı konusunda Google'ın yaklaşımına uyacaktır.

Ancak bu güvenin bir bedeli olabilir, özellikle de "Google çalışanları"nın hesabınıza ağırlık vermesi söz konusu olduğunda. Büyük Teknoloji şirketlerinin en iyi ve en parlak kişileri işe almasıyla bilinmesine rağmen, gerçek ayıltıcı olabilir.

Google temsilcilerinden yanlış beyan

Kendisini Google Ads Hesap Stratejisi Uzmanınız olarak tanıtan Beth'ten bir e-posta alırsınız.

Doğrulanmış bir google.com e-posta adresi var ve Google Ads hesabınızla ilgili gizli ayrıntılar içeriyor. Hesap performansınızı optimize etmenize yardımcı olmak istiyor.

Bu ifadelerden hangisi en makul görünüyor:

• A. Beth, Google tarafından reklam platformu konusunda eğitilmiş bir Google çalışanıdır. Hesap Stratejisi Uzmanınız olarak sonuçlarınızı iyileştirmenize yardımcı olacaktır.
• B. Beth, Google tarafından istihdam edilmemektedir ve Google'dan eğitim almamıştır. Üçüncü bir taraf için çalışıyor ve maaşı, sizi reklam harcamalarınızı artırmaya ve Google'ın kârlılığına fayda sağlayacak ürünleri benimsemeye ikna etmeye dayanıyor.

“B” diye tahmin ettiyseniz muhtemelen Google Ads kullanıyorsunuzdur.

Çoğu kişi Google'ın hesap bilgilerini yanıltıcı iş unvanları kullanarak üçüncü taraflara vermesini beklemez. Ve ipuçları o kadar incelikli ki, ne olduğunu bilmek zor olabilir.

Bu e-posta ekran görüntüsünde yalnızca imzanın sol tarafındaki küçük "Teleperformans" grafiği üçüncü taraf bir şirkete işaret ediyor. Bunun aksine, e-postanın içeriği doğrudan bir ilişkiyi ima eder.

Dış kaynak kullanımı özellikle aldatıcıdır, ancak gerçek Google çalışanları, hesabınız hakkında tavsiyelerde bulunurken genellikle açıklanmayan benzer OKR'ler ve ürün benimseme hedefleri doğrultusunda hareket eder. Hesaplarla çalışan Google çalışanları genellikle satış ekibinde yer alır.

Kendi otoritenizi nasıl geri kazanabilirsiniz?

Karar verme sürecinizi etkilemeye motive olan insanlarla başa çıkmak, arayüzlerden daha zor olabilir. Çılgınlığı durdurmak için işte bazı ipuçları:

• Yerinde baskıdan kaçının . Bir temsilci sizi telefonda aradığında, gerçek zamanlı değişiklikler yapmanız (veya sizin adınıza bunu onaylamanız) için size baskı yapabilir. Sadece hayır de. Görüşme dışındayken, yapmaya değer herhangi bir değişiklik yapılabilir.
• Ekibinizi uyarın . Agresif Google temsilcileri sizden dirençle karşılaştıklarında önerilerini iletmek için diğer ekip üyeleriyle veya müşterilerinizle doğrudan iletişime geçebilirler. Ekibinizi önceden uyardığınızda, kabul edecekleri tavsiyeler konusunda daha dikkatli olacaklardır.

Google Ads'de gizli ikna taktiklerinin maskesini düşürme

Google Ads arayüzünü bir Fortune 10 şirketinin satış aracı olarak değil, reklam yönetimine yönelik bir yardımcı program olarak düşünme eğilimindeyiz.

Ancak Google Ads, onlara her zaman fayda sağlayan ve yalnızca bazen size fayda sağlayan karmaşık ikna taktikleri kullanıyor.

Her zaman Google'ın açık ve zımni önerilerinin ardındaki motivasyonu ve teşvikleri göz önünde bulundurun ve yalnızca işletmeniz için iyi olanları kabul edin.